Приложение. Порядок записи на прием к врачу в лечебно-профилактические учреждения Вологодской области

Приложение

к приказу
департамента здравоохранения
Вологодской области
от 29 января 2013 г. N 48

Порядок
записи на прием к врачу в лечебно-профилактические учреждения Вологодской области

Общие положения

Настоящий порядок установлен для лечебно-профилактические учреждений, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, подведомственных департаменту здравоохранения Вологодской области (далее - ЛПУ).

В соответствии с установленным порядком оказания первичной медико-санитарной помощи амбулаторный прием граждан осуществляется по участковому принципу.

Для удобства граждан в лечебно-профилактических учреждениях Вологодской области запись на прием к врачу организуется:

путем обращения в регистратуру медицинской организации;

по телефону регистратуры медицинской организации;

через электронные терминалы ("Инфоматы");

путем электронной записи через сеть Интернет;

посредством записи на прием врачом медицинской организации, назначившим повторный прием;

путем записи на консультативный прием в другую медицинскую организацию через врача данной медицинской организации.

При первом обращении пациента в ЛПУ запись осуществляется через регистратуру. При этом медицинский регистратор создает электронную медицинскую карту пациента путем внесения в медицинскую информационную систему (далее - МИС) реквизитов документа, удостоверяющего личность, и полиса обязательного медицинского страхования пациента.

Другие способы записи к врачу доступны пациенту только при последующих обращениях.

Запись на прием к врачу через регистратуру медицинской организации путем личного обращения пациента

При обращении пациента в регистратуру лично, запись осуществляет медицинский регистратор на своем рабочем месте.

Медицинский регистратор медицинской организации производит запись на прием к врачу с учетом пожеланий пациента, в соответствии с расписанием приемов врачей медицинской организации. Запись на прием к врачу осуществляется в день обращения, на следующий день или на любой другой день по желанию пациента (при наличии свободных талонов на эти дни);

В детских поликлиниках в расписании работы участковых врачей предусматриваются временные "окна" для записи и направления детей первого года жизни на врачебные осмотры по программе "Родовой сертификат".

В случае гражданин, опоздал на прием к врачу в назначенное время более чем на 15 минут, то соответствующая запись аннулируется, при этом такой гражданин принимается в порядке очереди по факту обращения в ЛПУ.

Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, не сопровождающихся угрозой жизни пациента и не требующих экстренной медицинской помощи, осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к медицинской организации.

Запись на прием к врачу по телефону регистратуры медицинской организации

При обращении по телефону для предварительной записи медицинский регистратор подробно информирует граждан о наличии записи на прием к врачу, о его точной дате и времени и осуществляет запись на прием с использованием следующих данных : ФИО, паспортные данные гражданина, регистрационный номер электронной амбулаторной карты, полиса обязательного медицинского страхования или СНИЛС, контактного телефона).

Запись на прием врачом медицинской организации, назначившим повторный прием

На первичном приеме у врача-терапевта участкового, врача-специалиста, врачами-педиатрами участковыми, на рабочем месте врачом осуществляется запись на повторный прием или на прием к врачу-специалисту (при необходимости).

При временном отсутствии технической возможности медицинский персонал осуществляет запись через регистратуру.

Запись на прием к врачу через сеть Интернет (Запись на прием к врачу в электронном виде)

При использовании сети Интернет пациенту с использованием страхового полиса обязательного медицинского страхования предоставляется возможность:

- самостоятельно записаться на прием к врачу в удобное время;

- просмотреть расписание работы врачей;

- получить информацию о наличии сводных талонов на запись через регистратуру;

- получать уведомления на личный электронный почтовый ящик в сети Интернет об изменениях режима работы ЛПУ, об изменениях в расписании работы врачей, к которым записался гражданин, другие уведомления.

Запись на прием к врачу может осуществляться двумя способами:

- получение услуги с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ) размещенного на сайте госуслуг: http://gosuslugi.ru. Запись осуществляется через личный кабинет гражданина на ЕПГУ;

через сайт "Запись на прием к врачу в лечебные учреждения Вологодской области" https://zapis.volmed.org.ru

Порядок записи на прием к врачу через ЕПГУ регламентируется документом "Руководство для записи гражданина через ЕПГУ", опубликованным на портале http://egisz.rosminzdrav.ru

Запись на прием к врачу через электронный терминал "Инфомат"

При использовании электронного терминала "Инфомат" пациенту предоставляется возможность:

- просмотреть расписание работы врачей;

- записаться на прием к врачу участковому (ВОП) в удобное время;

- получить талон на прием к врачу.

Запись на консультативный прием в другую медицинскую организацию по направлению врача медицинской организации

При отсутствии в медицинской организации необходимого врача-специалиста после осмотра участковым врачом гражданин может быть направлен в другую медицинскую организацию для получения необходимой консультации (лечения). Запись пациента осуществляется лечащим врачом через сайт https://zapis.volmed.org.ru. Вход в режим записи на консультативный прием строго персонифицирован и возможен только с указанием личного логина и пароля врача. Логины и пароли создаются ЛПУ использующим вышеуказанный режим и активируются администратором портала (БУЗ ВО "МИАЦ").

Врач ЛПУ, направляющий пациента на консультацию в иную медицинскую организацию, обеспечивает формирование и печать направления в медицинской информационной системе и по согласованию с пациентом бронирует на сайте https://zapis.volmed.org.ru удобное для пациента время приема. Руководитель учреждения, в которое был направлен пациент, организует возможность приема пациента в назначенный срок, при наличии возможности организует досрочный прием пациента, прибывшего заблаговременно.

Инструкция для записи к врачу через Интернет (https://zapis.volmed.org.ru) в лечебные учреждения Вологодской области

Откройте любой браузер.

1. Наберите в строке поиска "сайт департамента здравоохранения Вологодской области". Зайдите на него. Выберете раздел "Запись к врачу через интернет в ЛПУ области". Щелкнув левой кнопкой мыши по строке "Централизованная запись в ЛПУ области". Вы перейдете на сайт "Запись на прием к врачу в лечебные учреждения Вологодской области".

На этой странице:

2. Выберите в строке "Тип лечебного учреждения" (По типу и местоположению).

3. Выберите в строке "Лечебное учреждение" нужное Вам.

4. Выберите "Подразделение" данного лечебного учреждения.

5. Заполните поле e-mail- Ваш электронный адрес.

Не обязательное поле. Но если Вы его укажите, то Вам будет отправлено письмо на указанный в этом поле email адрес:

1. После подтверждения Вашей записи в ЛПУ.

2. В случае переноса Вашего времени на другое.

3. Если Ваша запись будет отменена, из-за изменения расписания.

6. Введите номер полиса обязательного медицинского страхования.

7. Введите дату Вашего рождения.

8. Нажмите кнопку " Далее".

Внимание: Если программа не пропускает Вас дальше и появляется сообщение, что "Не существует полиса с таким номером, который принадлежит данному учреждению", то значит, Что Вы не правильно указали свои данные (полис и дату рождения) или Вы приписаны к другому ЛПУ и Вам не удастся записаться на прием к врачу в данное учреждение. Обратитесь в регистратуру ЛПУ или в Вашу страховую медицинскую организацию.

Если Вы вошли в режим записи:

9. Проверьте правильность введенных данных.

10. Выберите специалиста (терапевт, врач общей практики и т.д.).

11. Выберите дату приема.

12. Вы можете записаться только на время, выделенное зеленым цветом. Все что выделено красным цветом - уже занято. Все что выделено голубым цветом - было свободно для записи через регистратуру на время последнего обновления (время можно посмотреть, встав указателем мыши на это поле или в правом нижнем углу страницы)

13. После выбора времени приема, Вы попадаете в окно проверки выбранных Вами данных.

14. Выбираем "Записать" (или "Отмена"). Если Вы нажмете "Отмена", то запись будет аннулирована. После выбора "Записать", данные о Вашей записи сохранятся в системе и на экране появится: "Талон на запись к врачу" с предложением его распечатать. Вы можете его распечатать (при наличии у Вас принтера) или отказаться от печати, нажав "Отмена".

В течении суток, если Вы правильно указали свой e-mail в п. 5, Вам придет письмо с одним из ответов (примеры) :

- Запись на прием на 10 января 2013 года на 10:00 к терапевту Иванов И.И. подтверждена.

- Просим вашего извинения, время вашего приема к врачу терапевт Иванов И.И. перенесено на 10 января 2013 года и время 10:00

- Просим вашего извинения, Ваш талон на 10 января 2013 года и время 10:00 к терапевту Иванов И.И. отменен.

- Ваш полис не найден в базе застрахованных лиц.

- Произошла ошибка из-за смены расписания.