Статья 15

Информация об изменениях:

Законом Волгоградской области от 2 июня 2000 г. N 409-ОД в статью 15 настоящего Закона внесены изменения

См. текст статьи в предыдущей редакции

Статья 15. Обязанности туроператоров и турагентов

При формировании, продвижении и реализации туристского продукта туроператоры и турагенты обязаны:

осуществлять туристскую деятельность на основании лицензии и получить сертификат соответствия на турпродукт;

предоставить по требованию туриста информацию о наличии лицензии на туристскую деятельность, сертификата;

предоставить заинтересованному лицу исчерпывающую информацию о туре, о правилах въезда, выезда и нахождения в месте временного пребывания, об объектах туристского показа, о состоянии окружающей природной среды;

оформлять документы (договоры, путевки) в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

обеспечить предоставление полного комплекса услуг, предусмотренного туром;

предупредить об угрозе безопасности в месте временного пребывания, предоставить туристам исчерпывающие сведения об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов;

незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о невозвратившихся из путешествия туристах;

застраховать туриста на все время путешествия;

возместить убытки в случае существенного нарушения условий договора об оказании туристских услуг по их вине;

предоставлять органам исполнительной власти Волгоградской области сведения о количестве туристов, посещающих Волгоградскую область, иную необходимую информацию.

Туроператор несет полную ответственность, в том числе и материальную, за неисполнение обязательств по согласованному, сформированному и оплаченному туру, за предоставление неполной, несвоевременной, недостоверной информации о турпродукте.

Туроператор и турагент обязаны заключать с туристом договор возмездного оказания туруслуг, который должен отражать следующие существенные условия реализации турпродукта:

информацию о туроператоре (турагенте), включая данные о лицензии, сертификате соответствия, юридическом адресе, банковских реквизитах;

сведения о туристе в объеме, необходимом для оформления соответствующих документов;

достоверную информацию о потребительских свойствах турпродукта, включая сведения о программе пребывания, маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, организации питания;

дату начала и окончания путешествия;

вид транспортировки;

порядок встречи, сопровождения и проводов туристов;

страхование жизни и здоровья туристов;

характеристику базы размещения;

розничную цену турпродукта и порядок его оплаты;

условия изменения или расторжения договора;

порядок и сроки урегулирования возникших споров;

порядок и сроки предъявления претензий.