Приложение 5. Стандарт качества муниципальной услуги "Социальная поддержка отдельных категорий обучающихся и воспитанников"

Приложение 5

Стандарт
качества муниципальной услуги "Социальная поддержка отдельных категорий обучающихся и воспитанников"
(утв. постановлением мэрии г. Череповца Вологодской области от 17 марта 2010 г. N 886)

1. Общие положения

Предметом (содержанием) муниципальной услуги города Череповца "Социальная поддержка отдельных категорий обучающихся и воспитанников" (далее - Услуга) является:

A. Обеспечение бесплатным питанием отдельных категорий обучающихся в муниципальных общеобразовательных учреждениях.

B. Обеспечение молоком школьников (обучающихся) 1-4 классов муниципальных образовательных учреждений.

C. Обеспечение бесплатным питанием отдельных категорий воспитанников, посещающих муниципальные дошкольные образовательные учреждения.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

A. Обеспечение бесплатным питанием отдельных категорий обучающихся в муниципальных общеобразовательных учреждениях.

1.1. Единица измерения Услуги: 1 обучающийся.

1.2. Правовыми основами предоставления Услуги являются:

закон Вологодской области от 15.07.2003 N 929-ОЗ "Об обеспечении питанием школьников Вологодской области";

постановление Правительства Вологодской области от 24.08.2009 N 1278 "Об утверждении правил предоставления и расходования субсидий" (приложение 4);

решение Череповецкой городской Думы от 19.12.2006 N 191 "Об обеспечении бесплатным питанием обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях за счет средств городского бюджета";

постановление мэрии города от 26.01.2009 N 180 "Об обеспечении бесплатным питанием обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях".

Соглашение между Департаментом образования Вологодской области и мэрией города Череповца о предоставлении субсидии на питание школьников в рамках реализации долгосрочной целевой программы "Демографическое развитие Вологодской области на 2009, 2010 годы".

1.3. Потребителями Услуги является население школьного возраста.

2. Требования к предоставлению муниципальной Услуги

2.1. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее потребителей.

Требование Услуги	Обеспечение реализации требования
Место расположения учреждений, предоставляющих Услугу	Общеобразовательные учреждения следующих типов и видов: начальные, средние общеобразовательные школы, гимназии, лицеи, средние общеобразовательные школы с углубленным изучением отдельных предметов, расположенные в пределах территориальной доступности жителей одного или нескольких микрорайонов
Режим работы учреждений	Режим работы общеобразовательных учреждений - в соответствии с уставом, определен режим питания на переменах в соответствии с требованиями и нормами СанПиНа.
Условия выбора потребителем Услуги	Данная Услуга распространяется только на отдельные категории обучающихся: - проживающих в семьях, которые нуждаются в материальной поддержке; - состоящих на учете в противотуберкулезном диспансере; - из многодетных семей
Порядок предоставления Услуги	На основании представленных родителями документов имеется возможность обеспечения бесплатным питанием обучающихся: - проживающих в семьях, которые нуждаются в материальной поддержке; - состоящих на учете в противотуберкулезном диспансере; - из многодетных семей
Особенности принятия решений о предоставлении Услуги отдельным категориям граждан	Услуга предоставляется обучающимся отдельных категорий в соответствии с квотой мест и лимитов, выделенных средств. В отсутствие обучающихся, имеющих данную Услугу, возможна замена из резервного состава
Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги	Отсутствие документов, подтверждающих основание обеспечения бесплатным питанием обучающихся

2.2. Требования к образовательным учреждениям, предоставляющим Услугу.

Требование Услуги	Обеспечение реализации требования
Наличие документов, в соответствии с которыми предоставляется Услуга	Документы, в соответствии с которыми предоставляется Услуга: для школьников, проживающих в семьях, которые нуждаются в материальной поддержке: - заявление родителей (законных представителей), направленное руководителю образовательного учреждения; - акт обследования жилищно-бытовых условий семьи; - решение (протокол) заседания родительского комитета; - ходатайство родительского комитета на имя руководителя образовательного учреждения о предоставлении бесплатного питания обучающимся; для школьников из многодетных семей: - заявление родителей (законных представителей), направленное руководителю образовательного учреждения; - удостоверение многодетной семьи. Для школьников, находящихся на учете в противотуберкулезном диспансере: - справка медицинского учреждения. Директор издает приказ о предоставлении бесплатного питания школьникам
Условия размещения учреждений, предоставляющих Услугу: - требования к помещениям	Наличие пищеблока со складскими и иными помещениями, обеденного зала в соответствии с требованиями СанПиН, расположенного на первом этаже с отдельным выходом. По площади и техническому состоянию помещения должны отвечать требованиям противопожарной безопасности, безопасности труда, защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой Услуги
Наличие специального технического оснащения	Пищеблок должен быть оснащен оборудованием, аппаратами и приборами, отвечающими требованиям СанПиН, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество Услуги. Основное оснащение пищеблока: - торгово-технологическое оборудование, - инвентарь, - посуда, - тара, - приборы для измерения влажности и температуры, контролирующие термометры. Оборудование, приборы и аппаратура используются строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержится в технически исправном состоянии, систематически проверяется. Неисправные должны быть заменены, отремонтированы или изъяты из эксплуатации. Основное оснащение обеденного зала: мебель
Укомплектованность учреждений образования специалистами и требования к их квалификации	Организация питания осуществляется организациями общественного питания или частными предпринимателями по результатам конкурсного отбора
Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за качеством предоставляемой Услуги	Внутренний контроль осуществляется руководителем образовательного учреждения, членами попечительского или родительского совета. Внешний контроль осуществляется специалистами управления образования мэрии, Роспотребнадзора, Госпожнадзора, контрольно-ревизионного отдела МУ "Централизованная бухгалтерия по обслуживанию образовательных учреждений". Оперативный контроль: - по жалобам и обращениям, - плановый контроль, - комплексный контроль

2.3. Требования к информационному обеспечению предоставления Услуги.

Требование Услуги	Обеспечение реализации требования
Наличие информации в образовательном учреждении для потребителей	Информационные стенды в учреждении, доведение до потребителей информации через проведение родительских собраний, предоставление информации на сайте, через средства массовой информации

2.4. Основные показатели оценки качества предоставления Услуги.

Наименование показателя оценки качества предоставления Услуги	Единица измерения	Значение
Доля охвата нуждающихся в данной Услуге	%	100

2.5. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоответствующее предоставление Услуги.

Требование Услуги	Обеспечение реализации требования
Порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан	Жалобы и обращения граждан на некачественное предоставление Услуги могут направляться: - в управление образования мэрии; - руководителю учреждения Жалобы на предоставление Услуги рассматриваются в установленный срок (в течение месяца) начальником управления образования мэрии или руководителем учреждения, заявителю предоставляется письменный ответ о принятых мерах

2.6. Услуга оказывается бесплатно.

B. Обеспечение молоком школьников (обучающихся) 1-4 классов муниципальных образовательных учреждений.

1.1. Единица измерения Услуги: 1 обучающийся 1-4 классов.

1.2. Правовыми основами предоставления Услуги являются:

постановление Правительства Вологодской области от 30.07.2007 N 988 "Об утверждении порядка расходования субсидий на обеспечение молоком школьников (обучающихся) 1-4 классов образовательных учреждений области";

постановление Правительства Вологодской области от 24.08.2009 N 1278 "Об утверждении правил предоставления и расходования субсидий" (приложение 5);

Соглашение между Департаментом образования Вологодской области и мэрией города Череповца о предоставлении субсидии на обеспечение молоком школьников (обучающихся) 1-4 классов в рамках реализации долгосрочной целевой программы "Демографическое развитие Вологодской области на 2009, 2010 годы".

1.3. Потребители Услуги - население школьного возраста.

2. Требования к предоставлению Услуги

2.1. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее потребителей.

Требование Услуги	Обеспечение реализации требования
Место расположения учреждений, предоставляющих Услугу	Общеобразовательные учреждения следующих типов и видов: начальные, средние общеобразовательные школы, гимназии, лицеи, средние общеобразовательные школы с углубленным изучением отдельных предметов, расположенные в пределах территориальной доступности жителей одного или нескольких микрорайонов
Режим работы учреждений	Общеобразовательные учреждения (начальные, средние школы, лицеи, гимназии с 8.00 час. (8.30 час.) до 18.00 час. (18.30 час.) в рабочие дни и субботу, I и II смены, определен режим обеспечения молоком школьников (обучающихся) 1-4 классов
Условия выбора потребителем Услуги	Данная Услуга распространяется на обучающихся 1-4 классов
Процедура принятия решения	Данная Услуга распространяется на всех обучающихся 1-4 классов
Очередность предоставления Услуги	Услуга предоставляется всем обучающимся 1-4 классов
Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги	Наличие медицинских противопоказаний, письменный отказ родителей от данной Услуги

2.2. Требования к образовательным учреждениям, предоставляющим Услугу.

Требование Услуги	Обеспечение реализации требования
Наличие документов, в соответствии с которыми предоставляется Услуга	Документы, в соответствии с которыми предоставляется Услуга: - заявление родителей обучающихся (законных представителей), направленное руководителю образовательного учреждения; - список обучающихся, желающих получать данную Услугу; - приказ по образовательному учреждению об обеспечении молоком обучающихся; - табель на выдачу молока для направления в МУ "Централизованная бухгалтерия по обслуживанию учреждений образования"
Условия размещения учреждений, предоставляющих Услугу: - требования к помещениям	Наличие обеденного зала, помещения для хранения молока в соответствии с требованиями СанПиН, расположенного на первом этаже с отдельным выходом. По площади и техническому состоянию помещения должны отвечать требованиям противопожарной безопасности, защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой Услуги
Наличие специального технического оснащения	Помещение должно быть оснащено приборами, отвечающими требованиям СанПиН, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество Услуги. Приборы используются строго по назначению в соответствии с эксплуатацией, содержатся в технически исправном состоянии, систематически проверяются. Неисправные приборы должны быть заменены, отремонтированы или изъяты из эксплуатации
Укомплектованность учреждений специалистами и требования к их квалификации	Ответственный в каждом классе за выдачу молока, ответственный по школе за обеспечение молоком учащихся 1-4 классов. Назначаются приказом руководителя образовательного учреждения
Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за качеством предоставления Услуги	Внутренний контроль осуществляется руководителем образовательного учреждения, членами попечительского или родительского советов. Внешний контроль осуществляется специалистами управления образования мэрии, Роспотребнадзора

2.3. Требования к информационному обеспечению Услуги.

Требование Услуги	Обеспечение реализации требования
Наличие информации в образовательном учреждении для потребителей	Информационные стенды в учреждении, доведение до потребителей информации через проведение родительских собраний

2.4. Основные показатели оценки качества предоставления Услуги.

Наименование показателя оценки качества предоставления Услуги	Единица измерения	Значение
Доля охвата нуждающихся в данной Услуге	%	100

2.5. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоответствующее предоставление Услуги.

Требование Услуги

Обеспечение реализации требования

Порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан

Жалобы на несоответствующее предоставление Услуги направляются в управление образования мэрии, регистрируются специалистом, отвечающим за вопросы по работе с жалобами, передаются для изучения и принятия мер специалистам управления образования мэрии. В течение установленного срока предоставляется ответ заявителю в письменной форме. Жалобы могут непосредственно поступать и руководителю образовательного учреждения

2.6. Услуга оказывается бесплатно.

C. Обеспечение бесплатным питанием отдельных категорий воспитанников, посещающих муниципальные дошкольные образовательные учреждения.

1.1. Единица измерения Услуги: 1 воспитанник.

1.2. Правовыми основами предоставления Услуги являются:

Закон Российской Федерации от 10.07.92 N 3266-1 "Об образовании";

решение Череповецкой городской Думы от 26.06.2007 N 87 "О социальной поддержке отдельных категорий граждан, имеющих детей, посещающих муниципальные дошкольные образовательные учреждения";

постановление мэра города от 18.04.2008 N 1369 "Об утверждении Положения о размерах и порядке оплаты родителями (законными представителями) расходов на содержание воспитанников в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях";

постановление мэра города от 17.01.2008 N 130 "О размерах оплаты родителями (законными представителями) расходов за содержание воспитанников в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях".

1.3. Потребители Услуги: население дошкольного возраста.

2. Требования к предоставлению Услуги

2.1. Требования, обеспечивающие доступность Услуги.

Требование Услуги	Обеспечение реализации требования
Место расположения учреждений, предоставляющих Услугу	Муниципальные дошкольные образовательные учреждения, расположенные в пределах территориальной доступности жителей одного или нескольких микрорайонов
Режим работы учреждений	Режим работы муниципальных дошкольных образовательных учреждений в соответствии с уставом
Условия выбора потребителем Услуги	Данная Услуга распространяется на отдельные категории граждан. Льгота по оплате устанавливается следующим категориям граждан: в размере 100 процентов: - родителям, дети которых имеют раннее проявление туберкулезной инфекции, с малыми и затихающими формами туберкулеза; - родителям, имеющим детей-инвалидов; - родителям, имеющим детей с заболеванием целиакия и посещающих оздоровительные группы МДОУ "Детский сад компенсирующего вида N 38"; в размере 50 процентов: - семьям граждан, в которых один из родителей (оба родителя) принимали участие в ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС; - семьям граждан, в которых один из родителей (оба родителя) являются инвалидами первой или второй группы. Родительская плата не взимается с родителей, имеющих детей: - с туберкулезной интоксикацией; - с ограниченными возможностями здоровья, то есть имеющих недостатки в физическом и (или) психическом развитии, посещающих МДОУ, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования; - с тяжелыми нарушениями речи (с алалией, дизартрией, ринолалией, афазией, общим недоразвитием речи и заиканием); - с нарушением опорно-двигательного аппарата (с церебральными параличами, последствиями полиомиелита, артрогриппозом, хондрострофией, миопатией); - умственно отсталых (с нарушением интеллекта); - слабовидящих (за исключением косоглазия и амблиопии); - глухих и слабослышащих. Льготы по компенсации части родительской платы за содержание детей в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях в размере 50% и 100 % предоставляются родителям, при среднем доходе на каждого члена семьи ниже прожиточного минимума, установленного в Вологодской области, являющимся получателем ежемесячного пособия на ребенка (с учетом доходов семьи), назначенного комитетом социальной защиты населения города, и не распространяются на семьи граждан, в которых один из родителей (оба родителя) является (являются) сотрудником милиции или военнослужащим федеральных органов государственной охраны, проходящим военную службу по контракту
Процедура принятия решения о предоставлении Услуги	На основании представленных родителями документов льгота предоставляется родителям и воспитанникам
Очередность предоставления Услуги	Услуга предоставляется воспитанникам отдельных категорий: - имеющие проявления туберкулезной инфекции, с малыми затихающими формами туберкулеза; - инвалиды; - с заболеванием целиакия и посещающие оздоровительные группы МДОУ "Детский сад компенсирующего вида N 38"; - с ограниченными возможностями здоровья (недостатки в физическом или психическом развитии); - с тяжелыми нарушениями речи; - с нарушениями опорно-двигательного аппарата; - умственно отсталые; - слабовидящие; - глухие и слабослышащие
Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги	Отсутствие оснований (подтверждающих документов) для предоставления Услуги

2.2. Требования к организациям, предоставляющим Услугу.

Требование Услуги	Обеспечение реализации требования
Наличие документов, в соответствии с которыми предоставляется Услуга	Документы, подтверждающие принадлежность к одной из категорий (воспитанников), которым предоставляется данная Услуга: - заявление родителей; - справка (заключение) медико-социальной экспертизы; - выписка (заключение) психолого-медико-педагогической комиссии; - медицинская справка профильного врача-специалиста, - пенсионное удостоверение ребенка-инвалида; - справка комитета социальной защиты населения города
Условия размещения учреждений, предоставляющих Услугу: - требования к помещениям	Наличие пищеблока, групповых помещений в соответствии с требованиями СанПиН с отдельным выходом. По площади и техническому состоянию помещения должны отвечать требованиям противопожарной безопасности, защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой Услуги
Наличие специального технического оснащения	Пищеблок должен быть оснащен оборудованием, аппаратами и приборами, отвечающими требованиям СанПиН, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество Услуги. Основное оснащение пищеблока: - оборудование; - инвентарь; - посуда; - тара; - приборы для измерения влажности и температуры, контролирующие термометры. Оборудование, приборы и аппаратура используются строго по назначению в соответствии с эксплуатацией, содержатся в технически исправном состоянии, систематически проверяются. Неисправные должны быть заменены, отремонтированы или изъяты из эксплуатации. Основное оснащение групповых помещений: мебель
Укомплектованность учреждений специалистами и требования к их квалификации	Пищеблоки должны быть укомплектованы специалистами, имеющими необходимую профессиональную квалификацию, подтвержденную документом об образовании. В учреждении должны быть следующие специалисты: заведующий производством, повар, пекарь, обслуживающий персонал, имеющие предварительный или периодический медицинский осмотры в установленном порядке. Каждый работник должен иметь личную медицинскую книжку установленного образца, в которую вносятся результаты медицинских осмотров и лабораторных исследований, сведения о перенесенных инфекционных заболеваниях, отметка о прохождении профессиональной гигиенической подготовке и аттестации
Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за качеством предоставления Услуги	Внутренний контроль осуществляется руководителем образовательного учреждения, членами попечительского или родительского совета. Внешний контроль осуществляется специалистами управления образования мэрии, Роспотребнадзора, Госпожнадзора.

2.3. Требования к информационному обеспечению предоставления Услуги.

Требование Услуги	Обеспечение реализации требования
Наличие информации в образовательном учреждении для потребителей	Информационные стенды в учреждении, доведение до потребителей информации через проведение родительских собраний

2.4. Основные показатели оценки качества предоставления Услуги.

Наименование показателя оценки качества предоставления Услуги	Единица измерения	Значение
Доля охвата нуждающихся в данной Услуге	%	100

2.5. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение стандарта качества соответствующей Услуги.

Требование Услуги	Обеспечение реализации требования
Порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан	Жалобы на несоответствующее предоставление Услуги направляются в управление образования мэрии, регистрируются специалистом, отвечающим за вопросы по работе с жалобами, передаются для изучения и принятия мер специалистам. В течение установленного срока предоставляется ответ заявителю в письменной форме. Жалобы могут непосредственно поступать и на руководителя учреждения

2.6. Услуга оказывается бесплатно.