Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 5 декабря 2007 г. N 182 "Об утверждении административных регламентов по предоставлению государственных услуг"

С изменениями и дополнениями от:

15 октября 2008 г., 13 января, 6 июля, 24 декабря 2010 г., 14 марта, 2, 24 апреля 2012 г., 14 февраля, 28 ноября 2013 г., 12 марта 2014 г., 11 сентября, 23 декабря 2015 г.

В соответствии с постановлением Правительства Республики Марий Эл от 7 декабря 2006 года N 258 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов оказания государственных услуг в Республике Марий Эл" приказываю:

1. Утвердить прилагаемые:

абзац первый утратил силу;

Информация об изменениях:

См. текст абзаца первого

административный регламент по оказанию государственной услуги "Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на установку телефонов";

административный регламент по оказанию государственной услуги "Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на проезд (туда и обратно) один раз в год".

2. Осуществлять контроль за внедрением на территории муниципальных образований Республики Марий Эл административных регламентов по предоставлению государственных услуг:

"Выплата пособий на детей из малоимущих семей" - отделу пособий и компенсаций (Н.В. Рябинина);

"Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на установку телефонов", "Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на проезд (туда и обратно) один раз в год" - отделу по делам ветеранов (Л.И. Смирнова).

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Т.В. Карпенко.

Министр

Н.В. Климина

Административный регламент
Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги "Выплата пособий на детей из малоимущих семей"
(утв. приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 5 декабря 2007 г. N 182 (в редакции приказа Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 14 марта 2012 г. N 163))

С изменениями и дополнениями от:

15 октября 2008 г., 13 января, 24 декабря 2010 г., 14 марта 2012 г., 14 февраля, 28 ноября 2013 г., 12 марта 2014 г., 11 сентября 2015 г.

Абзац первый пункта 1 приказа, утвердивший настоящий Административный регламент, признан утратившим силу.

Информация об изменениях:

См. текст Регламента

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 2 апреля 2012 г. N 197 Административный регламент изложен в новой редакции

См. текст Регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по оказанию государственной услуги "Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на проезд (туда и обратно) один раз в год"
(утв. приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 5 декабря 2007 г. N 182 (в редакции приказа Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 13 января 2010 г. N 5))

С изменениями и дополнениями от:

15 октября 2008 г., 13 января, 6 июля, 24 декабря 2010 г., 2 апреля 2012 г., 14 февраля, 28 ноября 2013 г., 11 сентября 2015 г.

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент Министерства социальной защиты населения и труда республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги "Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на установку телефона" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги по возмещению реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на установку телефона, повышения эффективности деятельности территориальных органов социальной защиты населения, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, и регулирует вопросы предоставления государственной услуги "Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на установку телефона" (далее - государственная услуга).

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Государственная услуга предоставляется лицам, подвергшимся политическим репрессиям в виде лишения свободы, ссылки, высылки, направления на спецпоселение, привлечения к принудительному труду в условиях ограничения свободы, в том числе в "рабочих колоннах НКВД", иным ограничениям прав и свобод, необоснованно помещавшимся в психиатрические лечебные учреждения и впоследствии реабилитированным (реабилитированные лица).

1.2.2. В процессе предоставления государственной услуги лица, претендующие на предоставление государственной услуги, именуются заявителями (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Адрес Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл (далее - Министерство): 424033, Российская Федерация, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, наб. Брюгге, д. 3.

График работы Министерства:

понедельник - пятница 8.00-17.00 (перерыв 12.00-13.00); предпраздничные дни - 8.00-16.00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: 8 (8362) 22-22-59, факс: 8 (8362) 45-33-64.

Адрес электронной почты Министерства: minso@mari-el.ru.

Официальный сайт Министерства: (www.portal.mari.ru/minsoc).

Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, а также графике работы территориальных органов Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл - отделов (управлений) социальной защиты населения и труда в районах и городах Республики Марий Эл (далее - территориальные органы социальной защиты населения) представлена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

1.3.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги и услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, представляется:

непосредственно в территориальных органах социальной защиты населения путем устного и письменного информирования;

посредством использования средств телефонной связи;

в информационных материалах, размещаемых на едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), в республиканской информационной системе "Портал государственных услуг Республики Марий Эл" (www.pgu.gov.mari.ru), на официальном сайте Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл (www.portal.mari.ru/minsoc);

посредством размещения публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

1.3.3. На официальном сайте Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл и в республиканской информационной системе "Портал государственных услуг Республики Марий Эл" размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:

настоящий Административный регламент;

бланк заявления о предоставлении государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, способы получения заявителем указанных документов, в том числе в электронной форме, а также порядок их представления.

1.3.4. Заявитель в случае подачи заявления в форме электронного документа имеет возможность получать информацию о ходе предоставления государственной услуги с использованием личного кабинета пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг.

1.3.5. В помещениях территориальных органов социальной защиты населения, непосредственно предоставляющих государственную услугу, размещаются информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги.

На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

перечень документов, предусмотренных подпунктами 2.6.1. настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец его заполнения;

настоящий Административный регламент;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

1.3.6. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами территориальных органов социальной защиты населения в соответствии с графиком работы территориальных органов социальной защиты населения.

1.3.7. Информация о государственной услуге предоставляется бесплатно. Предоставленные специалистами территориальных органов социальной защиты населения гражданам в ходе консультаций образцы, копии документов и бланков являются бесплатными.

1.3.8. Основными требованиями к консультированию граждан специалистами территориальных органов социальной защиты населения являются:

актуальность;

своевременность;

четкость в изложении материала;

полнота консультирования;

наглядность форм подачи материала;

удобство и доступность.

1.3.9. Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Специалисты территориальных органов социальной защиты населения, осуществляющие прием и консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства.

1.3.10. При ответе на телефонные звонки специалист территориального органа социальной защиты населения, осуществляющий прием и консультирование, сняв трубку, должен представиться по форме: "фамилия, имя, отчество, наименование территориального органа социальной защиты населения". Во время разговора произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования специалист территориального органа социальной защиты населения, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда, и что должен сделать). Время разговора не должно превышать 10 минут.

1.3.11. Информирование о предоставлении государственной услуги в письменной форме и посредством электронной почты осуществляется в порядке, определенном действующим законодательством Российской Федерации.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на установку телефона.

2.2. Наименование органа исполнительной власти Республики Марий Эл, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством через территориальные органы социальной защиты населения.

2.2.2. При предоставлении государственной услуги территориальные органы социальной защиты населения и заявители осуществляют взаимодействие с:

кредитными учреждениями;

отделениями федеральной почтовой связи.

2.2.3. Министерство не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Марий Эл.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:

а) предоставление возмещения реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на установку телефона;

б) отказ в назначении возмещения реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на установку телефона.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о назначении или об отказе в назначении государственной услуги принимается руководителем территориального органа социальной защиты населения в течение 10 календарных дней со дня подачи гражданином заявления с приложением необходимых документов. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю возвращаются приложенные к заявлению документы.

Заявитель извещается специалистом территориального органа социальной защиты населения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа в течение 5 календарных дней со дня принятия такого решения.

2.4.2. Государственная услуга предоставляется заявителям, указанным в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента, с месяца, следующего за месяцем подачи документов на предоставление государственной услуги.

2.4.3. При изменении сведений, влияющих на условия предоставления государственной услуги (смена места жительства, обнаружения недостоверности (неполноты) представленных ранее документов), заявители в течение 10 календарных дней со дня наступления соответствующего обстоятельства обязаны известить о них территориальный орган социальной защиты населения.

2.4.4. При изменении сведений, указанных в подпункте 2.4.3. настоящего Административного регламента, заявителям, имеющим право на предоставление государственной услуги, государственная услуга предоставляется с месяца, следующего за месяцем подачи заявления об изменении таких сведений.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.4.6. Предоставление и расходование средств, направляемых на предоставление государственной услуги, осуществляется за счет средств республиканского бюджета Республики Марий Эл в порядке, утвержденном постановлением Правительства Республики Марий Эл от 30 декабря 2004 г. N 275 "О порядке предоставления и расходования средств, направляемых на реализацию Закона Республики Марий Эл "О социальной поддержке и социальном обслуживании отдельных категорий граждан в Республике Марий Эл".

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25.12.1993, N 237);

Конституцией Республики Марий Эл (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 1997, N 11, ст. 402; 1998, N 1, ст. 1; 2000, N 3, ст. 64, N 7, ст. 186; 2001, N 1 ст. 1, 2, N 6, ст. 261, 262; 2003, N 7, ст. 191; 2004, N 7 (часть I), ст. 182, N 10, ст. 278; 2005, N 7, ст. 278; 2006, N 11, ст. 402);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 г. N 1761-I "О реабилитации жертв политических репрессий" (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР, Верховного Совета РСФСР, 1991, N 44, ст. 1428; 1992, N 28, ст. 1624; 1993, N 1, ст. 21; Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 35, ст. 3607; 2005, N 27, ст. 2717);

Законом Республики Марий Эл от 2 декабря 2004 г. N 50-З "О социальной поддержке и социальном обслуживании отдельных категорий граждан в Республике Марий Эл" (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2005, N 1 (часть I), ст. 4, N 4, ст. 153, N 8, ст. 334; 2006, N 1 (часть I), ст. 7, N 4 (часть I), ст. 135, N 11, ст. 404, N 12 (часть I), ст. 443; 2007, N 5, ст. 208, 209, N 8 (часть I), ст. 367, N 11 (часть I), ст. 501; 2008, N 1 (часть I), ст. 9, N 4 (часть I), ст. 197, N 5 (часть I), ст. 230, 232, N 11, ст. 532; 2009, N 1 (часть I), ст. 7, N 4 (часть I), ст. 138);

постановлением Правительства Республики Марий Эл от 30 декабря 2004 г. N 275 "О порядке предоставления и расходования средств, направляемых на реализацию Закона Республики Марий Эл "О социальной поддержке и социальном обслуживании отдельных категорий граждан в Республике Марий Эл" Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2005, N 1 (часть II), ст. 47, N 9, ст. 365; 2006, N 5, ст. 216; 2007, N 1 (часть II), ст. 38; 2008, N 1 (часть II), ст. 64; 2009, N 6, ст. 299, с изменениями, внесенными постановлением Правительства Республики Марий Эл от 29 декабря 2009 г. N 275);

постановлением Правительства Республики Марий Эл от 20 апреля 2005 г. N 103 "О реализации Закона Республики Марий Эл "О социальной поддержке и социальном обслуживании отдельных категорий граждан в Республике Марий Эл" (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2005, N 5, ст. 220, N 7, ст. 326; 2007, N 3, ст. 165; 2008, N 1 (часть II), ст. 64).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель подает в территориальный орган социальной защиты населения заявление о предоставлении государственной услуги с указанием способа доставки ежемесячной денежной компенсации (при зачислении ежемесячной денежной компенсации на расчетный счет - с указанием номера расчетного счета в банковском учреждении) и предъявляет следующие документы:

заявление о возмещении расходов;

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (оригинал и копия, либо нотариально заверенная копия);

удостоверение, подтверждающее право на меры социальной поддержки (оригинал и копия, либо нотариально заверенная копия);

оригиналы платежных документов, подтверждающие фактические расходы по оплате услуг по установке телефона.

2.6.2. Заявителем могут быть представлены нотариально заверенные копии документов или копии документов с предъявлением оригиналов документов. Представленные копии документов, указанные в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, сверяются с оригиналами специалистами территориальных органов социальной защиты населения, после чего возвращаются заявителю.

2.6.3. Заявление о предоставлении государственной услуги оформляется заявителем по образцу согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.

Унифицированный бланк заявления предоставляется заявителю при личном обращении в территориальный орган социальной защиты населения.

Заявителю предоставляется возможность получения бланка заявления, размещенного в республиканской информационной системе "Портал государственных услуг Республики Марий Эл" (www.pgu.gov.mari.ru), официальном сайте Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл (www.portal.mari.ru/minsoc).

2.6.4. Заявители обращаются за предоставлением государственной услуги самостоятельно либо через законного представителя в любое время после возникновения права на ее получение в соответствии с графиком работы территориального органа социальной защиты населения по месту жительства.

Заявители вправе обратиться за предоставлением государственной услуги лично или посредством почтовой связи. В случае обращения за предоставлением государственной услуги посредством почтовой связи копии предоставляемых документов должны быть нотариально заверены.

При поступлении заявления в форме электронного документа, документы, указанные в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, должны быть представлены заявителем лично либо по почте. В случае представления документов посредством почтовой связи, копии представляемых документов должны быть нотариально заверены.

2.6.5. Заявитель, представивший в территориальный орган социальной защиты населения документы, содержащие недостоверные сведения, в случае, если это повлекло необоснованное предоставление государственной услуги, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.7.1. Территориальному органу социальной защиты населения запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, муниципальными правовыми актами за исключением документов:

1) документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации;

2) документы, выдаваемые федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы;

3) удостоверения и документы, подтверждающие право гражданина на получение социальной поддержки.

2.7.2. Необходимость предоставления документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, и которые заявитель вправе представить для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрена.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

документы не соответствуют перечню, предусмотренному подпунктом 2.6.1. настоящего Административного регламента;

заявитель не относится к категориям заявителей, указанным в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента;

предоставление гражданином заведомо недостоверных сведений.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.10.1. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги:

платежные документы, подтверждающие фактические расходы по оплате услуг по установке телефона.

2.10.2. За предоставлением услуги, указанной в подпункте 2.10.1. настоящего Административного регламента, заявитель обращается с заявлением, оформленным в свободной форме.

Документ, полученный заявителем в результате оказания услуг, указанных в подпункте 2.10.1., оформляется в свободной форме и должен содержать сведения, необходимые для предоставления государственной услуги.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляются бесплатно.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и информация о них предоставляются бесплатно.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 28 ноября 2013 г. N 616 в подпункт 2.13.1 внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.13.1. Время ожидания заявителем в очереди при подаче документов на предоставление государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, не должно превышать 15 минут.

2.13.2. Предоставление услуги не связано с выдачей документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Заявление, в том числе поступившее посредством информационной системы "Портал государственных услуг Республики Марий Эл", регистрируется специалистами территориальных органов социальной защиты в журнале регистрации обращений граждан и электронной базе данных заявителей в течение 3 рабочих дней со дня поступления заявления в территориальный орган социальной защиты.

Порядок приема и регистрации заявлений и документов, поступивших в электронной форме, осуществляется на основе установленных единых требований и правил делопроизводства.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 11 сентября 2015 г. N 446 пункт 2.15 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

2.15.1. Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.15.2. Вход в помещение, в котором предоставляется государственная услуга, оформляется вывеской, содержащей наименование и график работы.

При предоставлении государственной услуги обеспечиваются условия беспрепятственного доступа для получателей государственных услуг - инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, в частности, обеспечивается:

возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по помещению, в котором предоставляется государственная услуга, а также при обращении за государственной услугой;

возможность для самостоятельного передвижения по помещению, в котором предоставляется государственная услуга, входа, выхода и перемещения (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;

дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение помещения, в котором предоставляется государственная услуга знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией в помещении для предоставления государственной услуги, а также допуск тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников;

дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика.

оказание работниками, предоставляющими государственные услуги, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами, в том числе помощи при подаче заявления на предоставление государственной услуги.

В целях удобной парковки автомобилей граждан у здания, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется автостоянка. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

На автостоянках выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

Места предоставления государственной услуги оборудуются комфортными местами ожидания, предназначенными для граждан.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

2.15.3. Рабочие места специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги, оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста.

2.15.4. Места для информирования оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.16.1. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость изложения информации;

полнота информирования;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению государственной услуги.

2.16.2. При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует с одним специалистом территориального органа социальной защиты населения, при этом необходимо одно взаимодействие продолжительностью, не превышающей 30 минут.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 14 февраля 2013 г. N 81 в пункт 2.17 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Обращение за получением государственной услуги, а также предоставление государственной услуги могут осуществляться с учетом электронных документов, подписанных электронной подписью (с использованием, в том числе универсальной электронной карты) в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Такие документы признаются равнозначными документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе, за исключением случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на получение государственной услуги в электронной форме.

При определении особенностей предоставления государственной услуги в электронной форме указывается перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию документов;

принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

финансирование расходов на предоставление государственной услуги.

3.1.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в территориальный орган социальной защиты населения с документами, указанными в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента.

3.2.2. Специалист территориального органа социальной защиты населения, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия обратившегося, в том числе полномочия законного представителя, проверяет наличие документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента.

Специалист территориального органа социальной защиты населения, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, если представленные копии документов нотариально не заверены, производит на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и печатью территориального органа социальной защиты населения.

Продолжительность действия составляет 1 минуту на документ, состоящий не более чем из 2 страниц. При большем количестве страниц время проверки увеличивается на 1 минуту для каждых 2 страниц представляемых документов.

3.2.3. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист территориального органа социальной защиты населения, ответственный за прием документов, заполняет его самостоятельно (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Специалист территориального органа социальной защиты населения, ответственный за прием документов:

подтверждает правомочность обращения заявителя за предоставлением государственной услуги, принимает документы и регистрирует их в журнале регистрации обращений граждан и электронной базе данных заявителей и производит запись о приеме документов, содержащую:

порядковый номер записи;

дату обращения;

данные о заявителе (Ф.И.О. заявителя, адрес местожительства);

цель обращения заявителя.

Продолжительность действия составляет 10 минут.

3.3. Принятие решения о предоставлении заявителю государственной услуги или об отказе в ее предоставлении

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является подтверждение правомочности обращения заявителя за предоставлением государственной услуги, прием документов и регистрация записи о приеме документов.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 14 февраля 2013 г. N 81 в подпункт 3.3.2 внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.3.2. Специалист территориального органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку решения о предоставлении государственной услуги, формирует пакет документов для подготовки решения и проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Продолжительность действия составляет не более пяти календарных дней со дня регистрации заявления со всеми необходимыми документами для предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 14 февраля 2013 г. N 81 в подпункт 3.3.3 внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.3.3. Специалист территориального органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку решения о предоставлении государственной услуги, представляет руководителю или уполномоченному руководителем лицу территориального органа социальной защиты населения сформированный пакет документов для подготовки решения и проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Продолжительность действия составляет не более двух календарных дней со дня формирования пакета документов для подготовки решения и проекта решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 14 февраля 2013 г. N 81 в подпункт 3.3.4 внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.3.4. Руководитель территориального органа социальной защиты населения или уполномоченное руководителем лицо принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении, подписывает проект соответствующего решения, заверяет печатью территориального органа социальной защиты населения.

Продолжительность действия составляет не более двух календарных дней со дня представления руководителю или уполномоченному руководителем лицу территориального органа социальной защиты населения сформированного пакета документов и проекта соответствующего решения.

3.3.5. Критериями принятия письменного решения о предоставлении заявителю государственной услуги или об отказе в ее предоставлении являются:

соответствие (не соответствие) документов документам, предусмотренным подпунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента;

соответствие (не соответствие) заявителя категориям лиц, указанным в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента;

наличие (отсутствие) в документах, представленных заявителем, подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документов.

3.3.6. Результатами административной процедуры являются:

принятие письменного решения о предоставлении государственной услуги;

принятие письменного решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.3.7. Специалист территориального органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку письменного решения, в течение пяти рабочих дней со дня принятия соответствующего письменного решения направляет посредством почтовой связи (вручает) заявителю копию письменного решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.3.8. Гражданам в электронной форме, в том числе с использованием республиканской информационной системы "Портал государственных услуг Республики Марий Эл", предоставляется возможность:

ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

ознакомления с настоящим Административным регламентом;

получения формы заявления для предоставления государственной услуги;

направления обращения по вопросам предоставления государственной услуги и получения ответа в электронном виде.

3.4. Финансирование расходов на предоставление государственной услуги

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении государственной услуги.

3.4.2. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку документов на финансирование расходов на предоставление государственной услуги, ежемесячно определяет потребность в денежных средствах и формирует заявку на выделение денежных средств, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.4.3. После поступления средств из республиканского бюджета Республики Марий Эл на лицевой счет органа социальной защиты населения специалист органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку документов на финансирование расходов на предоставление государственной услуги, представляет в отделение по району (городу) Управления федерального казначейства по Республике Марий Эл платежные документы для перечисления средств на предоставление государственной услуги в кредитные учреждения, с приложением списков (реестров) получателей, и на оплату услуг кредитных учреждений.

3.4.4. Результатом административной процедуры является перечисление на открываемые лицевые банковские счета или путем выплаты (доставки) через отделения почтовой связи возмещения реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на установку телефона.

IV. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Основными задачами системы контроля являются:

обеспечение своевременного и качественного предоставления государственной услуги;

своевременное выявление отклонений в сроках и качестве предоставления государственной услуги;

выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежащему предоставлению государственной услуги;

предупреждение непредоставления или ненадлежащего предоставления государственной услуги,

обеспечение руководства территориального органа социальной защиты населения своевременной информацией о ходе предоставления государственной услуги;

систематическое повышение общего уровня исполнительской дисциплины и поощрения качественной работы специалистов территориального органа социальной защиты населения.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и исполнением настоящего Административного регламента осуществляется руководителем территориального органа социальной защиты населения. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа социальной защиты населения положений настоящего Административного регламента и иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

4.3. Периодичность осуществления текущего контроля полноты и качества предоставления государственной услуги устанавливается руководителем территориального органа социальной защиты населения.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, действия (бездействие) должностных лиц.

4.5. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При плановой проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) и отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя (внеплановая).

4.6. Специалисты территориального органа социальной защиты населения несут персональную ответственность за соблюдение порядка предоставления государственной услуги в соответствии с должностными регламентами и требованиями законодательства.

4.7. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться со стороны граждан, объединений граждан и общественных организаций.

В случае поступления обращений граждан, их объединений и организаций, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц территориальных органов социальной защиты населения, по решению министра социальной защиты населения специалистами территориальных органов социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл проводится проверка с целью контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, а также выявления и устранения нарушений прав заявителей должностными лицами территориальных органов социальной защиты населения.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, и принимаются меры по устранению выявленных нарушений.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия специалистов и должностных лиц территориальных органов социальной защиты населения в досудебном порядке путем обращения в Министерство или в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Граждане имеют право получать в территориальном органе социальной защиты населения информацию и документы, необходимые для обоснования своего обращения.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

7) отказ должностного лица территориального органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалобы на решения, принятые руководителем территориального органа социальной защиты населения, подаются в Министерство.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование территориального органа социальной защиты населения, должностного лица территориального органа социальной защиты населения, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориального органа социальной защиты населения, должностного лица территориального органа социальной защиты населения, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) территориального органа социальной защиты населения, должностного лица территориального органа социальной защиты населения, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица территориального органа социальной защиты населения, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего Регламента заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В устной форме обращения рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в территориальном органе социальной защиты населения.

5.10. Личный прием граждан проводится руководителем территориального органа социальной защиты населения, а также уполномоченными на то лицами территориальных органов социальной защиты населения. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения информации на специальных информационных стендах в местах приема граждан.

5.11. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

5.12. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.14. Граждане вправе обжаловать действия (бездействия) и решения должностных лиц территориальных органов социальной защиты населения, решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, в судах общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан".

Приложение N 1

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты

населения и труда Республики Марий Эл

по оказанию государственной услуги

"Возмещение реабилитированным лицам

расходов в размере 100 процентов

на установку телефона"

Форма заявления

                                Руководителю Отдела (Управления)

                                социальной защиты населения и труда в

                                _________________________________________

                                (наименование муниципального образования)

                                Ф.И.О. __________________________________

                                _________________________________________

                                проживающего(ей) по адресу: _____________

                                _________________________________________

                                   (индекс, район (город), улица, дом,

                                            корпус, квартира)

                                Паспорт: серия _________ N ______________

                                выдан ___________________________________

                                             (кем и когда выдан)

                                _________________________________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

     Прошу  возместить расходы в размере 100 процентов по оплате услуг на

установку  телефона  через  кредитное  учреждение,  отделение федеральной

почтовой связи (нужное подчеркнуть).

     Банковские реквизиты: ______________________________________________

_________________________________________________________________________

      (заполняется в случае перечисления через кредитные учреждения)

Дата: "  " ____________ 20   г.                Подпись: _________________

Приложение N 2

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты

населения и труда Республики Марий Эл

по оказанию государственной услуги

"Возмещение реабилитированным лицам

расходов в размере 100 процентов

на установку телефона"

Территориальные органы Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл

Наименование территориального органа социальной защиты населения

Почтовый адрес, телефон

График работы

Отдел социальной защиты населения и труда в Волжском районе

т. (8-836-31) 6-74-02

425030, Волжский район,

пгт Приволжский, ул. Заводская, 3

Понедельник, вторник, среда, пятница:

с 8-00 до 17-00 - прием граждан,

Обед: с 12-00 до 13-00

четверг - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Отдел социальной защиты населения и труда в Горномарийском районе

т. (8-836-32) 7-66-12

425350, г. Козьмодемьянск,

ул. Свердлова, 9

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 17-00 - прием граждан

Обед: с 12-00 до 13-00

пятница - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Управление социальной защиты населения и труда в Звениговском районе

т. (8-836-45) 7-18-92

425060, г. Звенигово,

ул. Школьная, 111а

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 15-00 - прием граждан

с 15.00-17.00 - обработка документов

Обед: с 12-00 до 13-00

пятница - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Отдел социальной защиты населения и труда в Килемарском районе

т. (8-836-43) 2-14-35

425270, Килемарский район,

пгт Килемары, ул. Садовая, 55

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 17-00 - прием граждан

Обед: с 12-00 до 13-00

пятница - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Отдел социальной защиты населения и труда в Куженерском районе

т. (8-836-37) 9-28-65

425550, Куженерский район,

пгт Куженер, ул. Степана Лебедева, 20а

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 17-00 - прием граждан

Обед: с 12-00 до 13-00

пятница - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Отдел социальной защиты населения и труда в Мари-Турекском районе

т. (8-836-34) 9-41-72

425500, Мари-Турекский район,

пгт Мари-Турек, ул. Советская, 11

Понедельник, среда, четверг, пятница:

с 8-00 до 17-00 - прием граждан

Обед: с 12-00 до 13-00

вторник - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Управление социальной защиты населения и труда в Медведевском районе

т. 58-56-18

425200, Медведевский район,

пгт Медведево, ул. Комсомольская, 19

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 16-00 - прием граждан

с 16.00-17.00 - обработка документов

Обед: с 12-00 до 13-00,

пятница - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Отдел социальной защиты населения и труда в Моркинском районе

т. (8-836-35) 9-92-28

425120, Моркинский район,

пгт Морки, ул. Целинная, 1а

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 17-00 - прием граждан

Обед: с 12-00 до 13-00

пятница - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Отдел социальной защиты населения и труда в Новоторъяльском районе

т. (8-836-36) 9-23-81

425430, Новоторъяльский район,

пгт Новый Торъял, ул. Фестивальная, 8

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 17-00 - прием граждан

Обед: с 12-00 до 13-00

пятница - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Отдел социальной защиты населения и труда в Оршанском районе

т. (8-836-41) 2-35-46

425250, Оршанский район,

пгт Оршанка, ул. Советская, 115

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 17-00 - прием граждан

Обед: с 12-00 до 13-00

пятница - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Отдел социальной защиты населения и труда в Параньгинском районе

т. (8-836-39) 4-14-52

425570, Параньгинский район,

пгт Параньга, ул. Колхозная, 41

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 17-00 - прием граждан

Обед: с 12-00 до 13-00

пятница - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Отдел социальной защиты населения и труда в Сернурском районе

т. (8-836-33) 9-74-41

425450, Сернурский район,

пгт Сернур, ул. Коммунистическая, 53

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 17-00 - прием граждан

Обед: с 12-00 до 13-00

пятница - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Отдел социальной защиты населения и труда в Советском районе

т. (8-836-38) 9-43-39

425400, Советский район,

пгт Советский, ул. Первомайская, 4а

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 17-00 - прием граждан

Обед: с 12-00 до 13-00

пятница - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Отдел социальной защиты населения и труда в Юринском районе

т. (8-836-44) 3-25-66

425370, Юринский район,

пгт Юрино, ул. Красная Площадь, 11

Понедельник - четверг: с 8-00 до 17-00 - прием граждан

Обед: с 12-00 до 13-00

пятница - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Управление социальной защиты населения и труда в г. Йошкар-Оле

т. 42-89-87

424006, г. Йошкар-Ола,

ул. Советская, 181

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 15-00 - прием граждан

с 15-00 до 17-00 обработка документов

Обед: с 12-00 до 13-00

Пятница, первая неделя каждого месяца - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Управление социальной защиты населения и труда в г. Волжске

т. (8-836-31) 4-97-43

425000, г. Волжск,

ул. Щорса, 13

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 15-00 - прием граждан

с 15-00 до 17-00 обработка документов

Обед: с 12-00 до 13-00

пятница - обработка документов

Выходные: суббота, воскресенье

Отдел социальной защиты населения и труда в г. Козьмодемьянске

т. (8-836-32) 7-53-72

425350, г. Козьмодемьянск,

ул. 2 микрорайон, 35

Понедельник - четверг:

с 8-00 до 17-00 - прием граждан

пятница: обработка документов

Обед: с 12-00 до 13-00

Выходные: суббота, воскресенье

Приложение N 3

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты

населения и труда Республики Марий Эл

по оказанию государственной услуги

"Возмещение реабилитированным лицам

расходов в размере 100 процентов

на установку телефона"

Блок-схема
общей структуры последовательности действий при оказании государственной услуги "Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на установку телефона"

 /----------------------------------------------------------------------\

 |                                 Заявитель                            |

 |----------------------------------------------------------------------|

 |     |          Документы на возмещение расходов на оплату           |

 |     |                 услуг по установке телефона                  | |

 |-----+--------------------------------------------------------------+-|

 |-----+--------------------------------------------------------------+-|

 |     |       Территориальный орган социальной защиты населения      | |

 |                                                                   | |

 |    /------------------------------------------------------------\  | |

 |    |              Прием, проверка и регистрация документов      |  | |

 |    \------------------------------------------------------------/  | |

 |                                                                   | |

 |    /------------------------------------------------------------\  | |

 |    |                 Подготовка проекта решения                 |  | |

 |    \------------------------------------------------------------/  | |

 |                                                                   | |

 |    /------------------------------------------------------------\  | |

 |    |                      Принятие решения                      |  | |

 |    | /---------------------------\ /--------------------------\ |  | |

 |    | |      О предоставлении     | |об отказе в предоставлении| |  | |

 |    | |   государственной услуги  | |   государственной услуги | |  | |

 |    | \---------------------------/ \--------------------------/ |  | |

 |    \-------------+-------------------------------+--------------/  | |

 |                                                 |                 | |

 |    /-----------------------------\               |                 | |

 |    | Обеспечение финансирования  |               |                 | |

 |    | расходов на предоставление  |               |                 | |

 |    |   государственной услуги    |               |                 | |

 |    \-----------------------------/               |                 | |

 |                  |                               |                 | |

 |    /-------------+-------------------------------+--------------\  | |

 |    |                   Выдача документов                      |  | |

 |    | /---------------------------\ /--------------------------\ |  | |

 |    | |Зачисление денежных средств| |   Извещение об отказе    | |  | |

 |    | | на лицевой счет (выплата  | |  в возмещении расходов   | |--/ |

 |    | |через отделение федеральной| |                          | |    |

 |    | |     почтовой связи)       | |                          | |    |

 |    | \---------------------------/ \--------------------------/ |    |

 |    \------------------------------------------------------------/    |

 \----------------------------------------------------------------------/

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 24 апреля 2012 г. N 263 Административный регламент изложен в новой редакции

См. текст Регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги "Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на проезд (туда и обратно) один раз в год"
(утв. приказом Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 5 декабря 2007 г. N 182 (в редакции приказа Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 13 января 2010 г. N 5))

С изменениями и дополнениями от:

15 октября 2008 г., 13 января, 6 июля, 24 декабря 2010 г., 24 апреля 2012 г., 28 ноября 2013 г., 11 сентября 2015 г.

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл "Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на проезд (туда и обратно) один раз в год" (далее - Административный регламент) регулирует вопросы предоставления государственной услуги "Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на проезд (туда и обратно) один раз в год" (далее - государственная услуга).

1.2. Круг заявителей

1.2.2. Возмещение производится в размере 100 процентов расходов на оплату проезда (туда и обратно) один раз в год железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного транспорта, - в размере 50 процентов расходов на оплату проезда водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом.

1.2.3. Возмещение расходов производится на оплату проезда на железнодорожном транспорте (поезда и вагоны всех категорий, за исключением вагонов повышенной комфортности).

При отсутствии в соответствующем районе железнодорожного сообщения:

на водном транспорте (места 3 категории);

на воздушном транспорте (экономический класс);

на автомобильном транспорте (общего пользования).

1.2.4. Граждане, указанные в подпункте 1.2.1 настоящего Административного регламента, обязаны оплачивать проезд в полном объеме с последующим возмещением расходов за счет средств республиканского бюджета Республики Марий Эл.

1.2.5. В процессе предоставления государственной услуги граждане, претендующие на получение государственной услуги, именуются заявителями (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Информация о местонахождении, контактных телефонах, а также графике работы территориальных органов Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл - отделов (управлений) социальной защиты населения и труда в районах и городах Республики Марий Эл (далее - территориальные органы социальной защиты населения), представлены в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

1.3.2. Адрес Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл (далее - Министерство): 424033, Российская Федерация, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, наб. Брюгге, д. 3.

График работы Министерства:

понедельник - пятница 8.00-17.00 (перерыв 12.00-13.00);

дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню - 8.00-16.00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

Адрес электронной почты Министерства: minso@mari-el.ru.

Официальный сайт Министерства: (www.portal.mari.ru/minsoc).

1.3.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги и услуг, являющихся необходимыми и обязательными представляется:

посредством использования средств телефонной связи;

в информационных материалах, размещаемых на едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), в республиканской информационной системе "Портал государственных услуг Республики Марий Эл" (www.pgu.mari.ru), на официальном сайте Министерства (www.portal.mari.ru/minsoc);

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Вместо "www.pgu.mari.ru" имеется в виду "www.pgu.gov.mari.ru"

посредством размещения публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

1.3.4. В помещениях территориальных органов социальной защиты населения, непосредственно предоставляющих государственную услугу, размещаются информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги.

На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец его заполнения;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

1.3.5. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами территориальных органов социальной защиты населения в соответствии с графиком работы территориальных органов социальной защиты населения.

1.3.6. На официальном сайте Министерства и в республиканской информационной системе "Портале государственных услуг Республики Марий Эл" размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:

настоящий Административный регламент;

бланк заявления о предоставлении государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, способы получения заявителем указанных документов, в том числе в электронной форме, а также порядок их представления;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

1.3.7. Заявитель в случае подачи заявления в форме электронного документа имеет возможность получать информацию о ходе предоставления государственной услуги с использованием личного кабинета пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг.

1.3.8. Информация о государственной услуге предоставляется бесплатно. Предоставленные специалистами территориальных органов социальной защиты населения заявителям в ходе консультаций образцы, копии документов и бланков являются бесплатными.

1.3.9. Основными требованиями к консультированию заявителя специалистами территориальных органов социальной защиты населения являются:

актуальность;

своевременность;

четкость в изложении материала;

полнота консультирования;

наглядность форм подачи материала;

удобство и доступность.

1.3.10. Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Специалисты территориальных органов социальной защиты населения при приеме и консультировании (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.

1.3.11. При ответе на телефонные звонки специалист территориального органа социальной защиты населения, сняв трубку, должен представиться по форме: "фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), наименование территориального органа социальной защиты населения". Во время консультирования произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать консультирование по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования специалист территориального органа социальной защиты населения должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). Время разговора не должно превышать 10 минут.

1.3.12. Информирование о предоставлении государственной услуги в письменной форме и посредством электронной почты осуществляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на проезд (туда и обратно) один раз в год.

2.2. Наименование органа исполнительной власти Республики Марий Эл, предоставляющего государственную услугу

2.2.2. При предоставлении государственной услуги заявители и территориальные органы социальной защиты населения осуществляют взаимодействие с:

отделениями федеральной почтовой связи;

кредитными учреждениями;

отделами Управления Федерального казначейства по Республике Марий Эл;

управлениями Пенсионного фонда Российской Федерации в районах и городах Республики Марий Эл;

органами записи актов гражданского состояния.

2.2.3. Территориальные органы социальной защиты населения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Марий Эл.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:

а) возмещение расходов на оплату проезда;

б) отказ в возмещении расходов на оплату проезда.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

2.4.1. Руководитель территориального органа социальной защиты населения на основании представленных заявителем документов, предусмотренных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, в день обращения принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

2.4.2. Общий срок предоставления государственной услуги не должен превышать двух месяцев со дня представления документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.1993, N 237);

Конституцией Республики Марий Эл (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2008, N 9 (часть II), ст. 458; 2010, N 7, ст. 333; 2011, N 7, ст. 348);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

Законом Республики Марий Эл от 2 декабря 2004 года N 50-З "О социальной поддержке и социальном обслуживании отдельных категорий граждан в Республике Марий Эл" (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2009, N 4 (часть I), ст. 138, N 10, ст. 424, N 12, ст. 494, ст. 499; 2010, N 4, ст. 162, N 9 (часть I), ст. 442, ст. 434, N 11, ст. 506);

постановлением Правительства Республики Марий Эл от 30 декабря 2004 года N 275 "О порядке предоставления и расходования средств, направляемых на реализацию Закона Республики Марий Эл "О социальной поддержке и социальном обслуживании отдельных категорий граждан в Республике Марий Эл" (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2005, N 1 (часть II), ст. 47, N 9, ст. 365; 2006, N 5, ст. 216; 2007, N 1 (часть II), ст. 38; 2008, N 1 (часть II), ст. 64; 2009, N 6, ст. 299; 2010, N 1 (часть II), ст. 61);

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель, осуществивший расходы на оплату проезда, указанный в подпункте 1.2.1., представляет в территориальный орган социальной защиты населения по месту жительства следующие документы:

а) заявление о возмещении расходов на оплату проезда;

б) оригиналы платежных документов, подтверждающих фактические расходы.

2.6.2. Заявителями при оформлении заявления одновременно указывается согласие (несогласие) на обработку и использование персональных данных при учете и предоставлении государственной услуги.

2.6.3. Заявителем представляются оригиналы документов или их нотариально заверенные копии.

2.6.4. Заявление о предоставлении государственной услуги оформляется заявителем по образцу согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту.

Заявителю предоставляется возможность распечатки бланка заявления, размещенного в республиканской информационной системе "Портал государственных услуг Республики Марий Эл" (www.pgu.gov.mari.ru), официальном сайте Министерства (www.portal.mari.ru/minsoc). При поступлении заявления в форме электронного документа, документы, указанные в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, должны быть представлены заявителем лично либо по почте.

2.6.5. Заявитель может обратиться за предоставлением государственной услуги в территориальный орган социальной защиты населения по месту жительства самостоятельно либо через представителя.

2.6.6. Заявитель вправе обратиться за предоставлением государственной услуги лично или посредством почтовой связи. В случае обращения за предоставлением государственной услуги посредством почтовой связи копии предоставляемых документов должны быть нотариально заверены.

2.6.7. Заявитель, представивший в территориальный орган социальной защиты населения документы, содержащие недостоверные сведения, в случае если это повлекло необоснованное возмещение затрат на оплату проезда или необоснованное увеличение его размера, несет административную, уголовную или иную ответственность, предусмотренную законами Российской Федерации.

2.7.1. Территориальному органу социальной защиты населения запрещено требовать от заявителя:

Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги.

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является:

представление заявителем документов, содержащих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления;

представление заявителем документов, содержащих серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;

отсутствие в заявлении фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) заявителя, адреса места жительства заявителя;

текст письменного заявления не поддается прочтению.

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

заявитель не относится к категориям граждан, указанным в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента;

выявление в представленных документах, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, недостоверной или искаженной информации.

2.9.2. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги:

предоставление платежных документов.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, предоставляются бесплатно.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.13.2. Время ожидания заявителем в очереди при получении решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги не должно превышать 30 минут.

Заявление, в том числе поступившее посредством информационной системы "Портал государственных услуг Республики Марий Эл", регистрируется специалистами территориальных органов социальной защиты населения в журнале регистрации обращений граждан и электронной базе данных заявителей в день поступления заявления в территориальный орган социальной защиты населения.

Информация об изменениях:

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.16.1. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость изложения информации;

полнота информирования;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению государственной услуги.

2.16.2. При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует с одним специалистом территориального органа социальной защиты населения, при этом продолжительность взаимодействия не должна превышать 30 минут.

3.1. Перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию документов;

принятие решения о предоставлении заявителю государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

осуществление расходов на предоставление государственной услуги.

3.1.2. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги межведомственного взаимодействия не требует.

3.1.3. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в территориальный орган социальной защиты населения с документами, указанными соответственно в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента.

3.2.2. Специалист территориального органа социальной защиты населения устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия обратившегося, в том числе полномочия представителя, проверяет наличие документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента.

3.2.3. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист территориального органа социальной защиты населения заполняет его самостоятельно (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Критериями принятия решения о приеме документов для предоставления государственной услуги является отсутствие оснований, указанных в пункте 2.8. настоящего Административного регламента.

3.2.5. Специалист территориального органа социальной защиты населения:

а) подтверждает правомочность обращения заявителя за предоставлением государственной услуги, принимает документы и регистрирует в журнале регистрации обращений граждан и электронной базе данных заявителей, производит запись о приеме документов, содержащую:

порядковый номер записи;

дату обращения;

данные о заявителе (Ф.И.О. (последнее - при наличии) заявителя, адрес местожительства);

цель обращения заявителя;

общее количество документов и общее число листов в документах;

свою фамилию и инициалы.

Продолжительность действия не должна превышать 10 минут.

б) отказывает заявителю в приеме документов в соответствии с пунктом 2.8. настоящего Административного регламента.

Продолжительность действия не должна превышать 10 минут.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.2.7. Специалист территориального органа социальной защиты населения разъясняет заявителю причины, по которым отказано в приеме документов, и предлагает принять меры по их устранению.

3.3. Принятие решения о предоставлении заявителю государственной услуги или об отказе в ее предоставлении

3.3.1. Основанием для принятия решения о предоставлении государственной услуги является подтверждение правомочности обращения заявителя за предоставлением государственной услуги, прием документов и регистрация записи о приеме документов.

3.3.2. Специалист территориального органа социальной защиты населения в день обращения формирует пакет документов для подготовки решения и проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.3.3. Руководитель территориального органа социальной защиты населения принимает в день обращения решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

3.3.4. По месту подачи заявления о предоставлении государственной услуги формируется одно общее дело, в котором хранятся заявление со всеми представленными документами и решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

3.3.5. Критериями принятия решения о предоставлении заявителю государственной услуги является отсутствие оснований, указанных в подпункте 2.9.1. настоящего Административного регламента.

3.3.6. Результатами административной процедуры являются:

принятие решения о предоставлении государственной услуги;

принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.3.7. Заявитель в письменной форме или посредством республиканской информационной системы "Портал государственных услуг Республики Марий Эл" извещается специалистом территориального органа социальной защиты населения о принятом решении в течение 2 календарных дней после принятия руководителем территориального органа социальной защиты населения решения о предоставлении государственной услуги, либо об отказе в ее предоставлении.

3.3.8. Заявителю в электронной форме, в том числе с использованием республиканской информационной системы "Портал государственных услуг Республики Марий Эл", предоставляется возможность:

ознакомления с настоящим Административным регламентом;

получения формы заявления для предоставления государственной услуги;

направления обращения по вопросам предоставления государственной услуги и получения ответа в электронном виде;

получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

3.4. Осуществление расходов на предоставление государственной услуги

3.4.2. Специалист территориального органа социальной защиты населения ежемесячно ведет учет реабилитированных лиц, определяет сумму возмещения и направляет заявку в Министерство на выделение денежных средств, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.4.3. Министерство по заявке территориального органа социальной защиты населения направляет ему средства, необходимые для предоставления государственной услуги.

3.4.4. Территориальный орган социальной защиты населения через кредитные учреждения и (или) отделения Федеральной почтовой связи перечисляет средства заявителю.

3.4.5. Осуществление расходов на предоставление государственной услуги производится за счет средств республиканского бюджета Республики Марий Эл, предоставление и расходование которых на указанные цели осуществляется в Порядке, утвержденном постановлением Правительства Республики Марий Эл от 30 декабря 2004 года N 275 "О порядке предоставления и расходования средств, направляемых на реализацию Закона Республики Марий Эл "О социальной поддержке и социальном обслуживании отдельных категорий граждан в Республике Марий Эл".

3.4.6. Результатом административной процедуры является:

возмещение расходов на оплату проезда заявителю путем перечисления через отделение Федеральной почтовой связи либо на лицевой счет, открытый в кредитной организации.

IV. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Основными задачами системы контроля являются:

обеспечение своевременного и качественного оказания государственной услуги;

своевременное выявление отклонений в сроках и качестве оказания государственной услуги;

выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежащему оказанию государственной услуги;

предупреждение непредоставления или ненадлежащего оказания государственной услуги;

обеспечение руководства территориального органа социальной защиты населения своевременной информацией о ходе оказания государственной услуги;

4.2. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и исполнением настоящего Административного регламента, осуществляется руководителем территориального органа социальной защиты населения. Текущий контроль предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориального органа социальной защиты населения положений настоящего Административного регламента и иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

4.4. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.6. Специалисты территориального органа социальной защиты населения несут персональную ответственность за соблюдение порядка предоставления государственной услуги, в соответствии с должностными регламентами, настоящим Административным регламентом и требованиями нормативных правовых актов, указанных в пункте 2.5. настоящего Административного регламента.

4.7. Контроль предоставления государственной услуги может осуществляться со стороны заявителей и общественных организаций.

В случае поступления обращений заявителей и общественных организаций, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов территориальных органов социальной защиты населения, по решению министра социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл специалистами Министерства проводится проверка с целью контроля полноты и качества предоставления государственной услуги, а также выявления и устранения нарушений прав заявителей специалистами территориальных органов социальной защиты населения.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной и (или) административной ответственности и принимаются меры по устранению выявленных нарушений.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия специалистов территориальных органов социальной защиты населения в досудебном порядке путем обращения в территориальный орган социальной защиты населения или в судебном порядке.

Заявители имеют право получать в территориальном органе социальной защиты населения информацию и документы, необходимые для обоснования своего обращения.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов для предоставления государственной услуги, не предусмотренных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента;

4) отказ в приеме у заявителя документов для предоставления государственной услуги, предоставление которых предусмотрено в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены в подпункте 2.9.1. настоящего Административного регламента;

6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной в пункте 2.11. настоящего Административного регламента;

7) отказ территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, специалиста территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в территориальный орган социальной защиты населения, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, подаются в Министерство.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных услуг Республики Марий Эл, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, специалиста территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона (при наличии), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, специалиста территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, специалиста территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в территориальный орган социальной защиты населения, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, специалиста территориального органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы территориальный орган социальной защиты населения, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В устной форме обращения рассматриваются в ходе личного приема граждан в территориальном органе социальной защиты населения.

5.11. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

5.12. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема граждан. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней со дня устного обращения.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты

населения и труда Республики

Марий Эл по предоставлению

государственной услуги

"Возмещение реабилитированным

лицам расходов в размере

100 процентов на проезд

(туда и обратно) один раз в год"

Отделы (Управления) социальной защиты населения и труда в районах и городах Республики Марий Эл Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл

Наименование территориального органа социальной защиты населения

Почтовый адрес, телефон, электронный адрес

График работы

Отдел социальной защиты населения и труда в Волжском районе

т. (8-836-31) 6-74-02

425030, Волжский район,

пгт Приволжский, ул. Заводская, 3

dimitriy.nikiforov@yandex.ru

Понедельник, вторник, среда, пятница

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00-16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00 - обед;

четверг - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Горномарийском районе

т. (8-836-32) 7-66-12

425350, г. Козьмодемьянск,

ул. Свердлова, 9

grmoszn@mail.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00 - обед;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Управление социальной защиты населения и труда в Звениговском районе

т. (8-836-45) 7-36-67

425060, г. Звенигово,

ул. Школьная, 111-А

Guga555@rambler.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 15.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 15.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00 - обед;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Килемарском районе

т. (8-836-43) 2-14-35

425270, Килемарский район,

пгт Килемары, ул. Садовая, 55

oszn_kilem@mail.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00 - обед;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Куженерском районе

т. (8-836-37) 9-28-65

425550, Куженерский район,

пгт Куженер, ул. Степана Лебедева, 20-А

kig.oszn@mail.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 16.00)

- прием граждан

с 12.00-13.00 - обед;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Мари-Турекском районе

т. (8-836-34) 9-41-72

425500, Мари-Турекский район,

пгт Мари-Турек, ул. Советская, 11

osznmt@gmaiI.com

Понедельник, среда, четверг, пятница

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 16.00) - прием граждан

с В соответствии с фактическим адресом;

вторник - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Управление социальной защиты населения и труда в Медведевском районе

т. 58-56-18

425200, Медведевский район,

пгт Медведево, ул. Комсомольская, 19

uszn_medvedevo@mail.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 16.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 15.00)

- прием граждан

с В соответствии с фактическим адресом;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Моркинском районе

т. (8-836-35) 9-92-28

425120, Моркинский район,

пгт Морки, ул. Целинная, 1-А

lydikk1973@mail.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 16.00)

- прием граждан

с В соответствии с фактическим адресом;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Новоторъяльском районе

т. (8-836-36) 9-23-81

425430, Новоторъяльский район,

пгт Новый Торъял, ул. Фестивальная, 8

MOCYHOBA@mail.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 16.00)

- прием граждан

с В соответствии с фактическим адресом;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Оршанском районе

т. (8-836-41) 2-35-46

425250, Оршанский район,

пгт Оршанка, ул. Советская, 115

orshanka_otdel@mail.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 16.00)

- прием граждан

с В соответствии с фактическим адресом;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Параньгинском районе

т. (8-836-39) 4-14-52

425570, Параньгинский район,

пгт Параньга, ул. Колхозная, 41

asistent_sist@mail.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 16.00)

- прием граждан

с В соответствии с фактическим адресом;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Сернурском районе

т. (8-836-33) 9-74-41

425450, Сернурский район,

пгт Сернур, ул. Коммунистическая, 53

sernuroszn@mail.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 16.00)

- прием граждан

с В соответствии с фактическим адресом;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Советском районе

т. (8-836-38) 9-43-39

425400, Советский район,

пгт Советский, ул. Первомайская, 4-А

kon-sw@mail.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 16.00)

- прием граждан

с В соответствии с фактическим адресом;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в Юринском районе

т. (8-836-44) 3-25-66

425370, Юринский район,

пгт Юрино, ул. Красная Площадь, 11

zheleznyakowa.swetlana@yandex.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 16.00)

- прием граждан

с В соответствии с фактическим адресом;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Управление социальной защиты населения и труда в г. Йошкар-Оле

т. 42-89-87

424006, г. Йошкар-Ола,

ул. Советская, 181

uszn_y-ola@mari-el.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 15.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 14.00)

- прием граждан

с В соответствии с фактическим адресом;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Управление социальной защиты населения и труда в г. Волжске

т. (8-836-31) 4-97-43

425000, г. Волжск,

ул. Щорса, 13

oszn_volzhsk@mail.ru

понедельник - четверг

с 8.00 - 15.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 14.00)

- прием граждан

с В соответствии с фактическим адресом;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Отдел социальной защиты населения и труда в г. Козьмодемьянске

т. (8-836-32) 7-53-72

425350, г. Козьмодемьянск,

ул. 2 микрорайон, 35

osznitvkoz@rambler.ru

понедельник-четверг

с 8.00 - 17.00 (дни, непосредственно предшествующие нерабочему праздничному дню с 8.00 - 16.00)

- прием граждан

с В соответствии с фактическим адресом;

пятница - неприемный день

суббота, воскресенье - выходные дни

Приложение N 2

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты

населения и труда Республики

Марий Эл по предоставлению

государственной услуги

"Возмещение реабилитированным

лицам расходов в размере

100 процентов на проезд

(туда и обратно) один раз в год"

                       Руководителю Отдела (Управления) социальной защиты

                       населения и труда в ______________________________

                                             наименование района (города)

                       Гр-на(ки) ________________________________________

                                     (Ф.И.О. (последнее - при наличии)

                                         гражданина(ки) полностью)

                       __________________________________________________

                       проживающего(ей) _________________________________

                                        (регистрация по месту жительства)

                       __________________________________________________

                       тел. _____________________________________________

                       Паспорт серии ___________ N ______________________

                       Выдан ____________________________________________

                                   ЗАЯВЛЕНИЕ

     Прошу  возместить  расходы в размере 100 процентов на оплату проезда

(туда  и  обратно)  один  раз в год железнодорожным транспортом и (или) в

размере    50    процентов   на  оплату  проезда  водным,  воздушным  или

междугородным    автомобильным  транспортом  через  кредитное  учреждение

(банк)/отделение почтовой связи (нужное подчеркнуть).

     Сведения о кредитном учреждении _________________ филиал ___________

     Счет N _____________________________________________________________

     Свидетельство о реабилитации N _______ серия ________ от ___________

     К заявлению прилагаю:

     1) _________________________________________________________________

     2) _________________________________________________________________

     3) _________________________________________________________________

     4) _________________________________________________________________

     Согласен(на)  на  обработку  и  распространение  своих  персональных

данных  при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным

законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных".

     "_____" _________________ 20___ г.              ____________________

                                                            (подпись)

Приложение N 3

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты

населения и труда Республики

Марий Эл по предоставлению

государственной услуги

"Возмещение реабилитированным

лицам расходов в размере

100 процентов на проезд

(туда и обратно) один раз в год"

Блок-схема
общей структуры последовательности действий при предоставлении государственной услуги "Возмещение реабилитированным лицам расходов в размере 100 процентов на проезд (туда и обратно) один раз в год"

 /----------------------------------------------------------------------\

 |                                Заявитель                             |

 \----------------------------------------------------------------------/

 /----------------------------------------------------------------------\

 |         документы на предоставление государственной услуги           |

 \----------------------------------------------------------------------/

   /-----------------------------------------------------------------\

   |                   прием и регистрация документов                |

   | /-------------------------------\ /---------------------------\ |

   | | прием и регистрация документов| | отказ в приеме документов | |

   | \-------------------------------/ \---------------------------/ |

   \-----------------+-----------------------------------------------/

   /-----------------+-----------------------------------------------\

   |                        принятие решения                        |

   | /-------------------------------\ /---------------------------\ |

   | |        о предоставлении       | | об отказе в предоставлении| |

   | |     государственной услуги    | |   государственной услуги  | |

   | \-------------------------------/ \---------------------------/ |

   \-----------------+-----------------------------------------------/

   /-----------------------------------------------------------------\

   | Осуществление расходов на предоставление государственной услуги |

   | /-------------------------------------------------------------\ |

   | |    возмещение расходов заявителю путем перечисления через   | |

   | | отделение федеральной почтовой связи либо на лицевой счет,  | |

   | |             открытый в кредитной организации                | |

   | \-------------------------------------------------------------/ |

   \-----------------------------------------------------------------/

   /-----------------------------------------------------------------\

   |             контроль предоставления государственной услуги      |

   \-----------------------------------------------------------------/

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 5 декабря 2007 г. N 182 "Об утверждении административных регламентов по предоставлению государственных услуг"

Текст приказа официально опубликован не был

Настоящий приказ фактически прекратил действие в связи с отсутствием действующих норм

В настоящий документ внесены изменения следующими документами:

Приказ Министерства социального развития Республики Марий Эл от 1 июня 2016 г. N 283

Приказ Министерства социального развития Республики Марий Эл от 1 июня 2016 г. N 282

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 23 декабря 2015 г. N 684

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 11 сентября 2015 г. N 446

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 12 марта 2014 г. N 109

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 28 ноября 2013 г. N 616

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 14 февраля 2013 г. N 84

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 14 февраля 2013 г. N 81

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 24 апреля 2012 г. N 263

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 2 апреля 2012 г. N 197

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 14 марта 2012 г. N 163

Изменения вступают в силу с 1 июля 2012 г.

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 24 декабря 2010 г. N 421

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 6 июля 2010 г. N 211

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 13 января 2010 г. N 5

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 15 октября 2008 г. N 211

Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 15 октября 2008 г. N 210