Приложение. Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области "Основные виды социальных услуг"

Приложение
к приказу
N 1150 от 18.12.2012 г.

Государственный стандарт
социального обслуживания населения Волгоградской области "Основные виды социальных услуг"

1. Область применения

Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее именуются - учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица, и устанавливает основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

2. Основные виды социальных услуг

Социальные услуги предусматривают помощь и всестороннюю поддержку гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Социальные услуги в зависимости от их назначения подразделяют на следующие основные виды:

социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан;

социально-психологические, направленные на улучшение психического состояния граждан, способности к адаптации в среде жизнедеятельности;

социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан.

Социальные услуги предоставляют клиентам социальной службы (далее именуются - клиенты):

в стационарных условиях;

в полустационарных условиях (в условиях дневного или ночного пребывания);

в нестационарных условиях;

на дому.

Социальные услуги предоставляют клиентам в соответствии с федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными документами Волгоградской области в следующих формах.

2.1. Социально-бытовые услуги.

2.1.1. Содействие населению всех категорий и групп в получении им предусмотренных законодательством Российской Федерации и Волгоградской области льгот и преимуществ в социально-бытовом обеспечении, улучшении жилищных условий.

2.1.2. Предоставление клиентам учреждений помещения для оказания социальных услуг.

2.1.3. Предоставление клиентам учреждений в пользование мебели.

2.1.4. Организация питания клиентов учреждения.

2.1.5. Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам и поддержание его в надлежащем состоянии.

2.1.6. Оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера клиентам, неспособным по своему возрасту или состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры.

2.1.7. Оказание помощи в написании и прочтении писем.

2.1.8. Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов учреждения для лечения, отдыха и оздоровления, обучения, участия в культурных мероприятиях и прочее.

2.1.9. Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением).

2.1.10. Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов в пределах района проживания.

2.1.11. Приготовление или содействие в приготовлении пищи.

2.1.12. Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости в пределах района проживания.

2.1.13. Помощь в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи.

2.1.14. Доставка воды, топка и обслуживание печи, содействие в обеспечении топливом, сжиженным (баллонным) газом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водо- (газо-) снабжения.

2.1.15. Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка в пределах района проживания.

2.1.16. Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений сторонними организациями.

2.1.17. Содействие в оплате жилья, коммунальных услуг и других обязательных платежей.

2.1.18. Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания.

2.1.19. Сопровождение клиентов вне дома и вне учреждения.

2.1.20. Создание условий или содействие в отправлении религиозных обрядов.

2.1.21. Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам учреждений.

2.1.22. Предоставление санитарно-гигиенических предметов индивидуального пользования.

2.1.23. Уборка комнат и кухни (влажная уборка пола, вытирание пыли, чистка напольных покрытий, вынос мусора и жидких отходов).

2.1.24. Оказание услуг по организации быта (стирка и глажка белья, мытье пола помещений вспомогательного использования, стен, потолков, мебели, сантехники и газового оборудования, чистка вещей, присмотр за домашними животными и прочее).

2.1.25. Выдача во временное пользование средств реабилитации, бытовой техники, детской мебели и оборудования.

2.1.26. Оказание парикмахерских услуг.

2.1.27. Оказание фотоуслуг, копирование и ламинирование документов.

2.1.28. Пошив и ремонт одежды.

2.1.29. Работа на приусадебном участке.

2.2. Социально-медицинские услуги.

2.2.1. Оказание помощи населению всех категорий и групп в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области социально-медицинских услуг.

2.2.2. Содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях.

2.2.3. Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг.

2.2.4. Содействие в прохождении медико-социальной экспертизы.

2.2.5. Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов.

2.2.6. Предоставление санаторно-курортной помощи.

2.2.7. Содействие в организации прохождения клиентами учреждений медицинской комиссии, диспансеризации.

2.2.8. Содействие в госпитализации клиентов учреждений в лечебно-профилактические учреждения.

2.2.9. Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи.

2.2.10. Обеспечение или содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации.

2.2.11. Организация квалифицированного медицинского консультирования.

2.2.12. Содействие клиентам учреждений в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях).

2.2.13. Проведение в учреждении первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки.

2.2.14. Организация медико-социального обследования.

2.2.15. Оказание первой доврачебной помощи.

2.2.16. Проведение или содействие в проведении процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель, оказание помощи в пользовании изделиями медицинского назначения и санитарно-гигиенического ухода и других).

2.2.17. Оказание помощи в выполнении физических упражнений.

2.2.18. Организация оздоровительных мероприятий.

2.2.19. Организация лечебно-трудовой деятельности.

2.2.20. Консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, психосексуальное развитие и так далее).

2.2.21. Проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации, профилактики заболеваний, формирования навыков здорового образа жизни.

2.2.22. Организация экстренной медико-психологической помощи.

2.2.23. Формирование и организация работы "групп здоровья" по медицинским показаниям и возрастным особенностям граждан.

2.2.24. Социально-медицинский патронаж.

2.2.25. Индивидуальная работа с несовершеннолетними, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка.

2.2.26. Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

2.2.27. Оказание стоматологической помощи клиентам учреждения.

2.2.28. Обучение родственников клиентов практическим навыкам общего ухода за ними.

2.2.29. Посещение клиентов учреждений в случаях их госпитализации в учреждениях здравоохранения.

2.2.30. Проведение в соответствии с назначениями врача (фельдшера) лечебных и медицинских манипуляций.

2.2.31. Обучение членов семьи клиента учреждения основам медико-психологических и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях.

2.2.32. Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления и тому подобное).

2.2.33. Содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления.

2.3. Социально-психологические услуги.

2.3.1. Социально-психологическое и психологическое консультирование.

2.3.2. Психологическая диагностика и обследование личности.

2.3.3. Психологическая коррекция.

2.3.4. Психотерапевтическая помощь.

2.3.5. Социально-психологический патронаж.

2.3.6. Психологические тренинги.

2.3.7. Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения.

2.3.8. Экстренная психологическая (в том числе по телефону) и медико-психологическая помощь.

2.3.9. Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов.

2.3.10. Психологическое просвещение.

2.4. Социально-педагогические услуги.

2.4.1. Социально-педагогическое консультирование.

2.4.2. Социально-педагогическая диагностика и обследование личности.

2.4.3. Педагогическая коррекция.

2.4.4. Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов.

2.4.5. Содействие в получении образования и (или) профессии клиентами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями.

2.4.6. Проведение мероприятий, связанных с социально-трудовой реабилитацией.

2.4.7. Социально-педагогический патронаж.

2.4.8. Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации.

2.4.9. Профессиональная ориентация и (или) профессиональное консультирование клиентов.

2.4.10. Обучение членов семьи клиентов основам их реабилитации в домашних условиях.

2.4.11. Услуги по переводу на язык жестов.

2.4.12. Социально-педагогическое просвещение.

2.4.13. Организация обучения детей и подростков, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания, по школьной программе.

2.4.14. Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами.

2.4.15. Обучение клиентов социально-трудовым навыкам, навыкам самообслуживания, навыкам поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности.

2.5. Социально-экономические услуги.

2.5.1. Содействие клиентам в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, преимуществ, алиментов и социальных выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.

2.5.2. Оказание или содействие в оказании материальной помощи.

2.5.3. Компенсация клиентам стационарных учреждений расходов, связанных с проездом к местам обучения, лечения, консультаций.

2.5.4. Обеспечение клиентов при выписке из стационарных учреждений сезонной одеждой, обувью и прочим согласно утвержденным нормативам.

2.5.5. Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому.

2.5.6. Консультирование по вопросам самообеспечения граждан и их семей, развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, другим вопросам улучшения клиентами своего материального положения.

2.5.7. Содействие в организации труда подростков-инвалидов и членов их семей на дому, в обеспечении сырьем и в сбыте готовой продукции.

2.6. Социально-правовые услуги.

2.6.1. Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов.

2.6.2. Оказание помощи в подготовке и подаче жалоб в случае нарушения или ущемления законных прав клиентов.

2.6.3. Помощь в оформлении документов.

2.6.4. Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением.

2.6.5. Оформление временной регистрации граждан по месту пребывания в учреждении.

2.6.6. Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов.

2.6.7. Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством.

2.6.8. Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение.

2.6.9. Содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами, престарелыми людьми и инвалидами.

2.6.10. Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания.

2.6.11. Оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав на лишение родителей родительских прав.

2.6.12. Содействие в получении страхового медицинского полиса.

2.6.13. Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и так далее).

2.6.14. Оказание правовой помощи гражданам в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

2.6.15. Оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение.

2.6.16. Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат.

2.6.17. Содействие в направлении в стационарные учреждения.

2.6.18. Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью.

2.6.19. Содействие в определении правового статуса клиента.