Постановление Администрации городского округа "Город Йошкар-Ола" Республики Марий Эл от 18 января 2012 г. N 47 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам"

В соответствии с постановлением администрации городского округа "Город Йошкар-Ола" от 22 июля 2010 г. N 2075 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, исполнения муниципальных функций структурными подразделениями администрации городского округа "Город Йошкар-Ола" (с изменениями от 07.10.2010 N 2902), постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам".

2. Управлению образования администрации городского округа "Город Йошкар-Ола (Никитенко М.Я.) разместить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам" на портале государственных услуг Республики Марий Эл в сети Интернет и официальном Интернет-портале администрации городского округа "Город Йошкар-Ола".

3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Йошкар-Ола".

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя мэра г. Йошкар-Олы Никитенко М.Я.

Мэр города Йошкар-Олы

О. Войнов

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам"
(утв. постановлением администрации городского округа "Город Йошкар-Ола" от 18 января 2012 г. N 47)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур и административных, порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами при исполнении муниципальной услуги.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца пропущена часть текста

1.2. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам" (далее - муниципальная услуга).

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными общеобразовательными учреждениями, расположенными на территории городского округа "Город Йошкар-Ола" (далее - образовательные учреждения) согласно приложению к настоящему Регламенту.

1.4. Управление образования администрации городского округа "Город Йошкар-Ола" (далее - управление образования) организует, обеспечивает и контролирует на территории городского округа "Город Йошкар-Ола" деятельность образовательных учреждений по предоставлению муниципальной услуги. Образовательные учреждения предоставляют гражданам, достигшим установленного законом возраста, муниципальную услугу на территории городского округа "Город Йошкар-Ола".

1.5. Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги.

- Конвенция о правах ребенка;

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);

- Закон РФ от 10.07.1992 г. N 3266-I "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);

- Федеральный закон от 09.02.2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральный закон от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- постановление Правительства РФ от 19.03.2001 г. N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (с изменениями и дополнениями);

- постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 N 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";

- постановление мэра города Йошкар-Олы от 03.03.2009 N 511 "Об утверждении Стандарта качества муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам";

- иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения в области предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам.

1.6. Описание результатов предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга направлена на формирование общей культуры личности обучающихся на основе усвоения обязательного минимума содержания общеобразовательных программ, их адаптацию к жизни в обществе, создание основы для осознанного выбора и последующего освоения профессиональных образовательных программ, воспитание гражданственности, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека, любви к окружающей природе, Родине, семье, формирование здорового образа жизни.

Результатом предоставления муниципальной услуги является получение обучающимся, прошедшим государственную (итоговую) аттестацию, документа государственного образца об уровне образования, заверенного печатью общеобразовательного учреждения.

Обучающиеся общеобразовательных учреждений, достигшие особых успехов при освоении общеобразовательной программы среднего (полного) общего образования, награждаются в установленном порядке золотой или серебряной медалью.

Обучающиеся, достигшие особых успехов в изучении одного или нескольких предметов, награждаются похвальной грамотой "За особые успехи в изучении отдельных предметов".

Обучающиеся переводного класса, имеющие по всем предметам, изучавшимся в этом классе, четвертные (триместровые) и годовые отметки "5", награждаются похвальным листом "За отличные успехи в учении".

Обучающимся, не завершившим основное общее, среднее (полное) общее образование, не прошедшим государственную (итоговую) аттестацию или получившим на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты выдается справка установленного образца об обучении в общеобразовательном учреждении.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

7. Описание заявителей.

Заявителями муниципальной услуги являются родители (законные представители) потребителей муниципальной услуги.

Потребителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, достигшие установленного законом возраста.

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.1.1. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется управлением образования и образовательными учреждениями.

2.1.2. Информация о местонахождении и графике работы управления образования администрации городского округа "Город Йошкар-Ола":

Адрес (место нахождения) управления образования: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, 134.

Дни работы: понедельник - пятница (выходные дни - суббота, воскресенье);

Часы работы: с 8.00 до 17.00, перерыв - с 12.00 до 13.00.

Информацию о месте нахождения и графике работы управления образования можно получить также на официальном сайте управления образования в сети Интернет, по телефону и непосредственно по месту нахождения учреждения.

2.1.3. Справочные телефоны структурных подразделений управления образования, осуществляющих информирование по предоставлению муниципальной услуги:

- начальник управления образования, приемная	8	(8362)	56-62-18
- первый заместитель начальника управления образования	8	(8362)	41-02-90
- заместитель начальника управления образования	8	(8362)	41-41-31
- начальник отдела общего образования	8	(8362)	41-36-51
- специалисты отдела общего образования	8	(8362)	41-26-11
	8	(8362)	42-40-28
Факс управления образования	8	(8362)	56-62-18

2.1.4. Адрес Интернет-сайта управления образования: http://www.yola.edu12.ru/; адрес электронной почты: uoa-yoskar-ola@yandex.ru

2.1.5. Место нахождения, график работы, справочные телефоны образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в Приложении к настоящему Регламенту.

2.1.6. Информация, предоставляемая заявителям о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

2.1.7. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме:

- индивидуального устного информирования;

- индивидуального письменного информирования;

- публичного информирования.

2.1.8. Индивидуальное устное информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами управления образования администрации городского округа "Город Йошкар-Ола", общеобразовательных учреждений лично, по телефону.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники управления образования и образовательных учреждений подробно информируют обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа или учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 15 минут. В конце устного информирования по вопросам предоставления муниципальной услуги должностное лицо управления образования или образовательного учреждения, осуществляющее информирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

Работник управления образования или образовательного учреждения, осуществляющий индивидуальное устное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен:

1 принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы;

2 предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по вопросам предоставления муниципальной услуги.

2.1.9. Индивидуальное письменное информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой. Предоставление информации при получении письменного запроса осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

2.1.10. Публичное информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации (периодическое печатное издание, размещение информации на Интернет-сайте администрации городского округа "Город Йошкар-Ола" на странице Управления образования).

2.1.11. Образовательное учреждение обеспечивает открытость и доступность следующей информации:

2.1.11.1. Сведения:

- о дате создания образовательного учреждения;

- о структуре образовательного учреждения;

- о реализуемых основных и дополнительных образовательных программах;

- об образовательных;

- о персональном составе педагогических работников с указанием уровня образования и квалификации;

- о материально-техническом обеспечении и об оснащенности образовательного процесса (в том числе о наличии библиотеки, спортивных сооружений, об условиях питания, медицинского обслуживания, о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям);

- об электронных образовательных ресурсах, доступ к которым обеспечивается обучающимся;

- о поступлении и расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года.

2.1.11.2. Копии:

- документа, подтверждающего наличие лицензии на осуществление образовательной деятельности (с приложениями);

- свидетельства о государственной аккредитации (с приложениями);

- утвержденных в установленном порядке плана финансово-хозяйственной деятельности или бюджетной сметы образовательного учреждения.

2.1.11.3. Отчет о результатах самообследования.

2.1.11.4. Порядок оказания платных образовательных услуг, в том числе образец договора об оказании платных образовательных услуг, с указанием стоимости платных образовательных услуг.

2.1.11.5. Сведения, указанные в пункте 3.2 статьи 32 Федерального закона от 12 января 1996 года N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях".

2.1.12. Информация, указанная в пункте 2.1.11, подлежит размещению на официальном сайте образовательного учреждения в сети "Интернет" и обновлению в течение тридцати дней со дня внесения соответствующих изменений.

Порядок размещения в сети "Интернет" и обновления информации об образовательном учреждении, в том числе содержание и форма ее представления, устанавливается Правительством Российской Федерации.

2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется заявителю муниципальной услуги в следующие сроки:

I ступень - начальное общее образование - нормативный срок освоения 4 года;

II ступень - основное общее образование - нормативный срок освоения 5 лет;

III ступень - среднее (полное) общее образование - нормативный срок освоения 2 года.

2.2.2. Учебный год, как правило, начинается с 1 сентября.

Продолжительность учебного года в первом классе - 33 недели, во 2-11 классах не менее 34 недель.

Продолжительность каникул в течение учебного года составляет не менее 30 календарных дней, летом - не менее 8 недель. Для детей, обучающихся в первом классе и для детей, обучающихся в специальных (коррекционных) классах на 1 ступени обучения устанавливаются в течение года дополнительные недельные каникулы.

В учреждениях с углубленным изучением отдельных предметов, лицеях и гимназиях обучение проводят только в первую смену.

В учреждениях, работающих в две смены, обучение 1-х, 5-х, выпускных 9 и 11 классов, классов компенсирующего обучения и специальных (коррекционных) классов должно быть организовано в первую смену.

2.2.3. Продолжительность урока (академический час) во всех классах не должна превышать 45 минут, за исключением 1 класса, в котором продолжительность регламентируется пунктом 10.10 настоящих санитарных правил, и компенсирующего класса, продолжительность урока в котором не должна превышать 40 минут.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду пункт 10.10 СанПиН 2.4.2.2821-10, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 29 декабря 2010 г. N 189

Обучение в 1-м классе осуществляется с соблюдением следующих дополнительных требований:

- учебные занятия проводятся по 5-дневной учебной неделе и только в первую смену;

- использование "ступенчатого" режима обучения в первом полугодии (в сентябре, октябре - по 3 урока в день по 35 минут каждый, в ноябре - декабре - по 4 урока по 35 минут каждый; январь - май - по 4 урока по 45 минут каждый);

- рекомендуется организация в середине учебного дня динамической паузы продолжительностью не менее 40 минут;

- для посещающих группу продленного дня необходима организация дневного сна (не менее 1 часа), 3-разового питания и прогулок;

- обучение проводится без балльного оценивания знаний обучающихся и домашних заданий;

Для профилактики переутомления обучающихся в годовом календарном учебном плане предусматривается равномерное распределение периодов учебного времени и каникул.

2.2.4. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с обработкой экзаменационных материалов государственной (итоговой) аттестации, не должно превышать 3 календарных дней, за исключением экзаменационных материалов по ЕГЭ.

2.2.5. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с выдачей получателям муниципальной услуги документов государственного образца об уровне образования, не должно превышать 3 календарных дней после окончания государственной (итоговой) аттестации.

2.3. Основаниями для отказа в предоставлении гражданину муниципальной услуги являются:

2.3.1. Не достижение установленного законом возраста. Обучение детей в образовательных учреждениях начинается с достижения ими возраста шести лет шести месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста восьми лет. По заявлению родителей (законных представителей) учредитель образовательного учреждения вправе разрешить прием детей в образовательные учреждения для обучения в более раннем возрасте.

2.3.2. Исключение из образовательного учреждения по решению органа управления образовательного учреждения за совершенные неоднократно грубые нарушения устава в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

2.3.3. Отсутствие мест в конкретном образовательном учреждении. При этом учреждение должно обеспечивать прием граждан, которые проживают на территории, закрепленной органами местного самоуправления за конкретным образовательным учреждением, и имеют право на получение общего образования.

2.4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

1. Требования к оформлению входа в здание.

Вход в здание обеспечивает свободный доступ заявителей в помещение и оборудуется вывеской с полным наименованием муниципального учреждения. Идентичный текст на вывеске размещается на русском и марийском языках.

2. Требования к размещению и оформлению помещений.

Требования к размещению, к зданиям, помещениям и оборудованию образовательных учреждений регламентируются санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами.

3. Вход в здание обеспечивает свободный доступ заявителей в помещение и оборудуется вывеской на русском и марийском языках с полным наименованием муниципального учреждения.

ГАРАНТ:

Здесь и далее по тексту нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

2.4.4. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места для информирования заявителей оборудуются информационным стендом, стульями и столами для заполнения документов.

2.4.5. Требования к местам приема заявителей.

Места для ожидания заявителей должны соответствовать комфортным условиям, оборудуются стульями.

5. Информация о необходимых документах для предоставления муниципальной услуги.

6. Перечень документов для получения муниципальной услуги.

Для зачисления в образовательное учреждение родители (законные представители) представляют следующие документы:

- в первый класс: заявление о приеме; медицинская карта ребенка; копия свидетельства о рождении; копия документа, устанавливающего место жительства семьи; предъявляется документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей);

- в десятый или одиннадцатый класс: заявление родителей (законных представителей) о приеме; аттестат об основном общем образовании; медицинская карта ребенка; копия свидетельства о рождении несовершеннолетнего (с 14 лет - паспорта); копия документа, устанавливающего место жительства семьи; личное дело обучающегося; предъявляется документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей). В случае зачисления ребенка в 10-11-й классы в рамках одного муниципального общеобразовательного учреждения: заявление родителей (законных представителей) о приеме и аттестат об основном общем образовании;

- в другие классы для получения начального, основного и полного (общего) образования: заявление родителей (законных представителей) о приеме; медицинская карта ребенка; копия свидетельства о рождении несовершеннолетнего (с 14 лет - паспорта); копия документа, устанавливающего место жительства семьи; личное дело обучающегося; справка, содержащая сведения о результатах текущего контроля успеваемости по всем предметам учебного плана и промежуточной аттестации обучающегося, заверенная печатью общеобразовательного учреждения; предъявляется документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей).

2. Требования к оформлению документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

Заявление на получение муниципальной услуги заполняется разборчиво от руки, на русском языке. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление заверяется личной подписью гражданина.

Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика свидетельствуются в установленном порядке.

6. Требования к предоставлению муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги по предоставлению общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам осуществляется на безвозмездной основе.

III. Административные процедуры

3.1. Процесс получения Услуги включает в себя предварительные процедуры и непосредственное предоставление Услуги.

3.2. Предварительные процедуры:

3.2.1. Подача Заявителями заявления о приеме в образовательное учреждение.

Заявители, обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги, представляют документы, установленные пунктом 2.5. настоящего Регламента.

3.2.2. Зачисление ребенка в образовательное учреждение.

Зачисление в образовательное учреждение осуществляется приказом руководителя образовательного учреждения.

При приеме гражданина в образовательное учреждение последнее обязано ознакомить его и (или) его родителей (законных представителей) с уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, основными образовательными программами, реализуемыми этим образовательным учреждением, и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

3.2.3. Порядок подачи заявления, сроки административных процедур по приему заявлений и зачислению в образовательное учреждение осуществляются в соответствии с административным регламентом предоставления муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение", утвержденным постановлением администрации городского округа "Город Йошкар-Ола" от 18.01.2012 г. N 49.

3.3. Непосредственное предоставление муниципальной услуги - предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам.

3.3.1. На каждого гражданина, принятого в образовательное учреждение, заводится (при поступлении во 2-11 классы ведется) личное дело, в котором хранятся все документы.

3.3.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующем типу и виду образовательного учреждения. Ответственным за оказание муниципальной услуги является руководитель образовательного учреждения.

3.3.3. Содержание образования определяется основными общеобразовательными программами начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования. Основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования обеспечивают реализацию федерального государственного образовательного стандарта с учетом типа и вида образовательного учреждения, образовательных потребностей и запросов обучающихся, воспитанников и включают в себя учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов и другие материалы, обеспечивающие качество подготовки обучающихся.

3.3.4. Организация образовательного процесса в образовательном учреждении осуществляется в соответствии с образовательными программами и расписаниями занятий.

3.3.5. Образовательное учреждение самостоятельно в выборе системы оценок, формы, порядка и периодичности промежуточной аттестации обучающихся.

3.3.6. Гигиенические требования к режиму образовательного процесса регулируются СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях", утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 N 189.

Режим работы МОУ, длительность пребывания в них обучающихся, а также учебные нагрузки обучающихся не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе санитарно-эпидемиологических требований.

3.3.7. Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования завершается обязательной государственной (итоговой) аттестацией обучающихся.

3.3.8. Лицам, не завершившим образования данного уровня, не прошедшим государственной (итоговой) аттестации или получившим на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты, выдается справка установленного образца об обучении в образовательном учреждении.

Лица, не прошедшие государственной (итоговой) аттестации по результатам освоения основных общеобразовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования или получившие на указанной аттестации неудовлетворительные результаты, вправе пройти повторно не ранее чем через год государственную (итоговую) аттестацию (ст. 27, п. 6).

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду п. 6 ст. 27 Закона РФ от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании"

IV. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги, и принятия решений осуществляется должностными лицами управления образования, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Должностные лица образовательного учреждения, осуществляющие действия в соответствии с Регламентом, несут ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации, оказание муниципальной услуги.

4.3. Текущий контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение управлением образования проверок, выявление и устранение нарушений порядка выполнения положений настоящего Регламента.

4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

4.5. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы управления образования.

4.6. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в управление образования обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов.

4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

V. Порядок обжалования действия (бездействия) лица, предоставляющего муниципальную услугу, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений должностных лиц образовательного учреждения, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

Жалоба подается в управление образования администрации городского округа "Город Йошкар-Ола".

5.3. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование (для юридического лица), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.4. Жалоба может быть подана по электронной почте на адрес электронной почты управления образования.

Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.

5.5. Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление начальником управления образования сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем в трехдневный срок сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.8. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) или устные с согласия заявителя ответ.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление общедоступного

и бесплатного начального общего,

основного общего, среднего (полного)

общего образования по основным

общеобразовательным программам"

Перечень
образовательных учреждений, оказывающих муниципальную услугу

N	Полное наименование ОУ	почтовый адрес, адрес электронной почты,	Сайт ОУ	телефон
1	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 1 г. Йошкар-Олы"	424033 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Петрова, 15 schoollyola@rambler.ru	http://school1.jr1.ru/	21-58-75
2	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 2 г. Йошкар-Олы"	424031 Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, ул. Осипенко, 46 olaschool2@yandex.ru	www.shkola2mari-el.ru	42-36-46
3	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 3 г. Йошкар-Олы"	424000 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Соловьева, 39 mou-sh3-yoshkar-ola@yandex.ru	http://edu.mari.ru/mouo-yoshkarola/sh3/default.aspx	56-61-54
4	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Гимназия N 4 им.А.С. Пушкина г. Йошкар-Олы"	424002 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Я. Эшпая, 156 yoshgim4@mail.ru	www.yolagim48.narod.ru	45-01-15
5	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 5 "Обыкновенное чудо" г. Йошкар-Олы"	424000 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Волкова, 126 info@usual-wonder.ru	http://edu.mari.ru/mouo-yoshkarola/sh5/default.aspx	42-92-99
6	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 6 г. Йошкар-Олы"	424000 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Мира, 25 shcolan6@rambler.ru	http://www.school6.mari-el.ru/	64-25-66
7	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 7 г. Йошкар-Олы"	425036 Республика Марий Эл, г. Й.-Ола, ул. Первомайская, 89 yolaschool7@yandex.ru	www.school7-yola.narod.ru	45-93-02
8	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 9 г. Йошкар-Олы"	424033 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Сомбатхей, 22 school9yola@mail.ru	http://edu.mari.ru/mouo-yoshkarola/sh9/default.aspx	21-59-20
9	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 10 г. Йошкар-Олы"	424020 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Анциферова, 9 school10rme@yandex.ru	http://10school.com/	55-40-30
10	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Лицей N 11 им.Т.И. Александровой г. Йошкар-Олы"	424000 Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, 157 liceyalex@yandex.ru	http://11licey.ru/	45-33-00
11	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 12 г. Йошкар-Олы"	424004 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Грибоедова, 10 12school-ola@mail.ru	http://school-12.1gb.ru/	45-20-45
12	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 13 г. Йошкар-Олы"	424016 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, пер. Голикова, 4а sh132006@yandex.ru	http://schol13.0fees.net/	74-19-72
13	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Гимназия N 14 г. Йошкар-Олы"	424002 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект, 54 gimnschool14@yandex.ru	www.14gimnazia.ru	42-48-10
14	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 15 г. Йошкар-Олы"	424032 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Мира, 91а schoolmari15@yandex.ru	http://www.yola15.ru/	32-85-83
15	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 16 г. Йошкар-Олы"	424039 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Димитрова, 57 mariel-school16new@yandex.ru	http://school16best.ucoz.ru/	73-01-55
16	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 17 г. Йошкар-Олы"	424005 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. 8 Марта, 19 17school-ola@mail.ru	http://edu.mari.ru/mouo-yoshkarola/sh17/default.aspx	22-33-52
17	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 19 г. Йошкар-Олы с углубленным изучением отдельных предметов"	424019 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Й. Кырли, 19-Б korifei19@mail.ru	www.корифеи19.рф	46-56-50
18	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 20 города Йошкар-Олы"	424020 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Анциферова, 29 yolaschool20@yandex.ru	http://marielschool20.narod.ru/	42-37-29
19	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 21 с. Семеновка г. Йошкар-Олы"	424020 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, село Семеновка, ул. Молодежная, 11 sch21@list.ru	http://yuri-oshmarov.ucoz.ru/	72-83-46
20	Муниципальное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 23 г. Йошкар-Олы"	424028 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Баумана, 20 shk_23@mail.ru	http://23shk.ucoz.ru/	55-36-62
21	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 24 г. Йошкар-Олы"	424040 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Кирпичная, 2 "а" school24ola@mail.ru	http://school24.my1.ru	64-65-63
22	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Гимназия N 26 имени Андре Мальро"	424003 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола ул. Зарубина, 22 schoollyola@rambler.ru	http://malro26.mari-el.ru/	42-29-30
23	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 27 г. Йошкар-Олы"	424028 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Строителей, 13а schoolmari27@yandex.ru	http://shkola27mou.narod.ru/	73-32-74
24	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Лицей N 28 г. Йошкар-Олы"	424038 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Петрова, 16 school28ola@mail.ru	http://listei-28ola.ucoz.ru/	21-84-17
25	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 29 г. Йошкар-Олы"	424038 Республика Марий Эл, Йошкар-Ола, Ленинский пр. 10А schoolmari-29@yandex.ru	schoolmari-292009.narod2.ru	21-56-88
26	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 30 г. Йошкар-Олы"	424037 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Подольских курсантов, 8 "б" school30rme@yandex.ru	http://rme30school.ru/	41-88-51
27	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа имени В.С. Архипова с. Семеновка г. Йошкар-Олы"	424918 Республика Марий Эл, с. Семеновка, ул. Советская, 9 scharhipov@yandex.ru	http://edu.mari.ru/mouo-yoshkarola/sem/default.aspx	72-82-60
28	Муниципальное казенное специальное учебно-воспитательное учреждение для детей и подростков с девиантным поведением "Специальная общеобразовательная школа открытого типа "Становление" городского округа "Город Йошкар-Ола"	424038 Республика Марий Эл г. Йошкар-Ола ул. Петрова, 3 "б" soshstan@mail.ru	http://soshstan.narod.ru/	21-09-01
29	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Вечерняя (сменная) общеобразовательная школа N 4 городского округа "Город Йошкар-Ола"	424033 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Сомбатхей, 22 night-school.ru@mail.ru	http://edu.mari.ru/mouo-yoshkarola/vsh4/default.aspx	21-89-02
30	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Гимназия имени Сергия Радонежского г. Йошкар-Олы"	424020 Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола ул. Красноармейская, 95 "а" sergrad@list.ru	http://gsergrad.do.am	64-51-40