Раздел III. Критерии оценки смотра-конкурса (п.п.1-2)

III. Критерии оценки смотра-конкурса

1. Общие критерии оценки:

- соблюдение правил торговли и Закона РФ "О защите прав потребителей", Закона РФ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", Закона РФ "О сертификации продукции и услуг";

- рекламно - художественное оформление фасадов и помещений, включающих информацию о выполняемых работах (оказываемых услугах), формах и видах обслуживания, действующих ценах и другая информация;

- состояние фасадов зданий, озеленение, мощение тротуаров, наличие цветников, газонов, клумб, наличие скамеек и урн;

- наличие удобных подъездных путей и стоянок автотранспорта;

- отсутствие нарушений документально подтвержденных контролирующими структурами за текущий год;

- содержание в чистоте и исправном состоянии входов, цоколей, витражей;

- наличие освещения и подсветок для работы в вечернее время;

- санитарное содержание прилегающих территорий;

- участие коллективов организаций в общегородских мероприятиях;

- наличие сертификата соответствия.

2. Специальные критерии оценки участников

Для предпринимателей и организаций розничной торговли, аптек:

- оформление торгового зала, создание максимальной комфортности, удобства для предоставления услуг;

- использование специального современного торгово-технологического оборудования, мебели, инвентаря;

- расположение товара и выкладка, доступность его ознакомления, удобная фасовка;

- ассортимент товара;

- наличие правильно оформленных ценников, товарных ярлыков, их художественное решение;

- использование фирменного упаковочного материала;

- наличие единой фирменной одежды у обслуживающего персонала, использование нагрудных знаков, визиток, эмблем;

- наличие полной и достоверной информации для покупателей;

- соблюдение стилевого единства;

- наличие обязательного ассортимента лекарственных средств (согласно приказа МЗ РФ от 09.06.95 г. N 161);

- выполнение и использование прогрессивных форм обслуживания населения (доставка лекарств на дом, прием заказов по телефону, отпуск лекарств по бесплатным и льготным рецептам и т.д.);

- наличие жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств, утвержденных распоряжением Правительства РФ от 04.04.2002 г. N 425-р.

Для предпринимателей и организаций общественного питания:

- ассортимент преимущественно из оригинальных заказных и фирменных блюд, т.ч. национальных (для ресторанов):

- выполнение особых пожеланий потребителя по изготовлению блюд;

- соблюдение стилевого единства;

- наличие столового белья: (фирменных скатертей, салфеток индивидуального пользования);

- наличие меню, прейскуранта с фирменным знаком предприятия;

- печатная реклама (пригласительные карточки, буклеты и др.).

- обслуживание официантами, барменами, метрдотелями, имеющими специальное образование и профессиональную подготовку;

- доставка блюд кулинарной продукции по заказам потребителей.

Для предпринимателей и организаций,
предоставляющих услуги населению:

- качественное и своевременное исполнение заказов;

- профессиональная подготовленность специалистов, предоставляющих услуги:

- оказание дополнительных услуг;

- организация показов коллекций моделей одежды, причесок, обучи и т.д.;

- продажа товаров сопутствующих оказываемым услугам;

- наличие информационных указателей, табло, надписей, плакатов;

- проведение молодежных спортивных мероприятий;

- наличие новых технологий;

- коэффициент загруженности гостиницы;

- средняя стоимость места в сутки;

- наличие жалоб по качеству предоставляемых услуг