Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений и постановка на учет детей в образовательные учреждения, реализующие образовательные программы дошкольного образования (детские сады)"

Приложение
к постановлению
Администрации муниципального
образования г. Саяногорск
от 24 апреля 2015 г. N 415

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений и постановка на учет детей в образовательные учреждения, реализующие образовательные программы дошкольного образования (детские сады)"

С изменениями и дополнениями от:

24 мая 2016 г., 27 января 2017 г.

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений и постановка на учет детей в образовательные учреждения, реализующие образовательные программы дошкольного образования (детские сады)" (далее - Административный регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги по приему заявлений и постановке на учет детей дошкольного возраста в целях зачисления их в образовательные учреждения, реализующие образовательные программы дошкольного образования (далее - муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональном центре, формы контроля за исполнением Административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Городского отдела образования г. Саяногорска, должностных лиц Городского отдела образования г. Саяногорска, муниципальных служащих.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Саяногорск Республики Хакасия от 27 января 2017 г. N 26 в пункт 1.2 раздела I настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного постановления в средствах массовой информации

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, проживающие на территории муниципального образования город Саяногорск, являющиеся родителями (законными представителями) детей в возрасте от 0 до 7 лет (далее - Заявители).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования г. Саяногорск Республики Хакасия от 24 мая 2016 г. N 504 в пункт 1.3 раздела I настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления в средствах массовой информации

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить:

- в Городском отделе образования г. Саяногорска по адресу: 655600, Республика Хакасия, город Саяногорск, микрорайон Советский, дом 1, кабинет 407, в соответствии с режимом работы: понедельник с 13-00 до 17-00 часов, пятница с 8-00 до 12-00 часов; по электронной почте: goroo@sng.khakasnet.ru" ; по телефонам: 8(39042) 2-41-15, 8(39042) 6-06-22;

- на официальном сайте Администрации муниципального образования город Саяногорск в сети Интернет по адресу: http://www.sayan-adm.ru;

- в Территориальном отделе N 1 ГАУ РХ "МФЦ Хакасии" (далее- многофункциональный центр) по адресу: 665603, Республика Хакасия, г. Саяногорск, Заводской мкр., д. 58, по телефону 8(39042) 2-82-02, в сети Интернет по адресу: sayan@mfc-19.ru.

- на Российском портале государственных услуг (далее РПГУ): www.gosuslugi.ru.

Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота и оперативность информирования.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: прием заявлений и постановка на учет детей в образовательные учреждения, реализующие образовательные программы дошкольного образования (детские сады).

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляется Городским отделом образования г. Саяногорска.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:

2.3.1. Постановка на учет ребенка для поступления в образовательное учреждение, реализующее образовательную программу дошкольного образования (далее - образовательное учреждение).

2.3.2. Отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение одного рабочего дня, с даты получения заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";

- Приказ Минобрнауки России от 30.08.2013 N 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";

- Устав муниципального образования город Саяногорск;

- Постановление Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 24.10.2013 N 1669 "О закреплении территорий муниципального образования г. Саяногорск за муниципальными бюджетными образовательными организациями, реализующими образовательную программу дошкольного образования".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- заявление Заявителя для постановки на учет по форме, согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;

- свидетельство о рождении ребенка;

- документ удостоверяющий личность Заявителя, ставящего ребенка на учет;

- документ, подтверждающий принадлежность к льготной категории (для льготной категории).

2.6.1. Перечень необходимых сведений при заполнении заявления для постановки на учет:

- дата приема заявления;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) ребенка;

- дата рождения ребенка;

- данные свидетельства о рождении ребенка;

- место фактического проживания (адрес и телефон) на территории муниципального образования г. Саяногорск, данные документа;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) законного представителя;

- адреса электронной почты, номер контактного телефона для связи;

- СНИЛС ребенка (при наличии);

- данные документа, удостоверяющего личность Заявителя;

- сведения о наличии льготы по зачислению ребенка в образовательное учреждение;

- одно образовательное учреждение;

- желаемый язык воспитания и обучения в группе;

- желаемая дата зачисления ребенка в образовательное учреждение;

2.6.2. При заполнении заявления Заявитель дает согласие на обработку персональных данных, по форме, согласно Приложению N 3 к настоящему Административному регламенту.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- нечитаемый текст заявления;

- представление Заявителем документов, имеющих подчистки, приписки, исправления, зачеркнутые слова либо цифры.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Саяногорск Республики Хакасия от 27 января 2017 г. N 26 в пункт 2.8 раздела II настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного постановления в средствах массовой информации

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- подача недостоверных (недостаточных) сведений, препятствующих процедуре идентификации данных свидетельства о рождении ребенка;

- превышение возраста ребенка (старше 7 лет).

2.9. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и прилагаемых к нему документов и при получении результата предоставления муниципальной услуги Заявителем составляет 15 минут.

2.11. Срок регистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Регистрация заявления о постановке на учет при личном обращении Заявителя осуществляется в течение 1 рабочего дня с даты обращения Заявителя в порядке, предусмотренном разделом III Административного регламента.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

В помещениях для работы с Заявителями размещаются информационные стенды о муниципальной услуге, содержащие визуальную и текстовую информацию о муниципальной услуге.

Для ожидания приема Заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.

Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.

Информация об изменениях:

Постановление Администрации муниципального образования г. Саяногорск Республики Хакасия от 24 мая 2016 г. N 504 пункт 2.12 раздела II настоящего приложения дополнен подпунктом 2.12.1, вступающим в силу со дня официального опубликования названного постановления в средствах массовой информации

2.12.1. Требования к условиям доступности для инвалидов объектов, используемых для предоставления муниципальной услуги.

a) возможность беспрепятственного входа в помещение и выхода из него;

б) содействие со стороны ответственных специалистов, при необходимости, инвалиду при входе в помещение и выходе из него;

в) оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

г) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом на объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью ответственных специалистов;

д) возможность самостоятельного передвижения в помещении в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью ответственных специалистов, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

е) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения;

ж) проведение инструктажа должностных лиц, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

з) размещение носителей информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

и) обеспечение допуска на объект собаки - проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

к) оказание ответственными специалистами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

л) обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком.

2.13. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) соблюдение сроков приема и рассмотрения документов;

2) соблюдение срока получения результата муниципальной услуги;

3) наличие прецедентов (обоснованных жалоб) на нарушение Административного регламента предоставления муниципальной услуги, совершенных должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- получение от Заявителя заявления, с приложением соответствующих документов, установленных пунктом 2.6. настоящего Административного регламента, проверка представленных документов;

- постановка на учет в образовательное учреждение (регистрация в единой информационно-аналитической системе образования Республики Хакасия (далее - Система) заявления для постановки на учет);

3.1.1. Заполнение Заявителем заявления для постановки на учет в образовательное учреждение по форме, согласно Приложению N 2 к настоящему Административному регламенту осуществляется:

- через Единый портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации;

- при личном обращении в Городской отдел образования г. Саяногорска;

- при личном обращении в многофункциональный центр.

3.1.2. Заявитель для подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляет следующие действия:

1) входит в "личный кабинет" на Едином портале государственных и муниципальных услуг;

2) выбирает муниципальную услугу "Прием заявлений и постановка на учет детей в образовательные учреждения, реализующие образовательную программу дошкольного образования (детские сады)";

4) заполняет предложенную форму заявления с просьбой о постановке на учет;

5) прилагает (прикрепляет) копии необходимых документов в соответствии с п. 2.6 Административного регламента (отсканированные документы, формат изображения должен соответствовать форматам Единого портала государственных и муниципальных услуг);

6) направляет заявление и приложенные документы нажатием кнопки "Отправить".

Внесение данных заявления в Систему осуществляет специалист Городского отдела образования г. Саяногорска.

Внесение данных в Систему осуществляется в течение 1 рабочего дня со дня обращения Заявителя.

При подаче заявления для постановки на учет Системой осуществляется проверка корректности введенных данных свидетельства о рождении. В случае если данные некорректны, либо отсутствуют, заявлению в Системе присваивается статус "Ожидает подтверждение документов". В данном случае Заявителю необходимо явиться в приемные часы работы в Городской отдел образования г. Саяногорска для подтверждения документов. После подтверждения документов Заявителем, специалист Городского отдела образования г. Саяногорска в течение 1 рабочего дня со дня подтверждения документов присваивает заявлению в Системе статус "Зарегистрировано", с даты подачи заявления.

3.1.3. В случае подачи заявления законным представителем (опекуном, попечителем), заявление в Системе получает статус "Подтверждение опеки (попечительства)". В данном случае Заявителю необходимо явиться в Городской отдел образования г. Саяногорска для подтверждения документов. После подтверждения документов Заявителем специалист Городского отдела образования г. Саяногорска в течение 1 рабочего дня со дня подтверждения документов присваивает заявлению статус "Зарегистрировано", с даты подачи заявления.

3.1.4. В случае если Заявитель имеет право на внеочередное или первоочередное зачисление в образовательное учреждение, его заявлению присваивается статус "Ожидает подтверждения льгот". Заявителю необходимо представить в Городской отдел образования города Саяногорска оригинал документа, подтверждающего льготу. Копия документа, подтверждающего льготу, хранится в Городском отделе образования г. Саяногорска. После подтверждения документов Заявителем специалист Городского отдела образования г. Саяногорска в течение 1 рабочего дня со дня подтверждения документов присваивает заявлению статус "Зарегистрировано", с даты подачи заявления.

3.1.5. Проверить статус заявления и положение Заявителя в очередности можно через Единый портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации по данным свидетельства о рождении ребенка (серия и номер), а также в Городском отделе образования г. Саяногорска в приемные часы работы при личном обращении или по телефону.

3.1.6. При постановке на учет в образовательное учреждение Заявитель указывает для зачисления ребенка одно образовательное учреждение.

3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

3.3. Предоставление муниципальной услуги Заявителю через многофункциональный центр.

3.3.1. Предоставление муниципальной услуги Заявителю может также осуществляться через многофункциональный центр, путем предоставления заявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с настоящим Административным регламентом. При этом, сроки предоставления муниципальной услуги Городским отделом образования г. Саяногорска соответствуют срокам, указанным в настоящем разделе, со дня поступления заявления и прилагаемых к нему документов из многофункционального центра.

Многофункциональный центр передает в Городской отдел образования г. Саяногорска заявление и приложенные к нему документы, полученные от Заявителя, не позднее дня, следующего за днем поступления заявления.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется руководителем или курирующим заместителем руководителя Городского отдела образования г. Саяногорска.

4.2. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом Городского отдела образования г. Саяногорска положений настоящего Административного регламента.

4.3. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется на постоянной основе.

4.4. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

4.5. Проверки могут быть плановыми (не реже 1 раза в два года на основании годового плана работы) и внеплановыми.

4.6. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги принимается в случаях поступления:

1) обращений и заявлений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

2) сведений от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о несоответствии полноты и качества предоставления муниципальной услуги требованиям настоящего Административного регламента и действующего законодательства.

4.7. Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги, приказом руководителя Городского отдела образования г. Саяногорска формируется комиссия.

Результаты проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.8. По результатам проверки, в случае выявления нарушений прав Заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем решений и действий (бездействия) Городского отдела образования г. Саяногорска, специалистов Городского отдела образования г. Саяногорска, предоставляющих муниципальную услугу

5.1. Жалоба Заявителя на решения и действия (бездействие) Городского отдела образования г. Саяногорска, специалиста Городского отдела образования г. Саяногорска, при предоставлении муниципальной услуги подается руководителю Городского отдела образования г. Саяногорска.

Жалоба Заявителя на решения и действия (бездействие) руководителя Городского отдела образования г. Саяногорска, при предоставлении муниципальной услуги подается Главе муниципального образования г. Саяногорск.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме Заявителя, или в электронной форме.

5.3. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

5.5. Прием жалоб в письменной форме на бумажном носителе осуществляется Администрацией муниципального образования г. Саяногорск, Городским отделом образования г. Саяногорска, предоставляющим муниципальную услугу, (в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где Заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где Заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Время приема жалобы должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.6. В электронном виде жалоба может быть подана Заявителем посредством:

а) официального сайта Администрации муниципального образования г. Саяногорск (http://sayan-adm.ru), Городского отдела образования г. Саяногорска (http://sayan-obr.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4. настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба, поступившая в Администрацию муниципального образования г. Саяногорск, Городской отдел образования г. Саяногорска, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.1 настоящего Административного регламента.

5.9. В случае если жалоба подана Заявителем в Администрацию муниципального образования г. Саяногорск, Городской отдел образования г. Саяногорска, в компетенцию которых не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8 настоящего Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.10. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом;

ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.11. Уполномоченные в соответствии с п. 5.1 настоящего Административного регламента на рассмотрение жалоб должностные лица, обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Административного регламента.

5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.13. Городской отдел образования г. Саяногорска, предоставляющий муниципальную услугу, обеспечивает:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Городского отдела образования г. Саяногорска, специалистов Городского отдела образования г. Саяногорска посредством размещения информации на стенде в месте предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте, на Едином портале;

в) консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Городского отдела образования г. Саяногорска, специалистов Городского отдела образования г. Саяногорска, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г) формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.14. Жалоба, поступившая на рассмотрение в Администрацию муниципального образования г. Саяногорск, Городской отдел образования г. Саяногорска, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в приеме документов у Заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.15. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта в письменной форме.

При удовлетворении жалобы Глава муниципального образования г. Саяногорск, руководитель Городского отдела образования г. Саяногорска принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается Главой муниципального образования г. Саяногорск, руководителем Городского отдела образования г. Саяногорска.

По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью Главы муниципального образования г. Саяногорск, руководителя Городского отдела образования г. Саяногорска, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.19. Глава муниципального образования г. Саяногорск, руководитель Городского отдела образования г. Саяногорска отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы;

г) отсутствие в обжалуемых решениях и действиях (бездействии), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления и муниципальной услуги, нарушений требований нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Хакасия, муниципальных правовых актов органа местного самоуправления муниципального образования город Саяногорск, настоящего Административного регламента.

5.20. Глава муниципального образования г. Саяногорск, руководитель Городского отдела образования г. Саяногорска оставляют жалобу без ответа в следующих случаях:

а) отсутствие в жалобе фамилии или почтового адреса Заявителя (его представителя);

б) наличие в жалобе Заявителя (его представителя) нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае Заявителю (его представителю), направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

в) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы Заявителя (его представителя). В этом случае Заявителю (его представителю), направившему жалобу в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается об отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы и дальнейшего ее рассмотрения, если фамилия и почтовый адрес Заявителя (законного представителя) поддаются прочтению.