Приказ Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл от 15 декабря 2015 г. N 651 "Об утверждении административного регламента Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги "Предоставление субсидий гражданам на оплату жилого помещения и коммунальных услуг"

1.2.1. Государственная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации (иностранным гражданам, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации):

1.2.2. Государственная услуга предоставляется гражданам, указанным в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента, в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера республиканских стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера республиканских стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи.

1.2.3. Государственная услуга предоставляется гражданам, указанным в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента, при отсутствии у них задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.

1.2.4. Государственная услуга предоставляется гражданам, указанным в подпунктах "а" - "г" подпункта 1.2.1. настоящего Административного регламента, с учетом постоянно проживающих с ними членов их семей.

1.2.5. В процессе предоставления государственной услуги граждане, претендующие на предоставление государственной услуги, именуются заявителями (далее - заявители), граждане, которым предоставляется государственная услуга, именуются получателями (далее - получатели).

1.3.1. Министерство социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл (далее - Министерство) расположено по адресу: Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, наб. Брюгге, д. 3. Телефон: (8-8362) 45-17-36.

Адрес электронной почты Министерства: minso@mari-el.ru.

Адрес доступа к официальному сайту Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.portal.mari.ru/minsoc (далее - официальный сайт Министерства).

Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, а также графике (режиме) работы Министерства и государственных казенных учреждений Республики Марий Эл - центров предоставления мер социальной поддержки населению в районах и городах Республики Марий Эл (далее - центры социальной поддержки населения) представлена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

1.3.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги и услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, представляется:

непосредственно в центрах социальной поддержки населения путем устного и письменного информирования;

посредством использования средств телефонной связи;

в информационных материалах, размещаемых в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), в республиканской информационной системе "Портал государственных услуг Республики Марий Эл" (www.pgu.gov.mari.ru), на официальном сайте Министерства (www.portal.mari.ru/minsoc);

посредством размещения публикаций в средствах массовой информации.

1.3.3. На официальном сайте Министерства и в республиканской информационной системе "Портал государственных услуг Республики Марий Эл" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:

текст настоящего Административного регламента;

бланк заявления о предоставлении государственной услуги;

перечень документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1. настоящего Административного регламента, способы получения заявителем указанных документов, в том числе в электронной форме, а также порядок их представления.

1.3.4. Заявитель, в случае подачи заявления или документов в виде электронного документа (пакета документов), имеет возможность получать информацию о ходе предоставления государственной услуги с использованием личного кабинета пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг.

1.3.5. Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, а также графике работы организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещена на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":

Министерства обороны Российской Федерации www.mil.ru;

Министерства внутренних дел Российской Федерации www.mvd.ru;

Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии www.rosreestr.ru;

Федеральной службы судебных приставов www.fssprus.ru;

Федеральной службы исполнения наказаний фсин.рф;

Федеральной службы Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков www.fskn.gov.ru;

Федеральной службы безопасности Российской Федерации www.fsb.ru;

Федеральной таможенной службы Российской Федерации www.customs.ru;

Федеральной миграционной службы www.fms.gov.ru;

Федерального государственного унитарного предприятия "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" www.bti.ru;

Пенсионного фонда Российской Федерации www.pfrf.ru;

Фонда социального страхования Российской Федерации www.fss.ru;

администраций сельских и городских поселений Республики Марий Эл www.portal.mari.ru;

администраций городских округов Республики Марий Эл www.portal.mari.ru.

1.3.6. В помещениях центров социальной поддержки населения, непосредственно предоставляющих государственную услугу, размещаются информационные стенды, содержащие следующую информацию:

текст настоящего Административного регламента;

перечень документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1. настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления услуги;

бланк заявления о предоставлении государственной услуги (далее - заявление) и образец его заполнения;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

1.3.7. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами центров социальной поддержки населения в соответствии с графиком работы центров социальной поддержки населения.

1.3.8. Консультации о государственной услуге предоставляются бесплатно. Предоставленные специалистами центров социальной поддержки населения гражданам в ходе консультаций бланки заявлений и образцы их заполнения являются бесплатными.

1.3.9. Основными требованиями к консультациям граждан специалистами центров социальной поддержки населения являются:

актуальность;

своевременность;

четкость в изложении материала;

полнота консультации;

наглядность форм подачи материала;

удобство и доступность.

1.3.10. Консультации предоставляются как в устной, так и в письменной форме. Специалисты центров социальной поддержки населения, предоставляющие консультации, должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства.

1.3.11. При ответе на телефонные звонки специалист центра социальной поддержки населения, предоставляющий консультацию, сняв трубку, обязан:

представиться, назвав свою фамилию, имя, отчество (при наличии), должность, наименование структурного подразделения центра социальной поддержки населения, специалистом которого он является;

выслушать и уточнить, при необходимости, суть вопроса;

вежливо, корректно и лаконично дать ответ по существу вопроса;

во время разговора произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

В конце консультации специалист центра социальной поддержки населения, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда, и что должен сделать).

При невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предложить собеседнику перезвонить в конкретный день и в определенное время, подготовив к назначенному сроку ответ по вышеуказанным вопросам.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

Специалист центра социальной поддержки населения, при осуществлении консультирования вправе предложить собеседнику представиться.

1.3.12. При осуществлении консультирования на личном приеме специалист центра социальной поддержки населения, обязан:

представиться, указав фамилию, имя, отчество (при наличии), должность, наименование структурного подразделения центра социальной поддержки населения, специалистом которого он является;

дать ответы на заданные посетителем вопросы, в конце разговора кратко подведя его итоги;

вести разговор в вежливой и корректной форме, лаконично, по существу вопроса.

Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию центра социальной поддержки населения, специалист центра социальной поддержки населения информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.

1.3.13. В случае если заявитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на личном приеме или по телефону, специалист центра социальной поддержки населения должен предложить ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

1.3.14. Консультирование по письменным обращениям осуществляется в форме письменных ответов.

Руководитель центра социальной поддержки населения определяет исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.

Ответ на письменное обращение должен содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.

Ответ на письменное обращение подписывается руководителем центра социальной поддержки населения и направляется посредством почтовой связи или на адрес электронной почты в зависимости от способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя.

Ответ направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения в центре социальной поддержки населения.

1.3.15. Специалист центра социальной поддержки населения при осуществлении консультирования обязан ответить на следующие вопросы:

о порядке обращения за получением государственной услуги, включая информацию о графике работы и местонахождении Министерства;

о требованиях к заявителям;

о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги, и требованиях к их оформлению;

о перечне нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

о сроках предоставления государственной услуги.

2.2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством через центры социальной поддержки населения.

2.2.2. При предоставлении государственной услуги центры социальной поддержки населения взаимодействуют с:

Министерством обороны Российской Федерации;

Министерством внутренних дел Российской Федерации;

Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии;

Федеральной службой судебных приставов;

Федеральной службой исполнения наказаний;

Федеральной службой Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков;

Федеральной службой безопасности Российской Федерации;

Федеральной таможенной службой Российской Федерации;

Федеральной миграционной службой;

отделами по районам и городам Управления Федерального казначейства по Республике Марий Эл;

Федеральным государственным унитарным предприятием "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ";

Пенсионным фондом Российской Федерации;

Фондом социального страхования Российской Федерации;

Министерством;

администрациями сельских и городских поселений Республики Марий Эл;

администрациями городских округов Республики Марий Эл;

органами социальной защиты населения субъектов Российской Федерации;

органами местного самоуправления, осуществляющими управление в сфере образования;

органами местного самоуправления, осуществляющими управление в сфере культуры;

органами записи актов гражданского состояния;

государственными учреждениями службы занятости населения;

кредитными учреждениями;

отделениями федеральной почтовой связи.

2.2.3. Центры социальной поддержки населения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Марий Эл.

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:

предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

отказ в предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

2.4.1. Центр социальной поддержки населения в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления и документов, предусмотренных подпунктами 2.6.1.-2.6.3. настоящего Административного регламента, принимает решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги, рассчитывает размер субсидии или осуществляет перерасчет размера субсидии в соответствии с абзацами семь - двенадцать подпункта 3.9.1. настоящего Административного регламента и направляет посредством почтовой связи (вручает) заявителю решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием оснований для отказа.

2.4.2. Рассмотрение центром социальной поддержки населения заявления приостанавливается не более чем на 30 календарных дней со дня принятия решения о его приостановлении, в случае если по истечении 10 календарных дней со дня поступления заявления или документов в виде электронного документа (пакета документов) заявитель не представил всех или части документов, предусмотренных подпунктами 2.6.1.-2.6.3. настоящего Административного регламента, в центр социальной поддержки населения.

2.4.3. Государственная услуга предоставляется сроком на 6 месяцев.

2.4.4. При подаче заявителем заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, с 1-го по 20-е число месяца субсидия предоставляется с 1-го числа текущего месяца, а при представлении указанных документов с 21-го числа до конца месяца - с 1 числа следующего месяца.

2.4.5. Часть субсидии, приходящаяся на приобретение твердых видов топлива (при наличии печного отопления), может перечисляться (выплачиваться) за весь срок предоставления государственной услуги единовременно в первом месяце периода предоставления государственной услуги.

2.4.6. Центр социальной поддержки населения в течение 5 рабочих дней со дня представления получателем документов или их копий, подтверждающих фактические расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, понесенные ежемесячно в течение срока получения последней субсидии, производит сравнение размера предоставленной субсидии с фактическими расходами на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

2.4.7. Предоставление государственной услуги приостанавливается на 30 календарных дней со дня принятия центром социальной поддержки населения решения о приостановлении предоставления государственной услуги.

2.4.8. Предоставление государственной услуги прекращается:

со дня принятия центром социальной поддержки населения решения о прекращении предоставления государственной услуги до окончания периода, на который субсидия предоставлялась;

со дня принятия решения о приостановлении предоставления субсидии до окончания периода, на который субсидия предоставлялась (при отсутствии оснований, указанных в подпункте 3.11.1. настоящего Административного регламента).

2.6.1. Для получения государственной услуги, заявитель или лицо, уполномоченное им на основании доверенности, оформленной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - законный представитель), подает центр социальной поддержки населения по месту постоянного жительства заявление с приложением следующих документов:

копии документов, подтверждающих правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства, - в случае, если заявитель является нанимателем жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членом жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;

документы или их копии, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления о предоставлении субсидии месяц, и о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы или их копии, подтверждающие размер вносимой ими платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги;

копии документов, подтверждающих право заявителя и (или) членов его семьи на льготы, меры социальной поддержки, компенсации по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (при наличии таковых документов с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);

копии документов, удостоверяющих принадлежность заявителя - иностранного гражданина и членов его семьи к гражданству государства, с которым Российской Федерацией заключен международный договор, в соответствии с которым предусмотрено предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);

документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи, учитываемые при решении вопроса о предоставлении субсидии, за исключением документов, указанных в подпунктах 1-19 подпункта 2.7.1. настоящего Административного регламента. Для подтверждения доходов индивидуального предпринимателя представляются документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации о налогах и сборах для избранной им системы налогообложения;

копии судебных актов о признании лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, членами его семьи - в случае наличия разногласий между заявителем и проживающими совместно с заявителем по месту постоянного жительства лицами по вопросу принадлежности к одной семье;

документы, подтверждающие наличие согласия членов семьи заявителя или их законных представителей на обработку персональных данных.

Заявители, члены семьи которых являются нанимателями по договору найма в частном жилищном фонде, членами жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственниками жилого помещения и на момент обращения проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, дополнительно представляют:

документы, подтверждающие факт постоянного проживания заявителя в соответствующем жилом помещении совместно с указанными членами семьи до их выбытия;

документы, подтверждающие причину выбытия вышеуказанных членов семьи.

Заявители, проходящие военную службу по контракту, зарегистрированные по месту жительства по адресам воинских частей, но проживающие ввиду отсутствия служебных жилых помещений в жилых помещениях на условиях заключенных ими договоров найма (поднайма), взамен копий документов, подтверждающих правовые основания владения и пользования жилым помещением, в котором они зарегистрированы по месту постоянного жительства, прилагают к заявлению о предоставлении государственной услуги копию договора найма (поднайма) в частном жилищном фонде и справку из воинской части об отсутствии возможности предоставления служебного жилого помещения.

2.6.2. Получатель не позднее 10 рабочих дней со дня истечения срока предоставления субсидии представляет центру социальной поддержки населения документы или их копии, подтверждающие фактические расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, понесенные ежемесячно в течение срока получения последней субсидии.

2.6.3. Получатель в течение одного месяца после наступления событий:

изменение места постоянного жительства получателя;

изменение основания проживания получателя (если эти изменения повлекли утрату права на получение субсидии);

изменение состава семьи получателя (если эти изменения повлекли утрату права на получение субсидии);

изменение гражданства получателя и (или) члена его семьи (если эти изменения повлекли утрату права на получение субсидии);

изменение размера доходов получателя и (или) члена его семьи (если эти изменения повлекли утрату права на получение субсидии) обязан представить центру социальной поддержки населения документы, подтверждающие указанные события.

2.6.4. Заявление оформляется заявителем по образцу согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту.

Бланк заявления предоставляется заявителю при личном обращении в центр социальной поддержки населения.

Заявителю предоставляется возможность распечатать бланк заявления, размещенный в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в республиканской информационной системе "Портал государственных услуг Республики Марий Эл", на официальном сайте Министерства.

2.6.5. Документы, указанные в подпунктах 2.6.1.-2.6.3. настоящего Административного регламента, заявитель или законный представитель получает в органах, уполномоченных на выдачу соответствующих документов, лично либо посредством почтовой связи.

2.6.6. Заявители обращаются за предоставлением государственной услуги самостоятельно либо через законного представителя в любое время в соответствии с графиком работы центра социальной поддержки населения по месту жительства.

2.6.7. Документы, указанные в подпунктах 2.6.1.-2.6.3. и 2.7.1. настоящего Административного регламента, могут представляться заявителем или законным представителем в письменном виде лично или почтовым отправлением либо в виде электронного документа (пакета документов), подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При этом днем обращения за субсидией считается день получения документов центром социальной поддержки населения. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.

2.6.8. Заявитель, представивший в центр социальной поддержки населения документы, содержащие недостоверные сведения, в случае если это повлекло необоснованное предоставление государственной услуги, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.7.1. Заявитель вправе представить в центр социальной поддержки населения следующие документы:

2.7.2. За получением документов, указанных в подпункте 2.7.1. настоящего Административного регламента, заявитель обращается с заявлением, оформленным в свободной форме, лично либо посредством почтовой связи в органы, уполномоченные на выдачу соответствующих документов.

2.7.3. Центру социальной поддержки населения запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

заявитель не относится к категориям заявителей, указанным в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента;

расходы заявителя на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера республиканских стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидии, и размера республиканских стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, не превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи;

документы, представленные заявителем, не соответствуют перечню, предусмотренному подпунктом 2.6.1. настоящего Административного регламента;

представление заявителем неполных и (или) заведомо недостоверных сведений;

наличие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг при отсутствии и (или) невыполнении соглашения по ее погашению;

представление заявителем документов, содержащих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;

непредставление заявителем всех или части документов, указанных в подпунктах 2.6.1.-2.6.3. настоящего Административного регламента, в течение 30 календарных дней со дня принятия решения о приостановлении рассмотрения заявления.

2.9.2. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

2.10.1. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги:

предоставление копий документов, подтверждающих правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства, - в случае, если заявитель является нанимателем жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членом жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;

предоставление копии договора найма (поднайма) в частном жилищном фонде - в случае, если заявитель, проходящий военную службу по контракту, зарегистрирован по месту жительства по адресу воинской части, но проживает ввиду отсутствия служебных жилых помещений в жилых помещениях на условиях заключенного договора найма (поднайма);

предоставление справки из воинской части об отсутствии возможности предоставления служебного жилого помещения - в случае, если заявитель, проходящий военную службу по контракту, зарегистрирован по месту жительства по адресу воинской части, но проживает ввиду отсутствия служебных жилых помещений в жилых помещениях на условиях заключенного договора найма (поднайма);

предоставление документов, содержащих сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги;

предоставление копий документов, удостоверяющих принадлежность к гражданству государства, с которым Российской Федерацией заключен международный договор, предусматривающий предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

предоставление документов, подтверждающих доходы.

2.10.2. Документы, полученные заявителем в результате оказания услуг, указанных в подпункте 2.10.1. настоящего Административного регламента, оформляются в свободной форме и должны содержать сведения, подтверждающие право заявителя на предоставление государственной услуги.

2.13.1. Время ожидания заявителем в очереди при подаче заявления и документов на предоставление государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.13.2. Время ожидания заявителем в очереди при получении письменного решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.15.1. Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.15.2. Вход в помещение, в котором предоставляется государственная услуга, оформляется вывеской, содержащей наименование и график работы.

При предоставлении государственной услуги обеспечиваются условия беспрепятственного доступа для получателей государственных услуг - инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, в частности, обеспечивается:

возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по помещению, в котором предоставляется государственная услуга, а также при обращении за государственной услугой;

возможность для самостоятельного передвижения по помещению, в котором предоставляется государственная услуга, входа, выхода и перемещения (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;

дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение помещения, в котором предоставляется государственная услуга знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией в помещении для предоставления государственной услуги, а также допуск тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников;

дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика.

оказание специалистами, предоставляющими государственные услуги, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами, в том числе помощи при подаче заявления на предоставление государственной услуги.

В целях удобной парковки автомобилей граждан у здания, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется автостоянка. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

На автостоянках выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

Места предоставления государственной услуги оборудуются комфортными местами ожидания, предназначенными для граждан.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

2.15.3. Рабочие места специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги, оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности специалиста.

2.15.4. Места для информирования оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.

2.16.1. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

наличие исчерпывающих сведений о месте, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах центров социальной поддержки населения, на официальном сайте Министерства, в республиканских информационных системах "Реестр государственных услуг Республики Марий Эл" и "Портал государственных услуг Республики Марий Эл";

предоставление информации об административных процедурах и административных действиях гражданам;

обеспечение доступности и прозрачности административных процедур для всех категорий граждан;

обеспечение деперсонализации взаимодействия должностных лиц, осуществляющих полномочия по предоставлению государственной услуги, с гражданами и организациями, в том числе:

возможность направления документов для предоставления государственной услуги почтовой связью и в виде электронного документа (пакета документов) через личный кабинет пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг;

возможность получения результата предоставления государственной услуги почтовой связью, в виде электронного документа в личном кабинете пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг;

возможность получения заявителем информации о ходе предоставления государственной услуги в личном кабинете пользователя единого портала государственных и муниципальных услуг.

2.16.2. Качество предоставления государственной услуги характеризуется:

детальной регламентацией административных процедур и административных действий, в том числе установлением четкого порядка и сроков их исполнения, условий принятия решений, конкретного должностного лица, ответственного за совершение каждого административного действия;

делением административно-управленческих процедур на стадии с закреплением за независимыми друг от друга должностными лицами;

наличием специалистов и уполномоченных должностных лиц с уровнем квалификации, необходимым для надлежащего исполнения административных процедур, предусмотренных административным регламентом;

отсутствием очередей при приеме и выдаче документов заявителям;

отсутствием нарушений сроков предоставления государственной услуги;

отсутствием обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов и уполномоченных должностных лиц;

отсутствием обоснованных жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов и уполномоченных должностных лиц к заявителям.

2.16.3. При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует с одним специалистом центра социальной поддержки населения, при этом продолжительность взаимодействия не должна превышать 30 минут, а количество взаимодействий - трех раз.

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления и документов;

формирование и направление межведомственных запросов;

проведение проверки предоставленных сведений о доходах;

принятие решения о приостановлении рассмотрения заявления;

определение размера субсидии;

принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

осуществление расходов на предоставление государственной услуги;

перерасчет размера субсидии;

принятие решения о приостановлении предоставления государственной услуги;

принятие решения о возобновлении предоставления государственной услуги;

принятие решения о прекращении предоставления государственной услуги.

3.1.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

3.1.3. В электронной форме, в том числе с использованием республиканской информационной системы "Портал государственных услуг Республики Марий Эл", гражданам предоставляется возможность:

ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

ознакомления с настоящим Административным регламентом;

получения бланка заявления;

направления обращения по вопросам предоставления государственной услуги и получения ответа в электронном виде;

получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является подача заявителем в центр социальной поддержки населения заявления с приложением документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, лично, почтовым отправлением, с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

3.2.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, проверяет полномочия обратившегося, в том числе полномочия законного представителя, наличие документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента.

Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, сличает представленные заявителем, обратившимся в центр социальной поддержки населения лично, экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, если представленные копии документов нотариально не заверены, производит на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и печатью центра социальной поддержки населения.

Продолжительность действия составляет 1 минуту на документ, состоящий не более чем из 2 страниц. При большем количестве страниц время проверки увеличивается на 1 минуту для каждых 2 страниц представляемых документов.

3.2.3. При отсутствии у заявителя, обратившегося в центр социальной поддержки населения лично, заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов, заполняет его самостоятельно (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.2.4. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием документов:

3.3.1. Основаниями для начала административной процедуры является регистрация заявления и документов и непредставление заявителем документов, указанных в подпункте 2.7.1. настоящего Административного регламента.

3.3.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за формирование и направление межведомственных запросов, на основании данных, содержащихся в документах, представленных заявителем, формирует и направляет, в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемой к ней региональной системы межведомственного информационного взаимодействия, межведомственные запросы:

в Министерство обороны Российской Федерации на получение:

справки о полученном за шесть предыдущих месяцев перед обращением размере ежемесячного пособия супругам военнослужащих;

справки о полученной за шесть предыдущих месяцев перед обращением пенсии военнослужащих;

в Министерство внутренних дел Российской Федерации на получение:

справки о нахождении члена семьи заявителя в розыске;

сведений из личного дела лица, которому была избрана мера пресечения в виде содержания под стражей;

справки (сведений) о пенсии;

в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии на получение выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

в Федеральную службу судебных приставов на получение справки о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания в Управлении Федеральной службы судебных приставов (включая надбавки и доплаты), полученных за шесть предыдущих месяцев перед обращением;

в Федеральную службу исполнения наказаний на получение:

справки (сведений) о размере выплат пенсионера;

документа, содержащего сведения о нахождении гражданина в местах лишения свободы и об отсутствии у него заработка;

в Федеральную службу Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков на получение справки (сведений) о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обеспечения Федеральной службы Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков;

в Федеральную службу безопасности Российской Федерации на получение справки (сведений) о пенсии;

в Федеральную таможенной службу Российской Федерации на получение справки (сведений) о размере пенсии застрахованного лица;

в Федеральную миграционную службу на получение:

копии документов (сведений), удостоверяющих принадлежность заявителя и членов его семьи к гражданству Российской Федерации;

документа, содержащего сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту его постоянного жительства;

документа, содержащего сведения о регистрации по месту жительства гражданина Российской Федерации;

в Федеральное государственное унитарное предприятие "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" на получение копии документа, подтверждающего правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства;

в Пенсионный фонд Российской Федерации на получение:

справки (сведений) о полученных за шесть предыдущих месяцев перед обращением компенсационных выплатах;

справки (сведений) о размере социальных выплат застрахованного лица за период (включая пенсию и выплаты, устанавливаемые к пенсии);

в Фонд социального страхования Российской Федерации на получение справки о полученных за шесть предыдущих месяцев перед обращением ежемесячных страховых выплатах по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

в Министерство на получение справки о полученных из республиканского бюджета Республики Марий Эл за шесть предыдущих месяцев перед обращением пенсии, доплатах к пенсии, дополнительном ежемесячном материальном обеспечении;

в администрации сельских и городских поселений Республики Марий Эл на получение:

выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок;

копии документов (сведений), подтверждающих правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства, в случае, если заявитель является пользователем жилого помещения муниципального жилищного фонда;

в администрации городских округов Республики Марий Эл на получение:

копии документов (сведений), подтверждающих правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства, в случае, если заявитель является пользователем жилого помещения муниципального жилищного фонда;

в органы социальной защиты населения субъектов Российской Федерации на получение:

справки о полученных за шесть предыдущих месяцев перед обращением компенсациях и денежных выплатах, предоставленных в качестве мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

справки о полученных за шесть предыдущих месяцев перед обращением пособиях, выплачиваемых через органы социальной защиты;

в органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере образования, на получение:

справки о полученных за шесть предыдущих месяцев перед обращением компенсациях и денежных выплатах, предоставленных в качестве мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

справки (сведений) о полученных денежных средствах, выплачиваемых опекуну (попечителю) на содержание лиц, находящихся под опекой (попечительством);

в органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере культуры, на получение справки о полученных за шесть предыдущих месяцев перед обращением компенсациях и денежных выплатах, предоставленных в качестве мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

в органы записи актов гражданского состояния на получение копий документов (сведений), подтверждающих правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к членам его семьи;

в государственные учреждения службы занятости населения на получение справки (сведений) о полученных выплатах (об отсутствии выплат) безработным гражданам.

Продолжительность административной процедуры составляет 3 рабочих дня со дня регистрации заявления и документов в центре социальной поддержки населения.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления или документов, поступивших в виде электронного документа (пакета документов), и представление заявителем документов, указанных в абзаце шестом подпункта 2.6.1. настоящего Административного регламента.

3.4.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за проведение проверки предоставленных сведений о доходах, на основании данных, содержащихся в документах, представленных заявителем, формирует и направляет, в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемой к ней региональной системы межведомственного информационного взаимодействия, запросы в органы и организации, обладающие информацией о доходах заявителя и членов его семьи, в том числе в Пенсионный фонд Российской Федерации на получение сведений о заработной плате или доходе.

3.4.3. Продолжительность административной процедуры составляет 10 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов в центре социальной поддержки населения.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления или документов, поступивших в виде электронного документа (пакета документов), и непредставление заявителем всех или части документов, указанных в подпунктах 2.6.1. - 2.6.3 настоящего Административного регламента, в срок, указанный в подпункте 2.4.2. настоящего Административного регламента.

3.5.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку решения, формирует пакет документов для подготовки решения и проект решения о приостановлении рассмотрения заявления, который представляет руководителю центра социальной поддержки населения.

Продолжительность действия составляет 4 рабочих дня со дня истечения срока, указанного в подпункте 2.4.2. настоящего Административного регламента. В случае, когда день истечения срока, указанного в подпункте 2.4.2. настоящего Административного регламента, приходится на день, признаваемый в соответствии с законодательством Российской Федерации выходным и (или) нерабочим праздничным днем, - с ближайшего рабочего дня, следующего за днем истечения указанного срока.

3.5.3. Руководитель центра социальной поддержки населения подписывает решение о приостановлении рассмотрения заявления.

Продолжительность действия составляет 2 рабочих дня со дня получения проекта решения о приостановлении рассмотрения заявления.

3.5.4. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку решения, в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о приостановлении рассмотрения заявления уведомляет об этом заявителя путем направления посредством почтовой связи (вручения) заявителю копии решения о приостановлении рассмотрения заявления с указанием оснований приостановления.

3.5.5. Критерием принятия решения о приостановлении рассмотрения заявления является наличие оснований, указанных в подпункте 2.4.2. настоящего Административного регламента.

3.5.6. Результатом административной процедуры является принятие решения о приостановлении рассмотрения заявления.

3.6.1. Основаниями для начала административной процедуры являются представление заявителем документов, указанных в подпунктах 2.6.1 и 2.7.1. настоящего Административного регламента (получение ответов на запросы, указанные в подпункте 3.3.2. настоящего Административного регламента), соответствие заявителя кругу лиц, указанных в подпункте 1.2.1 настоящего Административного регламента, и соблюдение условий, предусмотренных подпунктом 1.2.3. настоящего Административного регламента.

3.6.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за расчет размера субсидии, на основании данных, содержащихся в документах, указанных в подпунктах 2.6.1. и 2.7.1. настоящего Административного регламента, вносит в базу данных программы, используемой для расчета субсидий, следующие сведения:

информацию о заявителе и членах его семьи;

о доходах заявителя и членов его семьи;

о расходах на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

характеристику жилого помещения;

способ получения субсидии.

3.6.3. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за расчет размера субсидии, определяет в программе, используемой для расчета субсидий, необходимый к применению соответствующий:

республиканский стандарт стоимости жилищно-коммунальных услуг;

республиканский стандарт максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи;

прожиточный минимум для заявителя и каждого члена его семьи.

3.6.4. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за расчет размера субсидии, производит расчет размера субсидии и сравнение размера субсидии с фактическими расходами на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, используя программу для расчета субсидий, и осуществляет распечатку расчета размера субсидии.

3.6.5. Размер субсидии исчисляется помесячно и не должен превышать фактические расходы семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. В случае предоставления получателю субсидии и (или) членам его семьи мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в виде денежных выплат и (или) компенсаций размер предоставляемой субсидии не должен превышать фактических расходов, уменьшенных на размер предоставленных мер социальной поддержки.

В случае если размер субсидии превысил фактические расходы семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, необоснованно полученные в качестве субсидии денежные средства в размере превышения засчитываются в счет будущей субсидии, а при отсутствии права на получение субсидии в последующие месяцы их возврат производится в порядке, указанном в абзаце втором подпункта 3.9.5. настоящего Административного регламента.

3.6.6. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за расчет размера субсидии, передает заявление и документы, указанные в подпунктах 2.6.1 и 2.7.1. настоящего Административного регламента, с приложением расчета размера субсидии специалисту, ответственному за подготовку решения.

3.6.7. Продолжительность административной процедуры составляет 2 рабочих дня со дня представления заявителем документов, указанных в подпунктах 2.6.1. и 2.7.1. настоящего Административного регламента (представления заявителем документов, указанных в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента и получения ответов на запросы, указанные в подпункте 3.3.2. настоящего Административного регламента).

3.7.1. Основаниями для начала административной процедуры являются:

произведенный расчет размера субсидии;

непредставление заявителем всех или части документов, указанных в подпунктах 2.6.1.-2.6.3. настоящего Административного регламента, в течение 30 календарных дней со дня принятия решения о приостановлении рассмотрения заявления центром социальной поддержки населения;

представление заявителем документов, указанных в подпункте 2.7.1. настоящего Административного регламента (получение ответов на запросы, указанные в подпункте 3.3.2. настоящего Административного регламента), и несоответствие заявителя кругу лиц, указанных в подпункте 1.2.1. настоящего Административного регламента, и (или) несоблюдение условий, предусмотренных подпунктом 1.2.3. настоящего Административного регламента.

3.7.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку решения, формирует пакет документов для подготовки решения и проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги, которые представляет руководителю центра социальной поддержки населения.

Продолжительность действия составляет 2 рабочих дня со дня:

произведения расчета размера субсидии;

истечения срока, на который приостанавливалось рассмотрение заявления в случае, указанном в подпункте 2.4.2. настоящего Административного регламента. Если день истечения срока, на который приостанавливалось рассмотрение заявления, приходится на день, признаваемый в соответствии с законодательством Российской Федерации выходным и (или) нерабочим праздничным днем, - с ближайшего рабочего дня, следующего за днем истечения указанного срока;

представления заявителем документов, указанных в подпункте 2.7.1. настоящего Административного регламента (получения ответов на запросы, указанные в подпункте 3.3.2. настоящего Административного регламента).

3.7.3. Руководитель центра социальной поддержки населения подписывает проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Продолжительность действия составляет 1 рабочий день со дня получения проекта решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.7.4. Гражданам и (или) членам их семьи, имеющим право на получение субсидии в соответствии с подпунктами 1.2.1. - 1.2.3. настоящего Административного регламента, предоставляется одна субсидия на жилое помещение, в котором они проживают.

3.7.5. Критерием принятия решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги является наличие оснований, указанных в подпункте 2.9.1. настоящего Административного регламента.

3.7.6. Результатами административной процедуры являются:

принятие решения о предоставлении государственной услуги;

принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении государственной услуги.

3.8.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за расходование средств республиканского бюджета Республики Марий Эл на предоставление государственной услуги (далее - денежные средства), ежемесячно, не позднее 3 числа месяца, следующего за отчетным, определяет потребность в денежных средствах и формирует заявку на выделение денежных средств.

3.8.3. После поступления денежных средств на лицевой счет центра социальной поддержки населения специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за расходование денежных средств, представляет в территориальные органы Управления Федерального казначейства по Республике Марий Эл, не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным периодом, платежные документы для перечисления денежных средств в кредитные учреждения для дальнейшего зачисления на счета получателей или в отделения федеральной почтовой связи для выплаты (доставки) получателям.

3.8.4. Результатом административной процедуры является зачисление денежных средств на лицевой счет получателя, открытый в кредитном учреждении, или их выплата (доставка) через отделение федеральной почтовой связи ежемесячно до установленного в соответствии с частью 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации срока внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

3.9.1. Основаниями для начала административной процедуры являются:

3.9.2. Руководитель центра социальной поддержки населения принимает решение о перерасчете размера субсидии путем визирования документов, указанных в пункте 3.9.1. настоящего Административного регламента, и передает их специалисту, ответственному за расчет размера субсидии, для исполнения.

3.9.3. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за расчет размера субсидии, производит:

внесение соответствующих изменений в базу данных программы, используемой для расчета субсидий;

перерасчет размера субсидии;

расчет сумм, подлежащих доплате получателю и (или) подлежащих возврату получателем.

3.9.4. Если размер субсидии, исчисленный исходя из новых:

региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг;

региональных стандартов максимально допустимой доли расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи;

величин прожиточного минимума для граждан различных социально-демографических групп,

меньше размера ранее предоставленной (выплаченной) субсидии, возврат излишне выплаченных средств за период с даты вступления в силу соответствующих изменений до даты перерасчета размера субсидии не производится. В случае если вновь рассчитанный размер субсидии превышает прежний размер, то средства, недоплаченные за период с даты вступления в силу соответствующих изменений до даты перерасчета размера субсидии, подлежат перечислению получателю.

3.9.5. При наличии условий, указанных:

в подпункте "б" подпункта 3.9.1. настоящего Административного регламента, возврат денежных средств, полученных в виде субсидий, в республиканский бюджет Республики Марий Эл производится получателем добровольно путем внесения в кассу центра социальной поддержки населения, а в случае отказа от добровольного возврата - по иску центра социальной поддержки населения в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

в подпункте "в" подпункта 3.9.1. настоящего Административного регламента, необоснованно полученные в качестве субсидии средства засчитываются в счет будущей субсидии, а при отсутствии права на получение субсидии в последующие месяцы их возврат производится в порядке, указанном в абзаце втором настоящего подпункта.

3.9.6. Критерием принятия решения о перерасчете размера субсидии является наличие оснований, указанных в подпункте 3.9.1. настоящего Административного регламента.

3.9.7. Результатом административной процедуры является определение нового размера субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Продолжительность административной процедуры составляет:

30 календарных дней со дня возникновения оснований для перерасчета, если иной срок не установлен нормативными правовыми актами, указанными в абзацах втором - шестом подпункта 3.9.1. настоящего Административного регламента.

5 рабочих дней со дня представления получателем документов, указанных в подпункте 2.6.2. настоящего Административного регламента.

3.10.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в центр социальной поддержки населения сведений о наступлении условий, указанных в подпунктах "а" - "в" подпункта 2.9.2. настоящего Административного регламента.

3.10.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку решения, готовит проект решения о приостановлении предоставления государственной услуги с указанием оснований его принятия, который представляет руководителю центра социальной поддержки населения.

Продолжительность административного действия составляет 3 рабочих дня со дня поступления в центр социальной поддержки населения сведений о наступлении условий, указанных в подпунктах "а" - "в" подпункта 2.9.2. настоящего Административного регламента.

3.10.3. Руководитель центра социальной поддержки населения подписывает проект решения о приостановлении предоставления государственной услуги.

Продолжительность административного действия составляет 2 рабочих дня со дня получения проекта решения о приостановлении государственной услуги.

3.10.4. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку решения, в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о приостановлении предоставления государственной услуги направляет посредством почтовой связи (вручает) его получателю.

3.10.5. Центры социальной поддержки населения приостанавливают предоставление государственной услуги для выяснения причин возникновения условий, указанных в подпунктах "а" - "в" подпункта 2.9.2. настоящего Административного регламента, на 30 календарных дней со дня принятия центром социальной поддержки населения решения о приостановлении предоставления государственной услуги.

3.10.6. Критерием для принятия решения о приостановлении предоставления государственной услуги является наличие оснований, указанных в подпункте 2.9.2. настоящего Административного регламента.

3.10.7. Результатом административной процедуры является принятие решения о приостановлении предоставления государственной услуги.

3.11.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в центр социальной поддержки населения сведений:

о наличии уважительных причин возникновения условий, указанных в подпункте 2.9.2. настоящего Административного регламента (стационарное лечение, смерть близких родственников, невыплата заработной платы в срок) вне зависимости от оснований приостановления предоставления государственной услуги;

о полном погашении получателем задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, образовавшейся в течение всего срока предоставления государственной услуги (в случае возникновения задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг впервые - при согласовании срока погашения задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг);

о наступлении событий, влекущих приостановление права на предоставление государственной услуги (изменения места постоянного жительства получателя, изменения основания проживания, состава семьи, гражданства получателя и (или) членов его семьи, размера доходов получателя и (или) членов его семьи (если эти изменения повлекли утрату права на получение субсидии)), (при исполнении получателем обязанности представления в центр социальной поддержки населения сведений в течение одного месяца после наступления указанных событий).

3.11.2. Возобновление предоставления государственной услуги осуществляется с месяца, в течение которого она приостанавливалась.

3.11.3. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку решения, готовит проект решения о возобновлении предоставления государственной услуги, который представляет руководителю центра социальной поддержки населения.

Продолжительность административного действия составляет 3 рабочих дня со дня поступления в центр социальной поддержки населения сведений, указанных в абзацах втором - четвертом подпункта 3.11.1. настоящего Административного регламента.

3.11.4. Руководитель центра социальной поддержки населения принимает решение о возобновлении предоставления государственной услуги.

Продолжительность административного действия составляет 2 рабочих дня со дня получения проекта решения о возобновлении предоставления государственной услуги.

3.11.5. Критерием для принятия решения о возобновлении предоставления государственной услуги является наличие оснований, указанных в подпункте 3.11.1. настоящего Административного регламента.

3.11.6. Результатом административной процедуры является принятие решения о возобновлении предоставления государственной услуги.

3.11.7. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку решения, в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о возобновлении предоставления государственной услуги направляет посредством почтовой связи (вручает) его получателю.

3.12.1. Основаниями для начала административной процедуры являются:

3.12.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку решения, готовит проект решения о прекращении предоставления государственной услуги с указанием оснований его принятия, который представляет руководителю центра социальной поддержки населения.

Продолжительность административного действия составляет 3 рабочих дня со дня поступления в центр социальной поддержки населения сведений о наступлении событий, указанных в подпунктах "а" подпункта 3.12.1. настоящего Административного регламента и (или) подачи личного заявления получателя о прекращении предоставления субсидии.

3.12.3. Руководитель центра социальной поддержки населения подписывает проект решения о прекращении предоставления государственной услуги.

Продолжительность административного действия составляет 2 рабочих дня со дня получения проекта решения о прекращении предоставления государственной услуги.

3.12.4. Критерием для принятия решения о прекращении предоставления государственной услуги является наличие оснований, указанных в подпункте 3.12.1. настоящего Административного регламента.

3.12.5. Результатом административной процедуры является принятие решения о прекращении предоставления государственной услуги.

3.12.6. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за подготовку решения, в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о прекращении предоставления государственной услуги направляет посредством почтовой связи (вручает) его получателю.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением порядка предоставления государственной услуги осуществляется на постоянной основе должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, руководителем структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, специалистами и уполномоченными должностными лицами центра социальной поддержки населения. Текущий контроль осуществляется в целях проверки соблюдения положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

4.1.2. Для текущего контроля используются заявление и документы, представленные заявителем, устная и письменная информация специалистов и уполномоченных должностных лиц центра социальной поддержки населения.

4.1.3. В ходе текущего контроля проверяется:

соблюдение сроков исполнения административных процедур;

последовательность исполнения административных процедур;

правомерность принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

4.1.4. О случаях и причинах нарушения сроков, последовательности и содержания административных процедур (действий) специалисты и уполномоченные должностные лица центра социальной поддержки населения немедленно информируют руководителя центра социальной поддержки населения, руководителя структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, а также предпринимают срочные меры по устранению нарушений.

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов и уполномоченных должностных лиц центра социальной поддержки населения, должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителей структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги.

4.2.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановая проверка осуществляется на основании полугодовых или годовых планов проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, утверждаемых руководителем центра социальной поддержки населения.

Внеплановая проверка проводится по инициативе руководителя центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителя структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги. Внеплановая проверка проводится также по конкретному обращению заявителя.

4.2.3. В ходе проверок оценивается:

знание специалистами и уполномоченными должностными лицами центра социальной поддержки населения, должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителями структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, требований административного регламента и действующих нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;

соблюдение специалистами и уполномоченными должностными лицами центра социальной поддержки населения, должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководителями структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур, а также правомерность принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

последовательность исполнения административных процедур и административных действий, в целях выявления и устранения избыточных, дублирующих административных процедур и снижения административных барьеров;

сроки исполнения административных процедур, в целях выявления возможности их сокращения;

своевременность информирования заявителей о ходе предоставления государственной услуги;

устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущей проверки.

4.2.4. Проверка осуществляется на основании приказа руководителя центра социальной поддержки населения.

Приказ руководителя центра социальной поддержки населения о проведении проверки содержит:

4.2.5. Специалисты и уполномоченные должностные лица центра социальной поддержки населения, должностные лица, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководители структурного подразделения центра социальной поддержки населения, осуществляющие полномочия по предоставлению государственной услуги, участвовавшие в предоставлении государственной услуги, не могут быть уполномочены на проведение проверки (в случае если проверка осуществляется комиссией, то не могут входить в ее состав).

4.2.6. Результаты проверки оформляются в акте, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывают должностные лица, уполномоченные на проведение проверки (либо председатель, члены и секретарь комиссии).

Проверяемые лица под роспись знакомятся с актом.

4.3.1. Специалисты и уполномоченные должностные лица центра социальной поддержки населения, должностные лица, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также руководители структурных подразделений центра социальной поддержки населения, осуществляющие полномочия по предоставлению государственной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Марий Эл за нарушение порядка предоставления государственной услуги.

4.4.1. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

4.4.2. Граждане, их объединения и организации также вправе:

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений административного регламента.

4.4.3. Должностные лица центра социальной поддержки населения, осуществляющие полномочия по предоставлению государственной услуги, принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.

4.4.4. Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.1.1. Заявитель (получатель) (законный представитель заявителя или получателя) вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) специалистов, должностных лиц центров социальной поддержки населения, принятые (осуществлённые) в ходе исполнения государственной услуги (далее - жалоба). Жалоба подается в центр социальной поддержки населения в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя (законного представителя), или в электронном виде.

Жалобы на решения, принятые руководителем центра социальной поддержки населения, предоставляющего государственную услугу, подаются в Министерство.

5.2.1. Жалоба должна содержать:

5.4.1. Жалоба подается в центр социальной поддержки населения, предоставляющий государственную услугу, в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя (законного представителя), или в электронном виде. Жалоба в письменной форме может быть также направлена в виде почтового отправления

5.4.2. Время приема жалоб совпадает с графиком работы центров социальной поддержки населения, указанных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

5.4.3. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель (получатель) (законный представитель заявителя или получателя) представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя (получателя), также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя (получателя). В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя (получателя), может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

5.4.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем (получателем) (законным представителем заявителя или получателя) посредством:

5.4.6. При подаче законным представителем заявителя (получателя) жалобы в электронном виде документ, указанный в подпункте 5.4.4. настоящего Административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, вид которой предусмотрен Федеральным Законом от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи", при этом документ, удостоверяющий личность заявителя (получателя), не требуется.

5.4.7. Заявитель (получатель) (законный представитель заявителя или получателя) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

5.4.8. В центре социальной поддержки населения определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела Административного регламента;

направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с подпунктом 5.5.2. настоящего Административного регламента.

5.5.1. Жалоба, поступившая в центр социальной поддержки населения, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя (законного представителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5.2. В случае если в компетенцию центра социальной поддержки населения не входит принятие решения по жалобе, поданной в его адрес заявителем (получателем) (законным представителем заявителя или получателя), центр социальной поддержки населения в течение семи календарных дней со дня регистрации жалобы направляет ее в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган и в письменной форме информирует заявителя (получателя) (законного представителя заявителя или получателя) о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.6.1. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" центр социальной поддержки населения принимает одно из следующих решений:

5.6.2. Центр социальной поддержки населения отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

5.6.3. Центр социальной поддержки населения вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

5.7.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю (получателю) (законному представителю заявителя или получателя) не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В случае если жалоба была направлена способом, указанным в подпункте "г" подпункта 5.4.5. настоящего Административного регламента, ответ заявителю (получателю) (законному представителю заявителя или получателя) направляется посредством системы досудебного обжалования.

5.7.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

5.7.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем центра социальной поддержки населения.

По желанию заявителя (получателя) (законного представителя заявителя или получателя) ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя центра социальной поддержки населения.

5.7.4. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и статьей 18.3 Закона Республики Марий Эл от 4 декабря 2002 г. N 43-З "Об административных правонарушениях в Республике Марий Эл", или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.