Приложение 3. Стандарт качества государственной услуги (работы) по курсовому обучению работников подразделений пожарной охраны

Приложение 3

к приказу Управления противопожарной

службы и гражданской защиты

Администрации Волгоградской области

от 23 марта 2010 г. N 69

1.3. Стандарт качества государственной услуги (работы) по курсовому обучению работников подразделений пожарной охраны

I. Потребители государственной услуги

Государственная услуга (работа) по курсовому обучению работников подразделений пожарной охраны оказывается государственным учреждением Волгоградской области "Учебно-методический центр по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям Волгоградской области" (далее - Учреждение) работникам подразделений пожарной охраны, принятым на должности пожарных, водителей пожарных и аварийно-спасательных автомобилей и радиотелефонистов (диспетчеров).

II. Правовые акты, регулирующие оказание государственной услуги

Оказание государственной услуги (работы) регулируется следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании";

Федеральным законом от 21 декабря 1994 г. N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера";

Федеральным законом от 21 декабря 1994 г. N 69-ФЗ "О пожарной безопасности";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 г. N 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов";

Законом Волгоградской области от 28 апреля 2006 г. N 1220-ОД "О пожарной безопасности";

Законом Волгоградской области от 11 августа 2006 г. N 1276-ОД "Об образовании в Волгоградской области";

Законом Волгоградской области от 6 марта 2009 г. N 1863-ОД "О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области";

Постановлением Главы Администрации Волгоградской области от 25 января 2010 г. N 5-п "Об утверждении Положения об организации обучения населения Волгоградской области мерам пожарной безопасности"

настоящим стандартом, иными нормативными правовыми актами в сфере образования.

III. Требования к обеспечению законности и безопасности оказания государственной услуги

Законность и безопасность оказания государственной услуги (работы) должна подтверждаться следующими документами:

основополагающий документ Учреждения - лицензия на право ведения образовательной деятельности;

руководства, правила, инструкции, положения и другие нормативные акты, регламентирующие образовательную деятельность, дополнительное профессиональное образование;

эксплуатационные документы, технические паспорта и сертификаты на используемое оборудование.

Учреждение несет в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за реализацию конституционного права граждан на получение дополнительного образования.

IV. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей государственной услуги

Потребителям государственной услуги (работы) гарантируется возможность получения образования независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), социального, имущественного и должностного положения.

Организация процесса обучения в Учреждении регламентируется планом комплектования слушателями Учреждения (далее - план комплектования), учебным планом, расписанием занятий.

Количество учебных групп и их наполняемость в Учреждении определяются планом комплектования в зависимости от санитарных норм и условий, необходимых для осуществления образовательного процесса.

Прием заявок на предоставление государственной услуги (работы) по форме согласно приложению N 1 к настоящему стандарту качества, осуществляется Учреждением до 1 августа текущего года.

Численность слушателей в учебной группе устанавливается 20-25 человек. Исходя из специфики, Учреждение может проводить учебные занятия с группами меньшей численности, а также делить группы на подгруппы, вправе объединять группы при проведении учебных занятий в виде лекций.

Практические занятия проводятся в пожарных частях на основе договоров, заключаемых между Учреждением и этими пожарными частями.

Слушателям предоставляется необходимая для освоения образовательных программ нормативная, инструктивная документация, учебные и учебно-дидактические материалы.

Содержание обучения в Учреждении определяется программами по специальному первоначальному обучению работников подразделений пожарной охраны.

Специальное первоначальное обучение работников подразделений пожарной охраны включает в себя программы специального первоначального обучения:

специальное первоначальное обучение пожарных - в объеме 336 часов;

специальное первоначальное обучение водителей пожарных и аварийно-спасательных автомобилей - в объеме 96 часов;

специальное первоначальное обучение радиотелеграфистов (диспетчеров) - в объеме 96 часов.

Обучение проводится в очной форме в один этап по каждой из программ, разработанной Учреждением, которая определяет организацию, порядок и тематику проведения обучения по специальному первоначальному обучению работников подразделений пожарной охраны. Настоящие программы соответствуют характеру трудовой деятельности потребляемой государственной услуги (работы).

Указанные программы сориентированы на исходный уровень образования и подготовки слушателей, квалификационные требования, предъявляемые к обучаемым и цели обучения.

Оценка и контроль содержания, уровня и качества освоения программ, проводятся по результатам сдачи экзаменов и зачетов. Слушателям, освоившим соответствующую программу в полном объеме, заполняется раздел N 2 "Курсовое обучение" в свидетельстве о прохождении специального первоначального обучения.

V. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

Учреждение должно быть размещено в зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, охраной и оснащены телефонной связью.

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.

Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащие качество оказания услуги (работы) по курсовому обучению работников подразделений пожарной охраны.

Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами и содержаться в технически исправном состоянии.

VI. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги

Учреждение, предоставляющее государственную услугу (работу), комплектуется необходимым количеством работников в соответствии со структурой и штатной численностью, утвержденной Учредителем.

Предоставление государственной услуги (работы) в Учреждении осуществляют работники, имеющие соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладающие знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

Повышение квалификации работников, связанных с преподавательской работой, проводится не реже одного раза в 5 лет.

Деятельность работников регламентируется должностными инструкциями, устанавливающими их обязанности и права.

Особенности занятия педагогической деятельностью устанавливаются Трудовым кодексом Российской Федерации (ст. 331).

VII. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги

Учреждение обязано довести до сведения потребителей свои наименование, местонахождение (адрес) и режим работы.

Информирование о предоставлении государственной услуги (работы) проводится в устной, письменной формах и организуется в порядке индивидуального и публичного разъяснения.

Основными требованиями к информированию являются оперативность и достоверность предоставляемой информации, удобство и доступность ее получения.

Учреждение должно предоставить потребителю государственной услуги (работы) информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

До потребителя государственной услуги должна быть доведена информация о виде деятельности Учреждения, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

В состав информации о государственной услуге (работе), предоставляемой Учреждением, должны быть включены:

наименование государственной услуги (работы);

характеристика государственной услуги (работы);

информация о качестве государственной услуги (работы), условиях ее предоставления;

сведения о средствах коммуникации потребителей с работниками Учреждения;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления государственной услуги (работы);

гарантийные обязательства Учреждения - исполнителя государственной услуги (работы);

гарантийные обязательства потребителя государственной услуги (работы) и т.п.

VIII. Порядок контроля за соблюдением качества государственных услуг

Руководитель Учреждения несет персональную ответственность за обеспечение качества предоставления государственной услуги (работы). Внутренний контроль качества предоставления государственной услуги (работы) осуществляется должностными лицами Учреждения.

Общий контроль качества предоставления государственной услуги (работы) осуществляется в установленном законодательством Российской Федерации порядке лицензирующим органом.