Приказ Департамента государственной службы занятости населения Республики Марий Эл от 29 июля 2013 г. N 63-П "Об утверждении Административного регламента Департамента труда и занятости населения Республики Марий Эл предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда"

Информация об изменениях:

Приказом Департамента труда и занятости населения Республики Марий Эл от 26 мая 2016 г. N 87-П в приказ внесены изменения

См. текст приказа в предыдущей редакции

Приказ Департамента государственной службы занятости населения Республики Марий Эл
от 29 июля 2013 г. N 63-П
"Об утверждении Административного регламента Департамента труда и занятости населения Республики Марий Эл предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда"

С изменениями и дополнениями от:

11 марта, 22 апреля 2014 г., 26 мая 2016 г.

В соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 9 января 2013 г. N 3н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда", постановлением Правительства Республики Марий Эл от 3 августа 2011 г. N 237 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Департамента труда и занятости населения Республики Марий Эл предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда.

2. Настоящий приказ вступает в силу со дня признания утратившим силу приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 7 июня 2007 г. N 400 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда".

Руководитель

А.П. Сычев

Зарегистрировано в Минюсте РМЭ 9 августа 2013 г.

Регистрационный N 121920130031

Информация об изменениях:

Приказом Департамента труда и занятости населения Республики Марий Эл от 26 мая 2016 г. N 87-П в Административный регламент внесены изменения

См. текст Регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
Департамента труда и занятости Республики Марий Эл предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда
(утв. приказом Департамента государственной службы занятости населения Республики Марий Эл от 29 июля 2013 г. N 63-П)

С изменениями и дополнениями от:

11 марта, 22 апреля 2014 г., 26 мая 2016 г.

I. Общие положения

1. Предмет регулирования Административного регламента

1.1. Административный регламент Департамента труда и занятости Республики Марий Эл предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда (далее - Административный регламент), направлен на обеспечение единства, полноты, качества предоставления и равной доступности государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда (далее - государственная услуга).

1.2. Административный регламент устанавливает требования, обязательные при предоставлении государственной услуги государственными казенными учреждениями Республики Марий Эл центрами занятости населения (далее - центры занятости населения).

2. Круг заявителей

2.1. Государственная услуга предоставляется гражданам, признанным в установленном порядке безработными (далее - безработные граждане).

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3.1. Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления осуществляется непосредственно в помещениях центров занятости населения с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, включая автоинформирование, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (далее - Единый портал) и (или) республиканскую государственную информационную систему "Портал государственных услуг Республики Марий Эл" (далее - Портал), а также через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).

3.2. При размещении информации в средствах массовой информации центры занятости населения, участвующие в предоставлении государственной услуги, осуществляют отбор средств радио- и телевещания, периодических изданий путем проведения маркетинговых исследований, социологических замеров среди получателей государственной услуги, торгов на размещение заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для государственных нужд, изучения рейтингов средств массовой информации, определяющих лидеров публикаций социально-трудовой направленности.

3.3. Место нахождения Департамента труда и занятости Республики Марий Эл (далее - Департамент): 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект, д. 24а.

График работы Департамента:

понедельник - пятница - с 8.30 до 17.30;

обеденный перерыв - с 12.30 до 13.30.

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

Суббота, воскресенье - выходные дни.

Сведения о наименовании, месте нахождения и графике работы Департамента размещаются на официальном сайте Департамента, находящемся в структуре официального интернет-портала Республики Марий Эл в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://www.mari-el.gov.ru/fgszn, на официальном сайте службы занятости населения Республики Марий Эл в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://mari-el.regiontrud.ru (далее - официальный сайт службы занятости населения), на Портале, а также на информационном стенде по месту нахождения Департамента.

3.4. Сведения о наименовании, местах нахождения, графике работы и адресах электронной почты центров занятости населения содержатся в приложении N 1 к Административному регламенту.

3.5. Справочную информацию о наименовании, местонахождении, графике работы центров занятости населения, порядке получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием Портала, можно получить по контактному телефону Департамента 8 (8362) 41-35-61, контактным телефонам центров занятости населения, а также по электронной почте Департамента по адресу: dgszn@gov.mari.ru либо по адресам электронной почты центров занятости населения.

3.6. Информация о наименовании, местонахождении, контактных телефонах, адресах Интернет-сайтов и электронной почты, графике работы центров занятости населения размещается на официальном сайте службы занятости населения, на Портале, а также на информационных стендах по месту нахождения центров занятости населения.

Сведения о графике работы центров занятости населения периодически размещаются в средствах массовой информации.

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике работы центров занятости населения, размещаются при входе в помещения центров занятости населения.

3.7. Карты-схемы мест нахождения центров занятости населения содержатся на официальном сайте службы занятости населения, и на Интернет-сайтах центров занятости населения.

3.8. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, включая обращение по электронной почте, по номерам контактных телефонов, размещается на Портале, в средствах массовой информации, на информационных стендах центров занятости населения).

Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

Информирование получателей государственной услуги о порядке предоставления государственной услуги осуществляется работниками центров занятости населения (при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту).

Время ожидания в очереди для получения от работника центра занятости населения, осуществляющего функцию по предоставлению государственной услуги (далее - работник центра занятости населения), информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении получателя государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Письменные обращения заявителей о порядке предоставления государственной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются работниками центров занятости населения с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 15 дней со дня регистрации обращения.

Информирование получателей государственной услуги о порядке предоставления государственной услуги может осуществляться с использованием средств автоинформирования.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники центров занятости населения, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании центра занятости населения, в который позвонил получатель государственной услуги, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

Работники центров занятости населения информируют получателей государственной услуги о порядке заполнения заявления о предоставлении государственной услуги (приложение N 2 к Административному регламенту) (далее - заявление).

3.9. На информационных стендах, размещаемых в помещениях центров занятости населения, содержится следующая информация:

наименование, местонахождение, график работы, номера контактных телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты центров занятости населения;

процедуры предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы предоставления государственной услуги (приложение N 6 к Административному регламенту);

порядок обжалования решения, действия (бездействия) центров занятости населения и (или) их должностных лиц и работников;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

бланк заявления.

3.10. На Интернет-сайтах центров занятости населения и (или) официальном сайте службы занятости населения содержится следующая информация:

месторасположение, схема проезда, график работы, номера контактных телефонов;

процедура, предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решения, действия или бездействия центров занятости населения и (или) их должностных лиц и работников;

порядок рассмотрения обращений получателей государственной услуги;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

бланк заявления;

рекомендации по самостоятельному поиску работы и составлению резюме;

график предоставления государственной услуги по групповой форме проведения занятий.

3.11. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги

4.1. Наименование государственной услуги: социальная адаптация безработных граждан на рынке труда.

5. Наименование органов, предоставляющих государственную услугу

5.1. Департамент предоставляет государственную услугу через центры занятости населения на территории соответствующих муниципальных образований в Республике Марий Эл.

5.2. При непосредственном предоставлении центрами занятости населения государственной услуги запрещено требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

5.3. Предоставление государственной услуги может осуществляться работниками центров занятости населения с привлечением других специалистов, обладающих навыками и знаниями по вопросам практической психологии, психологии труда, социальной психологии, владеющими методами активного поиска работы, или других специалистов, обладающих необходимыми знаниями и опытом работы (далее - привлеченные работники).

5.4. Привлеченные работники при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями Административного регламента.

Привлеченные работники несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных Административным регламентом.

6. Описание результата предоставления государственной услуги

6.1. Результатом предоставления государственной услуги является выдача заключения о предоставлении безработному гражданину государственной услуги (приложение N 5 к Административному регламенту), содержащего рекомендации.

7. Срок предоставления государственной услуги

7.1. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги:

при индивидуальной форме предоставления не должно превышать 8 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина;

при групповой форме предоставления - не должно превышать 32 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

Количество занятий по социальной адаптации, их продолжительность и время перерывов между занятиями определяются с учетом индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработных граждан.

7.2. Государственная услуга предоставляется по предварительной записи.

Время ожидания предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.

7.3. Максимальный срок предоставления государственной услуги:

при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - в течение двух рабочих дней, то есть не позднее рабочего дня, следующего за днем личного обращения безработного гражданина, заполнившего заявление, или днем согласия с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным центром занятости населения;

при групповой форме предоставления государственной услуги - в течение четырех рабочих дней, то есть не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем личного обращения безработного гражданина, заполнившего заявление, или днем согласия с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным центром занятости населения.

8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

8.1. Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25 декабря 1993 г., N 237; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 1, ст. 1, ст. 2);

Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, N 18, ст. 565; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 17, ст. 1915; 1998, N 30, ст. 3613; 1999, N 18, ст. 2211, N 29, ст. 3696, N 47, ст. 5613; 2000, N 33, ст. 3348; 2001, N 53 (часть I), ст. 5024; 2002, N 30, ст. 3033; 2003, N 2, ст. 160, ст. 167; 2004, N 35, ст. 3607; 2006, N 1, ст. 10; 2007, N 1 (часть I), ст. 21, N 43, ст. 5084; 2008, N 30 (часть I), ст. 3616, N 52 (часть I), ст. 6242; 2009, N 23, ст. 2761, N 30, ст. 3739, N 52 (часть I), ст. 6441, ст. 6443; 2010, N 30, ст. 3993, N 31, 4196; 2011, N 27, ст. 3880, N 29, ст. 4296, N 49 (часть I), ст. 7039; 2012, N 31, ст. 4322);

Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4563; 1998, N 31, ст. 3803; 1999, N 2, ст. 232; N 29, ст. 3693; 2000, N 22, ст. 2267; 2001, N 24, ст. 2410; N 33, ст. 3426; N 53, ст. 5024; 2002, N 1, ст. 2; N 22, ст. 2026; 2003, N 2, ст. 167; N 43, ст. 4108; 2004, N 35, ст. 3607; 2005, N 1, ст. 25; 2006, N 1, ст. 10; 2007, N 43, ст. 5084, N 49, ст. 6070; 2008, N 9, ст. 817, N 29 (часть I), ст. 3410, N 30 (часть II), ст. 3616, N 52 (часть I), ст. 6224; 2009, N 18 (часть I), ст. 2152, N 30, ст. 3739; 2010, N 50, ст. 6609; 2011, N 27, ст. 3880, N 30 (часть I), ст. 4596, N 45, ст. 6329, N 47, ст. 6608, N 49 (часть I), ст. 7033; 2012, N 29, ст. 3990, N 30, ст. 4175, N 53 (часть I), ст. 7621; 2013, N 8, ст. 717);

Федеральным законом от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 26, ст. 3177; 2001, N 3, ст. 216; 2003, N 28, ст. 2880; 2004, N 27, ст. 2711; N 35, ст. 3607; N 49, ст. 4849; 2005, N 1 (часть 1), ст. 25; N 17, ст. 1485; 2006, N 2, ст. 174; 2007, N 27, ст. 3215, N 30, ст. 3808, N 31, ст. 4011, N 49, ст. 6070; 2008, N 30 (часть I), ст. 3616; 2009, N 42, ст. 4861; 2011, N 1, ст. 39, N 7, ст. 901; 2012, N 53 (часть I), ст. 7622, ст. 7644; 2013, N 19, ст. 2331);

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410, N 31, ст. 4196);

Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036, N 27, ст. 3880; 2012, N 29, ст. 3988);

постановлением Правительства Российской Федерации от 7 сентября 2012 г. N 891 "О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 38, ст. 5103);

постановлением Правительства Республики Марий Эл от 29 декабря 2006 г. N 287 "Вопросы Департамента государственной службы занятости населения Республики Марий Эл" (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2007, N 1 (часть II), ст. 72; 2008, N 1 (часть II), ст. 67; 2010, N 3, ст. 152, N 6, ст. 326, N 9 (часть II), ст. 475; 2011, N 1 (часть II), ст. 52, N 6, ст. 328; 2012, N 1 (часть III), ст. 73, N 5 (часть I), ст. 183; портал "Марий Эл официальная" (portal.mari.ru/pravo), 11 сентября 2012 г., N 31082012040291; 24 июля 2013 г., N 24072013040230);

приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 9 января 2013 г. N 3н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда" ("Российская газета", 22 мая 2013 г., N 107).

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителями, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

9.1. Документом, необходимым для получения безработными гражданами государственной услуги, является заявление или предложение о предоставлении государственной услуги (приложение N 3 к Административному регламенту), выданное центром занятости населения.

Решение о предоставлении государственной услуги принимается центром занятости населения при наличии заполненного бланка заявления на бумажном носителе или в форме электронного документа либо согласия с предложением о предоставлении государственной услуги и при предъявлении безработным гражданином следующих документов:

паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;

индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданная в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов).

9.2. Безработным гражданам обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления: при личном обращении в центр занятости населения или в МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала или Портала.

Согласование с безработными гражданами даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении в центр занятости населения либо с использованием средств телефонной или электронной связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления (приложение N 2 к Административному регламенту).

В заявлении содержится:

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) (далее - отчество) безработного гражданина;

дата обращения.

Заявление заполняется безработным гражданином разборчиво от руки или с использованием технических средств. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур.

Заявление, представленное на бумажном носителе, может быть заполнено с использованием технических средств, как самим безработным гражданином, так и работником центра занятости населения со слов безработного гражданина, заполняется разборчиво и заверяется личной подписью безработного гражданина.

Заявление, представленное в форме электронного документа, заполняется разборчиво и заверяется простой электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

9.3. Предложение о предоставлении государственной услуги заполняется работником центра занятости населения.

В предложении о предоставлении государственной услуги содержится:

наименование центра занятости населения;

фамилия, имя, отчество безработного гражданина;

фамилия, имя, отчество работника центра занятости населения, выдавшего предложение;

согласие (несогласие) с предложением о предоставлении государственной услуги;

дата выдачи предложения о предоставлении государственной услуги.

Предложение о предоставлении государственной услуги заверяется личной подписью работника центра занятости населения. Безработный гражданин письменно выражает согласие или несогласие на получение государственной услуги, которое заверяется личной подписью безработного гражданина.

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

10.1. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представлять, не имеется.

10.2. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении центров занятости населения, Департамента, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

11.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги отсутствуют.

12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

12.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

12.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

отсутствие:

заполненного заявления или согласия с предложением о предоставлении государственной услуги;

паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего; документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, лица без гражданства;

индивидуальной программы реабилитации инвалида, выданной в установленном порядке и содержащей заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов);

приказа центра занятости населения о признании гражданина в установленном порядке безработным;

снятие гражданина, признанного в установленном порядке безработным, с учета в качестве безработного (приказ центра занятости населения о снятии гражданина, признанного в установленном порядке безработным, с учета в качестве безработного).

12.3. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 12.3

13. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

13.1. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведений о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, не имеется.

14. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

14.1. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

15.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

15.2. Максимальный срок ожидания в очереди при личном обращении заявителя в центр занятости населения не должен превышать 15 (пятнадцать) минут.

16. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

16.1. Заявление (как на бумажном носителе, так и в электронной форме - после его переноса на бумажный носитель) регистрируется не позднее одного рабочего дня после дня поступления его в центр занятости населения.

Иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, не имеется.

16.2. Порядок приема и регистрации заявлений и документов, поступивших в электронной форме, осуществляется на основе единых правил и требований делопроизводства, установленных в центре занятости населения.

17. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

17.1. Предоставление государственной услуги безработным гражданам осуществляется в отдельных, специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников центров занятости населения.

17.2. Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", оргтехникой, аудио- и видеотехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, содержащими информацию о положении на рынке труда, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

17.3. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

Рабочие места работников центров занятости населения оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.

Рабочие места работников центров занятости населения оборудуются средствами сигнализации (стационарными "тревожными кнопками" или переносными многофункциональными брелками-коммуникаторами).

17.4. Государственная услуга предоставляется с учетом требований обеспечения доступности для инвалидов, указанных в статье 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" и приказе Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 г. N 527н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи".

17.5. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в помещении центра занятости населения, в том числе на информационном стенде.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

18. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий граждан с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

18.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

своевременность, полнота и достоверность информирования о государственной услуге посредством различных форм информирования, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

обеспечение доступности и прозрачности административных процедур для всех категорий граждан;

наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется предоставление государственной услуги, в целях соблюдения установленных Административным регламентом сроков предоставления государственной услуги;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги в электронном виде с использованием официального сайта службы занятости населения, центров занятости населения.

18.2. Основными требованиями к качеству государственной услуги являются:

детальная регламентация административных процедур, в том числе установлением четкого порядка и сроков их совершения;

достоверность предоставляемой гражданам информации о ходе предоставления государственной услуги;

полнота информирования граждан о ходе предоставления государственной услуги;

наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

удобство и доступность получения информации о порядке предоставления государственной услуги;

оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого заявления;

отсутствие очередей при приеме и выдаче документов получателям государственной услуги;

отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) работников центров занятости населения и уполномоченных должностных лиц;

отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение работников центров занятости населения и уполномоченных должностных лиц к получателям государственной услуги.

18.3. При предоставлении государственной услуги:

по рассмотрению заявления, представленного на бумажном носителе, или в форме электронного документа непосредственного взаимодействия заявителя с работником центра занятости населения не требуется;

при личном обращении взаимодействие заявителя с работником центра занятости населения требуется при предъявлении заявителем документов, указанных в пункте 9.1 Административного регламента, и в ходе предоставления государственной услуги в индивидуальной или групповой форме.

18.4. Предоставление государственной услуги возможно с использованием МФЦ.

19. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

19.1. Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

19.2. Обращение за получением государственной услуги может осуществляться с учетом электронных документов, подписанных электронной подписью (с использованием, в том числе универсальной электронной карты) в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Электронные документы, подписанные электронной подписью (с использованием, в том числе универсальной электронной карты), признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, за исключением случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на обращение за получением государственной услуги в электронной форме.

19.3. При определении особенностей обращения в электронной форме за предоставлением государственной услуги указывается перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

19.4. При обращении безработных граждан в МФЦ обеспечивается передача заявления в центр занятости населения в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и центром занятости населения, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

III. Состав, последовательность и сроки исполнения административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги

20. Перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги

20.1. Государственная услуга включает следующие административные процедуры:

1) анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения;

2) информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации;

3) предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);

4) проведение тестирования (анкетирования) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения;

5) обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина, анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации;

6) обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве;

7) согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги;

8) обучение безработного гражданина методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве;

9) обучение безработного гражданина технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов;

10) обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы;

11) обучение безработного гражданина технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия безработного гражданина);

12) обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также при личном обращении;

13) проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов;

14) организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования;

15) подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем;

16) обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации;

17) подготовка рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации;

18) обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей;

19) оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации;

20) проведение тестирования (анкетирования) безработного гражданина по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования);

21) обсуждение с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке;

22) подготовка рекомендаций безработному гражданину по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги;

23) выдача заключения о предоставлении государственной услуги безработному гражданину, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги;

24) внесение результатов выполнения административных процедур в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

20.2. Допускается осуществление административных процедур, предусмотренных подпунктами 2-4, 6-14, 16-21 и 23 пункта 20.1 Административного регламента, по групповой форме предоставления государственной услуги.

20.3. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 6 к Административному регламенту.

21. Анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения

21.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение безработного гражданина, заполнившего бланк заявления (приложение N 2 к Административному регламенту) за получением государственной услуги в центр занятости населения либо письменное согласие с предложением о предоставлении государственной услуги (приложение N 3 к Административному регламенту) и предъявлением документов, указанных в абзацах третьем и четвертом пункта 9.1 Административного регламента (далее - день обращения безработного гражданина).

21.2. Основанием для приема и регистрации заявления является поступление в центр занятости населения заявления (приложение N 2 к Административному регламенту).

Заявление подается и заполняется в соответствии с пунктом 9.2 Административного регламента.

Должностным лицом, ответственным за осуществление административного действия, является работник центра занятости населения.

Результатом и способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация заявления в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

Максимальный срок выполнения административного действия по приему и регистрации заявления составляет один рабочий день после дня поступления в центр занятости населения заявления.

21.3. Работник центра занятости населения проверяет наличие документов, указанных в абзацах третьем и четвертом пункта 9.1, пунктах 9.2 или 9.3 Административного регламента

На основании представленных документов, заполненного бланка заявления либо согласия (несогласия) безработного гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги работник центра занятости населения принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными Административным регламентом.

Работник центра занятости населения информирует безработного гражданина о принятом решении.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги работник центра занятости населения разъясняет основания отказа и порядок предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административного действия - в день обращения безработного гражданина.

21.4. После принятия решения о предоставлении государственной услуги работник центра занятости населения выявляет у безработного гражданина следующие причины незанятости:

испытывает трудности в поиске работы;

впервые ищет работу (ранее не работал);

стремится возобновить трудовую деятельность после длительного (более одного года) перерыва;

состоит на учете в органах службы занятости населения более 6 месяцев;

утратил способность к выполнению работы по прежней профессии.

21.5. Работник центра занятости населения на основании предъявленных документов для предоставления государственной услуги анализирует следующие сведения о получателе государственной услуги:

принадлежность к профильной группе (по профессии, мотивации к трудоустройству, наличие востребованной профессии);

возможность профессионального обучения и дополнительного профессионального образования.

21.6. Результатом административной процедуры является проведенный работником центра занятости населения анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - в день обращения безработного гражданина.

22. Информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации

22.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 21 Административного регламента.

Работник центра занятости населения информирует безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, знакомит с программой занятий, также информирует о порядке прохождения занятий, о возможности отказа от прохождения занятий, о порядке обжалования решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги.

22.2. Работник центра занятости населения информирует безработного гражданина о форме предоставления государственной услуги: групповой и индивидуальной.

22.3. Работник центра занятости населения знакомит безработного гражданина с графиком проведения групповых и индивидуальных занятий.

22.4. Работник центра занятости населения определяет время и место проведения занятий.

22.5. Работник центра занятости населения оповещает безработного гражданина о необходимости своевременного уведомления в случае невозможности участия в занятиях в установленные сроки.

22.6. Результатом административной процедуры является проведенное работником центра занятости населения информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - в день обращения безработного гражданина.

23. Предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная)

23.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 22 Административного регламента.

23.2. Работник центра занятости населения предлагает безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения предложенных бланков тестов, анкет).

23.3. Работник центра занятости населения предлагает безработному гражданину выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная).

Работник центра занятости населения информирует безработного гражданина о дате и времени проведения тестирования (анкетирования).

23.4. Результатом административной процедуры является осуществленное работником центра занятости населения предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования и форму предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - в день обращения безработного гражданина.

24. Проведение тестирования (анкетирования) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения

24.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 23 Административного регламента.

24.2. Работник центра занятости населения знакомит безработного гражданина с технологией прохождения тестирования (анкетирования) и выбора варианта ответа.

24.3. Работник центра занятости населения проводит с безработным гражданином тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, с использованием программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет).

24.4. Результатом административной процедуры является проведенное работником центра занятости населения тестирование (анкетирование) безработного гражданина по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - в день обращения безработного гражданина;

при групповой форме предоставления государственной услуги - не позднее рабочего дня, следующего за днем обращения безработного гражданина.

25. Обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина, анализа результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации

25.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 24 Административного регламента.

25.2. Работник центра занятости населения проводит интерпретацию материалов тестирования (анкетирования), проведенного с использованием программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет).

25.3. Работник центра занятости населения выводит на печать интерпретацию пройденных безработным гражданином тестов в программно-техническом комплексе.

25.4. Работник центра занятости населения анализирует результаты тестирования (анкетирования) и при необходимости вносит изменения в тематику и план проведения занятий по социальной адаптации.

25.5. Результатом административной процедуры является проведенные работником центра занятости населения обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина, анализ результатов тестирования (анкетирования) безработного гражданина, формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - в день обращения безработного гражданина;

26. Обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске работы и трудоустройстве

26.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 25 Административного регламента.

26.2. Работник центра занятости населения знакомит безработного гражданина с результатами тестирования (анкетирования).

26.3. Работник центра занятости населения обсуждает с безработным гражданином позитивные и негативные стороны полученных результатов.

26.4. Работник центра занятости населения по результатам тестирования (анкетирования) совместно с безработным гражданином выявляет причины, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске работы и трудоустройстве.

26.5. Результатом административной процедуры является проведенное работником центра занятости населения обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление по итогам обсуждения основных причин, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске работы и трудоустройстве.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - в день обращения безработного гражданина;

27. Согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги

27.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 26 Административного регламента.

27.2. Работник центра занятости населения согласует с безработным гражданином с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина план и форму проведения занятий по социальной адаптации (усиление рассмотрения тех или иных вопросов, дополнительное индивидуальное консультирование).

27.3. Работник центра занятости населения совместно с безработным гражданином выбирает наиболее важные вопросы для рассмотрения их на занятиях по социальной адаптации и нахождения путей их решения.

27.4. Работник центра занятости населения обсуждает с безработным гражданином возможные варианты трудоустройства с учетом ограничений в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида (для граждан, относящихся к категории инвалидов).

27.5. Результатом административной процедуры является согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - в день обращения безработного гражданина;

28. Обучение безработного гражданина методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве

28.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 27 Административного регламента.

28.2. Работник центра занятости населения обучает безработного гражданина технологии поиска работы, которая включает в себя:

поиск информации о подходящей работе;

непосредственное обращение к работодателю.

28.3. Работник центра занятости населения обучает безработного гражданина методам и способам поиска работы, которые включают в себя:

составление анкеты ищущего работу работодателю;

составление резюме или автобиографической справки для работодателя;

поиск подходящей работы по телефону;

поиск информации о подходящей работе в средствах массовой информации.

28.4. По итогам проведенного обучения методам и способам поиска работы, технологии поиска работы работник центра занятости населения и безработный гражданин обсуждают оптимальные действия при поиске подходящей работы и трудоустройстве.

28.5. Результатом административной процедуры является проведенное работником центра занятости населения обучение безработного гражданина методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, а также обсуждение оптимальных действия при поиске подходящей работы и трудоустройстве.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - не позднее рабочего дня, следующего за днем обращения безработного гражданина;

при групповой форме предоставления государственной услуги - не позднее второго рабочего дня, следующего за днем обращения безработного гражданина.

29. Обучение безработного гражданина технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов

29.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 28 Административного регламента.

29.2. Работник центра занятости населения обучает безработного гражданина составлению пошагового поиска подходящей работы ("лестницы" - от статуса безработного гражданина до социальной адаптации на рынке труда или трудоустройства):

использование всех путей поиска работы и вариантов трудоустройства;

получение психологической поддержки для повышения мотивации к трудоустройству;

принятие решения о прохождении профессионального обучения для повышения конкурентоспособности на рынке труда.

29.3. Работник центра занятости населения дает безработному гражданину задание по определению новых возможных направлений поиска работы (по смежным профессиям (должностям), видам деятельности), предлагает подготовить перечень профессиональных и личностных качеств, которые соответствуют требованиям работодателей на рынке труда, способствуют или препятствуют трудоустройству.

29.4. Работник центра занятости населения предлагает сформировать безработному гражданину индивидуальный план самостоятельного поиска работы (приложение N 4 к Административному регламенту).

29.5. Результатом административной процедуры является проведенное работником центра занятости населения обучение безработного гражданина технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

30. Обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы

30.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 29 Административного регламента.

30.2. Работник центра занятости населения обсуждает с безработными гражданами на каждом занятии по социальной адаптации индивидуальный план поиска работы, затрагивая следующее:

где безработный гражданин искал работу, к каким работодателям обратился в целях поиска подходящей работы;

с каким работодателем прошел собеседование;

где получены положительные ответы о приеме на работу;

какие отрицательные ответы получены.

30.3. По итогам обсуждения индивидуальных планов поиска работы работник центра занятости населения вырабатывает рекомендации для безработного гражданина по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы.

30.4. Результатом административной процедуры является проведенное работником центра занятости населения обсуждение индивидуальных планов поиска подходящей работы, выработка рекомендаций для безработного гражданина по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - в день выполнения административной процедуры, предусмотренной подразделом 29 Административного регламента.

31. Обучение безработного гражданина технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия безработного гражданина)

31.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 30 Административного регламента.

31.2. Работник центра занятости населения проводит обучение безработного гражданина технологии составления резюме, которое включает в себя:

составление структуры резюме;

подробное описание опыта работы;

выделение положительных фактов автобиографии безработного гражданина и мотивах поиска работы у конкретного работодателя.

По итогам проведенного обучения безработный гражданин составляет резюме.

31.3. Работник центра занятости населения обсуждает с безработным гражданином составленное резюме и указывает на пункты, которые необходимо подчеркнуть, как перспективные для трудоустройства или убрать, дающие работодателю дополнительные возможности для отказа в трудоустройстве.

31.4. Работник центра занятости населения предлагает безработному гражданину после обсуждения вариантов трудоустройства направить резюме работодателю с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой связи или посредством личного обращения к работодателю.

31.5. Результатом административной процедуры является проведенное работником центра занятости населения обучение безработного гражданина технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия безработного гражданина).

32. Обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также при личном обращении

32.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 31 Административного регламента.

32.2. Работник центра занятости населения проводит обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также при личном обращении, которое включает в себя:

вхождение в контакт с работодателем через приветствие;

изложение проблемы обращения к работодателю;

изложение краткой информации о себе (образование, профессия, опыт работы, стаж, навыки);

сообщение о желаемом рабочем месте (должности, характере работы);

просьбу на личное собеседование;

получение ответа;

выход из контакта, прощание.

32.3. Результатом административной процедуры является проведенное работником центра занятости населения обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также при личном обращении.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

33. Проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов

33.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 32 Административного регламента.

33.2. Работник центра занятости населения предлагает безработному гражданину пройти тренинг (упражнение) по собеседованию с работодателем.

33.3. Работник центра занятости населения при получении согласия на тренинг предлагает безработному гражданину снять тренинг на видео.

В случае отказа безработного гражданина от видеотренинга тренинг проводится без видеосъемки.

33.4. Работник центра занятости населения после получения согласия на видеотренинг информирует безработного гражданина о поведении безработного гражданина при собеседовании (манере, громкости, скорости, содержании подачи информации работодателю).

Работник центра занятости населения проводит с безработным гражданином тренинг (видеотренинг с согласия безработного гражданина).

33.5. Работник центра занятости населения обсуждает с безработным гражданином результаты проведенного тренинга (видеотренинга).

В случае если тренинг проводился без видеосъемки, обсуждаются ошибки в пройденном тренинге с наблюдателями.

33.6. Результатом административной процедуры является проведенный работником центра занятости населения тренинг (видеотренинг с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов с безработным гражданином.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

34. Организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования

34.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 33 Административного регламента.

34.2. Работник центра занятости населения организует проведение собеседования безработного гражданина с работодателем в случае заинтересованности безработного гражданина в трудоустройстве у конкретного работодателя, указывая безработному гражданину на положительные моменты отработанных приемов на тренинге (видеотренинге) по собеседованию с работодателем и отказ от негативной информации для работодателя о себе.

34.3. Работник центра занятости населения информирует безработного гражданина при подготовке к собеседованию о подготовке необходимых документов для предъявления их работодателю.

34.4. Работник центра занятости населения советует безработному гражданину подготовить себя психологически: уверенно и четко излагать свои мысли, речь должна быть краткой и логически выстроенной.

34.5. Работник центра занятости населения предупреждает безработного гражданина о рекомендуемом внешнем виде соискателя подходящего места работы.

34.6. Работник центра занятости населения напоминает безработному гражданину о пунктуальности обращения, о ненарушении срока и назначенного времени приема (по телефону, предварительной записи) у работодателя.

34.7. Работодатель проводит с безработным гражданином собеседование посредством телефонной или видеосвязи с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также при личном обращении (в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя).

Работник центра занятости населения обсуждает с безработным гражданином результаты пройденного собеседования с работодателем.

34.8. Результатом административной процедуры является проведенное собеседование с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

35. Подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседования с работодателем

35.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 34 Административного регламента.

35.2. Работник центра занятости населения готовит безработному гражданину рекомендации по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседования с работодателем, в том числе советует безработному гражданину расширять круг общения, совершенствовать навыки общения для преодоления барьеров общения и приобретения уверенности в себе.

35.3. Результатом административной процедуры являются данные работником центра занятости населения безработному гражданину рекомендации по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседования с работодателем.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

36. Обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации

36.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 35 Административного регламента.

36.2. Работник центра занятости населения обсуждает с безработным гражданином вопросы делового имиджа и его формирования в зависимости от выполняемых функций и обязанностей определенной должности или рабочего места.

36.3. Работник центра занятости населения проводит обучение безработного гражданина методам самопрезентации, включающим:

заявление о себе как соискателе подходящего рабочего места работодателю по телефону;

составление поискового письма с рекомендациями работодателю почтовой связью или посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

направление работодателю резюме посредством почтовой связи или информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

направление в средства массовой информации объявления о себе, как о соискателе походящей работы.

36.4. Результатом административной процедуры является проведенное работником центра занятости населения обучение безработного гражданина методам самопрезентации и обсуждение с безработным гражданином вопросов формирования делового имиджа.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

37. Подготовка рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации

37.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 36 Административного регламента.

37.2. Работник центра занятости населения с учетом индивидуальных особенностей безработного гражданина и навыков поиска работы выбирает наиболее подходящие формы самопрезентации и дает безработному гражданину рекомендации по совершенствованию навыков самопрезентации.

37.3. Результатом административной процедуры являются данные работником центра занятости населения безработному гражданину рекомендации по совершенствованию навыков самопрезентации.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

38. Обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей

38.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 37 Административного регламента.

38.2. Работник центра занятости населения обсуждает с безработным гражданином вопросы, связанные с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей.

38.3. Работник центра занятости населения информирует безработного гражданина о перспективах роста построения профессиональной карьеры и ее связи с началом выполнения профессиональных обязанностей и проявлении своих личностных и профессиональных качеств.

38.4. Результатом административной процедуры является обсуждение работником центра занятости населения с безработным гражданином вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

39. Оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации

39.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 38 Административного регламента.

39.2. Работник центра занятости населения предлагает безработному гражданину в конце каждого занятия по социальной адаптации ответить на вопросы анкеты по освоению материала и оценить подачу для него информации.

39.3. Результатом административной процедуры является осуществленная оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

при групповой форме предоставления государственной услуги - не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем обращения безработного гражданина.

40. Проведение тестирования (анкетирования) безработного гражданина по окончанию занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования)

40.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 39 Административного регламента.

40.2. Работник центра занятости населения по окончании каждого занятия по социальной адаптации проводит тестирование (анкетирование) безработного гражданина по оценке качества предоставления государственной услуги, предложений по улучшению предоставления информации, рассмотрения вопросов в рамках предоставления государственной услуги.

40.3. Работник центра занятости населения проводит обработку результатов тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

40.4. Результатом административной процедуры является проведенные работником центра занятости населения тестирование (анкетирование) безработного гражданина по окончании каждого занятия по социальной адаптации и обработка результатом тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

41. Обсуждение с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке

41.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 40 Административного регламента.

41.2. Работник центра занятости населения обсуждает с безработным гражданином возникающие вопросы, которые носят индивидуальный (личный) характер и, при необходимости, дополнительно проводит индивидуальную консультацию.

41.3. Результатом административной процедуры является проведенное работником центра занятости населения обсуждение с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

42. Подготовка рекомендаций безработному гражданину по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги

42.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 41 Административного регламента.

42.2. Работник центра занятости населения готовит рекомендации безработному гражданину по использованию навыков, полученных знаний и умений при поиске подходящей работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги (приложение N 4 к Административному регламенту).

42.3. Результатом административной процедуры является подготовленные работником центра занятости населения рекомендации безработному гражданину по использованию навыков, полученных знаний и умений при поиске подходящей работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги (приложение N 4 к Административному регламенту).

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

43. Выдача заключения о предоставлении государственной услуги безработному гражданину, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги

43.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 42 Административного регламента.

43.2. Работник центра занятости населения выводит на печать (в двух экземплярах) заполненный бланк заключения о предоставлении государственной услуги (приложение N 4 к Административному регламенту) с рекомендациями для дальнейшего трудоустройства безработного гражданина.

43.3. Работник центра занятости населения знакомит безработного гражданина с заключением о предоставлении государственной услуги.

Безработный гражданин фиксирует факт ознакомления с заключением о предоставлении государственной услуги в бланке заключения о предоставлении государственной услуги (приложение N 4 к Административному регламенту).

Работник центра занятости населения первый экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги (приложение N 4 к Административному регламенту) выдает получателю государственной услуги, согласуя с ним полноту предоставления государственной услуги, а второй экземпляр приобщает к личному делу получателя государственной услуги.

43.4. Результатом административной процедуры является выдача работником центра занятости населения безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги (приложение N 4 к Административному регламенту) и приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра указанного заключения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

44. Внесение результатов выполнения административных процедур в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения

44.1. Основанием для начала административной процедуры является выполнение административной процедуры, предусмотренной подразделом 43 Административного регламента.

44.2. Работник центра занятости населения после предоставления государственной услуги фиксирует результат выполнения административных процедур (предоставления государственной услуги) в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

44.3. Результатом административной процедуры является внесение работником цента занятости населения результатов выполнения административных процедур (предоставления государственной услуги) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

45. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме

45.1. Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

45.2. Устанавливаются следующие особенности выполнения административных процедур в электронном виде:

обеспечение возможности получения заявителем информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте службы занятости населения, через Единый портал, Портал;

обеспечение возможности предоставления заявления в электронном виде с подтверждением простой электронной подписью;

обеспечение возможности направления заявителем заявления при помощи электронной почты центра занятости населения, Портала;

обеспечение представления заявителю электронного документа, подтверждающего прием его заявления к рассмотрению в случае направления заявителем обращения в форме электронного документа;

обеспечение возможности получения заявителем ответа на заявление в электронной форме с использованием электронной почты центра занятости населения в случае направления заявления в центр занятости населения в форме электронного документа;

обеспечение возможности подачи заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и приема таких запроса и документов;

обеспечение возможности получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги с использованием электронной почты центра занятости населения в случае направления запроса в электронной форме;

обеспечение возможности получения заявителем результатов предоставления государственной услуги в электронном виде на Портале.

45.3. В случае подачи заявления в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, центром занятости населения осуществляются действия, необходимые для предоставления государственной услуги в порядке, установленном Административным регламентом, в том числе связанные с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

Заявитель вправе приложить к заявлению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

46. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

46.1. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

текущий контроль за предоставлением государственной услуги;

контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части осуществления мер активной политики занятости населения (далее - контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения).

46.2. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется директором центра занятости населения или уполномоченным им работником.

Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками центра занятости населения Административного регламента, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 8 ноября 2010 г. N 972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги устанавливается директором центра занятости населения.

47. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

47.1. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляет Департамент в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.

Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок, периодичность проведения плановых выездных (документарных) проверок центров занятости населения определяется Департаментом.

47.2. Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок центров занятости населения подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.

47.3. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 47.3

47.4. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 47.4

48. Ответственность должностных лиц центра занятости населения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

48.1. Работники центра занятости населения, должностные лица, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги несут персональную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Марий Эл за нарушение порядка предоставления государственной услуги.

49. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

49.1. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

49.2. Граждане, их объединения и организации также вправе:

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений Административного регламента.

49.3. Работники центров занятости населения, должностные лица, ответственные за организацию государственной услуги принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.

49.4. Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, государственных служащих

Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) центра занятости населения и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги, государственных гражданских служащих Республики Марий Эл в Департаменте, Департамента (далее - жалоба) в досудебном (внесудебном) порядке.

Предметом жалобы могут являться решения и действия (бездействие) центра занятости населения и (или) его должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Марий Эл в Департаменте (далее - государственные служащие), Департамента, принимаемые (осуществляемые) с несоблюдением или неисполнением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать решения и действия (бездействие) центра занятости населения и (или) его должностных лиц, государственных служащих обратившись с жалобой в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Республики Марий Эл от 19 октября 2012 г. N 399 "О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Республики Марий Эл и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Марий Эл".

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы (претензии) заявители могут получить по контактному телефону Департамента 8 (8362) 41-35-61, контактным телефонам центров занятости населения, а также по электронной почте Департамента по адресу: dgszn@gov.mari.ru либо по адресам электронной почты центров занятости населения, указанным на официальном сайте службы занятости населения.

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие:

центров занятости населения, их работников и должностных лиц - в Департамент;

Департамента - в Правительство Республики Марий Эл.

Жалоба подается в центр занятости населения, предоставляющий государственную услугу, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.

Жалоба заявителя на бумажном носителе или в электронной форме должны содержать следующую информацию:

наименование центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, или Департамента, фамилия, имя и отчество (при наличии сведений) должностного лица центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решение, действие (бездействие) которых обжалуются;

фамилия, имя, отчество заявителя, сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

Под жалобой заявитель (уполномоченный представитель заявителя) ставит личную подпись и дату обращения.

Жалоба рассматривается центром занятости населения, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица.

В случае если жалоба подана заявителем в центр занятости населения (Департамент), в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный центр занятости населения (Департамент) направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение центр занятости населения и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе (центре занятости населения, Департаменте.

Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган (центр занятости населения, Департамент), подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом (центром занятости населения, Департаментом), уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (центра занятости населения, Департамента), вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган (центр занятости населения, Департамент) отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган (центр занятости населения, Департамент) вправе оставить жалобу без ответа (не давать ответ на жалобу) в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы директором центра занятости населения или решение не было принято, то он вправе обратиться с жалобой к руководителю Департамента.

Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы руководителем Департамента или решение не было принято, то он вправе обратиться с жалобой в Правительство Республики Марий Эл.

Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Приказом Департамента труда и занятости населения Республики Марий Эл от 26 мая 2016 г. N 87-П приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к Административному регламенту
Департамента труда и занятости
населения Республики Марий Эл
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке
труда (в редакции приказа ДТЗН
Республики Марий Эл
от 26 мая 2016 г. N 87-П)

Сведения
о наименовании, местах нахождения, графике работы и адресах электронной почты государственных казенных учреждений Республики Марий Эл центров занятости населения

С изменениями и дополнениями от:

11 марта 2014 г., 26 мая 2016 г.

N п/п	Наименование	Адрес местонахождения (почтовый адрес)	График работы (приема получателей государственных услуг)	Контактные телефоны, адреса электронной почты (официальные сайты)
1	2	3	4	5
1.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения города Йошкар-Олы"	424002, г. Йошкар-Ола, ул. Кремлевская, д. 27а	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(8362) 45-33-23, 64-20-03 e-mail: jczn@bk.ru Официальный сайт: www.yolatrud.ru
2.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения города Волжска и Волжского района"	425000, г. Волжск, ул. Ленина, д. 64	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(83631) 6-28-68, 6-27-65 e-mail: vszan@mari-el.ru Официальный сайт: http://vszan.ru
3.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения города Козьмодемьянска и Горномарийского района"	425350, г. Козьмодемьянск, ул. Гагарина, д. 40а	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(83632) 7-18-80 e-mail: zankos@mari-el.ru
4.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения Звениговского района"	425060, г. Звенигово, ул. Ленина, д. 53	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(83645) 7-22-65 e-mail: cznzven@mari-el.ru
5.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения Килемарского района"	425270, п. Килемары, ул. Мира, д. 18	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(83643) 2-16-83 e-mail: kilzn@mari-el.ru
6.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения Куженерского района"	425550, п. Куженер, ул. Кирова, д. 7	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(83937) 9-11-00 e-mail: czkuzh@mari-el.ru
7.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения Мари-Турекского района"	425500, п. Мари-Турек, ул. Парковая, д. 5	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(883634) 9-70-50 e-mail: czn_mtur@mail.ru
8.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения Медведевского района"	425200, п. Медведево, ул. Комсомольская, д. 38а	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(8362) 58-26-76 e-mail: medwedewskii@rambler.ru
9.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения Моркинского района"	425120, п. Морки, ул. Механизаторов, д. 23	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(83635) 9-78-27 e-mail: cznmor@mari-el.ru
10.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения Новоторъяльского района"	425430, п. Новый Торъял, ул. Кооперативная, д. 7	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(883636) 9-11-21 e-mail: centrz@mari-el.ru
11.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения Оршанского района"	425250, п. Оршанка, ул. Пограничная, д. 19	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(83641) 2-32-17 e-mail: zsnorchan@mari-el.ru
12.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения Параньгинского района"	425570, п. Параньга, ул. Колхозная, д. 11	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(83639) 4-11-32 e-mail: paranzn@mari-el.ru
13.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения Сернурского района"	425450, п. Сернур, ул. Советская, д. 64	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(883633) 9-85-43 e-mail: cznser@mari-el.ru
14.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения Советского района"	425400, п. Советский, ул. Первомайская, д. 4а	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(83638) 9-41-60 e-mail: sovcentr@mari-el.ru
15.	Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл "Центр занятости населения Юринского района"	425370, п. Юрино, ул. Красная площадь, д. 4	понедельник - пятница с 8.00 до 17.00	(83644) 3-20-51 e-mail: cznjurino@yandex.ru

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к Административному регламенту
Департамента труда и занятости
населения Республики Марий Эл
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке
труда (в редакции приказа ДТЗН
Республики Марий Эл
от 26 мая 2016 г. N 87-П)

С изменениями и дополнениями от:

11 марта, 22 апреля 2014 г., 26 мая 2016 г.

Форма

                               Заявление

     о предоставлении государственной услуги по социальной адаптации

                  безработных граждан на рынке труда

Я, _____________________________________________________________________,

       (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина)

прошу предоставить мне  государственную услугу  по  социальной  адаптации

безработных граждан на рынке труда.

"__" ____________ 20___ г.                    ___________________________

                                                      (подпись)

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3
к Административному регламенту
Департамента труда и занятости
населения Республики Марий Эл
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке
труда (в редакции приказа ДТЗН
Республики Марий Эл
от 26 мая 2016 г. N 87-П)

С изменениями и дополнениями от:

11 марта, 22 апреля 2014 г., 26 мая 2016 г.

Форма

                               Предложение

     о предоставлении государственной услуги по социальной адаптации

                  безработных граждан на рынке труда

_________________________________________________________________________

   (наименование государственного учреждения службы занятости населения)

_________________________________________________________________________

предлагает гражданину ___________________________________________________

                      (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии))

_________________________________________________________________________

получить  государственную  услугу  по  социальной  адаптации  безработных

граждан на рынке труда.

Работник государственного

учреждения службы занятости

населения                    ______________ _____________ _______________

                               (должность)    (подпись)      (Ф.И.О.)

"___" _________________ 20__ г.

С    предложением    ознакомлен,  согласен/не согласен    на    получение

государственной услуги (нужное подчеркнуть).

"___" _________________ 20__ г.              ____________________________

                                                      (подпись)

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 4
к Административному регламенту
Департамента труда и занятости
населения Республики Марий Эл
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке
труда (в редакции приказа ДТЗН
Республики Марий Эл
от 26 мая 2016 г. N 87-П)

С изменениями и дополнениями от:

11 марта, 22 апреля 2014 г., 26 мая 2016 г.

Форма

На бланке государственного

учреждения службы занятости населения

                           Индивидуальный план

                     самостоятельного поиска работы

_________________________________________________________________________

      (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина)

N п/п	Дата	Мероприятия (телефонные звонки, посещение работодателя и др.)	Цель (добиться согласия на встречу и на собеседование, собеседование и др.)	Результат (получение приглашений на собеседование, согласование трудоустройства, отказ в трудоустройстве и др.)
1	2	3	4	5

Работник государственного

учреждения службы занятости

населения                    ______________ _____________ _______________

                               (должность)    (подпись)      (Ф.И.О.)

"___" _________________ 20__ г.

"___" _________________ 20__ г.              ____________________________

                                                      (подпись)

Информация об изменениях:

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 5
к Административному регламенту
Департамента труда и занятости
населения Республики Марий Эл
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке
труда (в редакции приказа ДТЗН
Республики Марий Эл
от 26 мая 2016 г. N 87-П)

С изменениями и дополнениями от:

11 марта 2014 г., 26 мая 2016 г.

Форма

На бланке государственного

учреждения службы занятости населения

                               Заключение

    о предоставлении безработному гражданину государственной услуги

                по социальной адаптации на рынке труда

_________________________________________________________________________

  (наименование государственного учреждения службы занятости населения)

_________________________________________________________________________

безработному гражданину _________________________________________________

                       (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии))

_________________________________________________________________________

в период с "___" _______________ 20__ г. по "___" _______________ 20__ г.

предоставлена государственная услуга по социальной адаптации  безработных

граждан на рынке труда.

Результат: ______________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Рекомендовано: __________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Работник государственного

учреждения службы занятости

населения                    ______________ _____________ _______________

                               (должность)    (подпись)      (Ф.И.О.)

"___" _________________ 20__ г.

С заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен

"___" _______________ 20__ г. __________________ ________________________

                                  (подпись)        (Ф.И.О. гражданина)

Информация об изменениях:

Приказом Департамента труда и занятости населения Республики Марий Эл от 26 мая 2016 г. N 87-П Административный регламент дополнен приложением N 6

Приложение N 6
к Административному регламенту
Департамента труда и занятости
населения Республики Марий Эл
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке труда

Блок-схема
предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре
получателей государственных услуг в сфере занятости населения

/----------------------------------------------------------------------\

|    информирование безработного гражданина о порядке предоставления    |

|      государственной услуги, формах и графике ее предоставления,      |

|                   направлениях социальной адаптации                   |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование)|

|    по методикам, используемым при социальной адаптации безработных    |

|граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего|

|   программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения   |

| бланков тестов, анкет)) и форму предоставления государственной услуги |

|                    (групповая или индивидуальная)                     |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|проведение тестирования (анкетирования) по методикам, используемым при |

| социальной адаптации безработных граждан, с учетом выбора безработным |

|                   гражданином формы его проведения                    |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|    обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного     |

|     гражданина, анализ результатов тестирования (анкетирования) и     |

|    формирование тематики и планов проведения занятий по социальной    |

|                               адаптации                               |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|     обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования     |

|  (анкетирования) и выявление основных причин, по которым безработный  |

|      гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и      |

|                            трудоустройстве                            |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|     согласование с безработным гражданином направлений социальной     |

| адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с  |

| учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений  |

|    жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы     |

|                 предоставления государственной услуги                 |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|  обучение безработного гражданина методам и способам поиска работы,   |

| технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске  |

|                  подходящей работы и трудоустройстве                  |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|обучение безработного гражданина технологии составления индивидуального|

|плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску |

|                    работы, их целей и результатов                     |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|   обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы,    |

|      выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по       |

|               самостоятельному поиску подходящей работы               |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|    обучение безработного гражданина технологии составления резюме,    |

|составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю   |

|                 (с согласия безработного гражданина)                  |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|  обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с   |

| работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или  |

|  видеосвязи с использованием информационно-телекоммуникационной сети  |

|               "Интернет", а также при личном обращении                |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) |

|     по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов     |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|   организация проведения собеседования с работодателем посредством    |

|              телефонной или видеосвязи с использованием               |

|информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также при личном |

|     обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации      |

|          работодателя и обсуждение результатов собеседования          |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и|

|               проведения собеседований с работодателем                |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|  обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам   |

|                            самопрезентации                            |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

| подготовка рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином  |

|                        навыков самопрезентации                        |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, |

|    адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и     |

|   планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей    |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|   оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце   |

|                каждого занятия по социальной адаптации                |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|  проведение тестирования (анкетирования) безработного гражданина по   |

|   окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов    |

|                     тестирования (анкетирования)                      |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|     обсуждение с безработным гражданином вопросов, которые носят      |

|индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|   подготовка рекомендаций безработному гражданину по поиску работы,   |

|    составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем,     |

|    самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде    |

|          заключения о предоставлении государственной услуги           |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|выдача заключения о предоставлении государственной услуги безработному |

|гражданину, приобщение к личному делу получателя государственных услуг |

| второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги |

\-----------------------------------------------------------------------/

/----------------------------------------------------------------------\

|  внесение результатов выполнения административных процедур в регистр  |

|     получателей государственных услуг в сфере занятости населения     |

\-----------------------------------------------------------------------/

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Приказ Департамента государственной службы занятости населения Республики Марий Эл от 29 июля 2013 г. N 63-П "Об утверждении Административного регламента Департамента труда и занятости населения Республики Марий Эл предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда"

Зарегистрировано в Минюсте РМЭ 9 августа 2013 г.

Регистрационный N 121920130031

Настоящий приказ вступает в силу со дня признания утратившим силу приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 7 июня 2007 г. N 400 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда"

Текст приказа размещен (опубликован) на интернет-портале Республики Марий Эл в Internet (http://www.portal.mari.ru/pravo) 19 августа 2013 г. N 29072013000010

В настоящий документ внесены изменения следующими документами:

Приказ Департамента труда и занятости населения Республики Марий Эл от 21 января 2021 г. N 5-П

Изменения вступают в силу с 12 февраля 2021 г.

Приказ Департамента труда и занятости населения Республики Марий Эл от 26 апреля 2017 г. N 65-П

Изменения вступают в силу с 23 мая 2017 г.

Приказ Департамента труда и занятости населения Республики Марий Эл от 21 февраля 2017 г. N 30-П

Приказ Департамента труда и занятости населения Республики Марий Эл от 26 мая 2016 г. N 87-П

Приказ Департамента государственной службы занятости населения Республики Марий Эл от 22 апреля 2014 г. N 57-П

Приказ Департамента государственной службы занятости населения Республики Марий Эл от 11 марта 2014 г. N 41-П