Постановление Губернатора Вологодской области от 10 декабря 2009 г. N 505 "Об утверждении Административного регламента по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Правительство Вологодской области"

Постановление Губернатора Вологодской области
от 10 декабря 2009 г. N 505
"Об утверждении Административного регламента по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Правительство Вологодской области"

В соответствии с постановлением Правительства области от 23 декабря 2008 года N 2496 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (административных регламентов предоставления государственных услуг) органами исполнительной государственной власти Вологодской области" постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Вологодской области.

2. Руководителям управления государственной службы и кадровой политики Правительства области, Управления по профилактике правонарушений и взаимодействию с правоохранительными органами Правительства области, Службы по правам ребенка Правительства области, управления государственной службы и кадров Правительства области в срок до 25 декабря 2009 года определить государственных гражданских служащих, уполномоченных вести личный прием граждан, дни и часы проведения личного приема.

3. Руководителям управления делопроизводства и архива Правительства области, Пресс-службы Губернатора области, департамента экономики Правительства области, Департамента информационных технологий и телекоммуникаций области в срок до 25 декабря 2009 года определить государственных гражданских служащих, уполномоченных осуществлять прием, оформление и передачу поступающих обращений в отдел писем и приема граждан управления делами Правительства области.

4. Управлению государственной службы и кадров Правительства области в срок до 25 декабря 2009 года:

внести, при необходимости, изменения в должностные регламенты государственных гражданских служащих, уполномоченных:

- проводить личный прием граждан;

- принимать, оформлять и передавать в отдел писем и приема граждан управления делами Правительства области поступившие в структурные подразделения Правительства области обращения граждан;

внести, при необходимости, изменения в положения о структурных подразделениях Правительства области.

5. Управлению делопроизводства и архива Правительства области внести изменения в раздел "Организация работы с обращениями граждан" Регламента Правительства области в части исключения регламентации части вопросов, относящихся к порядку рассмотрения обращений граждан.

6. Настоящий Административный регламент по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Вологодской области вступает в силу по истечении 10 дней с момента опубликования.

Губернатор области

В.Е.Позгалев

Административный регламент по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Вологодской области
(утв. постановлением Губернатора Вологодской области от 10 декабря 2009 г. N 505)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Вологодской области (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур при рассмотрении обращений граждан, порядок взаимодействия между структурными подразделениями Правительства Вологодской области, а также взаимодействие Правительства Вологодской области с физическими или юридическими лицами, обратившимися в Правительство Вологодской области, иными органами власти области, органами местного самоуправления при исполнении государственной функции.

1.2. Исполнение государственной функции осуществляется Правительством Вологодской области: Губернатором Вологодской области, вице-губернатором Вологодской области, первыми заместителями Губернатора Вологодской области, заместителями Губернатора Вологодской области, государственными гражданскими служащими Правительства Вологодской области, уполномоченными исполнять государственную функцию (далее - должностные лица).

1.3. Заявителями, в отношении которых исполняется государственная функция, являются:

граждане Российской Федерации;

иностранные лица и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.

1.4. Физические лица имеют право действовать от имени граждан при взаимодействии с органами государственной власти области при исполнении ими государственной функции как представители в силу закона либо по доверенности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.5. В Правительстве Вологодской области рассматриваются обращения граждан (далее - обращения) по вопросам, отнесенным к его компетенции.

1.6. Рассмотрение обращений включает:

рассмотрение письменных обращений, поступивших с использованием почтовой связи, информационных систем общего пользования, в ходе личного приема;

рассмотрение устных обращений, поступивших в ходе личного приема и с использованием телефонной связи.

1.7. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные гражданина могут использоваться только в целях рассмотрения обращений и в соответствии с полномочиями должностного лица. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни гражданина без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу государственного органа, органа местного самоуправления, к компетенции которых относится решение поставленных в обращении вопросов.

1.8. Исполнение государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Вологодской области (далее - государственная функция) осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Российская газета, 1993, N 237; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 152; N 7, ст. 676; 2001, N 24, ст. 2421; 2003, N 30, ст. 3051; 2004, N 13, ст. 1110; 2005, N 42, ст. 4212; 2006, N 29, ст. 3119; 2007, N 1, ст. 1);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451);

Уставом Вологодской области от 18 октября 2001 года N 716-ОЗ (Красный Север, 2001, N 202-203) (с последующими изменениями);

Регламентом Правительства Вологодской области, утвержденным постановлением Правительства области от 4 июня 2007 года N 700 "Об утверждении Регламента Правительства Вологодской области" (с последующими изменениями);

Инструкцией по делопроизводству в Правительстве Вологодской области, утвержденной постановлением Правительства области от 17 февраля 2003 года N 112.

1.9. Результатом исполнения государственной функции является принятие решений по рассмотренным обращениям заявителей с направлением ответов в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

2. Требования к порядку исполнения государственной функции

Информирование о правилах исполнения государственной функции

2.1. Информация о месте нахождения Правительства Вологодской области, его структурных подразделениях указана в приложении 1 к Административному регламенту.

2.2. Информирование о порядке исполнения государственной функции осуществляется государственными гражданскими служащими отдела писем и приема граждан управления делами Правительства Вологодской области (далее - отдела писем и приема граждан). Для получения информации о порядке исполнения государственной функции граждане обращаются по телефонам, непосредственно на личном приеме, в письменном виде (почтой), в письменном виде (электронной почтой), в письменном виде (факсимильной связью):

160000, г. Вологда, ул. Герцена, д. 2, кабинеты N 103, 104, 105;

телефоны: 72-04-24 (факс), 75-53-54, 75-53-24, 56-02-95;

адрес электронной почты: www.oppg@vologda-oblast.ru

Государственные гражданские служащие иных структурных подразделений при устном обращении гражданина обязаны представить информацию о справочных телефонах, указанных в настоящем пункте.

2.3. При обращении о порядке информирования представляются сведения о:

требованиях к письменному обращению;

порядке проведения личного приема;

порядке приема обращения, его регистрации, направлении его на рассмотрение в структурное подразделение Правительства Вологодской области, государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу;

продлении срока рассмотрения обращения;

результатах рассмотрения обращения по завершении его рассмотрения,

а также справочная информация, указанная в приложении 1 к Административному регламенту.

2.4. В письменном обращении гражданин должен указать свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату. В обращении указывается наименование высшего исполнительного органа государственной власти Вологодской области - Правительство Вологодской области или фамилия, имя, отчество либо должность должностного лица.

В подтверждение приведенных в обращении доводов к письменному обращению могут прилагаться документы и материалы либо их копии.

2.5. Письменное обращение, подписанное двумя и более гражданами, считается коллективным. Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов.

2.6. Информирование граждан о порядке исполнения государственной функции осуществляется в виде индивидуального или публичного информирования. Информирование проводится в форме устного или письменного информирования.

2.7. Индивидуальное устное информирование о порядке исполнения государственной функции осуществляется государственными гражданскими служащими отдела писем и приема граждан лично, по телефону.

При ответе по телефону ответ следует начинать с информации о наименовании органа, в который обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности государственного гражданского служащего, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.

Устное информирование об исполнении государственной функции должно проводиться с учетом требований официально-делового стиля речи.

2.8. Должностные лица, осуществляющие устное информирование о порядке исполнения государственной функции, не вправе осуществлять консультирование граждан, выходящее за рамки стандартных процедур и условий исполнения государственной функции, предусмотренных пунктом 1.3 настоящего Административного регламента.

2.9. Должностное лицо, осуществляющее устное информирование о порядке исполнения государственной функции, ходе исполнения государственной функции, должно принять все необходимые меры для ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо предложить обратиться письменно или назначить другое удобное для гражданина время устного информирования о порядке исполнения государственной функции.

2.10. Индивидуальное письменное информирование о порядке исполнения государственной функции при обращении граждан в Правительство Вологодской области и его структурные подразделения осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением в порядке, предусмотренном для рассмотрения письменных обращений.

2.11. Гражданину с момента регистрации обращения предоставляется информация о порядке рассмотрения обращения, право на ознакомление с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

2.12. Публичное информирование граждан о порядке исполнения государственной функции осуществляется посредством публикации в средствах массовой информации, а также путем размещения информации на официальном Интернет-сайте Правительства Вологодской области в сети Интернет, на информационных стендах в Правительстве Вологодской области.

2.13. График работы Правительства Вологодской области, структурных подразделений Правительства Вологодской области:

Понедельник	8.00 - 17.00 (перерыв 12.30 - 13.30)
Вторник	8.00 - 17.00 (перерыв 12.30 - 13.30)
Среда	8.00 - 17.00 (перерыв 12.30 - 13.30)
Четверг	8.00 - 17.00 (перерыв 12.30 - 13.30)
Пятница	8.00 - 17.00 (перерыв 12.30 - 13.30)
Суббота, воскресенье	выходные дни

2.14. На официальном Интернет - сайте Правительства Вологодской области размещаются сведения о местонахождении, справочные телефоны, факсы, адреса электронной почты, графики личного приема граждан.

2.15. На информационных стендах Правительства области и его структурных подразделений, расположенных по адресам ул. Герцена, д.2, ул. Козленская, д.8, размещается информация о режиме работы структурных подразделений Правительства Вологодской области, графики личного приема граждан должностными лицами, номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан, адрес официального Интернет-сайта Правительства Вологодской области, номера телефонов, факсов, адреса электронной почты структурных подразделений Правительства Вологодской области.

Срок исполнения государственной функции

2.16. Срок регистрации письменных обращений в Правительстве Вологодской области с момента поступления - три рабочих дня.

При подаче документов лично заявителем срок ожидания в очереди не должен превышать 30 минут.

Время ожидания личного приема не должно превышать 30 минут от назначенного времени приема.

2.17. Письменные обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Правительства Вологодской области, в срок до семи дней со дня их регистрации в Правительстве Вологодской области подлежат направлению в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления и соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

2.18. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

В случае если в соответствии с запретом невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, то по поручению должностного лица, которому жалоба была доложена, она возвращается гражданину с разъяснениями его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

2.19. К обращению, направляемому на рассмотрение в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам, к компетенции которых относится решение поставленных в обращении вопросов, должностными лицами отдела писем и приема граждан оформляется сопроводительное письмо (приложение 2 к Административному регламенту). Одновременно в адрес обратившегося гражданина направляется уведомление с информацией о дате регистрации обращения, куда и кому оно направлено (приложение 3 к Административному регламенту).

В случае если гражданин в одном обращении ставит несколько вопросов, разрешение которых находится в компетенции нескольких органов государственной власти, органов местного самоуправления или нескольких должностных лиц, в их адрес направляются копии обращения и прилагаемых к нему документов и материалов в течение семи дней со дня регистрации. По каждому вопросу, не относящемуся к компетенции Правительства Вологодской области, должностными лицами отдела писем и приема граждан оформляется сопроводительное письмо.

Сопроводительные письма к обращению и уведомление гражданину подписываются начальником отдела писем и приема граждан. В сопроводительном письме указывается о необходимости направления информации о результатах рассмотрения обращения или вопроса обращения в адрес Правительства Вологодской области.

Подготовка необходимого количества копий и обеспечение их направления осуществляется должностными лицами отдела писем и приема граждан.

2.20. Обращения, направляемые для рассмотрения в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией, передаются для отправки в управление делопроизводства и архива Правительства области или под роспись курьерам.

2.21. Общий срок рассмотрения обращений граждан - тридцать дней со дня регистрации письменного обращения.

2.22. В случае дополнительной проверки изложенных в обращении доводов или при направлении запросов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иные организации, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, срок рассмотрения обращения может быть продлен Губернатором Вологодской области, вице-губернатором Вологодской области, первыми заместителями Губернатора Вологодской области, заместителями Губернатора Вологодской области, управляющим делами Правительства Вологодской области, руководителями структурных подразделений Правительства Вологодской области, но не более чем на тридцать дней. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется в письменном виде.

2.23. В интересах граждан срок рассмотрения обращения может быть продлен Губернатором Вологодской области, вице-губернатором Вологодской области, первыми заместителями Губернатора Вологодской области, заместителями Губернатора Вологодской области, управляющим делами Правительства Вологодской области, руководителями структурных подразделений Правительства Вологодской области до окончательного разрешения вопросов. В этом случае заявитель в 30-дневный срок уведомляется письменно о планируемых сроках разрешения вопросов, поставленных в обращении, затем уведомляется письменно об окончательных результатах рассмотрения обращения.

2.24. Губернатор Вологодской области, вице-губернатор Вологодской области, первые заместители Губернатора Вологодской области, заместители Губернатора Вологодской области, управляющий делами Правительства Вологодской области, руководители структурных подразделений Правительства Вологодской области вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения обращений.

Перечень оснований для отказа в исполнении государственной функции

2.25. При наличии оснований, предусмотренных порядком исполнения государственной функции, письменное обращение не рассматривается по существу поставленных в нем вопросов, если:

а) Губернатором Вологодской области, вице-губернатором Вологодской области, первыми заместителями Губернатора Вологодской области, заместителями Губернатора Вологодской области, управляющим делами Правительства Вологодской области, руководителями структурных подразделений Правительства Вологодской области принято решение о безосновательности обращения и прекращении переписки с гражданином по вопросу, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы;

б) в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в) от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения его обращения;

г) в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

д) текст письменного обращения не поддается прочтению;

е) ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

ж) в обращении обжалуется судебное решение;

з) в соответствии с пунктом 2.18 настоящего Административного регламента невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

2.26. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение.

2.27. Об отказе в рассмотрении обращения по существу сообщается обратившемуся гражданину в письменном виде.

2.28. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении обращения, если:

а) ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

б) ответ на обращение не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

в) вопрос подлежит рассмотрению другим государственным органом, в том числе судом.

Требования к помещениям и местам исполнения государственной функции

2.29. Помещения, предназначенные для личного приема граждан, должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами с соблюдением необходимых мер безопасности.

2.30. В здании, где ведется прием граждан Губернатором Вологодской области, вице-губернатором Вологодской области, первыми заместителями Губернатора Вологодской области, заместителями Губернатора Вологодской области и другими должностными лицами устанавливается вывеска, содержащая информацию о графике приема граждан и режиме работы отдела писем и приема граждан.

2.31. Места проведения личного приема граждан оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

Входы в здания, где ведется личный прием граждан, оборудуются пандусами, обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски для инвалидов-колясочников.

На автомобильных стоянках у зданий, в которых исполняется государственная функция, предусматриваются места для парковки автомобилей инвалидов.

2.32. Места ожидания личного приема граждан оборудуются достаточным количеством стульев, столом для возможности оформления документов, информационным стендом, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.

Информация о перечне необходимых для исполнения государственной функции документов, требуемых от заявителей, способах их получения заявителями, порядке их представления

2.33. Личный прием граждан осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Информация о возмездной (безвозмездной) основе исполнения государственной функции

2.34. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

3. Административные процедуры

Последовательность административных процедур отражена в блок - схеме (приложение 4 к Административному регламенту).

Исполнение государственной функции включает следующие административные процедуры:

а) личный прием граждан:

б) работа с письменными обращениями:

регистрация обращений;

рассмотрение обращений;

подготовка и направление ответов на обращения.

Личный прием граждан

3.1. Губернатор Вологодской области, вице-губернатор Вологодской области, первые заместители Губернатора Вологодской области, заместители Губернатора Вологодской области проводят личный прием граждан по вопросам, входящим в их компетенцию.

3.2. Организацию личного приема граждан осуществляет отдел писем и приема граждан управления делами Правительства области (далее - отдел писем и приема граждан), за исключением выездного приема, который обеспечивается приемными должностных лиц, проводящих его.

3.3. График личного приема граждан вице-губернатором Вологодской области, первыми заместителями Губернатора Вологодской области, заместителями Губернатора Вологодской области составляется ежеквартально и ежемесячно отделом писем и приема граждан и утверждается управляющим делами Правительства Вологодской области. В случае отсутствия по уважительной причине на рабочем месте должностных лиц, проводящих личный прием в дни, установленные графиком личного приема граждан, дата личного приема переносится по согласованию с должностным лицом, заявленным в графике личного приема. Граждане, записанные на личный прием, оповещаются о переносе даты должностными лицами отдела писем и приема граждан.

Личный прием Губернатором Вологодской области проводится в установленные им дни и часы.

Личный прием вице-губернатором Вологодской области, первыми заместителями Губернатора Вологодской области, заместителями Губернатора Вологодской области проводится с участием должностного лица отдела писем и приема граждан, который организует исполнение требований безопасности при приеме граждан в соответствии с Инструкцией о первоочередных действиях руководителей, сотрудников и персонала при угрозе совершения террористических актов.

Для обеспечения рассмотрения обращения граждан, записанных на прием к Губернатору Вологодской области, вице-губернатору Вологодской области, первым заместителям Губернатора Вологодской области, заместителям Губернатора Вологодской области, должностными лицами отдела писем и приема граждан за два рабочих дня до даты проведения личного приема оформляется карточка личного приема (приложение 5 к Административному регламенту).

3.4. Во время проведения личного приема должностным лицом, проводящим личный прием, в карточку личного приема заносится результат рассмотрения обращения или поручение о дальнейшем его рассмотрении. Карточка личного приема заполняется во время его проведения. После проведения личного приема она направляется отделом писем и приема граждан на рассмотрение в соответствии с поручением должностного лица, проводившего личный прием, в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

3.5. По окончании личного приема должностное лицо, осуществляющее личный прием, доводит до сведения гражданина решение о направлении обращения на рассмотрение и принятии мер по обращению.

В случае если в устном обращении поставлены вопросы, решение которых не входит в компетенцию Правительства Вологодской области или данного должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке он может обратиться.

3.6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.7. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности, устанавливаемой отделом писем и приема граждан, при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, инвалиды I и II группы, а также беременные женщины принимаются вне очереди.

3.8. Личный прием руководителей структурных подразделений Правительства Вологодской области и должностных лиц структурных подразделений, которые в соответствии с их обязанностями осуществляют личный прием по вопросам, относящимся к компетенции структурного подразделения Правительства Вологодской области, осуществляется по месту нахождения структурных подразделений в установленные ими дни и часы. Должностные лица, организующие прием граждан, обеспечивают соблюдение требований безопасности.

3.9. Государственные гражданские служащие структурных подразделений Правительства Вологодской области, которые в соответствии с их обязанностями или по поручению руководителя структурного подразделения Правительства Вологодской области осуществляют личный прием, при устном обращении гражданина разъясняют вопросы, содержащиеся в обращении, либо разъясняют в какой государственный орган или орган местного самоуправления должен обратиться гражданин, если вопрос не относится к компетенции структурного подразделения Правительства Вологодской области. В остальных случаях предлагают написать письменное обращение или представляют информацию о днях и часах личного приема руководителем структурного подразделения Правительства Вологодской области. Карточки личного приема оформляются во время проведения личного приема и передаются в день его проведения в отдел писем и приема граждан для регистрации.

3.10. Должностное лицо отдела писем и приема граждан регистрирует устное обращение заявителя в автоматизированной системе "Обращения граждан".

3.11. Если изложенные в устном обращении сведения являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение, с согласия гражданина, дается устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.12. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема граждан, подлежит регистрации в порядке, установленном настоящим Административным регламентом. О принятии письменного обращения гражданина делается запись в карточке личного приема.

Обращения, поступившие при подготовке и во время радио- и телепередач с участием Губернатора Вологодской области, оформляются Пресс службой Губернатора Вологодской области и передаются в отдел писем и приема граждан не позднее 5 дней после выхода передачи в эфир для организации работы в соответствии настоящим Административным регламентом и рассматриваются в порядке, установленном для письменных обращений.

3.13. Результатом выполнения административных процедур по проведению личного приема граждан является разъяснение по существу поставленных в обращении вопросов либо принятие должностным лицом, осуществляющим личный прием, решения о принятии мер по решению поставленных вопросов, либо направление обращения для рассмотрения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Работа с письменными обращениями

Регистрация обращений

3.14. Основанием для начала исполнения государственной функции является письменное обращение (далее в данном разделе - обращение) гражданина к Правительству Вологодской области, к Губернатору Вологодской области, вице-губернатору Вологодской области, первым заместителям Губернатора Вологодской области, заместителям Губернатора Вологодской области, управляющему делами Правительства Вологодской области, руководителям структурных подразделений Правительства Вологодской области, государственному гражданскому служащему Правительства Вологодской области или поступление обращения из других государственных органов, органов местного самоуправления для рассмотрения.

3.15. Обращения, поступившие по почте, по электронной почте, по телеграфу, по факсимильной связи, сети Интернет, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в управление делопроизводства и архива Правительства области и в день поступления передаются для регистрации в отдел писем и приема граждан.

3.16. Письменные обращения, поступившие непосредственно от граждан, принимаются работниками отдела писем и приема граждан. По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка (приложение 6 к Административному регламенту) с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и номера телефона для получения информации о порядке рассмотрения обращения или ставится отметка на копии или втором экземпляре принятого обращения.

3.17. Письменные обращения, поступившие по информационным системам общего пользования на официальный Интернет-сайт Правительства Вологодской области, принимаются и оформляются на бумажные носители в отделе интернет-технологий департамента экономики Правительства Вологодской области и передаются в течение 3-х рабочих дней со дня поступления для регистрации в отдел писем и приема граждан.

3.18. Письменные обращения, поступившие на адрес электронной почты Правительства Вологодской области, принимаются и оформляются на бумажные носители в управлении делопроизводства и архива Правительства Вологодской области и в отделе сетевых и технических средств Департамента информационных технологий и телекоммуникаций Вологодской области и передаются в день поступления для регистрации в отдел писем и приема граждан.

3.19. Письменные обращения, поступившие на адрес электронной почты отдела писем и приема граждан и по факсимильной связи непосредственно в отдел писем и приема граждан, принимаются и учитываются в отделе писем и приема граждан.

3.20. Служба по правам ребенка Правительства Вологодской области ведет отдельное делопроизводство по обращениям граждан, поступившим в адрес Уполномоченного по правам ребенка в Вологодской области.

3.21. Письменные обращения, переданные Губернатору Вологодской области, вице-губернатору Вологодской области, первым заместителям Губернатора Вологодской области, заместителям Губернатора Вологодской области, управляющему делами Правительства Вологодской области, руководителям структурных подразделений Правительства Вологодской области при проведении мероприятий, во время выездных приемов, визитов, передаются сопровождающим должностным лицом органа исполнительной власти Вологодской области, ответственным за организацию мероприятия, в отдел писем и приема граждан на следующий рабочий день после их проведения для регистрации.

3.22. Письменные обращения регистрируются в отделе писем и приема граждан в течение трех дней с момента поступления в отдел писем и приема граждан.

3.23. Регистрация письменных обращений производится в отделе писем и приема граждан путем присвоения порядкового номера каждому поступившему обращению с заведением регистрационно-контрольной карточки по прилагаемой форме (приложение 7 к Административному регламенту). Информация о зарегистрированных обращениях вносится в автоматизированную систему делопроизводства "Обращения граждан".

3.24. Приложенные к письменному обращению подлинные документы (паспорта, ценные бумаги, свидетельства о смерти, рождении и др.) возвращаются гражданину (при необходимости с них снимаются копии). Приложенные к письменному обращению наличные денежные знаки возвращаются почтовым переводом, при этом почтовые расходы относятся на счет гражданина.

3.25. Государственные гражданские служащие отдела писем и приема граждан:

а) прочитывают обращение, определяют его тематику и тип, выявляют поставленные в обращении вопросы, заполняют регистрационно-контрольную карточку;

б) при необходимости готовят проекты резолюций;

в) определяют государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо, которое в соответствии с компетенцией должно рассматривать обращение;

г) выявляют основания, при которых обращение не рассматривается по существу вопросов.

3.26. Результатом выполнения административных процедур по регистрации обращений является присвоение порядкового номера обращению в автоматизированной системе делопроизводства "Обращения граждан", составление регистрационно-контрольной карточки.

Рассмотрение обращений

Основанием для рассмотрения письменного обращения в Правительстве Вологодской области является зарегистрированное обращение.

3.27. Зарегистрированные обращения граждан, адресованные Правительству Вологодской области, Губернатору Вологодской области, вице-губернатору Вологодской области, первым заместителям Губернатора Вологодской области, заместителям Губернатора Вологодской области, управляющему делами Правительства Вологодской области, руководителям структурных подразделений Правительства Вологодской области, государственным гражданским служащим Правительства Вологодской области направляются в день регистрации отделом писем и приема граждан вышеуказанным лицам через их приемные в соответствии с распределением обязанностей.

3.28. Обращения граждан с резолюциями Губернатора Вологодской области, вице-губернатора Вологодской области, первых заместителей Губернатора Вологодской области, заместителей Губернатора Вологодской области, управляющего делами Правительства Вологодской области, руководителей структурных подразделений Правительства Вологодской области направляются отделом писем и приема граждан должностным лицам, которым поручено рассмотрение обращения.

3.29. При выявлении оснований, при которых обращение не рассматривается по существу вопросов, должностным лицом, которому поручено рассмотрение обращения, принимается решение:

а) о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки в случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу.

В соответствии с принятым решением должностным лицом, которому поручено рассмотрение обращения, готовится служебная записка, которая приобщается к материалам переписки с гражданином, гражданину сообщается о прекращении переписки;

б) о ненаправлении обращения для дальнейшего рассмотрения, если гражданином, направившим обращение, не указана фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

Если в обращении содержаться сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

в) о ненаправлении обращения для дальнейшего рассмотрения, если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

г) о ненаправлении обращения для дальнейшего рассмотрения, если в обращении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

Гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

д) о ненаправлении обращения для дальнейшего рассмотрения, если ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

е) о ненаправлении обращения для дальнейшего рассмотрения, если в обращении обжалуется судебное решение.

Обращение возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

з) о ненаправлении обращения для дальнейшего рассмотрения, если в соответствии с пунктом 2.18 настоящего Административного регламента невозможно направление обращения на рассмотрение в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Обращение возвращается гражданину с разъяснениями его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

3.30. Если в соответствии с поручением должностного лица должен быть подготовлен обобщенный ответ гражданину (направлена информация в государственные органы), координацию вопросов по рассмотрению обращения и подготовке ответа осуществляет должностное лицо, указанное в поручении первым. Соисполнители не позднее пяти дней до истечения срока исполнения обращения обязаны представить ответственному должностному лицу все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.

3.31. Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения,

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, при необходимости с участием гражданина, направившего обращение;

запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в органах государственной власти, органах местного самоуправления и у должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

принимает возможные меры по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина в пределах полномочий;

в соответствии с поручением дает письменный ответ (готовит проект ответа) по существу поставленных в обращении вопросов.

При наличии оснований, указанных в пункте 2.25 настоящего Административного регламента, должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения, готовит документы, указанные в пункте 3.29 настоящего Административного регламента.

3.32. В случае если обращение, по мнению должностного лица, которому поручено рассмотрение обращения, направлено не по компетенции вопроса, он в двухдневный срок возвращает это обращение в отдел писем и приема граждан, обосновывая в письменном виде причину возвращения, предлагая порядок дальнейшего рассмотрения обращения.

3.33. Результатом выполнения административных процедур по рассмотрению обращений является решение поставленных в обращениях вопросов.

Подготовка и направление ответа на обращение

3.34. Ответы на обращения подписывают Губернатор Вологодской области, вице-губернатор Вологодской области, первые заместители Губернатора Вологодской области, заместители Губернатора Вологодской области, управляющий делами Правительства Вологодской области в соответствии с установленными обязанностями, руководители структурных подразделений Правительства Вологодской области и должностные лица в пределах своей компетенции.

3.35. Ответы в Администрацию Президента Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе, Федеральное Собрание Российской Федерации, Уполномоченному по правам человека Российской Федерации , Законодательное Собрание Вологодской области, иные федеральные органы об исполнении поручений по рассмотрению обращений граждан, поступивших с контролем, подписываются Губернатором Вологодской области, вице-губернатором Вологодской области, первыми заместителями Губернатора Вологодской области, заместителями Губернатора Вологодской области, управляющим делами Правительства Вологодской области.

В случае если поручение о рассмотрении обращения адресовано конкретному должностному лицу, ответ подписывается этим должностным лицом или по его письменному поручению подчиненным должностным лицом.

3.36. Ответы на письменные обращения граждан представляются вместе с подлинником обращения и документами, на основании которых они готовились, после обязательного согласования с должностными лицами, которым в соответствии с резолюциями поручено рассмотрение обращения, и работниками приемных, отвечающими за работу с обращениями граждан (через отдел писем и приема граждан), на подпись Губернатору Вологодской области, вице-губернатору Вологодской области, первым заместителям Губернатора Вологодской области, заместителям Губернатора Вологодской области, управляющему делами Правительства Вологодской области, руководителям структурных подразделений Правительства Вологодской области, оформленными на бланке в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в Правительстве Вологодской области не позднее чем за три рабочих дня до окончания контрольного срока.

После подписания ответы передаются в отдел писем и приема граждан. Содержание ответа вносится в автоматизированную систему делопроизводства "Обращения граждан".

3.37. В ответе в четкой, последовательной, краткой и исчерпывающей форме должны излагаться все разъяснения на поставленные в обращении вопросы, даваться ссылки на правовые акты, которыми регулируются вопросы, изложенные в обращении. В ответе следует указать, какие меры приняты по обращению.

3.38. В ответе в государственные органы в связи с обращениями граждан указывается, что гражданин проинформирован о результатах рассмотрения обращения.

3.39. После регистрации ответа в автоматизированной системе делопроизводства "Обращения граждан" отдел писем и приема граждан передает его в управление делопроизводства и архива Правительства Вологодской области. Отправление ответов без регистрации в отделе писем и приема граждан не допускается.

3.40. Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, передается отделом писем и приема граждан в управление делопроизводства и архива Правительства Вологодской области для направления его по почтовому адресу, указанному в обращении.

3.41. Копии ответов о рассмотрении обращений, направленные органами исполнительной государственной власти Вологодской области гражданам в соответствии с поручением должностного лица или сопроводительным письмом, передаются в отдел писем и приема граждан.

3.42. Результатом выполнения административных процедур по оформлению ответа на обращение является подготовка и направление ответа заявителю.

4. Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции

4.1. Губернатор Вологодской области, вице-губернатор Вологодской области, первые заместители Губернатора Вологодской области, заместители Губернатора Вологодской области, управляющий делами Правительства Вологодской области, руководители структурных подразделений Правительства Вологодской области и органов исполнительной государственной власти Вологодской области организуют контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан, за своевременностью их исполнения, выявлением и устранением нарушений прав граждан, соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан в соответствии с действующим законодательством, принятием соответствующих решений, подготовкой ответов на поставленные в обращениях вопросы.

4.2. Отдел писем и приема граждан обеспечивает общий контроль за соблюдением установленных законом сроков рассмотрения обращений граждан.

Отдел писем и приема граждан еженедельно проводит анализ сроков исполнения рассмотрения обращений и в письменном виде в форме напоминаний:

информирует должностных лиц, по поручению которых рассматриваются обращения, об истечении сроков рассмотрения обращений;

запрашивает копии ответов на обращения граждан либо информацию о рассмотрении обращений граждан, направленных в соответствии с резолюцией Губернатора Вологодской области, вице-губернатора Вологодской области, первых заместителей Губернатора Вологодской области, заместителей Губернатора Вологодской области, управляющего делами Правительства Вологодской области, руководителей структурных подразделений Правительства Вологодской области на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу.

4.3. Ответственные за работу с обращениями граждан должностные лица приемных вице-губернатора Вологодской области, первых заместителей Губернатора Вологодской области, заместителей Губернатора Вологодской области, управляющего делами Правительства Вологодской области, структурных подразделений Правительства Вологодской области осуществляют текущий контроль и несут персональную ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений и своевременное представление ответов на обращения в отдел писем и приема граждан, за полноту и качество подготовленных проектов ответов.

4.4. О нарушении сроков и порядка рассмотрения обращений, поставленных на контроль, отдел писем и приема граждан информирует управляющего делами Правительства Вологодской области в течение трех дней после истечения срока.

Управляющий делами Правительства Вологодской области доводит до сведения Губернатора Вологодской области, вице-губернатора Вологодской области, первых заместителей Губернатора Вологодской области, заместителей Губернатора Вологодской области, руководителей структурных подразделений Правительства Вологодской области информацию о нарушениях сроков рассмотрения обращений граждан.

4.5. Ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных обязанностей по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан возлагается на государственных гражданских служащих Правительства Вологодской области, органов исполнительной государственной власти Вологодской области в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации".

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции

5.1. Гражданин имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц, а также решений, принятых ими в ходе исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в порядке подчиненности, а также в судебном порядке.

5.2. Подача и рассмотрение обращения по обжалованию результатов рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с настоящим Административным регламентом.

5.3. Если в результате рассмотрения жалоба признается обоснованной, то принимается решение о применении мер ответственности к должностным лицам, допустившим нарушения в ходе исполнения государственной функции, повлекшие жалобы граждан, в соответствии с законодательством о государственной гражданской службе.

5.4. Гражданину о принятом решении сообщается в письменном виде в сроки, установленные в соответствии с пунктами 2.21 - 2.23 настоящего Административного регламента.

5.5. Гражданин вправе в течение трех месяцев обжаловать действия и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной функции, в суд в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Порядок передачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды общей юрисдикции, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве.

Приложение N 1
к Административному регламенту

Сведения о Правительстве Вологодской области и его структурных подразделениях

Почтовый адрес Правительства Вологодской области:

160000 г.Вологда, ул.Герцена, д.2, 72-99-90, 72-87-22 (телефаксы), телетайп 146933 РОЗА

Официальный сайт Правительства Вологодской области

www.vologda-oblast.ru

Адрес электронной почты Правительства области: avo@vologda.ru, avo@vologda-oblast.ru

Личный прием граждан проводится Губернатором Вологодской области, вице-губернатором Вологодской области, первыми заместителями Губернатора Вологодской области, заместителями Губернатора Вологодской области по адресу:

160000 г.Вологда, ул.Герцена, д.2, кабинет N 105.

Выездные приемы проводятся в соответствии с графиком.

Структурные подразделения Правительства Вологодской области

Наименование структурного подразделения Правительства Вологодской области и его почтовый адрес	Телефон, телефакс, электронная почта
1	2
Управление делами (160000, г.Вологда, ул.Герцена, 2, кабинеты N 103, 104, 105) отдел писем и приема граждан	телефоны 75-53-54; 75-53-24, 56-02-95, 72-04-24 (телефакс) адрес электронной почты: www.oppg@vologda-oblast.ru
Представительство Губернатора Вологодской области и Правительства Вологодской области в ЗСО (160000, г.Вологда, ул. Пушкинская, 25)	телефон 21-18-92 адрес электронной почты: przs@zs.voqub@zs.qos35/ru
Государственно-правовой департамент (160000, г.Вологда, ул.Герцена, 2)	телефон 72-84-35 адрес электронной почты: prup@vologda-oblast.ru
Департамент экономики (160000, г.Вологда, ул.Герцена,2)	телефон 72-84-70, телефакс 72-27-19 адрес электронной почты: de@vologda-oblast.ru
Департамент международных и межрегиональных связей (160000, г.Вологда, ул.Герцена, 2)	телефон 72-23-22, телефакс 72-55-12 адрес электронной почты: uvs@vologda-oblast.ru
Комитет внешнеэкономической деятельности (160000, г.Вологда, ул.Герцена, 2)	телефон 72-31-70, телефакс: 76-96-19 адрес электронной почты: ved@vologda-oblast.ru
Контрольно-аналитическое управление (160000, г.Вологда, ул.Герцена, 2)	телефон 72-30-49
Управление государственной службы кадровой политики (160000 г.Вологда, ул.Козленская, д.8 Телефакс 72-46-34)	телефон 72-46-34 адрес электронной почты: ugs@vologda-oblast.ru
Управление делопроизводства и архива (160000, г.Вологда, ул.Герцена,2)	телефон 72-81-23
Управление государственной службы и кадров (160000, г.Вологда, ул.Герцена, 2)	телефон 72-60-02
Управление по профилактике правонарушений и взаимодействию с правоохранительными органами (160000, г.Вологда, ул.Герцена, 2)	телефакс: 72-81-84 адрес электронной почты: opte@vologda-oblast.ru
Служба по правам ребенка (160000, г.Вологда, ул.Козленская, 8)	телефоны 75-53-14, 72-60-22 адрес электронной почты: avo@vologda-oblast.ru
Мобилизационное управление (160000, г.Вологда, ул.Герцена,2)	телефон 72-30-11 адрес электронной почты: mob@vologda-oblast.ru
Отдел по защите информации (160000, г.Вологда, ул.Герцена, 2)	телефакс 72-54-24
Отдел учета и отчетности (160000, г.Вологда, ул.Герцена, 2)	телефон 72-46-40

Приложение N 2
к Административному регламенту

Образец бланка сопроводительного письма

                    Правительство Вологодской области

                            Управление делами

                       Отдел писем и приема граждан

                    160000 г.Вологда, ул.Герцена, д.2

_________________________________________________________________________

N (регистрационный номер)            Наименование государственного органа

Дата регистрации

     В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года N

59-ФЗ "О порядке рассмотрения  обращений  граждан  Российской  Федерации"

направляем на рассмотрение:

     Автор:

     Адрес:

     Аннотация вопроса:

     Заявление на ______ л. Приложение на ______ л.

     О результатах просим сообщить автору обращения.

     При ответе ссылаться на N _______________________________

                               регистрационный номер обращения

Начальник отдела            Подпись

Контактный телефон:

Приложение N 3
к Административному регламенту

Образец бланка уведомления

                    Правительство Вологодской области

                            Управление делами

                       Отдел писем и приема граждан

                    160000 г.Вологда, ул.Герцена, д.2

                               Уведомление

                                Ф.И.О. автора обращения _________________

                                _________________________________________

                                адрес: __________________________________

                                _________________________________________

N (регистрационный номер обращения)

Дата регистрации

     Сообщаем, что Ваше обращение направляется для рассмотрения и  ответа

в Ваш адрес в ___________________________________________________________

                         (наименование государственного органа)

                            (органа местного самоуправления)

Начальник отдела            Подпись

Контактный телефон:

Приложение N 4
к Административному регламенту

Образец регистрационной контрольной карточки личного приема (устного обращения)

                   Регистрационно-контрольная карточка

(регистрационный номер обращения)                        Дата регистрации

_________________________________________________________________________

ВИД   ПРИЕМА   (личный,   выездной,  обращение  по  телефону,  обращение,

поступившее при подготовке и во время радио-  и  телепередач  с  участием

Губернатора области)

ПРИЕМ ВЕЛ

АВТОР (Ф.И.О)

АДРЕС

N ТЕЛЕФОНА

_________________________________________________________________________

Социальная категория                   Льготный состав

Аннотация вопроса

ТЕМА                                   РЕЗУЛЬТАТ БЕСЕДЫ

_________________________________________________________________________

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

_________________________________________________________________________

ДОЛОЖЕНО:

РЕЗОЛЮЦИЯ:

_________________________________________________________________________

ИСПОЛНИТЕЛЬ

_________________________________________________________________________

НАПРАВЛЕНО

_________________________________________________________________________

КОНТРОЛЬ (дата контроля)

_________________________________________________________________________

ТЕКСТ ОТВЕТА

РЕЗУЛЬТАТ РАССМОТРЕНИЯ

_________________________________________________________________________

СРОК ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ

СРОК ДОЛГОСРОЧНОГО КОНТРОЛЯ

_________________________________________________________________________

ЗАКРЫТИЕ В ДЕЛО                        НОМЕР ДЕЛА

Приложение N 5
к Административному регламенту

Блок-схема рассмотрения обращений граждан

"Блок-схема рассмотрения обращений граждан"

Приложение N 6
к Административному регламенту

              Отдел писем и приема граждан управления делами

                          Правительства области

Принято письменное заявление от гр.______________________________________

на _____________ л., приложение на _____________ л..

Принял: _______________ (подпись) _________________ (расшифровка подписи)

Контактные телефоны 75-53-24, 72-04-24

"___" __________ 20__ года

Приложение N 7
к Административному регламенту

Образец регистрационной контрольной карточки письменного обращения

                   Регистрационно-контрольная карточка

N (регистрационный номер)                                Дата регистрации

Автор                                  Вид обращения (заявление,

Адрес                                  предложение, жалоба)

Телефон                                письменное обращение

                                       первичное (повторное)

Социальная категория: Льготный состав

_________________________________________________________________________

АННОТАЦИЯ ВОПРОСА:

ТЕМА

_________________________________________________________________________

ДОЛОЖЕНО:

РЕЗОЛЮЦИЯ:

_________________________________________________________________________

ИСПОЛНИТЕЛЬ

_________________________________________________________________________

НАПРАВЛЕНО

_________________________________________________________________________

Дополнительная информация

_________________________________________________________________________

КОНТРОЛЬ (дата контроля)

_________________________________________________________________________

ТЕКСТ ОТВЕТА

РЕЗУЛЬТАТ РАССМОТРЕНИЯ

СРОК ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ

СРОК ДОЛГОСРОЧНОГО КОНТРОЛЯ

_________________________________________________________________________

ЗАКРЫТИЕ В ДЕЛО                        НОМЕР ДЕЛА