Приложение N 3. Административный регламент Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области по предоставлению государственной услуги "Содействие инвалидам в проведении реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации"

Приложение N 3
к приказу начальника Управления
от 15 мая 2008 г. N 283

Административный регламент
Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской
области по предоставлению государственной услуги "Содействие инвалидам
в проведении реабилитационных мероприятий в соответствии
с индивидуальными программами реабилитации"

I. Общие положения

Наименование государственной услуги

1. Административный регламент Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области по предоставлению государственной услуги "Содействие инвалидам в проведении реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации" определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) территориальных управлений Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области (далее именуются - территориальные управления УСЗН) по реализации мероприятий "Программы социальной реабилитации" как составной части индивидуальной программы реабилитации инвалидов (далее именуется - ИПР).

Нормативно-правовое регулирование предоставления
государственной услуги

2. Предоставление государственной услуги "Содействие инвалидам в проведении реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации" осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 24 ноября 1995 N  181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. N  195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N  59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29 ноября 2004 г. N  287 "Об утверждении формы индивидуальной программы реабилитации инвалида, выдаваемой Федеральными Учреждениями медико-социальной экспертизы";

- Законом Волгоградской области "Об обеспечении условий жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных групп населения в Волгоградской области";

- Постановлением Главы Администрации Волгоградской области "Об организации деятельности государственного учреждения полустационарного социального обслуживания населения "Центр (отделение) медико-социальной реабилитации граждан пожилого возраста и инвалидов";

- Постановлением Главы Администрации Волгоградской области "Об организации деятельности государственного учреждения полустационарного социального обслуживания населения "Реабилитационный центр (отделение) для детей и подростков с ограниченными возможностями";

- Постановлением Главы Администрации Волгоградской области "Об Областном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых населению государственными учреждениями социального обслуживания";

- Постановлением Главы Администрации Волгоградской области "Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания населения Волгоградской области".

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего услугу,
и взаимодействие с другими ведомствами

3. Предоставление государственной услуги "Содействие инвалидам в проведении реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации" осуществляется территориальными управлениями УСЗН, которые определяют ответственных исполнителей по каждому мероприятию "Программы социальной реабилитации" как составной части ИПР.

4. Ответственными исполнителями мероприятий "Программы социальной реабилитации" как составной части ИПР являются государственные учреждения социального обслуживания, учреждения иных форм собственности, граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью в сфере предоставления социальных услуг, на которые# действующим законодательством возложены полномочия по проведению реабилитационных мероприятий и которые имеют необходимые материально-технические, кадровые и организационные ресурсы для обеспечения требуемого качества услуг (далее именуются - учреждения (отделения) реабилитации).

5. Для предоставления государственной услуги "Содействие инвалидам в проведении реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации" территориальные управления УСЗН осуществляют взаимодействие с:

- филиалами федерального государственного учреждения "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Волгоградской области" (далее именуются - филиалы ФГУ МСЭ) в части получения письменной и устной информации, консультаций по разработанным индивидуальным программам реабилитации инвалидов, предоставления письменной, устной информации, консультаций по учреждениям (отделениям) реабилитации, осуществляющим проведение реабилитационных мероприятий и расположенным на территории муниципального образования;

- отделениями фонда обязательного социального страхования в части получения письменной и устной информации, консультаций по вопросам обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортными путевками в соответствии с ИПР;

- учреждениями здравоохранения в части получения письменной и устной информации, консультаций по вопросам проведения реабилитационных мероприятий в соответствии с "Программой медицинской реабилитации" как составной части# ИПР;

- учреждениями службы занятости населения в части получения письменной и устной информации, консультаций по вопросам проведения реабилитационных мероприятий в соответствии с "Программой профессиональной реабилитации" как составной части# ИПР;

- учреждениями образования в части получения письменной и устной информации, консультаций по вопросам проведения реабилитационных мероприятий в соответствии с "Программой психолого-педагогической реабилитации" как составной части# ИПР;

- Управлением социальной защиты населения Администрации Волгоградской области в части предоставления отчетных форм (в электронном виде) по реализации индивидуальных программ реабилитации инвалидов; предоставление письменной информации по учреждениям (отделениям) реабилитации, осуществляющим проведение реабилитационных мероприятий в соответствии с "Программой социальной реабилитации" как составной части ИПР и расположенным на территории муниципального образования.#

II. Требования, предъявляемые к порядку предоставления
государственной услуги

Описание получателей государственной услуги

6. Получателями государственной услуги "Содействие инвалидам в проведении реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации" являются граждане, признанные инвалидами федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы и имеющие индивидуальную программу реабилитации инвалида (далее именуются - инвалиды).

7. Предоставление государственной услуги осуществляется территориальными управлениями УСЗН по месту жительства инвалида.

Описание результата, который должен получить потребитель
государственной услуги

8. Результатом предоставления территориальными управлениями УСЗН государственной услуги является:

- получение информации и консультации по вопросам реабилитации;

- получение информации о местонахождении учреждений (отделений) реабилитации, графике их работы, процедуре приема посетителей, перечне реабилитационных мероприятий, проводимых учреждением (отделением) в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, в том числе "Программой социальной реабилитации" как составной части# ИПР;

- получение направления в учреждения (отделения) реабилитации, проводящие реабилитационные мероприятия в соответствии с "Программой социальной реабилитации" как составной части ИПР, а при наличии нескольких учреждений, проводящих аналогичные реабилитационные мероприятия, оказание помощи в выборе инвалидом или его законным представителем учреждения (отделения) реабилитации в качестве ответственного исполнителя;#

- получение юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ (при наличии соответствующего назначения в ИПР и специалистов).

Информирование о предоставлении государственной услуги

9. Широкое информирование населения осуществляется посредством взаимодействия территориальных управлений УСЗН с учреждениями (отделениями) реабилитации, со средствами массовой информации.

Задачи широкого информирования:

- информирование о порядке реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации инвалидов;

- информирование о работе учреждений (отделений) реабилитации, их целях, формах работы и проводимых реабилитационных мероприятиях;

- информирование о проблемах инвалидов, нуждающихся в проведении реабилитационных мероприятий и получении социальных услуг, способах получения социальных услуг.

10. На информационном стенде территориального управления УСЗН размещается следующая информация в печатном виде:

- номера кабинетов и графики работы специалистов территориального управления УСЗН, осуществляющих информирование и консультирование по вопросам реабилитации в соответствии с ИПР;

- номера телефонов для получения консультации по вопросам реабилитации в соответствии с ИПР, время работы этих телефонов;

- о местах нахождения учреждений (отделений) реабилитации, проводящих реабилитационные мероприятия и расположенных на территории муниципального образования, графике их работы, телефоны для справок;

- при необходимости указывается расположение стенда с детальной информацией по работе с инвалидами.

Для удобства получателей услуги с ослабленным зрением размер шрифта, используемого на стендах, должен быть не менее 20 кегля.

11. График приема лиц в территориальных управлениях УСЗН при предоставлении инвалидам государственной услуги по проведению реабилитационных мероприятий в соответствии с ИПР (информирование, консультирование, направление в учреждения (отделения) реабилитации) устанавливается в соответствии с внутренним служебным распорядком (графиком, режимом работы) соответствующего территориального управления УСЗН.

12. Сведения о направлениях деятельности территориальных управлений УСЗН, номерах телефонов для получения консультаций по вопросам реабилитации инвалидов, времени работы этих телефонов размещаются на информационных стендах в учреждениях (отделениях) реабилитации, осуществляющих проведение реабилитационных мероприятий, и в филиалах ФГУ МСЭ. Данная информация может быть размещена на информационных стендах в учреждениях здравоохранения, отделениях фонда обязательного социального страхования, службе занятости населения, специализированных учреждений# образования.

13. Сведения о графике (режиме) работы и местонахождении территориальных управлений УСЗН, государственных учреждений (отделений) реабилитации, осуществляющих проведение реабилитационных мероприятий, номера телефонов для получения консультаций по вопросам реабилитации инвалидов периодически размещаются в средствах массовой информации. Данная информация может быть размещена на Интернет-сайтах территориальных управлений УСЗН. Информация об адресах Интернет-сайтов территориальных управлений УСЗН содержится на официальном сайте Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области.

14. Получатель услуги или его законный представитель имеют право получить необходимую консультацию по вопросам реабилитации в территориальных управлениях УСЗН при личном обращении или по телефону. График приема личных и устных обращений устанавливается в соответствии с внутренним служебным распорядком (графиком, режимом работы) соответствующего территориального управления УСЗН. При получении консультации по вопросам реабилитации у инвалида может отсутствовать ИПР.

Время и формы предоставления консультации:

Лично: устное консультирование по любым вопросам получения реабилитационных услуг и предоставление письменной информации по учреждениям, оказывающим данный вид услуги (не более 10 минут). Для получения консультации по вопросам реабилитации у инвалида может отсутствовать ИПР.

По телефону: устное консультирование (не более 10 минут) по любым вопросам получения услуги, не требующим точной передачи большого количества информации.

Перечень документов, предоставляемых получателями
государственной услуги

15. Для получения государственной услуги инвалид или его представитель должен обратиться в территориальное управление УСЗН по месту жительства, имея при себе:

паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;

индивидуальную программу реабилитации инвалида, выданную федеральным государственным учреждением "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Волгоградской области" или его филиалами;

пенсионное удостоверение;

справку медико-социальной экспертизы (МСЭ).

16. Для оказания данной услуги используется бланк индивидуальной программы реабилитации инвалида, утвержденный Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, выдаваемый федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы.

Требования к оборудованию помещений, в которых предоставляется
государственная услуга. График работы

17. Характеристика помещения в территориальных управлениях УСЗН для приема инвалидов или их законных представителей.

Доступ в территориальные управления УСЗН и помещения, в которых осуществляется прием инвалидов, должен быть оборудован специальными приспособлениями (пандусами, поручнями, а при необходимости подъемными устройствами), обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов и других маломобильных групп населения.

Помещения для приема инвалидов или их представителей специалистом территориального управления УСЗН размещаются на нижних этажах, в специально выделенных для этого помещениях и снабжаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц, предоставляющих услугу. Каждое помещение оснащается телефоном.

Рабочее место специалиста территориального управления УСЗН, предоставляющего государственную услугу, оборудуется компьютером (1 компьютер с установленными базами данных по учреждениям, проводящим реабилитационные мероприятия на территории Волгоградской области, базой данных по инвалидам и электронным журналом регистрации индивидуальных программ реабилитации инвалидов), принтером, ксероксом, телефоном.

18. Условия ожидания в территориальных управлениях УСЗН.

Для ожидания приема инвалидам или их законным представителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями или скамьями. В период работы системы централизованного отопления в помещении поддерживается температура не менее 18 градусов Цельсия, летом при помощи системы кондиционирования поддерживается температура не более 25 градусов Цельсия.

Условия и сроки предоставления государственной услуги

19. Срок предоставления государственной услуги "Содействие инвалидам в проведении реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации" специалистами территориальных управлений УСЗН осуществляется:

при личном обращении инвалида или его законного представителя при наличии соответствующего пакета документов в течение 1 рабочего дня, срок предоставления услуги не превышает 40 минут (личное участие инвалида или его представителя - не более 30 минут, ввод информации в электронную базу данных - не более 10 минут).

Перечень оснований для отказа

20. При наличии соответствующего пакета документов оснований для отказа в предоставлении услуги нет.

Другие положения, характеризующие требования к предоставлению услуги

21. Предоставление услуги специалистами территориальных управлений УСЗН осуществляется бесплатно.

22. Специалисты территориальных управлений, осуществляющие предоставление государственной услуги "Содействие инвалидам в проведении реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации", при наличии обращений не реже 1 раза в неделю предоставляют сведения в учреждения (отделения) реабилитации, выбранные в качестве ответственных исполнителей по мероприятиям "Программы социальной реабилитации" как составной части ИПР, об инвалидах, имеющих направления в эти учреждения (отделения) реабилитации.

23. В случае необходимости специалисты территориальных управлений, осуществляющие предоставление государственной услуги "Содействие инвалидам в проведении реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации", направляют инвалида или его законного представителя в федеральное государственное учреждение "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Волгоградской области" для внесения корректировок в ИПР.

III. Административные процедуры

Описание последовательности действий при предоставлении
государственной услуги

Последовательность действий при предоставлении территориальными управлениями УСЗН государственной услуги "Содействие инвалидам в проведении реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации" осуществляется согласно приложению N  1 к настоящему административному регламенту.

Порядок обжалования действий (бездействий#) и решений, осуществляемых
(принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги
на основании административного регламента

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги на основании административного регламента осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N  59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", нормативно-правовыми актами Волгоградской области, Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан.#