Статья 16. Обязанности туроператоров и турагентов

Статья 16. Обязанности туроператоров и турагентов

При формировании, продвижении и реализации туристского продукта туроператоры и турагенты обязаны:

осуществлять туристскую деятельность на основании лицензии и получить сертификат соответствия на туристский продукт;

при организации путешествий и экскурсий с использованием активных способов передвижения осуществлять подбор руководителей групп, руководствуясь разрядными требованиями спортивного туризма Единой всероссийской спортивной классификации;

предоставлять по требованию туриста информацию о наличии лицензии на туристскую деятельность, сертификата;

предоставлять заинтересованному лицу исчерпывающую информацию о туре, о правилах въезда, выезда и нахождения в месте временного пребывания, об объектах туристского показа, о состоянии окружающей природной среды;

оформлять документы (договор, путевку, ваучер) в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

обеспечивать предоставление полного комплекса услуг, предусмотренного туром;

предупреждать об угрозе безопасности в месте временного пребывания, предоставлять туристам исчерпывающие сведения об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий и осуществлять предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов;

обеспечивать группы туристов, использующих активные способы передвижения в условиях природной среды, современными средствами связи и подачи аварийных сигналов в экстремальных ситуациях;

незамедлительно информировать компетентные исполнительные органы государственной власти Республики Хакасия, органы местного самоуправления Республики Хакасия и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах;

возместить убытки в случае нарушения существенных условий договора об оказании туристских услуг по его вине;

предоставлять органам управления туристской деятельностью Республики Хакасия сведения о количестве туристов, посещающих Республику Хакасия, иную необходимую информацию о туристской деятельности.

Туроператоры и турагенты, не зарегистрированные в Республике Хакасия и осуществляющие свою деятельность на ее территории, обязаны согласовывать свою деятельность с государственным органом управления туристской деятельностью в Республике Хакасия и предоставлять ему запрашиваемые сведения и иную необходимую информацию о своей туристской деятельности на территории Республики Хакасия по вопросам, находящимся в его ведении.