Приложение 6. 1.6. Стандарт качества государственных услуг (работ), оказываемых образовательными учреждениями дополнительного образования детей

Приложение 6

1.6. Стандарт качества государственных услуг (работ), оказываемых образовательными учреждениями дополнительного образования детей
(утв. Приказом Комитета по образованию Администрации Волгоградской области от 30 апреля 2009 г. N 963)

I. Потребители государственной услуги

Потребителями государственных услуг (работ), оказываемых образовательными учреждениями дополнительного образования детей, являются граждане преимущественно в возрасте от 6 до 18 лет, проживающие на территории Волгоградской области, не имеющие противопоказаний к потреблению государственных услуг по состоянию здоровья, и зачисленные в учреждение в порядке, установленном уставом учреждения.

II. Правовые акты, регулирующие оказание государственной услуги

Оказание государственных услуг регулируется следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

Федеральным Законом от 29.04.1999 N 80-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 г. N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";

Санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения) (Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.4.1251-03), утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 01 апреля 2003 года;

Законом Волгоградской области от 11 августа 2006 г. N 1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области";

Законом Волгоградской области от 6 марта 2009 г. N 1863-ОД "О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области";

настоящим стандартом, иными нормативными правовыми актами в сфере образования.

III. Требования к обеспечению законности и безопасности оказания государственной услуги

Учреждение создается и регистрируется учредителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Учреждение должно проходить процедуру лицензирования и государственной аккредитации в порядке, установленном Законом Российской Федерации "Об образовании".

Учреждение должно нести в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за:

невыполнение функций, определенных его уставом;

реализацию не в полном объеме образовательных программ в соответствии с утвержденным учебным планом;

соответствие форм, методов и средств организации образовательного процесса возрасту, интересам и потребностям детей;

жизнь и здоровье детей и работников учреждения во время образовательного процесса;

нарушение прав и свобод обучающихся и работников учреждения.

В образовательных учреждениях дополнительного образования детей основной реализуемой образовательной программой является дополнительная образовательная программа (программы).

Получение гражданами дополнительного образования должно быть общедоступным и бесплатным.

Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся, воспитанников должны определяться уставом образовательного учреждения на основе рекомендаций органов государственного эпидемиологического надзора.

Порядок приема граждан в образовательные учреждения должен быть доведен до сведения обучающихся, воспитанников, их родителей (законных представителей), определяться учредителем и закрепляться в уставе образовательного учреждения.

Права и обязанности потребителей услуг должны быть определены уставом образовательного учреждения и иными, предусмотренными уставом, локальными актами. Потребители услуг и их родители (законные представители) должны быть с ними ознакомлены.

Учреждения по договоренности и (или) совместно с учреждениями, предприятиями, организациями могут проводить профессиональную подготовку обучающихся, в том числе за плату, при наличии лицензии (разрешения) на указанный вид деятельности. Обучающимся, сдавшим квалификационные экзамены, выдается свидетельство (удостоверение) о присвоении квалификации (разряда, класса, категории) по профессии.

Учреждение может оказывать дополнительные платные образовательные услуги, выходящие за рамки финансируемых из бюджета образовательных программ (преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, репетиторство, занятия с детьми углубленным изучением предметов и другие услуги), по договорам с учреждениями, предприятиями, организациями и физическими лицами.

IV. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей государственной услуги

Потребителям государственной услуги гарантируется возможность получения дополнительного образования независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), возраста, состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости.

Учреждение должно обеспечивать воспитанникам необходимые условия для личностного развития, укрепления здоровья, профессионального самоопределения и творческого труда, адаптации их к жизни в обществе, условия для формирования общей культуры, организации содержательного досуга, удовлетворения потребности в занятиях физической культурой и спортом.

Содержание образования должно быть ориентировано на самоопределение личности, создание условий для ее самореализации, развитие общества, укрепление и совершенствование правового государства.

Содержание образования должно обеспечивать формирование человека и гражданина, интегрированного в современное ему общество, и нацелено на совершенствование этого общества, формирование духовно-нравственной личности, развитие кадрового потенциала общества.

Деятельность детей в учреждении осуществляется в одновозрастных и разновозрастных объединениях по интересам. Содержание деятельности объединения определяется педагогом с Учетом примерных учебных планов и программ, рекомендованных органами, осуществляющими управление в сфере образования. Педагогические работники могут разрабатывать авторские программы, утверждаемые педагогическим (методическим советом) учреждения.

Учреждения могут реализовывать дополнительные образовательные программы одной или разной тематической направленности, позволяющие по возможности удовлетворить потребности всех желающих.

Для особо одаренных детей должны создаваться программы индивидуального обучения.

Для более успешной самореализации личности должны организовываться выставки, соревнования, концерты, конкурсы, фестивали и т.п.

Учреждения, оказывающие услуги по предоставлению дополнительного образования детям, могут поддерживать международные связи для изучения мирового опыта.

Содержание обучения и воспитания в учреждениях должны соответствовать уровню и направленности образовательных программ и полноте их выполнения.

V. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

Деятельность учреждения финансируется его учредителем в соответствии с договором между ними.

Источниками формирования имущества и финансовых ресурсов учреждения являются:

собственные средства учредителя;

бюджетные средства;

имущество, переданное учреждению собственником (уполномоченным им органом);

добровольные пожертвования физических и юридических лиц;

средства, полученные от предоставления дополнительных образовательных услуг;

другие источники в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Учреждение должно отвечать по своим обязательствам в пределах находящихся в его распоряжении денежных средств. При недостаточности денежных средств по обязательствам учреждения отвечает его учредитель в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Учреждение в соответствии с установленными нормативами должно иметь необходимые помещения, сооружения для организации образовательного процесса. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, охраной и оснащены телефонной связью. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, правил противопожарной безопасности, безопасности труда, образовательного процесса и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.

Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество услуг. Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии.

VI. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных воспитанниками групп.

Порядок комплектования персонала учреждения регламентируется штатным расписанием.

Управление учреждением осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом учреждения. Непосредственное руководство учреждением осуществляет директор, прошедший соответствующую аттестацию.

Наем (прием) на работу директора учреждения осуществляется в порядке, определяемом его уставом, и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Директор учреждения несет ответственность за свою деятельность в соответствии с функциональными обязанностями, предусмотренными квалификационными требованиями, трудовым договором (контрактом) и уставом учреждения.

Образовательный процесс в учреждении должен осуществляться лицами, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.

Психологическое обеспечение образовательного процесса в учреждении должен осуществлять психолог, входящий в штат учреждения.

Повышение квалификации педагогических и руководящих работников проводится не реже одного раза в пять лет путем обучения на курсах переподготовки и повышения квалификации и (или) стажировки в учреждениях дополнительного профессионального образования, в высших учебных заведениях и иных организациях.

У специалистов должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

К педагогической деятельности не допускаются лица, перечень которых установлен Трудовым кодексом Российской Федерации.

К педагогической деятельности не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям.

VII. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги

Учреждение обязано довести до сведения потребителей свое наименование, местонахождение (адрес) и режим работы. Данная информация должна быть размещена на вывеске.

Учреждение должно предоставить потребителю государственной услуги информацию о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа.

До потребителя государственной услуги должна быть доведена информация о виде деятельности учреждения, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии# и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Учреждение обязано своевременно предоставить потребителям достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, ознакомить с правилами и условиями использования государственной услуги.

В состав информации об услугах, предоставляемых учреждением, должны быть включены:

перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;

характеристика услуги;

наименования государственных и настоящего стандартов;

информация о качестве услуги, условиях ее предоставления;

информация о возможности влияния потребителей услуг на качество услуги;

сведения о средствах коммуникации потребителей услуг с работниками учреждения;

информация о возможности оценки качества услуги со стороны потребителя, реальных потребностях потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;

гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг.

Информация о предоставлении услуги должна содержать указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу.

Способ и порядок предоставления информации определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Родителям (законным представителям) несовершеннолетних обучающихся, воспитанников должна быть обеспечена возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса.

VIII. Иные требования, необходимые для обеспечения оказания государственной услуги

Иные требования, необходимые для обеспечения оказания государственной услуги, регулируются нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, Комитета по образованию Администрации Волгоградской области в сфере образования.