Приложение 1

Приложение 1
к приказу Департамента
социальной защиты населения области
от 19 декабря 2013 г. N 481

"Утвержден

приказом Департамента
социальной защиты населения области
от 02.07.2012 г. N 341

(приложение 1)

Административный регламент
предоставления государственной услуги по полной оплате стоимости проезда на междугородном транспорте организованных групп детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, к месту отдыха и обратно

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по полной оплате стоимости проезда на междугородном транспорте организованных групп детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, к месту отдыха и обратно (далее - административный регламент, государственная услуга, оплата стоимости проезда) устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.

1.2. Государственная услуга предоставляется следующим категориям граждан (далее - заявители): родителям (иным законным представителям), действующим в интересах детей в возрасте от 6 до 18 лет, находящихся в трудной жизненной ситуации, место жительства которых находится на территории Вологодской области, за исключением детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, содержащихся (обучающихся и (или) воспитывающихся) в образовательных организациях, находящихся под опекой или попечительством в семьях (в том числе в приемных семьях).

От имени заявителя может выступать иное физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3. Информация о месте нахождения, контактных телефонах и адресах электронной почты органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов области, осуществляющих отдельные государственные полномочия в сфере социальной защиты населения (далее - органы социальной защиты населения) и информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты и официального интернет-сайта Департамента социальной защиты населения Вологодской области (далее - Департамент) представлена в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

1.4. Адрес официального сайта Правительства Вологодской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.vologda-oblast.ru.

Адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.gosuslugi.gov35.ru.

Адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.gosuslugi.ru.

1.5. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:

в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет) на официальном интернет-сайте Департамента, на официальном сайте Правительства Вологодской области, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

на информационных стендах в помещениях Департамента, органов социальной защиты населения;

обратившись в Департамент, в органы социальной защиты населения по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично.

1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется по следующим вопросам:

1) о законодательных и иных нормативных правовых актах Российской Федерации и Вологодской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;

2) о настоящем административном регламенте, приказе о его утверждении и уполномоченных должностных лицах, ответственных за предоставление государственной услуги;

3) о ходе предоставления государственной услуги;

4) о сроках предоставления государственной услуги;

5) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе об образцах заявлений;

6) о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов Департамента, адресах официального сайта Департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и электронной почты Департамента;

7) о месте нахождения, номерах телефонов органов социальной защиты населения;

8) о порядке получения консультаций;

9) об административных процедурах, осуществляемых при предоставлении государственной услуги;

10) о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц и государственных служащих Департамента и органов социальной защиты населения, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления государственной услуги;

11) о порядке и формах контроля за предоставлением государственной услуги;

12) иной информации о деятельности Департамента, органов социальной защиты населения в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".

1.7. При информировании по вопросам предоставления государственной услуги по письменным запросам ответ направляется посредством почтового отправления в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня поступления письменного запроса.

При информировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня поступления обращения.

1.8. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами Департамента (органа социальной защиты населения), ответственными за информирование, при обращении заинтересованных лиц лично или по телефону.

При ответе специалист Департамента (органа социальной защиты населения), ответственный за информирование, должен сообщить информацию о наименовании Департамента (органа социальной защиты населения), фамилию, имя, отчество и должность специалиста.

Максимальное время информирования по телефону ограничивается 10 минутами.

Если для подготовки ответа требуется уточнение сведений о заинтересованном лице, изучение документов по интересующему его вопросу, специалист Департамента (органа социальной защиты населения), ответственный за информирование может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для повторного информирования.

1.9. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления государственной услуги, а также настоящего административного регламента и приказа об его утверждении:

в средствах массовой информации;

в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в сети Интернет), в т.ч. на официальном сайте Правительства Вологодской области, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

на информационном стенде в Департаменте (органе социальной защиты населения).

С целью информирования о правилах предоставления государственной услуги Департамент (орган социальной защиты населения) издает буклеты, информационные брошюры и проспекты.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важная информация может быть выделена другим видом шрифта.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Полная оплата стоимости проезда на междугородном транспорте организованных групп детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, к месту отдыха и обратно.

Наименование органа власти, организации, предоставляющих государственную услугу

2.2. Государственная услуга предоставляется:

органами социальной защиты населения по месту жительства заявителя в части приема документов на предоставление государственной услуги, принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и оплаты стоимости проезда;

Департаментом, а именно: специалистами отдела организации отдыха и оздоровления детей управления по социальным вопросам Департамента, специалистами отдела бухгалтерского учета и контроля Департамента в части проверки обоснованности принятия решения об оплате или об отказе в оплате стоимости проезда. Перечень должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, определяется приказом Департамента, который размещается на официальном интернет-сайте Департамента и информационном стенде в Департаменте.

2.3. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Вологодской области.

Результат предоставления государственной услуги

2.4. Результатом предоставления государственной услуги является:

а) полная оплата стоимости проезда;

б) отказ в полной оплате стоимости проезда.

Срок предоставления государственной услуги

2.5. Общий срок предоставления государственной услуги со дня регистрации заявления об оплате стоимости проезда в органе социальной защиты населения до направления заявителю уведомления об оплате стоимости проезда составляет не более 337 дней.

2.6. Срок принятия решения об оплате (об отказе в оплате) стоимости проезда по заявлению - не позднее, чем за 7 дней до начала смены.

2.7. Срок направления решения об оплате (отказе в оплате) стоимости проезда- не позднее, чем за 7 дней до начала смены.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.8. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

Федеральным законом от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

законом Вологодской области от 29 декабря 2003 года N 982-ОЗ "Об охране материнства, отцовства и детства в Вологодской области";

законом Вологодской области от 17 декабря 2007 года N 1718-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями в сфере труда и социальной защиты населения области";

постановлением Правительства Вологодской области от 31 мая 2010 года N 632 "Об утверждении Положения об условиях и порядке оплаты для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, стоимости питания в детских оздоровительных лагерях с дневным пребыванием, стоимости проезда на междугородном транспорте организованных групп детей к местам отдыха и обратно и стоимости путевок в организации отдыха детей и их оздоровления";

постановлением Правительства Вологодской области от 4 июля 2011 года N 791 "Об утверждении Положения и структуры Департамента социальной защиты населения Вологодской области";

постановлением Правительства Вологодской области от 24 декабря 2012 года N 1539 "О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц и государственных служащих при предоставлении государственной услуги".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, порядок их представления

2.9. Для получения государственной услуги заявитель представляет:

а) заявление, составленное по образцу согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту.

Заявление заполняется разборчиво, в машинописном виде или от руки, заверяется подписью заявителя.

Заявление по просьбе заявителя может быть заполнено специалистом, ответственным за прием документов. В этом случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими;

б) копию путевки в организацию отдыха детей и их оздоровления или копию договора на приобретение путевки в организацию отдыха детей и их оздоровления.

2.10. В случае обращения за оплатой стоимости проезда представителя заявителя, дополнительно к документам, указанным в пункте 2.9 настоящего административного регламента, представитель заявителя представляет:

а) копию паспорта представителя заявителя (страницы, содержащей информацию о личности представителя заявителя);

б) копию документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.

2.11. Документы могут быть представлены заявителем (представителем заявителя) следующими способами:

а) путем личного обращения;

б) посредством почтовой связи;

в) в электронной форме.

2.12. Копии документов представляются с предъявлением подлинников либо заверенными в нотариальном порядке.

В случае предоставления документов на иностранном языке они должны быть переведены на русский язык. Верность перевода должна быть нотариально удостоверена.

Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, порядок их представления

2.13. Документов, необходимыми для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, не предусмотрено.

2.14. Запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги

2.15. Оснований для приостановления в предоставлении государственной услуги не имеется.

2.16. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

а) выявление противоречий в сведениях, содержащихся в представленных документах;

б) отсутствие у заявителя права на предоставление путевки на день регистрации заявления об оплате стоимости проезда.

в) невозможность формирования организованной группы детей (в количестве не менее 3 человек) в связи с отсутствием обращений заявителей.

Порядок, размер и основания взимаемой государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.17. Предоставление государственной услуги осуществляется для заявителей на безвозмездной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.18. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.19. Запрос о предоставлении государственной услуги регистрируется в день представления заявителем (представителем заявителя) заявления об оплате стоимости проезда и всех необходимых документов, предусмотренных настоящим административным регламентом (при направлении заявления и необходимых документов по почте - в день поступления заявления и необходимых документов).

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.20. Центральный вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме работы.

Вход в здание оборудуется в соответствии с требованиями, обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов (пандусы, поручни, другие специальные приспособления).

2.21. На территории, прилегающей к зданию, в котором предоставляется государственная услуга, организуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе места для парковки автотранспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.22. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

В помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги, на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации.

2.23. Места информирования, предназначенные для ознакомления заинтересованных лиц с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, наглядной информацией, а также текстом настоящего административного регламента.

Настоящий административный регламент, приказ об его утверждении и перечень должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, а также нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги, должны быть доступны для ознакомления на бумажных носителях, а также в электронном виде (информационные системы общего пользования).

2.24. Места ожидания и приема должны быть удобными для заявителей, оборудованы столами, стульями, обеспечены бланками заявлений, образцами их заполнения, канцелярскими принадлежностями.

2.25. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях - кабинетах для приема заявителей.

Кабинеты для приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

Кабинеты для приема заявителей оборудуются сидячими местами (стульями, кресельными секциями).

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.26. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

б) возможность выбора способа подачи заявления.

2.27. Показателями качества государственной услуги являются:

а) сроки выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка и сроков выполнения административных процедур, об истребовании должностными лицами Департамента (органов социальной защиты населения) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные положения

2.30. Для реализации права на оплату стоимости проезда заявитель не позднее чем за 35 дней до начала смены обращается в орган социальной защиты населения.

2.31. Орган социальной защиты населения формирует организованную группу детей для проезда на междугородном транспорте детей к месту отдыха и обратно в количестве не менее 3 человек.

2.32. Оплата стоимости проезда производится органом социальной защиты населения перевозчику не позднее 5 дней после оказания услуги по перевозке детей.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием и регистрация заявления с необходимыми документами;

б) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

в) направления решения об оплате (отказе в оплате) стоимости проезда.

3.2. Блок-схема последовательности выполнения административных процедур предоставления государственной услуги приводится в приложении 3 к настоящему административному регламенту.

Прием и регистрация документов

3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление заявления и необходимых документов, предусмотренных настоящим административным регламентом, на рассмотрение специалисту органа социальной защиты населения, ответственному за прием и регистрацию документов.

3.4. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию документов, в день поступления заявления:

а) при представлении копий документов с подлинниками делает на копии отметку о ее соответствии подлиннику и возвращает подлинник заявителю;

б) проводит проверку документов на соответствие требованиям настоящего административного регламента;

в) вносит в журнал регистрации заявлений об оплате стоимости проезда запись о приеме заявления, в том числе полученного по почте.

3.5. Результатом исполнения административной процедуры является прием документов и внесение записи в журнал регистрации заявлений об оплате стоимости проезда.

Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги

3.6. Основанием для начала исполнения административной процедуры является внесение записи в журнал регистрации заявлений об оплате стоимости проезда.

3.7. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию документов, уточняет сведения о семье заявителя в базах данных получателей детских пособий, адресной социальной помощи, семей, имеющих детей (в том числе семей многодетных, одиноких родителей), инвалидов, пенсионеров, ветеранов. В случае отсутствия сведений о семье в базах данных получателей детских пособий, адресной социальной помощи, семей, имеющих детей (в том числе семей многодетных, одиноких родителей), инвалидов, пенсионеров, ветеранов запрашивает у заявителя справку о доходах всех членов семьи, обследует условия жизни семьи, в которой проживает ребенок (дети), и по результатам обследования составляет акт.

3.8. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию документов, передает заявление, приложенные к нему документы (сведения) специалисту органа социальной защиты населения, ответственному за подготовку проекта уведомления об оплате (об отказе в оплате) стоимости проезда, не позднее дня, следующего за днем регистрации заявления об оплате стоимости проезда, а в случае запроса справки о доходах всех членов семьи и составления акта обследования условий жизни семьи, в которой проживает ребенок - не позднее дня следующего за днем получения запрошенных документов (сведений) и составления акта обследования условий жизни семьи, в которой проживает ребенок.

3.9. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку проекта решения об оплате (об отказе в оплате) стоимости проезда:

а) готовит проект уведомления об оплате либо об отказе в оплате стоимости проезда и удостоверяет проект уведомления своей подписью.

В проекте уведомления об отказе в оплате стоимости проезда указывает основания отказа.

б) передает проект уведомления об оплате либо об отказе в оплате стоимости проезда с приложением заявления и документов специалисту органа социальной защиты населения, осуществляющему контрольные функции, для проверки права заявителя на предоставление государственной услуги.

Административное действие, указанное в настоящем пункте, должно быть совершено не позднее, чем за 15 дней до начала смены.

3.10. Специалист органа социальной защиты населения, осуществляющий контрольные функции, проверяет правомерность подготовленного проекта уведомления об оплате (об отказе в оплате) стоимости проезда.

В случае выявления неправомерности подготовленного проекта уведомления об оплате (об отказе в оплате) стоимости проезда, проект уведомления и документы возвращает специалисту органа социальной защиты населения, ответственному за подготовку проекта решения об оплате (об отказе в оплате) стоимости проезда, для доработки. Срок доработки не может превышать 1 дня.

В течение 1 дня после доработки специалист органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку проекта решения об оплате (об отказе в оплате) стоимости проезда, передает проект уведомления об оплате либо об отказе в оплате стоимости проезда и документы специалисту органа социальной защиты населения, осуществляющему контрольные функции, для проверки права заявителя на предоставление государственной услуги.

В случае если проект уведомления об оплате либо об отказе в оплате стоимости проезда подготовлен обоснованно, специалист органа социальной защиты населения, осуществляющий контрольные функции, удостоверяет проект уведомления своей подписью и передает его руководителю органа социальной защиты населения или уполномоченному им лицу.

Административное действие, указанное в настоящем пункте, должно быть совершено не позднее, чем за 10 дней до начала смены.

3.11. Руководитель органа социальной защиты населения или уполномоченное им лицо принимает решение об оплате (об отказе в оплате) стоимости проезда.

В случае выявления руководителем органа социальной защиты населения или уполномоченным им лицом неправомерности подготовленного проекта уведомления об оплате (об отказе в оплате) стоимости проезда, проект уведомления и документы возвращает специалисту органа социальной защиты населения, осуществляющему контрольные функции, для доработки. Срок доработки не может превышать 1 дня.

В течение 1 дня после доработки специалист органа социальной защиты населения, осуществляющий контрольные функции, передает проект уведомления об оплате (об отказе в оплате) стоимости проезда и документы руководителю органа социальной защиты населения или уполномоченному им лицу.

Уведомление об оплате (об отказе в оплате) стоимости проезда подписывается руководителем органа социальной защиты населения или уполномоченным им лицом и удостоверяется печатью органа социальной защиты населения.

Административное действие, указанное в настоящем пункте, должно быть совершено не позднее, чем за 7 дней до начала смены.

3.12. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за направление уведомления, направляет заявителю уведомление об оплате либо об отказе в оплате стоимости проезда не позднее, чем за 7 дней до начала смены.

3.13. Результатом выполнения административной процедуры является:

а) принятие руководителем органа социальной защиты населения или уполномоченным им лицом решения об оплате стоимости проезда и направление заявителю уведомления об оплате стоимости проезда;

б) принятие руководителем органа социальной защиты населения или уполномоченным им лицом решения об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю уведомления об отказе в оплате стоимости проезда.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением административного регламента специалистами Департамента (органов социальной защиты населения) и принятых в ходе его исполнения решений, осуществляется начальником отдела Департамента, ответственным за предоставление услуги (руководителем органа социальной защиты населения).

Текущий контроль осуществляется путем проведения ежедневных проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Вологодской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений и носит плановый характер (осуществляется не менее 1 раза в год в соответствии с приказом Департамента на основании планов работы Департамента), внеплановый характер (осуществляется в соответствии с приказом Департамента на основании информации о нарушении законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги).

4.3. Ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных обязанностей по предоставлению государственной услуги возлагается на:

специалистов органов социальной защиты населения в соответствии с действующим законодательством;

должностных лиц и государственных гражданских служащих Департамента в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе в Российской Федерации" и Федеральным законом от 25 декабря 2008 года N 273-ФЗ "О противодействии коррупции".

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и служащих

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предоставлении государственной услуги.

Обжалование заявителями решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке, не лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц и государственных гражданских либо муниципальных служащих (далее - служащие) при предоставлении государственных услуг (далее - жалоба). Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и области для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и области для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и области;

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и области;

ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы в органе, уполномоченном на рассмотрение жалобы.

Жалоба подается в орган, предоставляющий государственную услугу, в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и служащих не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

5.4. В досудебном порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения:

должностных лиц Департамента, государственных гражданских служащих Департамента - в Департамент;

начальника Департамента - в Правительство области;

должностных лиц органов социальной защиты населения, муниципальных служащих органов социальной защиты населения - в соответствующий орган социальной защиты населения.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилия, имя, отчество должностного лица либо служащего органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо служащего при предоставлении государственной услуги;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. На стадии досудебного обжалования действий (бездействия), а также решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в течение 5 рабочих дней со дня получения такого запроса.

5.7. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Случаи оставления жалобы без ответа:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В вышеуказанных случаях заявителю не позднее трех рабочих дней со дня регистрации направляется письменное уведомление об оставлении жалобы без ответа с указанием оснований принятого решения, за исключением случая, если в жалобе не указаны фамилия заявителя и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

5.9. Случаи отказа в удовлетворении жалобы:

а) отсутствие нарушения порядка предоставления государственной услуги;

б) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

в) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

г) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.10. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иной срок не установлен законодательством.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть направлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного образа документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

Приложение 1
к административному регламенту

1. Органы социальной защиты населения Вологодской области

N	Наименование органов государственной власти, органа местного самоуправления	Адрес органа местного самоуправления/ Адрес электронной почты	Справочные телефоны
1.	Управление социальной защиты населения Администрации города Вологды	160000, г. Вологда, ул. Ленина, д. 5 grad@sobes.vologda.ru	8-8172 72-40-79 факс 72-40-79
2.	Комитет социальной защиты населения города Череповца	162606, г. Череповец, ул. Сталеваров, д. 54 zaschita@cherepovetscity.ru	8-8202 57-94-09 факс 57-33-48
3.	Управление социальной защиты населения Бабаевского муниципального района	162480, г. Бабаево, ул. Ухтомского, д. 1 babaewo@sobes.vologda.ru	8-81743 2-35-79 факс 2-18-84
4.	Отдел социальной защиты населения Бабушкинского муниципального района	161350, с. им. Бабушкина, ул. Бабушкина, д. 54 babush@sobes.vologda.ru	8-81745 2-14-36 факс 2-14-36
5.	Управление социальной защиты и здравоохранения администрации Белозерского муниципального района	161200, г. Белозерск, Советский пр., д. 63 beloz@sobes.vologda.ru	8-81756 2-11-13 факс 2-32-96
6.	Управление социальной защиты населения Вашкинского муниципального района	161250, с. Липин Бор, ул. Смирнова, д. 10 vashki@sobes.vologda.ru	8-81758 2-11-84 факс 2-11-84
7.	Управление социальной защиты населения администрации Великоустюгского муниципального района	162390, г. Великий Устюг, ул. Красная, д. 51 ystyg@sobes.vologda.ru	8-81738 2-17-30 факс 2-32-52
8.	Управление социальной защиты населения Верховажского муниципального района	162300, с. Верховажье, ул. Стебенева,д. 30 verhov@sobes.vologda.ru	8-81759 2-16-20 факс 2-16-20
9.	Управление социальной защиты населения администрации Вожегодского муниципального района	162160,с. Вожега, ул. Школьная, д. 5 vogega@sobes.vologda.ru	8-81744 2-34-10 факс 2-28-73
10.	Управление социальной защиты населения Вологодского муниципального района	160000, г. Вологда, ул. Герцена, д. 63а volraj@sobes.vologda.ru	8-8172 75-52-45 факс 75-69-13
11.	Управление социальной защиты населения Вытегорского муниципального района	162900, г. Вытегра, Советский пр., д. 17 witegra@sobes.vologda.ru	8-81746 2-16-85 факс 2-16-78
12.	Управление социальной защиты населения администрации Грязовецкого муниципального района	162000, г. Грязовец, ул. Беляева, д. 15 grazov@sobes.vologda.ru	8-81755 2-17-70 факс 2-20-64
13.	Комитет социальной защиты населения Кадуйского муниципального района	162510, п. Кадуй, ул. Октябрьская, д. 23-а kadui@sobes.vologda.ru	8-81742 2-11-25 факс 2-11-25
14.	Управление социальной защиты населения администрации Кирилловского муниципального района	161100, г. Кириллов, ул. Революционная, д. 23 kiril@sobes.vologda.ru	8-81757 3-15-58 факс 3-15-58
15.	Управление социальной защиты населения Кичменгско-Городецкого муниципального района	161400, с. К-Городок, ул. Комсомольская, д. 9 kgora@sobes.vologda.ru	8-81740 2-16-49 факс 2-16-49
16.	Управление труда и социальной защиты населения Междуреченского муниципального района	161050, Междуреченский район, с. Шуйское, Сухонская наб.,д. 10 shuisk@sobes.vologda.ru	8-81749 2-13-50 факс 2-13-50
17.	Управление социальной защиты населения Никольского муниципального района	161440, г. Никольск, пер. Комсомольский, д. 3 nik@sobes.vologda.ru	8-81754 2-22-40 факс 2-11-45
18.	Управление социальной защиты населения Нюксенского муниципального района	161380,с. Нюксеница, ул. Первомайская, д. 13-а nuksen@sobes.vologda.ru	8-81747 2-81-98 факс 2-91-79
19.	Управление социальной защиты населения Сокольского муниципального района	162138, г. Сокол, ул. Советская, д. 72 sokol@sobes.vologda.ru	8-81733 2-21-73 факс 2-46-66
20.	Управление социальной защиты населения Сямженского муниципального района	162220, с. Сямжа, ул. Румянцева, д. 20 samga@sobes.vologda.ru	8-81752 2-17-75 факс 2-17-75
21.	Отдел социальной защиты населения администрации Тарногского муниципального района	161560, с. Тарногский Городок, ул. Октябрьская, д. 14 tarnoga@sobes.vologda.ru	8-81748 2-19-66 факс 2-19-66
22.	Управление социальной защиты населения Тотемского муниципального района	161300, г. Тотьма, ул. Белоусовская, д. 34 totma@sobes.vologda.ru	8-81739 2-21-56 факс 2-10-58
23.	Управление социальной защиты населения администрации Усть-Кубинского муниципального района	161140, с. Устье, Новый пер., д. 2 ukubena@sobes.vologda.ru	8-81753 2-15-44 факс 2-15-44
24.	Управление социальной защиты населения администрации Устюженского муниципального района	162840, г. Устюжна, ул. Корелякова, д. 10 ustugna@sobes.vologda.ru	8-81737 2-23-97 факс 2-23-97
25.	Управление социальной защиты населения Харовского муниципального района	162250, г. Харовск, пл. Октябрьская, д. 3 harovm@sobes.vologda.ru	8-81732 5-58-55 факс 5-58-55
26.	Управление социальной защиты населения Чагодощенского муниципального района	162400, п. Чагода, ул. Стекольщиков, д. 3 chagoda@sobes.vologda.ru	881741 2-31-71 факс 2-12-94
27.	Управление социальной защиты населения администрации Череповецкого муниципального района	162612, г. Череповец, ул. Первомайская, д. 58 cherreg@sobes.vologda.ru	88202 24-96-19 факс 24-93-28
28.	Управление социальной защиты населения администрации Шекснинского муниципального района	162560, п. Шексна, ул. Пролетарская, д. 14 sheksna@sobes.vologda.ru	8-81751 2-15-91 факс 2-17-13

2. Место нахождения Департамента социальной защиты населения Вологодской области: город Вологда.

Почтовый адрес: ул. Благовещенская, д. 9, г. Вологда, Вологодская область, Россия, 160001.

Телефон/факс: (8172) 72-13-83/ 72-05-82.

Телефон для информирования по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги - (8172) 72-80-71.

График работы Департамента социальной защиты населения Вологодской области:

понедельник - пятница: с 08.00 до 17.00, перерыв: с 12.30 до 13.30;

в предпраздничные дни: с 08.00 до 16.00, перерыв: с 12.30 до 13.30;

суббота, воскресенье - выходные дни.

Адрес электронной почты Департамента социальной защиты населения Вологодской области: depsoc@gov35.ru.

Адрес официального Интернет-сайта Департамента социальной защиты населения Вологодской области: www.socium35.ru.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение 2
к административному регламенту

                                                                  Образец

                                   В ____________________________________

                                   ______________________________________

                                   (наименование органа социальной защиты

                                                  населения)

                                   от ___________________________________

                                       (фамилия, имя, отчество заявителя

                                            (представителя заявителя)

                                   ______________________________________

                                            (паспортные данные)

                                   ______________________________________

                                                 (адрес)

                                   ______________________________________

                                   (*реквизиты документа, подтверждающего

                                          полномочия представителя

                                   ______________________________________

                                                 заявителя)

                                ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу оплатить стоимость  проезда  на  междугородном  транспорте  ребенку

(детям) _________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

          (Ф.И.О. ребенка (детей) полностью, дата рождения)

до ______________________________________________________________________

   (наименование организации отдыха детей и их оздоровления, дата заезда)

и обратно _________________ в связи с тем, что __________________________

           (дата выезда)

________________________________________________________________________.

   (краткое описание трудной жизненной ситуации, в которой находится

                            ребенок (дети))

"____" ___________ 20___ г. ____________________________

    дата подачи заявки          (подпись заявителя,

                              представителя заявителя)

"____" ___________ 20___ г. ____________________________

    дата подачи заявки         (подпись специалиста)

______________________________

* заполняется в случае обращения представителя заявителя.".

Приложение 3
к административному регламенту

Образец

Блок-схема
последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги

 /---------------------------------------------------------------------------\

 |      Обращение заявителя с заявлением об оплате стоимости проезда         |

 |                                                                           |

 \---------------------------------------------------------------------------/

 /---------------------------------------------------------------------------\

 |           Регистрация заявления об оплате стоимости проезда               |

 |             п. 3.4 настоящего административного регламента                |

 \---------------------------------------------------------------------------/

                   /------------------/ \-----------------\

 /------------------------------------\ /------------------------------------\

 |     Принятие решения об оплате     | |     Принятие решения об отказе     |

 |         стоимости проезда          | |     в оплате стоимости проезда     |

 |        п. 3.11 настоящего          | |         п. 3.11 настоящего         |

 |         административного          | |          административного         |

 |      регламента - не позднее,      | |       регламента - не позднее,     |

 |   чем за 7 дней до начала смены    | |   чем за 7 дней до начала смены    |

 \------------------------------------/ \------------------------------------/

 /------------------------------------\ /------------------------------------\

 | Направление заявителю уведомления  | | Направление заявителю уведомления  |

 |    об оплате стоимости проезда     | |об отказе в оплате стоимости проезда|

 |         п. 3.12 настоящего         | |        п. 3.12 настоящего          |

 |         административного          | |         административного          |

 |      регламента - не позднее,      | |      регламента - не позднее,      |

 |   чем за 7 дней до начала смены    | |   чем за 7 дней до начала смены    |

 \------------------------------------/ \------------------------------------/