Раздел 10. Работа с письменными обращениям граждан и организация личного приема

Раздел 10. Работа с письменными обращениям граждан
и организация личного приема

10.1. Работа с обращениями граждан ведется в строгом соответствии с законодательством.

10.2. Учет, организацию работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан, осуществление контроля за своевременным и полным рассмотрением вопросов, поставленных на личном приеме и в обращениях, ведет председатель Представительного Собрания (либо по его поручению работник аппарата Собрания) в соответствии с действующим законодательством.

Рассмотрение обращений может быть вынесено председателем Собрания на заседания Собрания или его постоянных комиссий.

10.3. Обращения граждан рассматриваются в срок не более месяца, а не требующие дополнительного изучения и проверки - безотлогательно, но не позднее 15 дней.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 1 месяц, с сообщением об этом заявителю.

Сроки исполнения обращений могут быть установлены в тексте резолюции председателя Собрания.

Срок рассмотрения предложений, требующих дополнительного изучения, может быть продлен до шести месяцев.

10.4. Анонимные обращения не рассматриваются, но учитываются в работе.

10.5. Текст ответа должен излагаться четко, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в обращении вопросы.

Ответ на обращение подписывается председателем Собрания.

10.6. Исполненные обращения граждан со всеми относящимися к ним материалами и оформленные ответы передаются председателю Собрания.

10.7. Прием граждан по личным вопросам осуществляется по утвержденному председателем Собрания графику.