Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение 12
к постановлению
Правительства области
от 7 августа 2015 г. N 663
"Приложение 8.3
к государственной программе
Подпрограмма
"Социальная программа, направленная на укрепление материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения и обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров в 2015 году"
(далее - подпрограмма 11)
Паспорт подпрограммы 11
Ответственный исполнитель подпрограммы 11 |
Департамент социальной защиты населения области |
Цели подпрограммы 11 |
улучшение условий проживания граждан в стационарных организациях социального обслуживания населения области; повышение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров |
Задачи подпрограммы 11 |
укрепление материально-технической базы стационарных организаций социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов за счет проведения капитальных ремонтов и приобретения оборудования; обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров, осуществляемое в целях обеспечения доступности к государственным информационным ресурсам лиц пожилого возраста |
Целевые показатели (индикаторы) подпрограммы 11 |
доля стационарных организаций социального обслуживания, в которых улучшены условия проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, от общего количества стационарных организаций социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов, %; количество неработающих пенсионеров, которые обучены компьютерной грамотности, человек |
Сроки реализации подпрограммы 11 |
2015 год |
Объемы финансового обеспечения подпрограммы 11 за счет средств областного бюджета |
объем бюджетных ассигнований на реализацию подпрограммы 11 за счет средств областного бюджета составляет 6 957,3 тыс. рублей, из них: за счет собственных доходов (налоговых и неналоговых доходов, дотаций из федерального бюджета) - 3 592,0 тыс. рублей; за счет субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации - 3 365,3 тыс. рублей |
Ожидаемые результаты реализации подпрограммы 11 |
в 2015 году в результате реализации подпрограммы 11 будут достигнуты следующие результаты: доля стационарных организаций социального обслуживания, в которых улучшены условия проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, составит 12,2% от общего количества стационарных организаций социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов; будут обучены компьютерной грамотности не менее 80 неработающих пенсионеров |
I Характеристика сферы реализации подпрограммы 11
По состоянию на 1 июня 2015 года на территории Вологодской области функционирует 95 организаций социального обслуживания, в том числе 75 организаций с круглосуточным пребыванием граждан, из них 41 организация с круглосуточным пребыванием людей пожилого возраста и инвалидов (29 стационарных организаций и 15 отделений при 12 комплексных центрах социального обслуживания населения), в которых развернуто и функционирует 4434 койки для престарелых и нетрудоспособных граждан, инвалидов, в том числе детей-инвалидов.
В ряде организаций социального обслуживания существует острая необходимость в улучшении материально-технической базы. Размещаясь в приспособленных зданиях и помещениях, организации имеют слабую инфраструктуру, не позволяющую в полной мере обеспечить необходимые условия для предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам жизненно важных социальных услуг. Кроме того, в стационарных организациях должны приниматься меры по профилактике заболеваний, проводиться мероприятия по сохранению и укреплению здоровья граждан, в том числе по организации их питания, соблюдаться требования пожарной безопасности и санитарных норм.
В рамках реализации настоящей подпрограммы предполагается проведение капитальных ремонтов помещений в жилых (спальных) корпусах, на пищеблоках, в бане-прачечной, а также инженерных систем отопления, водоснабжения и вентиляции в 4 организациях социального обслуживания области (АУ СО ВО "Вологодский психоневрологический интернат N 1", АУ СО ВО "Вологодский психоневрологический интернат N 2", АУ СО ВО "Мосейковский психоневрологический интернат", АУ СО ВО "Красавинский дом-интернат для престарелых и инвалидов").
Также в рамках данной подпрограммы планируется приобретение оборудования (холодильники, кондиционеры, многофункциональные кровати) в 3 организации социального обслуживания области (АУ СО ВО "Вологодский психоневрологический интернат N 1", АУ СО ВО "Октябрьский дом-интернат для престарелых и инвалидов", АУ СО ВО "Красавинский дом-интернат для престарелых и инвалидов").
Приобретение оборудования и проведение капитальных ремонтов в вышеперечисленных стационарных организациях социального обслуживания области позволит укрепить материально-техническую базу данных организаций, улучшить условия проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, создать безопасные и более комфортные, приближенные к домашним условия проживания.
В настоящее время в общей численности населения наблюдается устойчивый рост доли пожилых людей и инвалидов. Так, в 2014 году в Вологодской области проживало более 190 тыс. неработающих пенсионеров, получающих трудовые пенсии по старости и по инвалидности, в 2015 году - более 233 тыс. неработающих пенсионеров. Поэтому одним из приоритетных направлений социальной политики региона является внимательное отношение к людям старшего поколения, повышение качества жизни пожилых людей, в том числе путем организации обучения компьютерной грамотности неработающих пенсионеров, которое запланировано в рамках данной программы.
Обучение и овладение современными навыками и знаниями, основами компьютерной грамотности неработающих пенсионеров, осуществляемое в целях обеспечения доступности к государственным информационным ресурсам лиц пожилого возраста, приведет к успешной адаптации пожилых людей к современным условиям жизни, повышению их социальной активности в различных сферах общественной и экономической жизни.
В результате реализации подпрограммы будет укреплена материально-техническая база стационарных организаций социального обслуживания области, будут созданы благоприятные условия проживания гражданам пожилого возраста и инвалидам в данных организациях, улучшено качество жизни неработающих пенсионеров, которые прошли обучение компьютерной грамотности.
II. Цель, задачи и целевые показатели (индикаторы) достижения цели и решения задач, основные ожидаемые конечные результаты, сроки реализации подпрограммы 11
Целями подпрограммы 11 являются:
улучшение условий проживания граждан в стационарных организациях социального обслуживания населения области;
повышение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров.
Для достижения поставленных целей требуется решение следующих задач:
укрепление материально-технической базы стационарных организаций социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов за счет проведения капитальных ремонтов и приобретения оборудования;
обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров, осуществляемое в целях обеспечения доступности к государственным информационным ресурсам лиц пожилого возраста.
Сведения о целевых показателях (индикаторах) подпрограммы 11 представлены в приложении 1 к подпрограмме 11.
Сведения о порядке сбора информации и методике расчета целевых показателей (индикаторов) подпрограммы 11 приведены в приложении 2 к подпрограмме 11.
В результате реализации мероприятий подпрограммы 11 в 2015 году будут получены следующие результаты:
доля стационарных организаций социального обслуживания, в которых улучшены условия проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, составит 12,2% от общего количества стационарных организаций социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов;
будут обучены компьютерной грамотности не менее 80 неработающих пенсионеров.
Сроки реализации подпрограммы 11: 2015 год.
III. Характеристика основных мероприятий подпрограммы 11
Для достижения цели и решения задач подпрограммы 11 необходимо реализовать ряд основных мероприятий.
Основное мероприятие 11.1 "Укрепление материально-технической базы стационарных организаций социального обслуживания населения области".
Цель мероприятия: улучшение условий проживания граждан в стационарных организациях социального обслуживания населения области, создание им благоприятных, приближенных к домашним условий проживания.
В рамках осуществления мероприятия предусматривается предоставление стационарным организациям социального обслуживания населения области субсидий на иные цели на укрепление материально-технической базы и обеспечение пожарной безопасности указанных организаций в соответствии с Порядком определения объема и условий предоставления субсидий бюджетным и автономным учреждениям области на иные цели в соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 78.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства области от 25 апреля 2011 года N 409.
Основное мероприятие 11.2 "Обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров".
Цель мероприятия: повышение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров.
В рамках осуществления данного мероприятия предусматривается обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров, осуществляемое в целях обеспечения доступности к государственным информационным ресурсам лиц пожилого возраста, в соответствии с Порядком организации обучения компьютерной грамотности неработающих пенсионеров в 2015 году согласно приложению 3 к подпрограмме 11.
IV. Финансовое обеспечение подпрограммы 11 за счет средств областного бюджета
Общий объем бюджетных ассигнований на реализацию подпрограммы 11 за счет средств областного бюджета в 2015 году составляет 6 957,3 тыс. рублей, из них:
за счет собственных доходов (налоговых и неналоговых доходов, дотаций из федерального бюджета) - 3 592,0 тыс. рублей;
за счет субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации - 3 365,3 тыс. рублей.
Финансовое обеспечение подпрограммы 11 за счет средств областного бюджета и субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации приведено в приложении 4 к подпрограмме 11.
V. Информация об участии государственных внебюджетных фондов, физических и юридических лиц в реализации подпрограммы 11 и данные о прогнозной (справочной) оценке расходов внебюджетных фондов, физических и юридических лиц
В реализации подпрограммы 11 предусмотрено участие государственного внебюджетного фонда - Пенсионного фонда Российской Федерации.
Предоставление финансовых средств - субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации бюджету области осуществляется в соответствии с Соглашением, заключенным между Пенсионным фондом Российской Федерации и Правительством области.
VI. Прогнозные (ориентировочные) сведения об основных мероприятиях (мероприятиях),реализуемых органами местного самоуправления муниципальных образований области
Органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов области участвуют в реализации мероприятий подпрограммы 11 в рамках полномочий в соответствии с законом области от 17 декабря 2007 года N 1718-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями в сфере социальной защиты населения".
Приложение 1
к подпрограмме 11
Сведения о целевых показателях (индикаторах) подпрограммы 11
N |
Задача, направленная на достижение цели |
Наименование целевого показателя (индикатора) |
Единица измерения |
Значение целевого показателя (индикатора), годы |
|
2014 |
2015 |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1. |
Укрепление материально-технической базы стационарных организаций социального обслуживания населения области |
доля стационарных организаций социального обслуживания, в которых улучшены условия проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, от общего количества стационарных организаций социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов |
% |
21,7 |
12,2 |
2. |
Обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров |
количество неработающих пенсионеров, которые обучены компьютерной грамотности |
человек |
- |
80 |
Приложение 2
к подпрограмме 11
Сведения о порядке сбора информации и методике расчета целевых показателей (индикаторов) подпрограммы 11 государственной программы
N |
Наименование целевого показателя (индикатора) |
Единица измерения |
Определение целевого показателя (индикатора) |
Временные характеристики целевого показателя (индикатора) |
Алгоритм формирования (формула) и методологические пояснения к целевому показателю (индикатору) |
Базовые показатели (индикаторы), используемые в формуле |
Метод сбора информации, индекс формы отчетности |
Объект и единица наблюдения |
Охват единиц совокупности |
Ответственный за сбор данных по целевому показателю (индикатору) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
1. |
Доля стационарных организаций социального обслуживания, в которых улучшены условия проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, от общего количества стационарных организаций социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов |
% |
доля стационарных организаций социального обслуживания, в которых улучшены условия проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, от общего количества стационарных организаций социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов |
за период (год) |
C = M/ N х 100% |
М - количество стационарных организаций социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов, в которых проведены капитальные ремонты и приобретение оборудования, ед. |
3 |
стационарная организация социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов |
1 |
Департамент социальной защиты населения области |
N - общее количество организаций социального обслуживания (включенных в Реестр учреждений с круглосуточным пребыванием для граждан пожилого возраста и инвалидов), ед. |
3 |
стационарная организация социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов |
1 |
Департамент социальной защиты населения области |
||||||
2. |
Количество неработающих пенсионеров, которые обучены компьютерной грамотности |
чело-век |
количество неработающих пенсионеров, которые обучены компьютерной грамотности |
за период (год) |
G фактическое количество |
G - количественный показатель - число неработающих пенсионеров, которые обучены компьютерной грамотности в соответствии с условиями, определенными Порядком организации обучения компьютерной грамотности неработающих пенсионеров в 2015 году, чел. |
3 |
орган местного самоуправления муниципального района (городского округа) области, осуществляющий отдельные государственные полномочия в сфере социальной защиты населения области |
1 |
Департамент социальной защиты населения области |
Приложение 3
к подпрограмме 11
Порядок организации обучения компьютерной грамотности неработающих пенсионеров в 2015 году (далее - Порядок)
1. Настоящий Порядок определяет порядок организации обучения компьютерной грамотности неработающих пенсионеров, проживающих на территории Вологодской области, за счет средств областного бюджета и субсидий из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации (далее - ПФР), предоставляемых на условиях софинансирования социальных программ субъектов Российской Федерации.
2. Предоставление гражданам из числа неработающих пенсионеров возможности изучения основ компьютерной грамотности имеет цель персонального развития неработающих пенсионеров, их социальной адаптации и сохранения активной жизненной позиции, содействия использованию данными гражданами возможности получения государственных услуг в электронном виде, популяризации в обществе таких услуг.
3. Услуги по обучению компьютерной грамотности на безвозмездной основе предоставляются неработающим пенсионерам в возрасте от 55 лет (для женщин) и от 60 лет (для мужчин) независимо от вида получаемой ими пенсии.
4. Неработающие пенсионеры, желающие обучаться компьютерной грамотности (далее - заявитель), обращаются в орган местного самоуправления муниципального района или городского округа области, осуществляющего отдельные государственные полномочия в сфере социальной защиты населения области (далее - уполномоченный орган в сфере социальной защиты населения), по месту регистрации (учета) по месту жительства (месту пребывания) или по месту фактического проживания на территории Вологодской области и представляют:
а) заявление;
б) копию паспорта (страниц, содержащих информацию о личности заявителя, отметки о его регистрации по месту жительства);
в) копию пенсионного удостоверения или справку о назначении пенсии;
г) копию свидетельства о регистрации по месту пребывания, если обращается заявитель, временно проживающий на территории Вологодской области.
5. Копии документов представляются с предъявлением подлинников либо заверенными в нотариальном порядке. При представлении копий документов с подлинниками специалист уполномоченного органа в сфере социальной защиты населения, осуществляющий прием документов, делает на копии отметку о ее соответствии подлиннику и возвращает подлинник заявителю.
6. Заявитель вправе не представлять в уполномоченный орган в сфере социальной защиты населения копии страниц документов, указанных в подпунктах "б" и "г" пункта 4 настоящего Порядка, содержащих сведения, подтверждающие регистрацию (учет) заявителя по месту жительства или по месту пребывания, документы, указанные в подпункте "в" пункта 4 настоящего Порядка.
В случае если заявителем не представлены документы, указанные в настоящем пункте, специалист уполномоченного органа в сфере социальной защиты населения не позднее 2 рабочих дней со дня регистрации заявления направляет соответствующие межведомственные запросы в соответствии с требованиями постановления Правительства области от 17 февраля 2012 года N 133 "Об утверждении положения о региональной системе межведомственного электронного взаимодействия Вологодской области и порядка представления и получения документов и информации при межведомственном информационном взаимодействии".
7. Услуги по обучению компьютерной грамотности предоставляются пенсионерам в порядке очередности на основании их заявлений, поданных в уполномоченные органы в сфере социальной защиты населения.
8. Группы по обучению компьютерной грамотности неработающих пенсионеров формируются органами социальной защиты населения муниципальных районов и городских округов области в количестве не менее 5 человек.
9. Организация обучения компьютерной грамотности неработающих пенсионеров предусматривает заключение соглашений об оказании услуг по обучению компьютерной грамотности неработающих пенсионеров с образовательными организациями (далее - Организация).
10. Организации, предоставляющие услуги по обучению компьютерной грамотности неработающих пенсионеров, определяются путем проведения закупок в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд".
11. Средства Организациям предоставляются на финансовое обеспечение расходов, связанных с осуществлением деятельности, направленной на обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров.
12. Критериями отбора Организаций для обучения компьютерной грамотности неработающих пенсионеров являются:
государственная регистрация на территории Вологодской области не менее одного года;
наличие в уставе Организации видов деятельности, направленных на обучение компьютерной грамотности;
наличие лицензии на осуществление образовательной деятельности.
13. Помещение и оборудование для обучения компьютерной грамотности пенсионеров предоставляется Организацией.
14. Перед заключением контракта Организации представляют в Департамент социальной защиты населения области (далее - Департамент) следующие документы:
документы, подтверждающие соответствие Организации критериям, указанным в пункте 12 настоящего Порядка: копию устава, копию свидетельства о государственной регистрации, копию лицензии на осуществление образовательной деятельности, заверенные печатью и подписью руководителя Организации;
расчет расходов в разрезе статей по каждому конкретному мероприятию по обучению компьютерной грамотности неработающих пенсионеров.
15. В срок не менее чем за 10 календарных дней до начала обучения Организации необходимо разработать и согласовать с Департаментом программу обучения.
16. Программа обучения компьютерной грамотности неработающих пенсионеров должна содержать мероприятия, направленные на:
освоение системы базовых знаний о компьютере, об информационных технологиях и их использовании в повседневной жизни;
овладение умениями применять на начальном уровне современные технологии: базовые программы, "Интернет", реализовать приобретенные навыки в пользовании различными электронными услугами в повседневной жизни;
развитие интереса пожилых людей к электронным технологиям;
возможность самореализации пожилых людей в общении, творчестве и расширении круга интересов.
17. Программа обучения должна быть рассчитана не менее чем на 18 часов. По итогам обучения должен выдаваться сертификат о прохождении обучения.
18. Перечисление средств за предоставление услуг по обучению компьютерной грамотности неработающих пенсионеров осуществляется Департаментом с лицевого счета, открытого в управлении областного казначейства Департамента финансов области, на основании документов, предусмотренных порядком санкционирования оплаты денежных обязательств, на расчетные счета Организаций в кредитных учреждениях.
19. Организации несут ответственность за нецелевое использование средств в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом.
20. Контроль за целевым использованием средств на обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров осуществляется Департаментом совместно с ПФР в пределах установленной компетенции.
21. Департамент в течение 5 рабочих дней после подписания контракта на оказание услуг по обучению компьютерной грамотности неработающих пенсионеров направляет заверенную копию контракта в ПФР на бумажном носителе.
Приложение 4
к подпрограмме 11
Финансовое обеспечение подпрограммы 11 государственной программы за счет средств областного бюджета
Статус |
Наименование основного мероприятия |
Ответственный исполнитель, исполнитель, орган исполнительной государственной власти области, являющийся главным распорядителем средств областного бюджета |
Источник финансового обеспечения |
Расходы 2015 года, (тыс. руб.) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Подпрограмма 11 |
|
итого |
всего, в том числе: |
6 957,3 |
собственные доходы областного бюджета |
3 592,0 |
|||
субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации |
3 365,3 |
|||
Департамент социальной защиты населения области |
всего, в том числе: |
6 957,3 |
||
собственные доходы областного бюджета |
3 592,0 |
|||
субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации |
3 365,3 |
|||
Основное мероприятие 11.1 |
11.1. Укрепление материально-технической базы стационарных учреждений социального обслуживания населения области |
Департамент социальной защиты населения области |
всего, в том числе: |
6 757,3 |
собственные доходы областного бюджета |
3 492,0 |
|||
субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации |
3 265,3 |
|||
11.1.1. Капитальный ремонт объектов учреждений |
Департамент социальной защиты населения области |
всего, в том числе: |
5 887,3 |
|
собственные доходы областного бюджета |
3 042,0 |
|||
субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации |
2 845,3 |
|||
1) автономное учреждение социального обслуживания Вологодской области "Вологодский психоневрологический интернат N 1" |
Департамент социальной защиты населения области |
всего, в том числе: |
2 060,0 |
|
собственные доходы областного бюджета |
1 060,0 |
|||
субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации |
1 000,0 |
|||
2) автономное учреждение социального обслуживания Вологодской области "Вологодский психоневрологический интернат N 2" |
Департамент социальной защиты населения области |
всего, в том числе: |
597,3 |
|
собственные доходы областного бюджета |
342,0 |
|||
субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации |
255,3 |
|||
3) автономное учреждение социального обслуживания Вологодской области "Мосейковский психоневрологический интернат" |
Департамент социальной защиты населения области |
всего, в том числе: |
1 750,0 |
|
собственные доходы областного бюджета |
900,0 |
|||
субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации |
850,0 |
|||
4) автономное учреждение социального обслуживания Вологодской области "Красавинский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
Департамент социальной защиты населения области |
всего, в том числе: |
1 480,0 |
|
собственные доходы областного бюджета |
740,0 |
|||
субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации |
740,0 |
|||
11.1.2. Приобретение оборудования |
Департамент социальной защиты населения области |
всего, в том числе: |
870,0 |
|
собственные доходы областного бюджета |
450,0 |
|||
субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации |
420,0 |
|||
1) автономное учреждение социального обслуживания Вологодской области "Вологодский психоневрологический интернат N 1" |
Департамент социальной защиты населения области |
всего, в том числе: |
150,0 |
|
собственные доходы областного бюджета |
90,0 |
|||
субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации |
60,0 |
|||
2) автономное учреждение социального обслуживания Вологодской области "Октябрьский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
Департамент социальной защиты населения области |
всего, в том числе: |
600,0 |
|
собственные доходы областного бюджета |
300,0 |
|||
субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации |
300,0 |
|||
3) автономное учреждение социального обслуживания Вологодской области "Красавинский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
Департамент социальной защиты населения области |
всего, в том числе: |
120,0 |
|
собственные доходы областного бюджета |
60,0 |
|||
субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации |
60,0 |
|||
Основное мероприятие 11.2 |
11.2. Обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров |
Департамент социальной защиты населения области |
всего, в том числе: |
200,0 |
собственные доходы областного бюджета |
100,0 |
|||
субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации |
100,0". |
<< Приложение 11 Приложение 11 |
Приложение 13 >> Приложение 13 |
|
Содержание Постановление Правительства Вологодской области от 7 августа 2015 г. N 663 "О внесении изменений в постановление Правительства... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.