Приложение 2 Стандарт качества муниципальной услуги по организации досуга и обеспечению жителей муниципального образования город Саяногорск услугами организаций культуры

Приложение 2
к постановлению
Администрации муниципального
образования г. Саяногорск
от 11 марта 2012 г. N 328

Стандарт
качества муниципальной услуги по организации досуга и обеспечению жителей муниципального образования город Саяногорск услугами организаций культуры

I. Общие положения

1.1. Настоящий стандарт распространяется на муниципальные услуги по организации досуга и обеспечению жителей муниципального образования город Саяногорск услугами организаций культуры (далее - Услуга), предоставляемые муниципальными учреждениями клубного типа, подведомственными Саяногорскому городскому отделу культуры: Муниципальное автономное учреждение муниципального образования г. Саяногорск Дворец культуры "Визит", Муниципальное автономное учреждение муниципального образования г. Саяногорск Дворец культуры "Энергетик" (далее - МАУ).

Стандартом качества устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности Услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за Услугой, ее оформление и регистрацию, получение Услуги, оценку качества Услуги и рассмотрение жалоб (претензий) потребителей Услуги.

Под муниципальной услугой по организации досуга и обеспечению жителей муниципального образования город Саяногорск услугами организаций культуры в рамках настоящего стандарта понимаются услуги, оказываемые МАУ, в качестве основных видов деятельности, перечень которых утвержден Постановлением Администрации муниципального образования город Саяногорск от 10.11.2011 г. N 2250 "Об утверждении Ведомственного перечня муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями культуры, искусства и дополнительного образования детей в сфере культуры":

- работа по созданию спектаклей, концертов и концертных программ, цирковых номеров и программ и иных зрелищных программ;

- работа по сохранению нематериального культурного наследия народов Российской Федерации в области традиционной народной культуры;

- работа по проведению фестивалей, выставок, смотров, конкурсов конференций и иных программных мероприятий силами учреждений;

- методическая работа в установленной сфере деятельности;

- услуга по показу спектаклей, концертов и концертных программ, цирковых номеров и программ, иных зрелищных программ.

1.2. Содержание муниципальной услуги - обеспечение творческой деятельности населения через клубные формирования и творческие коллективы; постановка и проведение спектаклей, выставок, концертных, праздничных программ, фестивалей, массовых театрализованных праздников и представлений, народных уличных гуляний, организация проведения общегородских праздничных мероприятий.

1.3. Технология оказания муниципальной услуги.

Основные формы предоставления муниципальной услуги:

1) организация культурно-досуговых мероприятий в помещениях: конкурсы, фестивали, концерты, спектакли и пр.;

2) проведение культурно-досуговых мероприятий вне помещений на стационарных площадках;

3) организация занятий в клубных формированиях (кружках, творческих коллективах, студиях любительского художественного и технического творчества, любительских объединениях и клубах по интересам).

МАУ, оказывающее муниципальную услугу, должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, необходимыми для обеспечения надлежащего качества предоставляемых услуг.

1.4. Требования к организации культурно-досуговых мероприятий в помещениях: конкурсов, фестивалей, концертов, спектаклей.

Возле здания, в котором проводится культурно-досуговое мероприятие, должна располагаться автомобильная парковка не менее чем на 20 мест.

Фойе зданий, в которых оказывается услуга, должны быть оборудованы местами для ожидания, в том числе не менее чем 10 сидячими местами.

МАУ, оказывающее муниципальную услугу, при проведении культурно-досугового мероприятия обязано обеспечить наличие гардероба для посетителей мероприятия. Гардеробы должны начать работать за один час до начала мероприятия и работать в течение всего времени проведения мероприятия. Перерывы в работе гардеробов должны составлять не более 5 минут подряд и не более 30 минут в течение всего мероприятия.

В случае если предусмотрена плата за посещение культурно-досугового мероприятия, кассы в здании, в котором предполагается провести мероприятие, должны работать в течение не менее недели до проведения данного мероприятия с 12:00 до 19:00. Перерывы работы касс должны составлять не более 10 минут подряд и не более одного часа в день.

В случае если предусмотрена плата за посещение культурно-досугового мероприятия, ожидание в очереди в кассу в здании, в котором предполагается провести мероприятие, не должно превышать 30 минут.

В случае если предусмотрена плата за посещение культурно-досугового мероприятия, каждому посетителю культурно-досугового мероприятия должен быть выдан билет, удостоверяющий его право на посещение.

В помещении, в котором проводится культурно-досуговое мероприятие, должна быть медицинская аптечка для оказания доврачебной помощи посетителям.

При проведении культурно-досугового мероприятия учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить наличие не менее двух охранников, следящих за соблюдением общественного порядка, либо наличие кнопки тревожной сигнализации.

МАУ, оказывающее муниципальную услугу, не должно устанавливать в зрительных залах приставные стулья.

МАУ, оказывающее муниципальную услугу, не должно допускать в зрительный зал посетителей при отсутствии свободных сидячих мест в зале, кроме случаев, когда предусмотрены специальные площадки для просмотра культурно-досугового мероприятия стоя.

1.5. Требования к проведению культурно-досуговых мероприятий вне помещений на стационарных площадках.

МАУ, оказывающее муниципальную услугу, должно не менее чем за неделю до проведения культурно-досугового мероприятия уведомить об этом органы полиции с целью обеспечения охраны общественного порядка, а также руководствоваться действующим законодательством по порядку уведомления правоохранительных органов и органов местного самоуправления о проведении массовых мероприятий.

Территория проведения культурно-досугового мероприятия должна иметь площадь из расчета не менее 2 кв. метров на одного человека расчетного числа посетителей мероприятия.

Прилегающая к месту проведения культурно-досугового мероприятия территория должна быть обеспечена автомобильной парковкой не менее чем на 20 мест.

За один час до начала культурно-досугового мероприятия территория проведения мероприятия должна быть очищена от бытового и строительного мусора.

В случае если расчетное число посетителей культурно-досугового мероприятия превышает 500 человек, оказывающее услугу учреждение должно обеспечить во время проведения мероприятия дежурство наряда скорой медицинской помощи.

1.6. Требования к организации занятий в клубных формированиях (кружках, творческих коллективах, студиях любительского художественного и технического творчества, любительских объединениях и клубах по интересам).

В темное время суток подходы к зданию, в котором проводятся занятия клубных формирований, должны быть освещены.

Фойе здания, в котором проводятся занятия клубных формирований, должны быть оборудованы местами для ожидания, в том числе не менее чем 5 сидячими местами.

МАУ, оказывающее муниципальную услугу, должно обеспечить наличие медицинской аптечки в здании, в котором проводятся занятия клубных формирований.

МАУ, оказывающее муниципальную услугу, должно обеспечить в здании, в котором проводятся занятия клубных формирований, наличие не менее одного охранника, следящего за соблюдением общественного порядка, либо наличие кнопки тревожной сигнализации.

1.7. Требования к помещениям и их техническому оснащению

Требования к помещениям, в которых проводятся занятия клубных формирований, а также их техническому оснащению устанавливаются в соответствии с утвержденными санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами, стандартами и техническими условиями, другими нормативными документами, обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.

1.8. Результат, который должен быть достигнут в процессе или по окончании выполнения муниципальной услуги, - организация творческой деятельности населения через клубные формирования и творческие коллективы; постановка и проведение спектаклей, выставок, концертных, праздничных программ, фестивалей, массовых театрализованных праздников и представлений, народных уличных гуляний, организация проведения общегородских праздничных мероприятий.

1.9. Категории и группы получателей муниципальной услуги - население муниципального образования город Саяногорск всех возрастных и социальных групп.

III. Нормативно-правовые акты Российской Федерации, Республики Хакасия, муниципального образования город Саяногорск, содержащие обязательные требования к объему муниципальной услуги, порядку и условиям ее оказания, а также иные обязательные характеристики услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (с изменениями и дополнениями);

- Федеральный закон от 6 января 1999 года N 7-ФЗ "О народных художественных промыслах" (с изменениями и дополнениями);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года N 609 "Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";

- СНиП 31-06-2009. "Общественные здания и сооружения" (утверждены Приказом Минрегиона РФ от 01.09.2009 N 390);

- Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94 (введены в действие Приказом Минкультуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года N 736);

- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Республики Хакасия, муниципальные правовые акты.

IV. Иные обязательные требования к оказанию муниципальной услуги.

МАУ, оказывающее муниципальную услугу, не должно препятствовать занимающемуся в возрасте старше 14 лет покинуть занятие в клубном формировании ранее времени окончания занятия без объяснения причин (в случае если занимающийся предупредил руководителя клубного формирования о своем заблаговременном уходе до начала занятия).

При организации занятий техническим творчеством должны использоваться материалы, безопасность которых подтверждена санитарно-эпидемиологическим заключением.

МАУ, оказывающее муниципальную услугу, не должно проводить занятия клубных формирований в случаях неисправности электрооборудования.

МАУ, оказывающее муниципальную услугу, не должно допускать занимающихся к занятиям хореографией без специализированной одежды и обуви.

Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает оказывающее муниципальную услугу МАУ от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.