Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)"

Информация об изменениях:

Постановлением Главы городского округа Сухой Лог Свердловской области от 19 августа 2013 г. N 1690-ПГ в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к постановлению Главы
городского округа Сухой Лог
от 13 сентября 2012 г. N 1908-ПГ

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)"

С изменениями и дополнениями от:

28 февраля, 19 августа, 3 октября 2013 г., 9 июня 2014 г.

1. Общие положения

1. Предмет регулирования регламента. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)" (далее - муниципальная услуга) и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при ее предоставлении в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях, подведомственных Управлению образования Администрации городского округа Сухой Лог.

2. Круг заявителей.

Заявителями и получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних детей в возрасте от 2 месяцев до 7 лет, как граждане Российской Федерации, так и лица без гражданства и иностранные граждане на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации.

3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информирование осуществляется:

1) Управлением образования Администрации городского округа Сухой Лог (далее - Управление образования) по адресу: 624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Кирова, д. 7

График приема специалистов Управления образования, ответственных за предоставление муниципальной услуги: понедельник с 10.00 до 13.00, с 15.00 до 17.00;

по телефону 8(34373) 4-38-49 (специалист Управления образования), 8 (34373) 4-33-85 (секретарь Управления образования);

адрес электронной почты: info@mouoslog.ru;

адрес сайта: http://mouoslog.ru.

2) Муниципальными автономными, казенными, бюджетными образовательными учреждениями (далее - Учреждениями), реализующими основную общеобразовательную программу дошкольного образования.

Информация о местонахождении, режиме работы Учреждений, адреса сайтов, телефоны сотрудников Учреждений, ответственных за информирование о предоставлении муниципальной услуги, указаны в Приложении N 10.

Сотрудники, ответственные за предоставление муниципальной услуги, а также за информирование о ее предоставлении, назначаются приказом руководителя Учреждения.

3) На сайтах:

городского округа Сухой Лог - http://goslog.ru;

федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Портал).

4. При изменении информации, регулирующей предоставление муниципальной услуги, осуществляется ее периодическое обновление. Внесение изменений на соответствующих сайтах осуществляется не позднее десяти рабочих дней, следующих за днем изменения сведений.

5. Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудников Управления образования и Учреждений, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также за информирование о ее предоставлении, с заявителями:

- при личном обращении заявителя или при ответе на телефонный звонок сотрудник представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться заявителю, выслушивает и уточняет суть вопроса, после, чего самостоятельно в вежливой и доступной форме дает четкий и полный ответ на обращение заявителя с предоставлением исчерпывающей информации;

- время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

6. Наименование муниципальной услуги. Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады).

7. Блок-схема представления муниципальной услуги в Приложении 11.

8. Органы и организации, предоставляющие муниципальную услугу:

Управление образования и Учреждения (Приложение N 10). Муниципальная услуга может быть оказана посредством обращения заявителя в государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

9. Результат предоставления муниципальной услуги:

1) постановка ребенка на учет для зачисления в Учреждение;

2) перевод ребенка из одного Учреждения в другое Учреждение;

3) выдача путевки и зачисление ребенка в Учреждение.

4) отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Главы городского округа Сухой Лог Свердловской области от 3 октября 2013 г. N 2040-ПГ в пункт 10 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

10. Срок предоставления муниципальной услуги:

1) постановка ребенка на учет для зачисления (перевода) в Учреждение в течение 10 рабочих дней со дня приема заявления;

2) выдача путевки и зачисление (перевод) в Учреждение в соответствии с указанной в заявлении предполагаемой датой предоставления места, при наличии мест в соответствующей возрастной группе, в сроки, определяемые дополнительно в соответствии с порядком комплектования Учреждения, утверждаемым приказом начальника Управления образования;

3) отказ в предоставлении муниципальной услуги в течение 10 рабочих дней со дня приема заявления.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о постановке на учет для зачисления (перевода) в Учреждение не превышает 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Главы городского округа Сухой Лог Свердловской области от 9 июня 2014 г. N 1197-ПГ в пункт 11 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

11. Перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги:

- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989, Сборник международных договоров СССР, выпуск XLVI, 1993, "Ведомости Съезда народных депутатов СССР и Верховного Совета СССР" от 07.11.1990 N 45 ст. 955;

- Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993, Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, "Российская газета", N 7, 21.01.2009;

- Гражданский кодекс Российской Федерации, "Российская газета", N 238-239, 08.12.1994;

- Федеральный закон от 29.12.2012 г. N 273-ФЗ (в ред. от 23.07.2013 г.) "Об образовании в Российской Федерации" "Российская газета", N 303, 31.12.2012 г.;

- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", "Российская газета", N 147, 05.08.1998;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", "Российская газета", N 202, 08.10.2003;

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", "Российская газета" от 05.05.2006 N 95, Собрание законодательства Российской Федерации, от 08.05.2006, N 19;

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", "Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", N 126-127,03.08.2006;

- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", "Российская газета", N 25, 13.02.2009;

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", "Российская газета", N 168, 30.07.2010, Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179;

- распоряжение Правительства Российский Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", "Собрание законодательства Российской Федерации", 28.12.2009 г., N 52 (часть II);

- СанПиН 2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологические, требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 26;

- Постановление Правительства Свердловской области от 28.06.2012 N 659-ПП "Об автоматизированной информационной системе "Е-услуги. Образование", "Областная газета", N 263-264, от 04.07.2012;

- распоряжение Правительства Свердловской области от 16.04.2012 г. N 637-ПГ "Об организации перевода в электронный вид государственных и муниципальных услуг во исполнение распоряжений Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 г. N 1993-р, от 28.12.2011 г. N 2415-р";

- Постановление главы городского округа Сухой Лог от 04.07.2012 г. N 1330-ПГ "Об утверждении Перечня первоочередных муниципальных услуг, подлежащих переводу в электронный вид, на территории городского округа Сухой Лог", "Знамя победы", N 78 от 10.07.2012 г.;

- Постановление главы городского округа Сухой Лог от 30.07.2012 г. N 1521-ПГ "Об утверждении Положения об Управлении образования Администрации городского округа Сухой Лог";

- уставы Учреждений;

- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Свердловской области, муниципальные правовые акты.

Информация об изменениях:

Постановлением Главы городского округа Сухой Лог Свердловской области от 3 октября 2013 г. N 2040-ПГ в пункт 12 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

12. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

1) Для постановки на учет ребенка для зачисления (перевода):

заявление о постановке на учет для зачисления (перевода) ребенка в Учреждение;

- паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

- свидетельство о рождении ребенка;

- документы, подтверждающие льготные основания для зачисления ребенка в Учреждение (Приложение N 3);

заключение психолого-медико-педагогической комиссии (при приеме в группы компенсирующей и комбинированной направленности);

- заключение врачебной комиссии лечебно-профилактического учреждения (при приеме в группы оздоровительной направленности).

2) Для выдачи путевки и зачисления (перевода) ребенка в Учреждение:

- паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

- свидетельство о рождении ребенка;

- медицинское заключение (справка по форме Ф-26);

заключение психолого-медико-педагогической комиссии (при приеме в группы компенсирующей и комбинированной направленности);

- заключение врачебной комиссии лечебно-профилактического учреждения (при приеме в группы оздоровительной направленности).

Муниципальная услуга при постановке на учет для зачисления (перевода) ребенка в Учреждение может быть оказана при предъявлении заявителем персональной универсальной электронной карты.

13. Запрещается требовать от заявителя:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, а также предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу;

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в городском округе Сухой Лог.

14. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги при постановке на учет:

- представление заявителем документов, предусмотренных пунктом 12, не в полном объеме;

- представление заявителем документов, содержащих неверные и (или) неполные сведения;

- достижение ребенком возраста 7 лет на 1 сентября текущего года.

15. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги при выдаче путевки:

- достижение ребенком возраста 7 лет на 1 сентября текущего года;

- письменное обращение заявителя о прекращении предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие явки заявителя за путевкой в Учреждение по истечении 5 календарных дней после извещения;

- отсутствие возможности извещения заявителя о предоставлении места для зачисления (перевода) в Учреждение из-за несоответствия персональных данных, зарегистрированных на Портале, отсутствия поддержки телефонной связи.

16. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги при зачислении в Учреждение:

- заявитель не явился в Учреждение с заявлением для зачисления ребенка по истечении 15 календарных дней после получения путевки;

- представление заявителем документов, предусмотренных пунктом 12, не в полном объеме;

- наличие медицинских показаний, препятствующих посещению Учреждения. В данном случае заявитель имеет право обратиться с заявлением в Учреждение о предоставлении иной формы дошкольного образования или переносе даты предоставления места в Учреждение;

- достижение ребенком возраста 7 лет на 1 сентября текущего года;

- письменное обращение заявителя о прекращении предоставления муниципальной услуги.

17. Решение о приостановлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается не позднее 10 календарных дней с момента выявления обстоятельств, являющихся основанием для приостановления или отказа.

В адрес заявителя направляется уведомление с указанием причин приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

18. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется безвозмездно.

19. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги

1) Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть размещены на этажах здания, не выше второго, и соответствовать противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2) Места информирования заявителей оборудуются:

информационными стендами с визуальной текстовой информацией;

средствами для размещения мультимедийной информации;

стульями и столами, а также письменными принадлежностями, для возможности оформления документов.

Информация должна быть достоверной, актуальной, оформленной в доступной для заявителей объеме.

3) Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, режима работы.

20. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие жалоб со стороны заявителей;

- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

21. В процессе предоставления муниципальной услуги Управление образования и Учреждения должны обеспечивать соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации, а также настоящего регламента.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

22. Прием заявлений о постановке на учет для зачисления (перевода) ребенка в Учреждение осуществляет специалист Управления образования, руководитель Учреждения, либо уполномоченное им лицо круглогодично в соответствии с установленным в Управлении образования, Учреждении графиком приема заявителей.

Информация об изменениях:

Постановлением Главы городского округа Сухой Лог Свердловской области от 3 октября 2013 г. N 2040-ПГ в пункт 23 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

23. Заявитель может выбрать очную или заочную форму обращения с заявлением. При выборе очной формы заявитель обращается в Учреждение, Управление образования лично.

Муниципальная услуга при постановке на учет для зачисления (перевода) ребенка в Учреждение может быть оказана при предъявлении заявителем персональной универсальной электронной карты.

24. При заочном обращении (в электронной форме) регистрация происходит автоматически путем ввода данных заявителем на Портале. После подачи заявления на Портал заявитель в течение 10 дней обязан представить в Учреждение, Управление образования оригиналы документов:

- паспорта гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

- свидетельства о рождении ребенка;

- документов, подтверждающих льготные основания для зачисления ребенка в Учреждение;

заключения психолого-медико-педагогической комиссии (при приеме в группы компенсирующей и комбинированной направленности);

- заключения врачебной комиссии лечебно-профилактического учреждения (при приеме в группы оздоровительной направленности).

25. Заявитель вправе:

- обратиться с заявлением с момента получения свидетельства о рождении ребенка и до достижения ребенком возраста 7 лет;

- выбрать Учреждение с учетом информации о виде Учреждения, наличии свободных мест и реализуемой общеобразовательной программе дошкольного образования;

- указать в заявлении основное для зачисления (перевода) Учреждения и три дополнительных Учреждения, а также дату желаемого зачисления (перевода) в Учреждение.

При появлении новых обстоятельств заявитель имеет право:

- обратиться в Управление образования с заявлением о внесении изменений в регистрационные данные по Ф.И.О. ребенка или заявителя, домашнему адресу, контактному телефону, дату зачисления (перевода), выбор Учреждения .для зачисления (перевода);

- обратиться в Управление образования, Учреждение с заявлением об отказе (приостановлении) муниципальной услуги.

26. Действия специалиста Управления образования при выполнении административной процедуры - прием заявлений о постановке на учет для зачисления (перевода) ребенка в Учреждение:

- регистрирует заявления о постановке на учет для зачисления (перевода) ребенка в Учреждение;

- собирает, обрабатывает и готовит статистическую информацию о поставленных на электронный учет детях: по возрастам, по льготам, по очередности, иным критериям, имеющимся в базе данных;

- принимает документы, представляемые дополнительно от заявителей, о внесении изменений в данные о детях, поставленных на электронный учет, вносит полученную информацию на личную страничку заявителя на Портале;

- ведет архив документов по муниципальной услуге;

- снимает детей с электронного учета в соответствии с пунктами 14, 15, 16 настоящего административного регламента;

- блокирует данные в соответствии с пунктами 14, 15 настоящего административного регламента;

- при обращении заявителей, предоставляет им информацию о текущей очередности их детей, поставленных на электронный учет;

- консультирует заявителей о муниципальной услуге.

27. Действия руководителя Учреждения при выполнении административной процедуры - прием заявлений о постановке на учет для зачисления (перевода) ребенка в Учреждение:

- утверждает приказом ответственное лицо за выполнение муниципальной услуги в Учреждении;

- устанавливает график приема заявителей для приема заявлений для зачисления (перевода) в Учреждение;

- обеспечивает порядок действий при выполнении административной процедуры (таблица)

N	Действия при выполнении административной процедуры	Ответственное лицо	Максимальный срок
	Прием заявления	Руководитель Учреждения	В соответствии с датой и временем обращения
	Проверка правильности заполнения заявления и соответствия копий документов заявителя оригиналу	Руководитель Учреждения	1 рабочий день
	При оформлении заявления надлежащим образом регистрация заявления в Реестре принятых заявлений, постановке на учет для зачисления ребенка в Учреждение	Руководитель Учреждения	1 рабочий день
	При оформлении заявления ненадлежащим образом направление уведомления об отказе в постановке на учет для зачисления в Учреждение	Руководитель Учреждения	10 рабочих дней

- при обращении заявителей, предоставляет им информацию о текущей очередности их детей, поставленных на электронный учет;

- консультирует о муниципальной услуге.

28. Выдача путевок и зачисление (перевод) детей в Учреждение осуществляется в порядке очередности заявлений с учетом имеющихся льгот на преимущественное право на зачисление в Учреждение.

Выдача путевок и зачисление (перевод) детей в Учреждение производится при комплектовании на очередной учебный год с июня по август текущего года, при доукомплектовании во время учебного года с сентября по май текущего года.

29. Действия специалиста Управления образования при выполнении административной процедуры - выдача путевок и зачисление (перевод) детей в Учреждение:

- формирует на основании представленной информации из Учреждений план комплектования Учреждений, план приема детей в Учреждения по возрастным категориям, сроки приема детей в Учреждения на очередной учебный год, что утверждается приказом начальника Управления образования до 25 марта текущего года;

- в срок до 15 мая текущего года готовит списки детей, подлежащих зачислению (переводу) в Учреждение при комплектовании, в течение учебного года при доукомплектовании на основании информации о свободных местах в Учреждении;

- формирует на Портале реестр детей, направленных для зачисления в Учреждения;

- в срок до 15 мая текущего года направляет утвержденные списки детей, подлежащих зачислению в Учреждение при комплектовании, не позднее 1 дня после утверждения списка при доукомплектовании;

- в срок до 1 июля текущего года обеспечивает оформление путевок для зачисления детей в Учреждения при комплектовании, в течение недели при доукомплектовании;

30. Действия руководителя Учреждения при выполнении административной процедуры - выдача путевок и зачисление (перевод) детей в Учреждение:

- осуществляет зачисление детей в Учреждение на основании путевок в срок до 1 сентября в период комплектования, в течение месяца - в период доукомплектования;

- при зачислении ребенка в Учреждение обязан: ознакомить заявителя с Уставом, лицензией, основными общеобразовательными программами, реализуемыми в Учреждении, и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса, заключить договор с заявителем и ознакомить с документами, определяющими право на получение компенсации родительской платы за Содержание ребенка в Учреждении;

- оформляет зачисление ребенка приказом по Учреждению;

- своевременно вносит изменения в информацию об Учреждении, содержащуюся на Портале, в т.ч. общие сведения, образовательные программы, возрастные группы, свободные места для зачисления;

- вносит по заявлению заявителя изменения в информацию, содержащуюся в обращении заявителя на Портале, в день приема заявления от заявителя;

- вносит изменения в информацию о статусе ребенка, содержащуюся в обращении заявителя на Портале, в день издания приказа о зачислении ребенка в Учреждение.

4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги

31. Управление образования осуществляет контроль за порядком предоставления и качеством предоставления муниципальной услуги

путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками, ответственными за предоставление муниципальной услуги, а также за информирование о ее предоставлении, действующего законодательства Российской Федерации и настоящего регламента.

Проведение проверок может носить плановый характер (на основании годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям граждан) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя о предоставлении муниципальной услуги или отказе в ее предоставлении).

32. В случае выявления в результате осуществления контроля нарушений порядка предоставления и (или) необоснованного отказа в предоставлении муниципальной услуги, а также предоставления муниципальной услуги ненадлежащего качества, привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц

Информация об изменениях:

Постановлением Главы городского округа Сухой Лог Свердловской области от 3 октября 2013 г. N 2040-ПГ в пункт 33 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

33. В случае, когда заявитель не согласен с решениями, принятыми в процессе предоставления муниципальной услуги, он вправе обжаловать их в досудебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации путем личного устного или письменного обращения, его направления по электронной почте, а также через Портал.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги либо срока ее предоставления;

2) требование документов для предоставления муниципальной услуги либо отказ в ее предоставлении, если требование документов или основания для отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

3) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

4) затребование при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

5) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Управления образования (адрес сайта: http://mouoslog.ru, адрес электронной почты: info@mouoslog.ru); единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

34. Заявитель вправе обратиться для получения консультаций или подачи жалобы по адресам и телефонам, указанным в Приложении N 10 настоящего регламента.

35. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства либо о месте нахождения заявителя, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

36. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

37. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

38. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.5., заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Вместо "п. 5.5" имеется в виду "п. 37"

39. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

40. Действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги могут быть обжалованы в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.