Приказ Министерства социального развития Республики Марий Эл от 12 мая 2016 г. N 243 "Об утверждении административного регламента Министерства социального развития Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги "Назначение ежемесячной денежной компенсации, установленной частями 9, 10 и 13 статьи 3 Федерального закона "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат", военнослужащим, проходившим военную службу по призыву, и военнослужащим, проходившим военную службу по контракту, гражданам, призванным на военные сборы, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации, и членам их семей"

1.2.1. Государственная услуга предоставляется:

военнослужащему, проходившему военную службу по призыву, которому в период прохождения военной службы либо после увольнения с военной службы установлена инвалидность вследствие военной травмы, (далее - инвалид вследствие военной травмы);

членам семьи военнослужащего, проходившего военную службу по призыву, погибшего (умершего) при исполнении обязанностей военной службы либо умершего вследствие военной травмы (далее - члены семьи погибшего (умершего) военнослужащего);

членам семьи умершего (погибшего) инвалида вследствие военной травмы (далее - члены семьи инвалида вследствие военной травмы);

военнослужащему, проходившему военную службу по контракту, или гражданину, призванному на военные сборы, которому в период прохождения военной службы (военных сборов) либо после увольнения с военной службы (отчисления с военных сборов или окончания военных сборов) установлена инвалидность вследствие военной травмы, пенсионное обеспечение которого осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации (далее - инвалид-контрактник вследствие военной травмы);

членам семьи военнослужащего, проходившего военную службу по контракту, или гражданина, призванного на военные сборы, погибшего (умершего) при исполнении обязанностей военной службы либо умершего вследствие военной травмы, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации (далее - члены семьи погибшего (умершего) военнослужащего-контрактника);

членам семьи умершего (погибшего) инвалида-контрактника вследствие военной травмы, пенсионное обеспечение которого осуществлялось Пенсионным фондом Российской Федерации (далее - члены семьи инвалида-контрактника вследствие военной травмы);

членам семьи военнослужащего, проходившего военную службу по призыву, пропавшего без вести при исполнении ими обязанностей военной службы в периоды ведения боевых действий в государствах и на территориях, указанных в перечне государств, городов, территорий и периодов ведения боевых действий с участием граждан Российской Федерации, предусмотренном приложением к Федеральному закону от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах", и в установленном законом порядке признанных безвестно отсутствующими или объявленных умершими (далее - члены семьи пропавшего без вести военнослужащего);

членам семьи военнослужащего, проходившего военную службу по контракту, или гражданина, призванного на военные сборы, пенсионное обеспечение которых осуществлялось Пенсионным фондом Российской Федерации, пропавших без вести при исполнении ими обязанностей военной службы в периоды ведения боевых действий в государствах и на территориях, указанных в перечне государств, городов, территорий и периодов ведения боевых действий с участием граждан Российской Федерации, предусмотренном приложением к Федеральному закону от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах", и в установленном законом порядке признанных безвестно отсутствующими или объявленных умершими (далее - члены семьи пропавшего без вести военнослужащего-контрактника).

Членами семьи погибшего (умершего) военнослужащего, (военнослужащего-контрактника), членами семьи инвалида вследствие военной травмы (инвалида-контрактника вследствие военной травмы), а также членами семьи пропавшего без вести военнослужащего (военнослужащего-контрактника) независимо от нахождения на иждивении погибшего (умершего) кормильца или трудоспособности считаются:

супруга (супруг), состоящая (состоящий) на день гибели (смерти) военнослужащего (проходившего военную службу по призыву или по контракту), гражданина, призванного на военные сборы, или инвалида (инвалида-контрактника) вследствие военной травмы в зарегистрированном браке с ним, не вступившая (не вступивший) в повторный брак, достигшая возраста 50 лет (достигший возраста 55 лет) или являющаяся (являющийся) инвалидом;

родители военнослужащего (проходившего военную службу по призыву или по контракту), гражданина, призванного на военные сборы, или инвалида (инвалида-контрактника) вследствие военной травмы, достигшие возраста 50 и 55 лет (соответственно женщина и мужчина) или являющиеся инвалидами;

дети, не достигшие возраста 18 лет, или старше этого возраста, если они стали инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, а также дети, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме обучения, - до окончания обучения, но не более чем до достижения ими возраста 23 лет.

1.2.2. В процессе предоставления государственной услуги граждане, претендующие на предоставление государственной услуги, именуются заявителями (далее - заявители), граждане, которым предоставляется государственная услуга, именуются получателями (далее - получатели).

1.3.1. Министерство социального развития Республики Марий Эл (далее - Министерство) расположено по адресу: Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, наб. Брюгге, д. 3. Телефон: (8-8362) 45-17-36.

Адрес электронной почты Министерства: minso@mari-el.ru.

Адрес доступа к официальному сайту Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.portal.mari.ru/minsoc (далее - официальный сайт Министерства).

Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, а также графике работы Министерства и государственных казенных учреждений Республики Марий Эл - центров предоставления мер социальной поддержки населению в районах и городах Республики Марий Эл (далее - центры социальной поддержки населения) представлена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

1.3.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги и услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, представляется:

непосредственно в центрах социальной поддержки населения путем устного и письменного информирования;

посредством использования средств телефонной связи;

в информационных материалах, размещаемых в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), в республиканской информационной системе "Портал государственных услуг Республики Марий Эл" (www.pgu.gov.mari.ru), на официальном сайте Министерства (www.portal.mari.ru/minsoc);

посредством размещения публикации в средствах массовой информации.

1.3.3. На официальном сайте Министерства и в республиканской информационной системе "Портал государственных услуг Республики Марий Эл" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается следующая информация:

текст настоящего Административного регламента;

бланки заявлений о предоставлении государственной услуги и образцы их заполнения;

перечень документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, способы получения заявителем указанных документов, в том числе в электронной форме, а также порядок их представления.

1.3.4. Заявитель в случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги в форме электронного документа имеет возможность получать информацию о ходе предоставления государственной услуги с использованием личного кабинета пользователя в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

1.3.5. В помещениях центров социальной поддержки населения, непосредственно предоставляющих государственную услугу, размещаются информационные стенды, содержащие следующую информацию:

текст настоящего Административного регламента;

бланки заявлений о предоставлении государственной услуги и образцы их заполнения;

перечень документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1. настоящего Административного регламента, а также порядок их представления;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

1.3.6. Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, а также графике (режиме) работы организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещена на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":

Пенсионного фонда Российской Федерации: www.pfrf.ru;

Министерства обороны Российской Федерации: www.mil.ru;

Министерства внутренних дел Российской Федерации: www.mvd.ru;

Федеральной службы безопасности Российской Федерации: www.fsb.ru.

1.3.7. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами центров социальной поддержки населения в соответствии с графиком работы центров социальной поддержки населения.

1.3.8. Консультации о государственной услуге предоставляются бесплатно. Предоставленные специалистами центров социальной поддержки населения гражданам в ходе консультаций бланки заявлений о предоставлении государственной услуги и образцы их заполнения являются бесплатными.

1.3.9. Основными требованиями к консультациям граждан специалистами центров социальной поддержки населения являются:

актуальность;

своевременность;

четкость в изложении материала;

полнота консультации;

наглядность форм подачи материала;

удобство и доступность.

1.3.10. Консультации предоставляются как в устной, так и в письменной форме. Специалисты центров социальной поддержки населения, предоставляющие консультации, должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства.

1.3.11. При ответе на телефонные звонки специалист центра социальной поддержки населения, предоставляющий консультацию, сняв трубку, обязан:

представиться, назвав свою фамилию, имя, отчество (при наличии), должность, наименование структурного подразделения центра социальной поддержки населения, специалистом которого он является;

выслушать и уточнить, при необходимости, суть вопроса;

вежливо, корректно и лаконично дать ответ по существу вопроса;

во время разговора произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

В конце консультации специалист центра социальной поддержки населения, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда, и что должен сделать).

При невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предложить собеседнику перезвонить в конкретный день и в определенное время, подготовив к назначенному сроку ответ по вышеуказанным вопросам.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

Специалист центра социальной поддержки населения, при осуществлении консультирования вправе предложить собеседнику представиться.

1.3.12. При осуществлении консультирования на личном приеме специалист центра социальной поддержки населения обязан:

представиться, указав фамилию, имя, отчество (при наличии), должность, наименование структурного подразделения центра социальной поддержки населения, специалистом которого он является;

дать ответы на заданные посетителем вопросы, в конце разговора кратко подведя его итоги;

вести разговор в вежливой и корректной форме, лаконично, по существу вопроса.

Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию центра социальной поддержки населения, специалист центра социальной поддержки населения информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.

1.3.13. В случае если заявитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на личном приеме или по телефону, специалист центра социальной поддержки населения должен предложить ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

1.3.14. Консультирование по письменным обращениям осуществляется в форме письменных ответов.

Руководитель центра социальной поддержки населения определяет исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.

Ответ на письменное обращение должен содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.

Ответ на письменное обращение подписывается руководителем центра социальной поддержки населения и направляется посредством почтовой связи или на адрес электронной почты в зависимости от способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя.

Ответ направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения в центре социальной поддержки населения.

1.3.15. Специалист центра социальной поддержки населения при осуществлении консультирования обязан ответить на следующие вопросы:

о порядке обращения за получением государственной услуги, включая информацию о графике работы и местонахождении Министерства;

о требованиях к заявителям;

о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги, и требованиях к их оформлению;

о перечне нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

о сроках предоставления государственной услуги.

2.2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством через центры социальной поддержки населения.

2.2.2. При предоставлении государственной услуги центры социальной поддержки населения взаимодействуют с:

Министерством;

Пенсионным фондом Российской Федерации;

Министерством обороны Российской Федерации;

Министерством внутренних дел Российской Федерации;

Федеральной службой безопасности Российской Федерации;

военными комиссариатами;

уполномоченными органами государственной власти субъектов Российской Федерации в соответствии с законодательством субъектов Российской Федерации (далее - уполномоченные органы);

центрами социальной поддержки населения.

2.2.3. Центры социальной поддержки населения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Марий Эл.

2.4.1. Центр социальной поддержки населения в течение 10 рабочих дней со дня подачи (при обращении посредством почтовой связи - со дня получения) заявления о предоставлении государственной услуги и документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1. настоящего Административного регламента, принимает решение о назначении ежемесячной денежной компенсации либо об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации.

2.4.2. Заявитель извещается специалистом центра социальной поддержки населения, ответственным за прием документов, о назначении ежемесячной денежной компенсации либо об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации с указанием оснований отказа путем направления (вручения) соответствующего письменного решения в течение 5 рабочих дней со дня его принятия.

2.4.3. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку письменного решения, извещает заявителя:

о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации по обстоятельствам, указанным в третьем - седьмом абзацах подпункта 2.4.5. настоящего Административного регламента;

о приостановлении выплаты ежемесячной денежной компенсации;

о возобновлении выплаты ежемесячной денежной компенсации;

путем направления (вручения) соответствующего письменного решения в течение 5 рабочих дней со дня его принятия.

2.4.4. Государственная услуга предоставляется со дня возникновения права на ее получение, но не ранее чем с 1 января 2012 г.

2.4.5. Предоставление государственной услуги прекращается с месяца, следующего за месяцем, в течение которого появились основания для ее прекращения:

смерть (гибель) получателя;

достижение ребенком 18-летнего возраста (за исключением детей, ставших инвалидами с детства);

окончание ребенком обучения по очной форме в образовательной организации или достижение им 23-летнего возраста;

истечение срока признания получателя инвалидом;

выявление в представленных документах недостоверных сведений;

прекращение Пенсионным фондом Российской Федерации пенсионного обеспечения инвалида-контрактника вследствие военной травмы, членов семьи погибшего (умершего) военнослужащего-контрактника, членов семьи пропавшего без вести военнослужащего-контрактника.

2.4.6. Предоставление государственной услуги приостанавливается при смене постоянного места жительства получателя с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления о приостановлении выплаты ежемесячной денежной компенсации.

2.4.7. Предоставление государственной услуги возобновляется по заявлению о возобновлении выплаты ежемесячной денежной компенсации с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ее приостановления.

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель либо лицо, уполномоченное им на основании доверенности, оформленной в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее - законный представитель), подает в центр социальной поддержки населения заявление о предоставлении государственной услуги с указанием места жительства либо реквизитов счета, открытого в организации (филиале, структурном подразделении) Сберегательного банка Российской Федерации, и следующие документы:

2.6.2. Заявление о предоставлении государственной услуги оформляется заявителем, являющимся инвалидом (инвалидом-контрактником) вследствие военной травмы, (его законным представителем) по форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту.

2.6.3. Заявление о предоставлении государственной услуги (далее - заявление) оформляется заявителем, являющимся членом семьи погибшего (умершего) военнослужащего (военнослужащего-контрактника) и членом семьи инвалида (инвалида-контрактника) вследствие военной травмы), членом семьи пропавшего без вести военнослужащего (военнослужащего-контрактника), (его законным представителем) по форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту.

2.6.4. Бланки заявлений предоставляется заявителю (законному представителю) при личном обращении, а также при обращении посредством электронной почты в центр предоставления мер социальной поддержки населению.

Заявителю (законному представителю) предоставляется возможность распечатки бланков заявлений, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в республиканской информационной системе "Портал государственных услуг Республики Марий Эл", на официальном сайте Министерства.

2.6.5. Документы, указанные в подпункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, заявитель (законный представитель) получает в органах, уполномоченных на выдачу соответствующих документов.

2.6.6. Заявители обращаются за предоставлением государственной услуги самостоятельно либо через законного представителя в любое время после возникновения права на ее получение в соответствии с графиком работы центра социальной поддержки населения по месту жительства.

2.6.7. Заявитель (законный представитель) вправе обратиться за предоставлением государственной услуги лично, посредством почтовой связи или с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", республиканской информационной системы "Портал государственных услуг Республики Марий Эл".

2.6.8. Копии документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, предъявляются с оригиналами документов. Копии документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, заверенные нотариально, представляются без предъявления оригиналов документов.

Документы, указанные в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, могут представляться заявителем (законным представителем) в письменном виде лично или посредством почтовой связи либо в виде электронного документа (пакета документов), подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. В случае обращения за предоставлением государственной услуги посредством почтовой связи копии документов, предусмотренных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, должны быть нотариально заверены.

2.7.1. Заявитель, являющийся инвалидом-контрактником вследствие военной травмы, вправе представить справку, подтверждающую факт получения им пенсии в Пенсионном фонде Российской Федерации.

Заявитель, являющийся членом семьи погибшего (умершего) военнослужащего-контрактника, членом семьи пропавшего без вести военнослужащего-контрактника, вправе представить справку, подтверждающую факт получения им пенсии в Пенсионном фонде Российской Федерации.

Заявитель, являющийся членом семьи умершего (погибшего) инвалида-контрактника вследствие военной травмы, вправе представить справку, подтверждающую, что инвалид-контрактник вследствие военной травмы являлся получателем пенсии в Пенсионном фонде Российской Федерации.

2.7.2. Заявители вправе представить документы, подтверждающие, что выплата ежемесячной денежной компенсации не производится Министерством обороны Российской Федерации, Министерством внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службой безопасности Российской Федерации.

2.7.3. Заявитель, являющийся инвалидом (инвалидом-контрактником) вследствие военной травмы либо членом семьи умершего (погибшего) инвалида (инвалида-контрактника) вследствие военной травмы, вправе представить справку военного комиссариата, подтверждающую получение военной травмы в период прохождения военной службы.

2.7.4. Непредставление документов, указанных в подпунктах 2.7.1.-2.7.3. настоящего Административного регламента, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

2.7.5. За получением документов, указанных в подпунктах 2.7.1.-2.7.3. настоящего Административного регламента, заявитель (законный представитель) обращается в Пенсионный фонд Российской Федерации, Министерство обороны Российской Федерации, Министерство внутренних дел Российской Федерации, Федеральную службу безопасности Российской Федерации, военный комиссариат с заявлениями, оформленными в свободной форме, лично либо посредством почтовой связи.

2.7.6. Заявитель (законный представитель) вправе представить в центр социальной поддержки населения документы, указанные в подпунктах 2.7.1.-2.7.3. настоящего Административного регламента, лично, посредством почтовой связи или с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

2.7.7. Центру социальной поддержки населения запрещено требовать от заявителя (законного представителя):

предоставления документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2012 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

непредставление заявителем (законным представителем) документов, указанных в подпункте "а" подпункта 2.6.1. настоящего Административного регламента (для инвалидов (инвалидов-контрактников) вследствие военной травмы);

непредставление заявителем (законным представителем) документов, указанных в подпункте "б" подпункта 2.6.1. настоящего Административного регламента (для членов семьи погибшего (умершего) военнослужащего (военнослужащего-контрактника), членов семьи пропавшего без вести военнослужащего (военнослужащего-контрактника));

непредставление заявителем (законным представителем) документов, указанных в подпункте "в" подпункта 2.6.1. настоящего Административного регламента (заявитель не относится к категориям лиц, указанным в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента (для членов семьи инвалида (инвалида-контрактника) вследствие военной травмы);

представление заявителем (законным представителем) документов, содержащих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать содержание документов;

предоставление заявителю ежемесячной денежной компенсации Министерством обороны Российской Федерации, Министерством внутренних дел Российской Федерации или Федеральной службой безопасности Российской Федерации или иными органами.

2.9.2. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является поступление в Центр заявления о приостановлении выплаты ежемесячной денежной компенсации в связи с переменой постоянного места жительства получателя.

2.10.1. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги:

предоставление копии документа, подтверждающего гибель (смерть) военнослужащего или гражданина, призванного на военные сборы, при исполнении ими обязанностей военной службы.

2.10.2. За предоставлением услуг, указанных в подпункте 2.10.1. настоящего Административного регламента, заявитель (законный представитель) обращается в органы, уполномоченные на предоставление соответствующих услуг, лично либо посредством почтовой связи с заявлением, оформленным в свободной форме.

Документ, полученный заявителем в результате оказания услуг, указанных в подпункте 2.10.1., оформляется в свободной форме и должен содержать сведения, подтверждающие право заявителя на предоставление государственной услуги.

2.13.1. Время ожидания заявителем (законным представителем) в очереди при подаче заявления и документов не должно превышать 15 минут.

2.13.2. Время ожидания заявителем (законным представителем) в очереди при получении решения о назначении ежемесячной денежной компенсации либо об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации не должно превышать 15 минут.

2.15.1. Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.15.2. Вход в помещение, в котором предоставляется государственная услуга, оформляется вывеской, содержащей наименование и график работы.

При предоставлении государственной услуги обеспечиваются условия беспрепятственного доступа для получателей государственных услуг - инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, в частности, обеспечивается:

возможность сопровождения получателя государственных услуг при передвижении по помещению, в котором предоставляется государственная услуга, а также при обращении за государственной услугой;

возможность для самостоятельного передвижения по помещению, в котором предоставляется государственная услуга, входа, выхода и перемещения (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;

дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение помещения, в котором предоставляется государственная услуга знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией в помещении для предоставления государственной услуги, а также допуск тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников;

дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика;

оказание специалистами, предоставляющими государственную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами, в том числе помощи при подаче заявления.

В целях удобной парковки автомобилей граждан у здания, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется автостоянка. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

На автостоянках выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

Места предоставления государственной услуги оборудуются комфортными местами ожидания, предназначенными для граждан.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

2.15.3. Рабочие места специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги, оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности специалиста.

2.15.4. Места для информирования оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.

2.16.1. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

наличие исчерпывающих сведений о месте, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах центров социальной поддержки населения, на официальном сайте Министерства, в республиканских информационных системах "Реестр государственных услуг Республики Марий Эл" и "Портал государственных услуг Республики Марий Эл";

предоставление информации об административных процедурах и административных действиях гражданам;

обеспечение доступности и прозрачности административных процедур для всех категорий граждан;

обеспечение деперсонализации взаимодействия должностных лиц, осуществляющих полномочия по предоставлению государственной услуги, с гражданами и организациями, в том числе:

возможность направления заявления посредством почтовой связи и в виде электронного документа через личный кабинет пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг;

возможность получения результата предоставления государственной услуги почтовой связью, в виде электронного документа в личном кабинете пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг;

возможность получения заявителем (законным представителем) информации о ходе предоставления государственной услуги в личном кабинете пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг.

2.16.2. Качество предоставления государственной услуги характеризуется:

детальной регламентацией административных процедур и административных действий, в том числе установлением четкого порядка и сроков их исполнения, условий принятия решений, конкретного должностного лица, ответственного за совершение каждого административного действия;

делением административно-управленческих процедур на стадии с закреплением за независимыми друг от друга должностными лицами;

наличием специалистов и уполномоченных должностных лиц с уровнем квалификации, необходимым для надлежащего исполнения административных процедур, предусмотренных административным регламентом;

отсутствием очередей при приеме и выдаче документов заявителям;

отсутствием нарушений сроков предоставления государственной услуги;

отсутствием обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов и уполномоченных должностных лиц;

отсутствием обоснованных жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов и уполномоченных должностных лиц к заявителям.

2.16.3. При предоставлении государственной услуги заявитель (законный представитель) взаимодействует с одним специалистом центра социальной поддержки населения, при этом продолжительность взаимодействия не должна превышать 30 минут, а количество взаимодействий - трех раз.

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию заявления и документов;

формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

принятие письменного решения о назначении ежемесячной денежной компенсации либо об отказе в назначении ежемесячной компенсации;

принятие письменного решения о приостановлении выплаты ежемесячной денежной компенсации;

принятие письменного решения о возобновлении выплаты ежемесячной денежной компенсации;

принятие письменного решения о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации.

3.1.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.

3.1.3. В электронной форме, в том числе с использованием республиканской информационной системы "Портал государственных услуг Республики Марий Эл", гражданам предоставляется возможность:

ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

ознакомления с настоящим Административным регламентом;

получения бланка заявления;

направления обращения по вопросам предоставления государственной услуги и получения ответа в электронном виде;

получения заявителем (законным представителем) сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

использования при обращении за получением государственной услуги усиленной квалифицированной электронной подписи, полученной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя (законного представителя) в центр социальной поддержки населения с заявлением и документами, предусмотренными подпунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, лично или почтовым отправлением либо с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

3.2.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя (законного представителя), проверяет полномочия обратившегося, в том числе полномочия законного представителя, наличие документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента.

Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, сличает представленные заявителем (законным представителем), обратившимся в центр социальной поддержки населения лично, экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, если представленные копии документов нотариально не заверены, производит на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и печатью центра социальной поддержки населения. Оригиналы документов возвращаются заявителю (законному представителю).

Продолжительность действия составляет 1 минуту на документ, состоящий не более чем из 2 страниц. При большем количестве страниц время проверки увеличивается на 1 минуту для каждых 2 страниц представляемых документов.

3.2.3. При отсутствии у заявителя (законного представителя), обратившегося в центр социальной поддержки населения лично, заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, заполняет его самостоятельно (с последующим представлением на подпись заявителю либо законному представителю) или помогает заявителю (законному представителю) собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, принимает заявление и документы и регистрирует их в срок, указанный в пункте 2.14. настоящего Административного регламента, путем внесения в журнал регистрации обращений граждан за предоставлением государственной услуги записи о приеме заявления, содержащей:

порядковый номер записи;

дату обращения;

данные о заявителе (законном представителе) (фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя (законного представителя), адрес места жительства);

цель обращения.

Продолжительность действия составляет до 20 минут.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и документов в журнале регистрации обращений граждан за предоставлением государственной услуги и не предоставление заявителем (законным представителем) документов, указанных в подпунктах 2.7.1. - 2.7.3. настоящего Административного регламента.

3.3.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за формирование и направление межведомственных запросов, на основании данных, содержащихся в документах, представленных заявителем (законным представителем), формирует и направляет межведомственные запросы (на бумажном носителе либо в электронном виде):

в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации на получение справки, подтверждающей факт получения пенсии в Пенсионном фонде Российской Федерации инвалидом-контрактником вследствие военной травмы либо членом семьи погибшего (умершего) военнослужащего-контрактника (членом семьи пропавшего без вести военнослужащего-контрактника);

в Министерство обороны Российской Федерации на получение документа, подтверждающего, что выплата ежемесячной денежной компенсации Министерством обороны Российской Федерации не производится;

в Министерство внутренних дел Российской Федерации на получение документа, подтверждающего, что выплата ежемесячной денежной компенсации Министерством внутренних дел Российской Федерации не производится;

в Федеральную службу безопасности Российской Федерации Министерство внутренних дел Российской Федерации на получение документа, подтверждающего, что выплата ежемесячной денежной компенсации Федеральной службой безопасности Российской Федерации не производится;

в военный комиссариат на получение справки, подтверждающей получение военной травмы в период прохождения военной службы инвалидом (инвалидом-контрактником) вследствие военной травмы.

При направлении межведомственного запроса на бумажном носителе межведомственный запрос подписывается руководителем либо заместителем руководителя центра социальной поддержки населения.

При направлении межведомственного запроса с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия межведомственный запрос формируется в электронном виде и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя центра социальной поддержки населения.

Продолжительность административной процедуры составляет до 2 рабочих дней со дня регистрация заявления и документов в журнале регистрации обращений граждан за предоставлением государственной услуги.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является получение ответа на запросы, указанные в подпункте 3.3.2. настоящего Административного регламента (представление заявителем (законным представителем) документов, указанных в подпунктах 2.7.1. - 2.7.3. настоящего Административного регламента) и подтверждение соответствия заявителя кругу лиц, указанных в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента.

3.4.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку письменного решения, формирует документы для подготовки письменного решения и проект письменного решения о назначении ежемесячной денежной компенсации либо об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации, которые представляет руководителю центра социальной поддержки населения.

Продолжительность действия составляет не более 2 рабочих дней со дня получения ответов на запросы, указанные в подпункте 3.3.2. настоящего Административного регламента (представления заявителем (законным представителем) документов, указанных в подпунктах 2.7.1. - 2.7.3. настоящего Административного регламента).

3.4.3. Руководитель центра социальной поддержки населения подписывает проект письменного решения о назначении ежемесячной денежной компенсации либо об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации, заверяет его печатью центра социальной поддержки населения.

Продолжительность действия составляет до 2 рабочих дней со дня получения проекта письменного решения о назначении ежемесячной денежной компенсации либо об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации.

3.4.4. Критериями принятия письменного решения о назначении ежемесячной денежной компенсации являются:

соответствие заявителя категориям лиц, указанным в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента;

соответствие документов перечню документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1. настоящего Административного регламента;

неполучение заявителем ежемесячной денежной компенсации по линии Министерства обороны Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации или Федеральной службы безопасности Российской Федерации;

отсутствие в документах, представленных заявителем, подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документов.

3.4.5. Критериями принятия письменного решения об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации являются:

несоответствие заявителя категориям лиц, указанным в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента;

несоответствие документов перечню документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1. настоящего Административного регламента;

предоставление заявителю ежемесячной денежной компенсации Министерством обороны Российской Федерации, Министерством внутренних дел Российской Федерации или Федеральной службой безопасности Российской Федерации или иными органами;

наличие в документах, представленных заявителем, подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документов.

3.4.6. Результатами административной процедуры являются:

принятие письменного решения о назначении ежемесячной денежной компенсации;

принятие письменного решения об отказе в назначении ежемесячной компенсации.

3.4.7. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку письменного решения, в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего письменного решения направляет посредством почтовой связи (вручает) заявителю письменное решение о назначении ежемесячной денежной компенсации или об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации.

3.5.1. Основаниями для начала административной процедуры является поступление в центр социальной поддержки населения заявления о приостановлении выплаты ежемесячной денежной компенсации, которое подается при изменении постоянного места жительства получателя.

3.5.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, принимает заявление о приостановлении выплаты ежемесячной денежной компенсации (оформляется в свободной форме) и регистрирует его в день поступления в центр социальной поддержки населения в журнале регистрации обращений граждан за предоставлением государственной услуги путем внесения записи, содержащей:

дату регистрации;

входящий номер;

данные о заявителе (законном представителе) (фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, адрес места жительства);

цель обращения.

Продолжительность действия составляет до 20 минут.

3.5.3. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку письменного решения, готовит проект письменного решения о приостановлении выплаты ежемесячной денежной компенсации, который представляет руководителю центра социальной поддержки населения.

Продолжительность действия составляет до 2 рабочих дней со дня поступления в центр социальной поддержки населения заявления о приостановлении выплаты ежемесячной денежной компенсации.

3.5.4. Руководитель центра социальной поддержки населения подписывает письменное решение о приостановлении выплаты ежемесячной денежной компенсации, заверяет его печатью центра социальной поддержки населения.

Продолжительность действия составляет до 2 рабочих дней со дня получения проекта письменного решения о приостановлении выплаты ежемесячной денежной компенсации.

3.5.5. Критериями принятия письменного решения о приостановлении выплаты ежемесячной доплаты является наличие оснований, указанных в подпункте 3.5.1. настоящего Административного регламента.

3.5.6. Результатом административной процедуры является принятие письменного решения о приостановлении выплаты ежемесячной денежной компенсации.

3.5.7. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку письменного решения, в течение 5 рабочих дней со дня принятия письменного решения о приостановлении выплаты ежемесячной денежной компенсации направляет (вручает) его получателю.

3.6.1. Основаниями для начала административной процедуры является поступление в центр социальной поддержки населения заявления о возобновлении выплаты ежемесячной денежной компенсации по новому месту жительства получателя.

3.6.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, принимает заявление о возобновлении выплаты ежемесячной денежной компенсации (оформляется в свободной форме) и регистрирует его в день поступления в центр социальной поддержки населения в журнале регистрации обращений граждан за предоставлением государственной услуги путем внесения записи, содержащей:

дату регистрации;

входящий номер;

данные о заявителе (законном представителе) (фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, адрес места жительства);

цель обращения.

Продолжительность действия составляет до 20 минут.

3.6.3. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку письменного решения, формирует запрос в уполномоченный орган (центр социальной поддержки населения) по старому месту жительства получателя ежемесячной денежной компенсации о получении личного дела получателя.

Продолжительность действия составляет до 2 рабочих дней со дня поступления в центр социальной поддержки населения заявления о возобновлении выплаты ежемесячной денежной компенсации.

3.6.4. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку письменного решения, готовит проект письменного решения о возобновлении выплаты ежемесячной денежной компенсации, который представляет руководителю центра социальной поддержки населения.

Продолжительность действия составляет до 2 рабочих дней со дня получения проекта письменного решения о возобновлении выплаты ежемесячной денежной компенсации.

3.6.5. Руководитель центра социальной поддержки населения подписывает письменное решение о возобновлении выплаты ежемесячной денежной компенсации, заверяет его печатью центра социальной поддержки населения.

Продолжительность действия составляет до 2 рабочих дней со дня получения проекта письменного решения о возобновлении выплаты ежемесячной денежной компенсации.

3.6.6. Критериями принятия письменного решения о возобновлении выплаты ежемесячной доплаты является наличие оснований, указанных в подпункте 3.6.1. настоящего Административного регламента.

3.6.7. Результатом административной процедуры является принятие письменного решения о возобновлении выплаты ежемесячной денежной компенсации.

3.6.8. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку письменного решения, в течение 5 рабочих дней со дня принятия письменного решения о возобновлении выплаты ежемесячной денежной компенсации направляет (вручает) его получателю.

3.7.1. Основаниями для начала административной процедуры являются:

наступление обстоятельств, указанных в подпункте 2.4.5. настоящего Административного регламента;

поступление в центр социальной поддержки населения заявления о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации.

3.7.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, принимает заявление о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации (оформляется в свободной форме) и регистрирует его в день поступления в центр социальной поддержки населения в журнале регистрации обращений граждан за предоставлением государственной услуги путем внесения записи, содержащей: дату регистрации, входящий номер, данные о заявителе (законном представителе) (фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, адрес места жительства), цель обращения.

Продолжительность действия составляет до 20 минут.

3.7.3. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку письменного решения, готовит проект письменного решения о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации, который представляет руководителю центра социальной поддержки населения.

Продолжительность действия составляет до 2 рабочих дней со дня поступления в центр социальной поддержки населения заявления о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации (со дня поступления в центр социальной поддержки населения сведений о наступлении обстоятельств, указанных в подпункте 2.4.4. настоящего Административного регламента).

3.7.4. Руководитель центра социальной поддержки населения подписывает письменное решение о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации, заверяет его печатью центра социальной поддержки населения.

Продолжительность действия составляет до 2 рабочих дней со дня получения проекта письменного решения о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации.

3.7.5. Критериями принятия письменного решения о прекращении выплаты ежемесячной доплаты является наличие оснований, указанных в подпункте 3.7.1. настоящего Административного регламента.

3.7.6. Результатом административной процедуры является принятие письменного решения о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации.

3.7.7. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку письменного решения, в течение 5 рабочих дней со дня принятия письменного решения о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации направляет (вручает) его получателю.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением порядка предоставления государственной услуги осуществляется на постоянной основе руководителем структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, специалистами и уполномоченными должностными лицами центра социальной поддержки населения. Текущий контроль осуществляется в целях проверки соблюдения положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

4.1.2. Для текущего контроля используются заявление и документы, представленные заявителем (законным представителем), устная и письменная информация специалистов и уполномоченных должностных лиц центра социальной поддержки населения.

4.1.3. О случаях и причинах нарушения сроков, последовательности и содержания административных процедур (действий) специалисты и уполномоченные должностные лица центра социальной поддержки населения немедленно информируют руководителя центра социальной поддержки населения, руководителя структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, а также предпринимают срочные меры по устранению нарушений.

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей (законных представителей), содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов и уполномоченных должностных лиц центра социальной поддержки населения, должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителя структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги.

4.2.2. Плановая проверка осуществляется на основании полугодовых либо годовых планов проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, утверждаемых руководителем центра социальной поддержки населения.

Внеплановая проверка проводится по инициативе руководителя центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителя структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги. Внеплановая проверка проводится также по конкретному обращению заявителя (законного представителя).

4.2.3. В ходе проверок оценивается:

знание специалистами и уполномоченными должностными лицами центра социальной поддержки населения, должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителя структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, требований административного регламента и действующих нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;

соблюдение специалистами и уполномоченными должностными лицами центра социальной поддержки населения, должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителями структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющими полномочия по предоставлению государственной услуги, сроков и последовательности исполнения административных процедур, а также правомерность принятия решения о назначении (об отказе в назначении, о приостановлении выплаты, о возобновлении выплаты) ежемесячной денежной компенсации;

последовательность исполнения административных процедур и административных действий, в целях выявления и устранения избыточных, дублирующих административных процедур и снижения административных барьеров;

сроки исполнения административных процедур, в целях выявления возможности их сокращения;

своевременность информирования заявителей (законных представителей) о ходе предоставления государственной услуги;

устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущей проверки.

4.2.4. Проверка осуществляется на основании приказа руководителя центра социальной поддержки населения.

Приказ руководителя центра социальной поддержки населения о проведении проверки содержит:

4.2.5. Специалисты и уполномоченные должностные лица центра социальной поддержки населения, должностные лица, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководители структурных подразделений центра социальной поддержки населения, осуществляющие полномочия по предоставлению государственной услуги, участвовавшие в предоставлении государственной услуги, не могут быть уполномочены на проведение проверки (в случае если проверка осуществляется комиссией, то не могут входить в ее состав).

4.2.6. Результаты проверки оформляются в акте, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывают должностные лица, уполномоченные на проведение проверки (либо председатель, члены и секретарь комиссии).

Проверяемые лица под роспись знакомятся с актом.

4.3.1. Персональная ответственность специалистов и уполномоченных должностных лиц центра социальной поддержки населения, должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителей структурных подразделений центра социальной поддержки населения, осуществляющих полномочия по предоставлению государственной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Марий Эл.

4.4.1. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

4.4.2. Граждане, их объединения и организации также вправе:

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений административного регламента.

4.4.3. Должностные лица центра социальной поддержки населения, осуществляющие полномочия по предоставлению государственной услуги, принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.

4.4.4. Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.1.1. Заявитель (законный представитель) вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) специалистов, должностных лиц центров социальной поддержки населения, принятые (осуществлённые) в ходе исполнения государственной услуги (далее - жалоба). Жалоба подается в центр социальной поддержки населения в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя (законного представителя), или в электронном виде.

Жалобы на решения, принятые руководителем центра социальной поддержки населения, предоставляющего государственную услугу, подаются в Министерство.

5.2.1. Жалоба должна содержать:

5.4.1. Жалоба подается в центр социальной поддержки населения, предоставляющий государственную услугу, в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя (законного представителя), или в электронном виде. Жалоба в письменной форме может быть также направлена в виде почтового отправления

5.4.2. Время приема жалоб совпадает с графиком работы центров социальной поддержки населения, указанных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

5.4.3. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель (законный представитель) представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

5.4.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем (законным представителем) посредством:

5.4.6. При подаче законным представителем заявителя жалобы в электронном виде документ, указанный в подпункте 5.4.4. настоящего Административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, вид которой предусмотрен Федеральным Законом от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи", при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.4.7. Заявитель (законный представитель) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

5.4.8. В центре социальной поддержки населения определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела Административного регламента;

направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с подпунктом 5.5.2. настоящего Административного регламента.

5.5.1. Жалоба, поступившая в центр социальной поддержки населения, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя (законного представителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5.2. В случае если в компетенцию центра социальной поддержки населения не входит принятие решения по жалобе, поданной в его адрес заявителем (законным представителем), центр социальной поддержки населения в течение семи календарных дней со дня регистрации жалобы направляет ее в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган и в письменной форме информирует заявителя (законного представителя) о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.6.1. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" центр социальной поддержки населения принимает одно из следующих решений:

5.6.2. Центр социальной поддержки населения отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

5.7.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю (законному представителю) не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В случае если жалоба была направлена способом, указанным в подпункте "г" подпункта 5.4.5. настоящего Административного регламента, ответ заявителю (законному представителю) направляется посредством системы досудебного обжалования.

5.7.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

5.7.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем центра социальной поддержки населения.

По желанию заявителя (законного представителя) ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя центра социальной поддержки населения.

5.7.4. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и статьей 18.3 Закона Республики Марий Эл от 4 декабря 2002 г. N 43-З "Об административных правонарушениях в Республике Марий Эл", или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.