Приказ Министерства социальной политики Свердловской области от 6 августа 2012 г. N 724 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Свердловской области" территориальными исполнительными органами государственной власти Свердловской области - Управлениями социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Приказ Министерства социальной политики Свердловской области
от 6 августа 2012 г. N 724
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Свердловской области" территориальными исполнительными органами государственной власти Свердловской области - Управлениями социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области"

С изменениями и дополнениями от:

9 апреля 2014 г.

ГАРАНТ:

Приказом Министерства социальной политики Свердловской области от 27 июля 2015 г. N 464 настоящий приказ признан утратившим силу

В соответствии с пунктом 4 Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденного постановлением Правительства Свердловской области от 16.11.2011 г. N 1576-ПП, приказываю:

1. Утвердить Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Свердловской области" территориальными исполнительными органами государственной власти Свердловской области - управлениями социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области (прилагается).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной политики Свердловской области от 9 апреля 2014 г. N 202 пункт 2 настоящего приказа изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Настоящий приказ опубликовать на "Официальном интернет-портале правовой информации Свердловской области" (www.pravo.gov66.ru)".

Министр

А.В. Злоказов

Административный регламент
по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Свердловской области" территориальными исполнительными органами государственной власти Свердловской области - Управлениями социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области
(утв. приказом Министерства социальной политики Свердловской области от 6 августа 2012 г. N 724)

Раздел 1. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Свердловской области" территориальными отраслевыми исполнительными органами государственной власти Свердловской области - управлениями социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области (далее - Административный регламент) устанавливает сроки, порядок и последовательность административных процедур (действий) территориальных отраслевых исполнительных органов государственной власти Свердловской области - управлений социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области (далее - управления социальной политики), осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги, порядок взаимодействия между должностными лицами управлений социальной политики, взаимодействия с заявителями.

Круг заявителей

2. Заявителями на получение государственной услуги являются граждане, проживающие на территории Свердловской области, нуждающиеся в получении информации о порядке социального обслуживания граждан в государственных бюджетных учреждениях социального обслуживания населения Свердловской области (далее - заявители).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информация о месте нахождения, графиках (режиме) работы, номерах контактных телефонов, адресах электронной почты и официальных сайтов Министерства социальной политики Свердловской области и управлений социальной политики, информация о порядке предоставления государственной услуги размещена в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной государственной информационной системе "Портал государственных услуг (функций) Свердловской области" (www.66.gosuslugi.ru), на официальном сайте Министерства социальной политики Свердловской области (www.minszn.midural.ru), на официальных сайтах в сети Интернет и информационных стендах управлений социальной политики.

4. Информация также предоставляется непосредственно государственными гражданскими служащими Министерства социальной политики Свердловской области и управлений социальной политики (далее - специалисты) на личном приеме и по телефону.

5. Место нахождения Министерства социальной политики Свердловской области:

ул. Большакова, д. 105, город Екатеринбург, 620144.

Контактные телефоны для справок:

257-37-10, факс: 251-99-58. Код города Екатеринбурга: 343.

Режим работы: ежедневно с 9.00 часов до 18.00 часов;

в пятницу с 9.00 часов до 17.00 часов.

Перерыв на обед с 13.00 часов до 13 часов 48 минут.

Выходные дни - суббота, воскресенье.

Адрес электронной почты (e-mail) Министерства социальной политики Свердловской области: msznso@midural.ru.

Сведения о месте нахождения управлений социальной политики, справочных телефонах, адресах официальных сайтов и электронных адресах указаны в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

6. Места получения информации о предоставлении государственной услуги в управлениях социальной политики оборудуются информационными стендами, на которых размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- извлечения из текста Регламента (полный текст Административного регламента с приложениями размещен на официальном сайте Министерства социальной политики Свердловской области в сети Интернет);

- блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты Министерства, территориальных управлений социальной защиты населения, которые могут быть использованы гражданином для получения необходимой информации;

- информация о сроках предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроках выполнения отдельных административных процедур;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

7. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги может осуществляться с использованием средств автоинформирования.

Раздел 2. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

8. Государственная услуга "Предоставление информации о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Свердловской области".

Наименование
исполнительного органа государственной власти Свердловской области, предоставляющего государственную услугу

9. Государственная услуга предоставляется территориальными исполнительными органами государственной власти Свердловской области - управлениями социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области.

Описание результата предоставления гражданам государственной услуги

10. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителям устного или письменного ответа на обращение за информацией о порядке социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Свердловской области.

Срок предоставления государственной услуги

11. Государственная услуга при обращении заявителя лично в управление социальной политики предоставляется в день обращения.

При обращении в управление социальной политики посредством письменного обращения, в том числе в электронном виде, осуществляется в срок не позднее тридцати календарных дней со дня регистрации обращения в управлении социальной политики.

Перечень
нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

12. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Российская газета", 1995, 19 декабря, N 243);

- Федеральным законом от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" ("Российская газета", 1995, 4 августа, N 150);

- Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 2006, 5 мая, N 95);

- Законом Свердловской области от 7 марта 2006 г. N 10-ОЗ "О социальном обслуживании населения в Свердловской области" ("Областная газета", 2006, 11 марта, N 69-70);

- постановлением Правительства Свердловской области от 03.07.2008 г. N 681-ПП "Об утверждении положений о территориальных отраслевых исполнительных органах государственной власти Свердловской области - Управлениях социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области в новой редакции" ("Собрание законодательства Свердловской области", 2008, N 7-3, ст. 1128);

- постановлением Правительства Свердловской области от 07.11.2008 г. N 1164-ПП "Об утверждении положений о территориальных отраслевых исполнительных органах государственной власти Свердловской области - управлениях социальной защиты населения Министерства социальной защиты населения Свердловской области в новой редакции" ("Собрание законодательства Свердловской области", 2008, N 11, ст. 1733);

- постановлением Правительства Свердловской области от 27.01.2009 г. N 46-ПП "О реорганизации территориального отраслевого исполнительного органа государственной власти Свердловской области - Управления социальной защиты населения города Кировграда и утверждении Положения о территориальном отраслевом исполнительном органе государственной власти Свердловской области - Управлении социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области по городу Кировграду" ("Собрание законодательства Свердловской области", 2009, N 1-1, ст. 71);

- постановлением Правительства Свердловской области от 09.02.2009 г. N 149-ПП "Об утверждении Положения о территориальном отраслевом исполнительном органе государственной власти Свердловской области - управлении социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области по Режевскому району в новой редакции" ("Собрание законодательства Свердловской области", 2009, N 2, ст. 167).

Исчерпывающий перечень
документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

13. Документом, необходимым для предоставления государственной услуги, является направленное в управление социальной политики в письменной форме на бумажном носителе или в формате электронного документа обращение заявителя (далее - обращение). В письменном обращении в обязательном порядке указываются наименование управления социальной политики, в которое направляется письменное обращение, фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица, а также фамилия, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть обращения, ставится личная подпись и дата.

Для получения государственной услуги в устной форме представления документов не требуется. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, сообщает фамилию, имя и отчество, суть обращения и адрес, по которому необходимо направить письменный ответ.

14. Запрещается требовать представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Свердловской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг.

15. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Перечень
услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

16. При предоставлении государственной услуги необходимость получения государственной услуги в соответствии с Постановлением Правительства Свердловской области от 14.09.2011 г. N 1211-ПП "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Свердловской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Порядка определения размера платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Свердловской области государственных услуг" не предусмотрена.

Исчерпывающий перечень
оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

17. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов семьи должностного лица управления социальной политики, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Исчерпывающий перечень
оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

18. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

Порядок, размер и основания
взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

19. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок
ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

20. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения о предоставлении государственной услуги не должен превышать 30 минут.

Срок и порядок
регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

21. Регистрация обращения заявителя о предоставлении государственной услуги, поступившего в управление социальной политики, осуществляется в порядке, установленном п. 30 настоящего Административного регламента.

Требования
к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги

22. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга:

1) помещения должны иметь места для ожидания и приема заявителей, оборудованные столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для оформления документов.

Места ожидания и приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов;

2) помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам противопожарной безопасности, должны обеспечивать беспрепятственный доступ для людей с ограниченными возможностями (инвалидов).

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги, размещенной на информационных стендах или в информационных электронных терминалах, должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями.

23. Требования к местам проведения личного приема заявителей:

1) рабочее место специалиста управления социальной политики, ответственного за предоставление государственной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления государственной услуги и организовать предоставление государственной услуги в полном объеме;

2) специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личным нагрудным бейджем (настольной табличкой) с указанием должности, фамилии, имени и отчества специалиста.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителях специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя, за исключением случаев коллективного обращения заявителей.

Показатели
доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

24. Показателем доступности при предоставлении государственной услуги являются возможность получать необходимую информацию и консультации.

25. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

1) своевременное и в полном объеме рассмотрение обращения с предоставлением полной, актуальной и достоверной информации;

2) удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги.

26. В процессе предоставления государственной услуги заявитель вправе обращаться в управление социальной политики по мере необходимости, в том числе за получением информации о ходе предоставления государственной услуги, лично, по почте или с использованием информационно-коммуникационных технологий.

27. Законодательством Свердловской области предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

28. Последовательность действий по предоставлению заявителю государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- в случае личного обращения: информирование и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги на личном приеме;

- в случае письменного обращения:

1) прием и регистрация письменного обращения на предоставление государственной услуги;

2) рассмотрение письменного обращения;

3) подготовка и направление ответа на письменное обращение.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в Приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

Информирование и консультирование
граждан по вопросам предоставления государственной услуги на личном приеме

29. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в управление социальной политики.

Информация о заявителе, желающем получить консультацию, вносится в журнал регистрации личного приема граждан.

Специалист, ответственный за консультирование и информирование заявителей, предоставляет информацию:

- о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления государственной услуги;

- о возможностях, видах, порядке и условиях социального обслуживания;

- о видах учреждений и порядке их выбора;

- о стадии рассмотрения обращения, поданного в управление социальной политики для получения государственной услуги.

По желанию заявителя данная информация также может быть предоставлена на бумажном носителе.

В случае необходимости, по желанию заявителя ему может быть направлен письменный ответ по указанному адресу.

Письменные обращения, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном настоящим Административном регламенте порядке.

Общий максимальный срок выполнения действий составляет 30 минут.

Прием и регистрация
письменного обращения на предоставление государственной услуги

30. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации письменного обращения на предоставление государственной услуги является поступление в управление социальной политики обращения на предоставление государственной услуги. Письменное обращение подлежит регистрации в течение трех дней с момента поступления в управление социальной политики.

Специалист управления социальной политики, ответственный за прием обращений, осуществляет регистрацию обращения в журнале регистрации письменных обращений граждан, затем передает специалисту управления социальной политики, ответственному за рассмотрение письменного обращения.

Общий максимальный срок выполнения действий составляет 15 минут.

Рассмотрение письменного обращения

31. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению письменного обращения является получение обращения на предоставление государственной услуги специалистом управления социальной политики, ответственным за рассмотрение письменного обращения.

Специалист управления социальной политики, ответственный за рассмотрение письменного обращения, осуществляет проверку обращения на соответствие требованиям п. 13 настоящего Административного регламента, устанавливает предмет обращения и передает обращение специалисту управления социальной политики, ответственному за подготовку ответа.

Общий максимальный срок выполнения действий составляет 45 минут.

Подготовка и направление ответа на письменное обращение

32. Основанием для начала административной процедуры по подготовке и направлению ответа на письменное обращение является получение обращения на предоставление государственной услуги специалистом управления социальной политики, ответственным за подготовку ответа.

Специалист, ответственный за подготовку ответа, рассматривает обращение и оформляет ответ, в соответствии с действующим законодательством и направляет его на подпись руководителю управления социальной политики.

Подписанный ответ направляется в адрес заявителя почтой. По просьбе заявителя ответ на обращение может быть направлен с использованием средств факсимильной связи, электронной почты или выдается на руки заявителю.

Общий максимальный срок выполнения услуги составляет 30 дней.

Раздел 4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Порядок
осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

33. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом, и принятием решений специалистами управлений социальной политики, ответственными в соответствии с должностными регламентами за выполнение административных процедур (далее - должностные лица), осуществляется руководителями структурных подразделений управлений социальной политики, заместителями начальника управлений социальной политики, в компетенцию которых входит организация работы по предоставлению государственной услуги.

Порядок и периодичность
осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

34. Помимо текущего контроля предоставления государственной услуги периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц управления социальной политики, может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и даются предложения по их устранению.

Ответственность
должностных лиц исполнительного органа государственной власти Свердловской области за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе исполнения государственной функции

35. Должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

2) правильность проверки представленных документов;

3) обоснованность в отказе предоставления государственной услуги;

4) достоверность и правомерность предоставленной информации.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

34. Ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Свердловской области.

Положения,
характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

36. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны руководителей структурных подразделений управлений социальной политики должен быть постоянным, всесторонним и объективным и осуществляться путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами управления социальной политики нормативных правовых актов, указанных в пункте 12 настоящего Административного регламента, а также положений настоящего Административного регламента.

Проверки также смогут проводиться по конкретным жалобам граждан или организаций.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) управления социальной политики, а также его должностных лиц

37. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) управления социальной политики и его должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.

38. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации обращения заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным настоящим Административным регламентом;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ управления социальной политики, предоставляющего государственную услугу, должностного лица управления социальной политики, предоставляющих государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

39. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация письменной (устной) жалобы заявителя.

40. Жалоба должна содержать:

1) наименование управления социальной политики, предоставляющего государственную услугу, должностного лица управления социальной политики, ответственного за предоставление государственной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления социальной политики, должностного лица управления социальной политики, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления социальной политики, должностного лица управления социальной политики.

41. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

42. Заявитель имеет право обратиться в управление социальной политики за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

43. Жалоба может быть направлена в письменной форме на бумажном носителе по почте или принята при личном приеме заявителя.

Жалоба может быть направлена в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной государственной информационной системы "Портал государственных услуг (функций) Свердловской области":

1) в Министерство социальной политики Свердловской области на решение управления социальной политики, на действие (бездействие) должностного лица управления социальной политики, ответственного за предоставление государственной услуги;

2) в управление социальной политики на действие (бездействие) должностного лица управления социальной политики, ответственного за предоставление государственной услуги.

44. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Свердловской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Свердловской области устанавливаются нормативными правовыми актами Свердловской области.

45. При обращении заявителя с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа срок ее рассмотрения не должен превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления социальной политики, должностного лица управления социальной политики в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

46. По результатам рассмотрения жалобы Министерство социальной политики Свердловской области, управление социальной политики принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

47. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения в письменной форме и, по желанию гражданина, в электронной форме.

48. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1
к Административному регламенту

Сведения
о месте нахождения, справочных телефонах, электронных адресах управлений социальной защиты населения

N п/п	Наименование Управления	Адрес	Телефон с кодом города	Электронный адрес	График работы	Сайт Управления
1.	Управление социальной политики по г. Алапаевску и Алапаевскому району	624600, Свердловская область, г. Алапаевск, ул. Береговая, 44	(34346) 2-61-68	uszn01@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.15 Пятница 8.00-16.00 Обед 13.00-14.00	нет
2.	Управление социальной политики по Артемовскому району	623785 Свердловская область, г. Артемовский, ул. Энергетиков, 15	(34363) 2-52-78	uszn02@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед 13.00-14.00	www.uszn-art.ru
3.	Управление социальной политики по г. Асбесту	624272, Свердловская область, г. Асбест, ул. Московская, 30	(34365) 2-06-18	Uszn03@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед 13.00-14.00	нет
4.	Управление социальной политики по г. Березовскому	623700, Свердловская область, г. Березовский, ул. Ленина, д. 73	(34369) 4-93-84	Uszn04@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-12.00 Обед 12.00-13.00	нет
5.	Управление социальной политики по Богдановичскому району	623530, Свердловская область, г. Богданович, ул. Советская, д. 3	(34376) 2-28-07 (34376) 2-33-78	uszn05@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-16.30 среда, Пятница - выездные приемы, Обед 12.00-13.00	нет
6.	Управление социальной политики по г. Верхняя Пышма Управление социальной политики	624090, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Феофанова, д. 4	(34368) 5-40-64	uszn06@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед 12.30-13.30	нет
7.	Управление социальной политики по Верхнесалдинскому району	624760, Свердловская область, г. Верхняя Салда, ул. Воронова, 6/1	(34345) 2-25-08	Uszn07@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед 13.00-14.00	нет
8.	Управление социальной политики по г. Волчанску	624940, Свердловская область, г. Волчанск, ул. Карпинского, 19а	(34383) 5-20-14	uszn70@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед 13.12-14.00	нет
9.	Управление социальной политики по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга	620077, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Хомякова, 14а	(343) 368-47-46	Uszn28@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-16.45 Обед 13.15-14.00	нет
10.	Управление социальной политики по Железнодорожному району г. Екатеринбурга	620090, Свердловская область, г. Екатеринбург, пр-т Седова, 52	(343) 323-22-67	Uszn29@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед: 13.00-13.48	www.uszn-gd.h18.ru
11.	Управление социальной политики по Кировскому району г. Екатеринбурга	620062, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Генеральская, 6 Отдел опеки и попечительства: ул. Уральская, 8	(343) 374-29-96 (343) 375-01-85 (343) 365-93-98	uszn30@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед: 13.00-14.00	www.usznkir.ru
12.	Управление социальной политики по Ленинскому району г. Екатеринбурга	620014, Свердловская область, Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 22	(343) 371-52-66	usznlen@k66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед: 13.00-13.48	нет
13.	Управление социальной политики по Октябрьскому району г. Екатеринбурга	620026, Свердловская область, г. Екатеринбург ул. Розы Люксембург, д. 52	8 (343) 251-64-34	uszn32@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед: 13.00-14.00	www.oktuszn.ru
14.	Управление социальной политики по Орджоникидзевскому району г. Екатеринбурга	620017, Свердловская область, г. Екатеринбург ул. Бабушкина, 22	(343) 349-38-22	uszn33@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед: 13.00-14.00	нет
15.	Управление социальной политики по Чкаловскому району г. Екатеринбурга	620085, Свердловская область, г. Екатеринбург, пер. Автомобильный, 3	(343) 217-22-50	uszn34@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед: 13.00-13.48	http://chkuszn.ru
16.	Управление социальной политики по г. Заречному	624251, Свердловская область, г. Заречный, ул. Ленина, д. 12	(34377) 7-11-70	Uszn67@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-12.48	нет
17.	Управление социальной политики по г. Ивделю	624590, Свердловская область, г. Ивдель, ул. Ворошилова, 4, офис 18	(34386) 2-21-50	Uszn08@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.15 Пятница 9.00-17.00 Обед: 13.00-14.00	нет
18.	Управление социальной политики по г. Ирбиту и Ирбитскому району	623850, Свердловская область, г. Ирбит, ул. Красноармейская, д. 15	(34355) 6-41-85 (34355) 6-60-73	uszn09@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.12-13.00	нет
19.	Управление социальной политики по г. Каменск-Уральский и Каменскому району	623406, Свердловская область, г. Каменск-Уральский, ул. Строителей, 27	(3439) 35-33-31	uszn35@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед: 12.30-13.20	usznku.3dn.ru
20.	Управление социальной политики по г. Камышлову и Камышловскому району	Свердловская область, г. Камышлов, ул. Гагарина, 1а	(34375) 2-04-60	Uszn11@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-12.48	нет
21.	Управление социальной политики по г. Карпинску	624936, Свердловская область, г. Карпинск, ул. 8 Марта, 66	(34383) 3-43-60 (34383) 3-18-42	uszn10@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед: 13.00-14.00
22.	Управление социальной политики по г. Качканару	624350, Свердловская область, город Качканар, улица Свердлова, дом 8	(34341) 2-29-66	Uszn01@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.30-17.30 Пятница 8.30-16.30 Обед с 13.00-14.00	http://www.usznkch.ru
23.	Управление социальной политики по г. Краснотурьинску	624440, Свердловская область, г. Краснотурьинск, ул. Карла Маркса, 24	(34384) 6-55-60	Uszn13@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.15 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-13.00	www.uszn13.ru
24.	Управление социальной политики по г. Красноуральску	624330, Свердловская область, г. Красноуральск, пл. Победы, 1	(34343) 2-15-95	uszn14@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед: 13.00-13.48	нет
25.	Управление социальной политики по г. Красноуфимску и Красноуфимскому району	623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Березовая, 12	(34394) 5-21-84 (34394) 5-21-78	uszn15@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед: 13.00-13.48	www.uszn15.midural.ru
26.	Управление социальной политики по г. Кировграду	624140, Свердловская область, г. Кировград, ул. Лермонтова, 10	(34357) 6-01-10 (34357) 4-02-76	Uszn16@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.15 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-13.00	нет
27.	Управление социальной политики по г. Кушве	624300, Свердловская область, г. Кушва, ул. Красноармейская, д. 16, каб. 8	(34344) 2-57-57	uszn17@rambler.ru	Понедельник-четверг: 8.30-17.30 Пятница 8.30-16.30 Обед с 13.00-14.00	нет
28.	Управление социальной политики по г. Лесному	624200, Свердловская область, г. Лесной, ул. К. Маркса, 8	(34342) 6-87-28 (34342) 3-72-10	Uszn68@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-17.00 Пятница 9.00-16.00 Обед: 12.45-13.30	нет
29.	Управление социальной политики по Невьянскому району	624192, Свердловская область, г. Невьянск, ул. Кирова, 1	(34356) 2-41-99	Uszn18@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-13.00	www.nevyansk66.ru
30.	Управление социальной политики по г. Нижняя Салда	Свердловская область, г. Нижняя Салда, ул. Карла Маркса, 31	(34345) 3-07-10	uszn65@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-12.48	www.nsaldago.ru
31.	Управление социальной политики по Дзержинскому району г. Нижний Тагил	622018, Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Окунева, д. 22	(3435) 33-18-28	uszn38@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.30-17.30 Пятница 8.30-16.30 Обед с 12.00-12.48	www.ucznnt.narod2.ru http://www.ntagil.org/
32.	Управление социальной политики по Ленинскому району г. Нижний Тагил	622034, Свердловская область, г. Нижний Тагил ул. Карла Маркса, д. 42	(3435) 41-92-61	uszn37@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед: 13.00-13.48	www.uszn.tagnet.ru
33.	Управление социальной политики по Тагилстроевскому району г. Нижний Тагил	622005, Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Металлургов, д. 16	(3435) 32-91-95	uszn39@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.30-17.00 Пятница 8.30-16.00 Обед с 12.00-12.30	нет
34.	Управление социальной политики по г. Нижняя Тура	624221, Свердловская область город Нижняя Тура, улица 40 Лет Октября, 2а	(34342) 2-78-72	usznnt@mail.ru	Понедельник-четверг: 8.15-17.30 Пятница 8.15-16.30 Обед 12.30-13.30	нет
35.	Управление социальной политики по г. Новоуральску	624130, Свердловская область, г. Новоуральск, ул. Гагарина, 7А	(34370) 4-55-75	uszn63@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед с 13.00-14.00	http://minszn.midural.ru/ sub_structure-44
36.	Управление социальной политики по г. Первоуральску	623100, Свердловская область, г. Первоуральск, ул. 1 Мая, 8-а	(3439) 24-16-25	uszn20@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.48-18.00 Пятница 8.00-16.12 Обед с 13.00-14.00	www.uszn20.midural.ru
37.	Управление социальной политики по г. Полевскому	623391, Свердловская область, г. Полевской, ул. Победы, 2	(34350) 2-14-74 (34350) 2-16-14	uszn21@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед: 13.00-13.48	нет
38.	Управление социальной политики по г. Ревде	623286, Свердловская область, г. Ревда, ул. Чехова, 23	(34397) 3-01-86	sz_revda@mail.ru	Понедельник-четверг: 9.00-17.30 Пятница 9.00-16.30 Обед: 13.00-13.48	нет
39.	Управление социальной политики по Режевскому району	623750, Свердловская область, г. Реж, ул. Бажова, 15	(34364) 2-14-31	uszn23@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед с 13.00-14.00	нет
40.	Управление социальной политики по г. Североуральску	624480, Свердловская область, г. Североуральск, ул. Молодежная, д. 15	(34380) 2-79-01 (34380) 2-68-85	Uszn25@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.15 Пятница 8.00-16.00 Обед с 13.00-14.00	http://minszn.midural.ru/sub_structure-18
41.	Управление социальной политики по г. Серову и Серовскому району	624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Победы, 32	(34385) 7-22-16	Uszn24@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.15 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-13.00	www.szserov.ru
42.	Управление социальной политики по г. Среднеуральску	Свердловская область, г. Среднеуральск, ул. Куйбышева, д. 6а	(34368) 75246	uszn71@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед: 13.00-13.48	нет
43.	Управление социальной политики по Сухоложскому району	624800, Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Юбилейная, 15	(34373) 4-36-02	uszn26@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед 13.00-14.00	нет
44.	Управление социальной политики по Тавдинскому району	623950, Свердловская область, г. Тавда, ул. Ленина, 78А	(34360) 2-11-34 (34360) 2-26-63 (34360) 2-28-29	Uszn27@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.30-17.30 Пятница 8.30-16.30 Обед: 13.00-13.48	нет
45.	Управление социальной политики по Артинскому району	623340, Свердловская область, р.п. Арти, ул. Ленина, 100	(34391) 2-19-34	uszn41@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед: 13.00-13.48	www.uszn-arti.ru
46.	Управление социальной политики по Ачитскому району	623230, Свердловская область, р.п. Ачит, ул. Кривозубова, 133	(34391) 7-14-75	Uszn42@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.30-17.30 Пятница 8.30-16.30 Обед: 13.00-13.48	www.achit.socprotect.ru
47.	Управление социальной политики по Байкаловскому району	623870, Свердловская область, Байкаловский район, с. Байкалово, ул. Революции, 25	(34362) 2-02-00	Uszn43@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-13.00	нет
48.	Управление социальной политики по Белоярскому району	624030, Свердловская область, п. Белоярский, ул. Ленина, д. 259	(34377) 2-20-83	Uszn44@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-13.00	нет
49.	Управление социальной политики по Верхотурскому району	624380, Свердловская область, г. Верхотурье, ул. Свободы, д. 9	(34389) 2-26-91	Uszn45@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед с 13.00-14.00	нет
50.	Управление социальной политики по Гаринскому району	624910 Свердловская область, р.п. Гари, ул. Комсомольская, 52	(34387) 2-14-20	Uszn46@gov66.ru, gari_uszn@r66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед с 13.00-14.00	нет
51.	Управление социальной политики по Новолялинскому району	624400 Свердловская область, г. Новая Ляля, ул. Уральская, д. 2а	(34388) 2-13-79	Uszn51@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-18.00 Пятница 9.00-17.00 Обед с 13.00-14.00	нет
52.	Управление социальной политики по Нижнесергинскому району	623090, Свердловская область, Нижнесергинский район, г. Нижние Серги, ул. Федотова, д. 17	(34398) 28-4-79 (34398) 27-2-06 (34398) 28-3-33	Uszn52@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед с 12.00-12.48	www.Nsergi.socprotect.ru
53.	Управление социальной политики по Пригородному району	622013, Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Садовая, 14	(3435) 41-85-13	Uszn53@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-13.00	www.grgo.ru
54.	Управление социальной политики по Пышминскому району	623550, Свердловская область, р.п. Пышма, ул. Кирова, 36	(34372) 2-54-85 (34372) 2-12-05	Uszn54@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.15 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-13.00	нет
55.	Управление социальной политики по Слободо-Туринскому району	623930, Свердловская область, Слободо-Туринский район, с. Туринская Слобода ул. Октябрьская, 15	(34361) 2-13-85	USZN55@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.45-17.00 Пятница 8.45-16.00 Обед с 13.00-14.00	нет
56.	Управление социальной политики по Сысертскому району	624022, Свердловская область, г. Сысерть, ул. Ленина, 35	(34374) 6-01-96	Uszn57@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-13.00	нет
57.	Управление социальной политики по Таборинскому району	623990, Свердловская область, с. Таборы, ул. Рыжова, д. 2, часть здания N 2	(34347) 2-10-92 (34347) 2-13-92 (34347) 2-15-08 (34347) 2-15-60	tuszntab@yandex.ru uszn58@gov66.ru	Понедельник-четверг: 9.00-17.12 Пятница 9.00-17.00 Обед с 13.00-14.00	нет
58.	Управление социальной политики по Талицкому району	623640, Свердловская область, г. Талица, ул. Луначарского, 72	(34371) 2-19-78	Uszn59@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.15 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-13.00	нет
59.	Управление социальной политики по Туринскому району	623900, Свердловская область, г. Туринск, ул. Советская, 12	(34349) 2-25-82	Uszn60@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед с 12.30-13.30	нет
60.	Управление социальной политики по Тугулымскому району	623650, Свердловская область, п. Тугулым, пл. 50 Лет Октября, 1	(34367) 2-14-41	uszn61@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.00 Пятница 8.00-16.00 Обед: 12.00-13.00	http://minszn.midural.ru/sub_structure-21
61.	Управление социальной политики по Шалинскому району	623030, Свердловская область, Шалинский район, р.п. Шаля, ул. Кирова, 35	(34358) 2-29-66 (34358) 2-19-75 (34358) 2-18-34	Uszn62@gov66.ru	Понедельник-четверг: 8.00-17.12 Пятница 8.00-16.12 Обед с 13.00-14.00	нет

Приложение N 2
к Административному регламенту

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Прием и регистрация письменного обращения на предоставление государственной услуги

Рассмотрение письменного обращения

Подготовка и направление ответа на письменное обращение