Статья 11. Обязанности туроператора и турагента

Статья 11. Обязанности туроператора и турагента

Туроператоры и турагенты обязаны:

осуществлять туристскую деятельность на основании лицензии на туристскую деятельность и сертификата на турпродукт;

предоставлять туристам информацию о наличии лицензии на туристскую деятельность и сертификата;

обеспечивать высокое качество предоставляемых туристских услуг, предусмотренных в туристской путевке;

оформлять документы (договор и путевка) по проведению тура в полном соответствии с требованиями законодательства;

обеспечивать соблюдение установленных норм и правил, исключающих нанесение ущерба и уничтожение туристских ресурсов;

обеспечивать соблюдение прав обслуживаемых ими туристов;

предоставлять туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении тура, и осуществлять предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов;

вести документальный отчет об обслуживании туристов в установленном порядке, предоставлять информацию и отчеты по установленным формам государственной статистики в сфере туризма области;

информировать о видах и объемах своей деятельности государственный орган управления туризмом области.

В случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи туристам, туроператор (турагент) обязан их представить. Страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев является основной формой предоставления таких гарантий.

Страхование иных рисков является добровольным и осуществляется туристами самостоятельно или через туроператоров (турагентов).