Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги (п.п. 6 - 18)

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

6. Наименование муниципальной услуги - "Выдача копий правовых актов Администрации города Екатеринбурга, находящихся на оперативном хранении".

7. Муниципальная услуга предоставляется Комитетом.

8. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

выдача заверенной копии документа заявителю;

отказ в выдаче копии документа с указанием причин в письменном виде.

9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации заявления о выдаче копии документа.

10. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими документами:

Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ);

Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Распоряжением Администрации города Екатеринбурга от 09.03.2011 N 45-р "Об утверждении Положения о Комитете по организационно-контрольной работе Администрации города Екатеринбурга";

Распоряжением Администрации города Екатеринбурга от 09.08.2011 N 181-р "О предоставлении муниципальной услуги Комитетом по организационно-контрольной работе" (в редакции Распоряжения Администрации города Екатеринбурга от 27.01.2012 N 10-р).

11. Для получения муниципальной услуги необходимо направить заявление о выдаче копии документа в Администрацию города Екатеринбурга.

12. Заявление не подлежит приему к рассмотрению в случае, если оно не содержит наименования юридического лица, почтового и (или) электронного адреса заявителя.

13. Муниципальная услуга не предоставляется в случае отсутствия необходимых сведений (дата, номер испрашиваемого документа) для проведения поисковой работы.

14. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

15. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

16. Письменное заявление юридического лица регистрируется в день его поступления или в первый рабочий день после выходных или праздничных дней в секторе регистрации документов Комитета (кабинет N 423).

17. Специалист Комитета осуществляет прием заявителей в соответствии с графиком (режимом) работы согласно Правилам внутреннего трудового распорядка в Администрации города Екатеринбурга.

В помещениях для работы с заявителями и в местах ожидания создаются комфортные условия для специалистов и заявителей (посетителей), размещаются информационные стенды.

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания), противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны.

18. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

количество обращений за получением услуги;

количество получателей услуги;

среднее количество человеко-часов, затраченных на оказание одной услуги;

количество регламентированных посещений Комитета для получения услуги;

максимальное количество документов, необходимых для получения услуги;

максимальное количество документов, которые заявитель обязан самостоятельно представить для получения услуги;

максимальное время ожидания от момента обращения за услугой до фактического начала оказания услуги;

размещение информации о порядке оказания услуги в сети Интернет;

возможность получения консультации должностного лица по вопросам предоставления услуги:

по телефону,

через сеть Интернет,

по электронной почте,

при устном обращении,

при письменном обращении;

обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок);

количество консультаций по вопросам предоставления услуги;

максимальная удаленность места жительства потенциального заявителя от места оказания услуги;

максимальное время перемещения от места жительства потенциального заявителя до места оказания услуги на общественном транспорте;

доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;

доля заявителей, удовлетворенных результатом предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;

количество обоснованных жалоб на нарушение регламента предоставления услуги;

доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением услуги;

количество обращений в судебные органы для обжалования действий (бездействия) и (или) решений должностных лиц при предоставлении услуги.