Приказ Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Марий Эл от 9 июня 2015 г. N 116 "Об утверждении Административного регламента Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Марий Эл предоставления государственной услуги "Участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники"

1. Настоящий Административный регламент Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги "Участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур (действий) Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Марий Эл (далее - Министерство) при предоставлении государственной услуги "Участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники" (далее - государственная услуга), а также порядок взаимодействия Министерства с заявителями при предоставлении государственной услуги.

2. Заявителями являются юридические лица Российской Федерации и иностранных государств независимо от организационно-правовых форм и форм собственности, физические лица - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, являющиеся собственниками машин, либо лица от имени собственников владеющие, пользующиеся или распоряжающиеся на законных основаниях этими машинами, за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления (далее - заявитель).

3. Государственную услугу предоставляет Министерство, расположенное по адресу: 424000 г. г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, д. 41.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская, д. 41.

График работы Министерства:

Понедельник - пятница с 08.00 до 17.00 (перерыв на обед ежедневно с 12.00 до 13.00).

Рабочие дни, непосредственно предшествующие нерабочим праздничным дням с 08.00 до 16.00 (перерыв на обед с 12.00 до 13.00).

Выходные дни - суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.

При совпадении выходного и нерабочего праздничного дней выходной день переносится на следующий после праздничного рабочий день, за исключением выходных дней, совпадающих с нерабочими праздничными днями, указанными в абзацах втором и третьем части первой статьи 112 Трудового кодекса Российской Федерации. Правительство Российской Федерации переносит два выходных дня из числа выходных дней, совпадающих с нерабочими праздничными днями, указанными в абзацах втором и третьем части первой статьи 112 Трудового кодекса Российской Федерации, на другие дни в очередном календарном году в порядке, установленном частью пятой указанной статьи.

Информация о местонахождении, телефонах и адресах электронной почты главных государственных инспекторов - главных государственных инженеров-инспекторов городов и районов Республики Марий Эл представлена в Приложении N 1 к Административному регламенту.

4. Телефоны для справок и электронная почта Министерства:

(8362) 45-70-41 - главный государственный инженер-инспектор по Республике Марий Эл.

(8362) 45-88-49 - заместитель главного государственного инженера-инспектора по Республике Марий Эл.

Электронная почта Министерства: minselhoz@aris.mari.ru, gostehnadzor@aris.mari.ru.

5. Предоставление государственной услуги осуществляется непосредственно главными государственными инспекторами - главными государственными инженерами-инспекторами городов и районов Республики Марий Эл (далее - должностные лица Министерства).

6. Информирование заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется должностными лицами Министерства, указанными в пункте 5 настоящего Административного регламента, в форме:

7. Информация о предоставлении государственной услуги также предоставляется непосредственно в помещениях Министерства и в помещениях главных государственных инспекторов - главных государственных инженеров-инспекторов городов и районов Республики Марий Эл, по телефону и электронной почте.

8. Сведения о телефонных номерах для справок (консультаций) размещаются на информационных стендах Министерства и информационных стендах в помещениях главных государственных инспекторов - главных государственных инженеров-инспекторов городов и районов Республики Марий Эл.

9. Информация о порядке и процедуре предоставления государственной услуги, требуемых документах, сроках предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении заявителей, включая обращения по электронной почте, по справочным телефонам Министерства и телефонам главных государственных инспекторов - главных государственных инженеров-инспекторов городов и районов Республики Марий Эл.

Информация о порядке и процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

10. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:

11. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:

12. Информирование заявителей по вопросу предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами Министерства.

13. При ответе на личные обращения, обращения по телефону, письменные обращения, в том числе поступившие в форме электронного документа, должностному лицу следует руководствоваться требованиями к служебному поведению гражданского служащего, установленными законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Марий Эл.

14. Телефонные обращения юридических и физических лиц принимаются в соответствии с режимом работы должностных лиц Министерства, которые непосредственно взаимодействуют с получателями услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по вопросам рассмотрения претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной машины.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа власти, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

15. Наименование государственной услуги - участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники (далее соответственно - комиссия по рассмотрению претензий, поднадзорные машины и оборудование).

16. Органом исполнительной власти Республики Марий Эл, предоставляющим государственную услугу, является Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Марий Эл.

17. Результатом предоставления государственной услуги является выдача заявителю акта рассмотрения претензии (приложение N 4 настоящего Административного регламента) с указанием причины выхода из строя проданной или отремонтированной техники.

18. Предоставление государственной услуги осуществляется в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

При отказе в предоставлении государственной услуги должностное лицо Министерства письменно уведомляет заявителя с указанием основания для отказа в течение 5 рабочих дней с даты принятия решения.

19. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 21.01.2009, N 7; Собрание законодательства от 04.08.2014 N 31, ст. 4398);

Конституцией Республики Марий Эл (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 1997, N 11, ст. 402; 1998, N 1, ст. 1; 2000, N 3, ст. 64, N 7, ст. 186; 2001, N 1 ст. 1, 2, N 6, ст. 261, 262; 2003, N 7, ст. 191; 2004, N 7 (часть I), ст. 182, 3 10, ст. 278; 2005, N 7, ст. 278; 2006, N 11, ст. 402);

Гражданским кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 5, ст. 410; N 34, ст. 4025; 1997, N 43, ст. 4903; 1999, N 51, ст. 6288; 2002, N 48, ст. 4737; 2003, N 2, ст. 160, 167; N 13, ст. 1179; N 46, ст. 4434; N 52, ст. 5034; 2005, N 1, ст. 15, 45; N 13, ст. 1080; N 19, ст. 1752; N 30, ст. 3100; 2006, N 6, ст. 636; N 52, ст. 5497; 2007, N 1, ст. 39; N 5, ст. 558; N 17, ст. 1929; N 27, ст. 3213; N 31, ст. 3993, 4015; N 41, ст. 4845; N 44, ст. 5282; N 45, ст. 5428; N 49, ст. 6048; N 50, ст. 6247; 2008, N 17, ст. 1756; N 29, ст. 3418; N 52, ст. 6235; 2009, N 1, ст. 16; N 15, ст. 1778; N 29, ст. 3582; 2010, N 19, ст. 2291; 2011, N 7, ст. 901; N 30, ст. 4564, 4596; N 43, ст. 5972; N 48, ст. 6730; N 49, ст. 7014, 7015, 7041; 2012, N 25, ст. 3268; 2013, N 26, ст. 3207; N 27, ст. 3477; N 30, ст. 4084; N 49, ст. 6346; N 51, ст. 6683, 6699; N 52, ст. 6981; 2014, N 11, ст. 1100, N 30, ст. 4218, 4223, 4225);

Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 года N 195-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 1);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038, N 27, ст. 3873, ст. 3880, N 29, ст. 4291, N 30 (часть I), ст. 4587, N 49 (часть V), ст. 7061; 2012, N 31, ст. 4322; 2013, N 14, ст. 1651, N 27, ст. 3477, N 27, ст. 3480, N 30 (часть I), ст. 4084, N 51, ст. 6679, N 52 (часть I), ст. 6952, 6961, 7009; 2014, N 26 (часть I), ст. 3366, "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru), 22 июля 2014 г.);

Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; "Российская газета", N 270, 27.11.2014);

Федеральным законом от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140; 1999, N 51, ст. 6287; 2002, N 1 (ч. 1), ст. 2; 2004, N 35, ст. 3607, N 45, ст. 4377, N 52 (часть 1), ст. 5275; 2006, N 31 (1 ч.), ст. 3439, N 43, ст. 4412, N 48, ст. 4943; 2007, N 44, ст. 5282; 2008, N 30 (ч. 2), ст. 3616; 2009, N 23, ст. 2776, N 48, ст. 5711);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 августа 1994 года N 938 "О государственной регистрации автомототранспортных средств и других видов самоходной техники на территории Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 17, ст. 1999; 2002, N 9, ст. 930; 2003, N 20, ст. 1899; 2008, N 31, ст. 3735; 2011, N 48, ст. 6926; 2012, N 36, ст. 4919);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 ноября 2013 г. N 1013 "О техническим осмотре самоходных машин и других видов техники, зарегистрированных органами, осуществляющими государственный надзор за их техническим состоянием" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 25.11.2013, N 47, ст. 6099);

Положением о паспорте самоходной машины и других видов техники, зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации от 06 июля 1995 года N 898 ("Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств РФ", N 11, 1995 (опубликован без приложения 1));

Законом Республики Марий Эл от 07.03.2008 г. N 13-З "О государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Республике Марий Эл" (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2008, N 4 (часть I), ст. 201, N 5 (часть I), ст. 230; портал "Марий Эл официальная" (portal.mari.ru/pravo) 6 мая 2015 г., N 05052015010018);

Постановлением Правительства Республики Марий Эл от 3 марта 2010 г. N 48 "Вопросы Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Марий Эл" (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2010, N 4, ст. 178, N 8, ст. 424, N 12, ст. 569; 2011, N 2, ст. 115, N 3, ст. 160, N 6, ст. 318, N 8, ст. 434; 2012, N 1 (часть III), ст. 65, N 3, ст. 134; портал "Марий Эл официальная" (portal.mari.ru/pravo), 10 апреля 2013 г., N 10042013040108, 25 апреля 2013 г., N 25042013040131, 9 августа 2013 г., N 09082013040252, 21 августа 2013 г., N 21082013040260; 4 мая 2014 г., N 30042014040191; с изменениями, внесенными постановлениями Правительства Республики Марий Эл от 28 августа 2012 г. N 314 и от 30 мая 2013 г. N 178; 6 марта 2015 г. N 06032015040074).

Постановление Правительства Республики Марий Эл от 19 октября 2012 г. N 399 "О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Республики Марий Эл и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Марий Эл" (портал "Марий Эл официальная" (portal.mari.ru/pravo), 22 октября 2012 г., N 19102012040350);

Положение по рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период (утвержден Минсельхозом Российской Федерации 11.05.2000 г.) (документ опубликован не был);

Материалами по обслуживанию техники в гарантийный период в помощь органам Гостехнадзора" (Минсельхозпрод России, РИАМА, Главгостехнадзор России, Москва 95);

Рекомендациями и нормативными документами порядка гарантийного обслуживания сельскохозяйственной техники и рассмотрения претензий по качеству ее изготовления и ремонта", (РАСН, ГОСНИТИ, Москва 1996).

20. Для предоставления государственной услуги заявителем в Министерство предоставляются:

- заявление установленного образца (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту) (далее - претензия);

- паспорт самоходной машины и свидетельство о регистрации машины - для техники, подлежащей регистрации, эксплуатационные документы и гарантийный талон на технику - для оборудования;

- сервисная книжка (при наличии).

Требовать от заинтересованного лица документы, не предусмотренные настоящим подпунктом административного регламента, не допускается.

В случае направления заявителем документов в электронной форме через региональный портал http://pgu.gov.mari.ru либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru:

- заявление должно быть заполнено в электронной форме, согласно представленным на региональном портале http://pgu.gov.mari.ru либо федеральном портале http://www.gosuslugi.ru электронным формам, соответствующих, указанному в приложении N 3;

- прочие представляемые документы должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - ".zip" либо ".rar" и заверены электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП), либо с использованием универсальной электронной карты.

21. Документы, указанные в пункте 20 настоящего Административного регламента представляются в инспекцию посредством личного обращения заявителя, направления по факсу, либо направления копий документов по почте, либо в электронной форме с использованием регионального портала http://pgu.gov.mari.ru или федерального портала http://www.gosuslugi.ru по выбору заявителя.

Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронной форме должностное лицо Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера. Датой предоставления заявителем документов в Министерство является день их поступления в инспекцию.

Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы Министерства.

22. Документом, необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, является документ об уплате сбора за предоставление государственной услуги.

Заявитель вправе представить оригинал указанного документа самостоятельно, по собственной инициативе.

В случае, если заявитель не представил указанный документ самостоятельно должностное лицо Министерства осуществляет межведомственный запрос в Управление Федерального казначейства по Республике Марий Эл по получению сведений, подтверждающих оплату сбора за предоставление государственной услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия, в том числе в электронной форме.

Запрещается требовать от заявителя:

23. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:

- отсутствие документов, указанных в пункте 20 настоящего Административного регламента;

- машина (прицеп к ней) не зарегистрирована в Министерстве.

24. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- обнаружение в представленных документах, указанных в пункте 20 настоящего Административного регламента, признаков подделки;

- несоответствие идентификационных данных машин или оборудования, указанных в регистрационных документах и технической документации;

- машина находится за пределами Республики Марий Эл.

25. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

26. Для предоставления государственной услуги Министерство взаимодействует с Управлением Федерального казначейства по Республике Марий Эл по получению сведений, подтверждающих оплату сбора за предоставление государственной услуги.

27. За предоставление государственной услуги взимается сбор в соответствии с приказом Республиканской службы по тарифам Республики Марий Эл от 16 декабря 2013 г. N 273 "Об установлении размеров сборов, взимаемых Государственной инспекцией по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Республике Марий Эл" (в редакции приказа Министерства экономического развития и торговли Республики Марий Эл от 26 мая 2015 г. N 37 т "О внесении изменения в приказ Республиканской службы по тарифам Республики Марий Эл от 16 декабря 2013 г. N 273"), факт уплаты которой подтверждается документом об уплате сбора за предоставление государственной услуги либо ответом на межведомственный запрос в порядке, установленном пунктом 26 настоящего Административного регламента.

28. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче заявления и документов, при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

29. Запрос заявителя при личном обращении к должностным лицам Министерства подлежит обязательной регистрации в порядке общего делопроизводства в день обращения заявителя лицом, уполномоченным на прием запроса при личном обращении.

30. Запрос, поступивший в виде электронного документа, подлежит обязательной регистрации в порядке общего делопроизводства лицом, уполномоченным на прием запроса в электронном виде, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем его поступления в Министерство.

31. Помещения должностных лиц Министерства должны находиться вблизи от остановок общественного транспорта, в том числе быть доступными для инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников).

32. На территории, прилегающей к месторасположению Министерства, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 мест, из них - 1 для специализированной техники. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

33. Получателям услуги обеспечиваются комфортные условия прохождения административных процедур, связанных с рассмотрением претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники, в том числе гарантируется надлежащим образом оборудованные помещения, удобные графики работы должностных лиц министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги.

34. Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления государственной услуги.

35. Получатели государственной услуги должны обладать информацией о фамилии, имени, отчестве и должности лиц, которые их обслуживают. Для этого должностные лица Министерства обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

36. В помещении Министерства оборудуются места для ожидания приема, имеющие стулья, столы, стойки для возможности оформления документов, городской телефон.

37. Показатели доступности и качества государственной услуги:

38. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на Едином портале.

Заявителям обеспечивается возможность получения на Едином портале формы заявления, необходимого для получения государственной услуги.

Возможность предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления услуг отсутствует.

а) прием, регистрация претензии, рассмотрение представленных заявителем документов;

б) проведение осмотра машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя;

в) оформление и выдача акта рассмотрения претензии (далее - Акт) (Приложение N 4), содержащего заключение о причинах выхода из строя машин и оборудования.

Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны в блок-схеме в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

40. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в Министерство от заявителя документов, указанных в пункте 20 настоящего Административного регламента.

При поступлении претензии и документов в электронной форме должностное лицо Министерства распечатывает поступившие заявление и документы, регистрирует факт их получения в журнале регистрации и направляет заявителю подтверждение об их получении.

При поступлении претензии по почте должностное лицо Министерства вскрывает конверт и регистрирует претензию в журнале регистрации.

Должностное лицо Министерства осуществляет проверку документов, представленных заявителем, путем их сопоставления перечню документов, предусмотренному пунктом 20 настоящего Административного регламента.

При получении претензии и документов по почте или электронной форме, должностное лицо Министерства проверяет документы, представленные заявителем, путем сопоставления представленных заявителем документов перечню документов, предусмотренному пунктом 20 настоящего Административного регламента.

Должностное лицо Министерства проверяет уплату сбора за предоставление государственной услуги, в течение 1 рабочего дня со дня приема заявления и документов с использованием системы межведомственного взаимодействия, формирует запрос в Управление Федерального казначейства по Республике Марий Эл для получения информации об уплате сбора. Документ об уплате сбора может быть предоставлен в Министерство заявителем по собственной инициативе.

В случае соответствия документов требованиям пункта 20 настоящего Административного регламента должностное лицо Министерства принимает решение о проведении осмотра поднадзорных машин и оборудования.

В случае несоответствия представленных документов требованиям пункта 20 настоящего Административного регламента, должностное лицо Министерства подготавливает уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин отказа, подписывает, регистрирует и направляет его заявителю.

Направление уведомления об отказе в приеме документов осуществляется должностным лицом Министерства посредством направления заявителю уведомления об отказе по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае взаимодействия с заявителем в электронной форме уведомление об отказе также направляется заявителю в электронной форме, если об этом указано в заявлении.

Результатом данной административной процедуры является принятие решения о проведении осмотра поднадзорных машин и оборудования либо направление заявителю уведомления об отказе в приеме документов.

Максимальный срок исполнения данной административной процедуры 5 рабочих дней со дня регистрации претензии и документов, указанных в пункте 20 настоящего Административного регламента, в журнале регистрации.

41. Основанием для начала административной процедуры проведения осмотра машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя является принятие Министерством решения о проведении осмотра поднадзорных машин и оборудования.

Проведение осмотра машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя осуществляется в соответствии с разделом 23 - 24 Положения по рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период, утвержденным Минсельхозом Российской Федерации 11.05.2000 г. (далее - Положение).

42. Заявитель оперативно сообщает продавцу (поставщику, исполнителю) информацию об отказе техники и указывает следующие данные:

марку и заводской номер машины (двигателя), предприятие-изготовитель (ремонтное предприятие);

срок ввода в эксплуатацию;

наработку до выявленного отказа;

описание (по возможности максимально полное) внешнего проявления отказа;

место нахождения техники;

реквизиты для связи с владельцем (телефон, телефакс, почтовый адрес).

43. Заявитель вызывает для участия в комиссии по рассмотрению претензии главного государственного инспектора - главного государственного инженера-инспектора по городу или району (далее - инспектор).

44. При неявке представителя предприятия-изготовителя (поставщика, продавца) или заявителя или отказе их от подписи претензия рассматривается остальными участниками комиссии, и в акте рассмотрения претензии делается соответствующая запись с указанием даты вызова или другого извещения.

45. При неявке представителя сервисной организации (по ремонту, техническому обслуживанию) или заявителя или отказе их от подписи претензия рассматривается остальными участниками комиссии, и в акте рассмотрения претензии делается соответствующая запись с указанием даты и номера вызова или другого извещения.

46. При проведении осмотра машин и оборудования комиссия в составе заинтересованных сторон: продавца - поставщика и заявителя (владельца техники) с участием инспектора проверяет:

- наличие заводской технической документации;

- наличие гарантийного талона (в технической документации);

- наличие сервисной книжки;

- целостность пломб на узлах и агрегатах;

- выявляет: были ли нарушения эксплуатации техники;

- устанавливает причину отказа узла или агрегата;

- подвергались ли агрегаты и техника в целом восстановительным работам, каков их объём, характер и качества;

- характер и степень сложности имеющихся повреждений и дефектов к моменту осмотра.

Результаты рассмотрения претензии излагаются в акте рассмотрения претензий, который подписывают представители: продавца (поставщика), опорной базы, предприятия-изготовителя, ремонтного предприятия или ТЦ по фирменному ремонту и обслуживанию, заявителя (владельца) и инспектором.

Максимальный срок рассмотрения претензии не более 10 рабочих дней со дня регистрации претензии.

47. Основанием для начала административной процедуры является проведенная комиссией по рассмотрению претензий осмотра машин и оборудования.

По результатам осмотра должностное лицо Министерства составляет акт о выявлении причины неисправности техники в четырех экземплярах. Два из них отдаются заявителю и по одному прочим членам комиссии.

В соответствии с разделом 24 Положения в акте отражают следующие данные:

- владелец техники, почтовый адрес;

- марка машины;

- дата выпуска и ввода техники в эксплуатацию;

- предприятие-изготовитель (ремонтно-обслуживающее предприятие);

- заводской номер машины и двигателя;

- наработка машины;

- неисправность машины.

Внешнее проявление, характер и причина отказа должны быть изложены таким образом, чтобы при прочтении была возможность установления конкретного виновника отказа.

В акте также указываются выявленные нарушения правил эксплуатации.

48. Основными выводами при составлении акта могут быть следующими:

- нарушение правил эксплуатации;

- производственная причина отказа (вина продавца, поставщика);

- вина завода-изготовителя;

- не установлена причина отказа из-за разборки и ремонта машины и оборудования заявителем (владельцем) до прибытия представителей продавца (поставщика) и должностного лица Министерства;

- отказ не считается, так как техника могла быть восстановлена запасными частями из ЗИПа (запчасти, инструменты, принадлежности) к машине или регулированием, предусмотренным инструкцией по эксплуатации;

- машина исправна, отказ не подтвердился.

49. Акт подписывается должностными лицами Министерства, присутствующими при осмотре членами комиссии, в том числе и заявителем. В случае отказа от подписи кого-либо из членов комиссии, в акте делается соответствующая запись "от подписи отказался". Этот член комиссии имеет право записать в акт своё особое мнение.

50. В случаях, если кто-либо из членов комиссии, указанных в пункте 46 настоящего Административного регламента, имеет особое мнение по поводу причин выхода из строя машин и оборудования, узлов или агрегатов, он записывает это мнение в акт.

51. После получения акта заявитель в письменном виде уведомляет торгующую организацию или завод-изготовитель по поводу выхода из строя машины и оборудования и ожидает принятия соответствующего решения со стороны поставщика.

52. Результатом осуществления данной административной процедуры является выдача заявителю акта рассмотрения претензии (приложение N 4 к настоящему Административному регламенту).

Максимальный срок составления акта не более 3 рабочих дней со дня завершения осмотра машины или оборудования.

53. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Министерства положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений должностными лицами Министерства осуществляется посредством проведения по решению Министра сельского хозяйства и продовольствия Республики Марий Эл (далее - Министр) проверки предоставления государственной услуги (плановой или внеплановой) на предмет полноты и качества предоставления государственной услуги.

54. Для обеспечения текущего контроля используется служебная корреспонденция Министерства, устная и письменная информация должностных лиц Министерства.

55. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на жалобы заявителей, содержащие требования о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителей Министерством, должностным лицом Министерства при получении данным заявителем государственной услуги (далее - жалоба).

Периодичность проведения плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги устанавливается в соответствии с утверждаемым Министром планом проведения плановых проверок на текущий год.

56. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся в случаях наличия информации о несоблюдении или неисполнении должностными лицами Министерства положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также о незаконности применяемых мер, несоблюдении соответствия применяемых мер совершенным нарушениям, несоблюдении прав проверяемых заявителей, совершении противоправных действий.

57. Проверка предоставления государственной услуги проводится на основании приказа Министерства, в котором указываются предмет и срок ее проведения, уполномоченные на ее проведение должностные лица Министерства, не участвующие в предоставлении государственной услуги. По результатам проверки предоставления государственной услуги непосредственно после ее завершения составляется акт проверки с отражением фактов и обстоятельств, выявленных в рамках предмета проверки.

В отношении виновных должностных лиц Министерства применяются меры ответственности, предусмотренные федеральными законами.

58. Должностные лица Министерства несут персональную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, в том числе за несоблюдение или неисполнение положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, незаконность применяемых мер, несоблюдение соответствия применяемых мер совершенным нарушениям, несоблюдение прав проверяемых заявителей, совершение противоправных действий.

59. О мерах, принятых в отношении виновных должностных лиц Министерства, Министерство в письменной форме сообщает заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены, в десятидневный срок со дня принятия таких мер.

60. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться как со стороны заявителя в рамках защиты своих прав и (или) законных интересов, а также со стороны объединений юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, саморегулируемых организаций в рамках общественного контроля.

61. В рамках защиты своих прав и (или) законных интересов заявители при выявлении фактов несоблюдения или неисполнения должностными лицами Министерства положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также фактов незаконности применяемых мер, несоблюдения соответствия применяемых мер совершенным нарушениям, несоблюдения прав проверяемых заявителей, совершения противоправных действий имеют право на обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами Министерства, в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с разделом V настоящего Административного регламента, а также в судебном порядке.

62. Общественный контроль со стороны объединений юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, саморегулируемых организаций осуществляется посредством обращения:

в органы прокуратуры с просьбой принести протест на противоречащие закону нормативные правовые акты, на основании которых проводятся проверки заявителей, являющихся членами объединений юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, саморегулируемых организаций;

в суд в защиту нарушенных при проведении проверок прав и (или) законных интересов заявителей, являющихся членами указанных объединений, саморегулируемых организаций.

а) наименование Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл;

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл;

ж) отказ Министерства, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Решение по жалобе заявителем может быть обжаловано в суд по правилам гражданского судопроизводства в порядке, предусмотренном главой 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.