Статья 10. Требования к письменному ответу

Статья 10. Требования к письменному ответу

Информация об изменениях:

Постановлением Главы Екатеринбурга от 7 октября 2010 г. N 4474 в пункт 1 статьи 10 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Исполнитель готовит ответ заявителю по существу поставленных в обращении вопросов. При подтверждении фактов, изложенных в обращении, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению гражданина.

В ответе, направляемом в государственные органы, органы местного самоуправления, должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения.

Ответ на обращение гражданина, поступившее в Администрацию, подписывается должностным лицом Администрации либо уполномоченным на то лицом.

2. Проект ответа готовится исполнителем в двух экземплярах:

1) для направления заявителю;

2) для хранения в деле (контрольный экземпляр).

В случае если обращение поступило в Администрацию для рассмотрения по существу поставленных в нем вопросов из органов государственной власти, органов местного самоуправления с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения, готовится также ответ для направления в организацию (организации) или должностному лицу, приславшим обращение.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 18 апреля 2011 г. N 1586 в пункт 3 статьи 10 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. В случае если в резолюции содержится поручение подготовить ответ за подписью главы Администрации города Екатеринбурга или его заместителя, готовится проект ответа за подписью указанного лица.

В случае если в резолюции содержится поручение предоставить информацию для подготовки ответа за подписью главы Администрации города Екатеринбурга или его заместителя, проект ответа на основе предоставленной информации готовится помощником главы Администрации города Екатеринбурга или помощником заместителя главы Администрации города Екатеринбурга, в случае его отсутствия - специалистом отдела по работе с обращениями граждан.

В случае если в резолюции главы Администрации города Екатеринбурга или его заместителя содержится поручение рассмотреть обращение и дать ответ заявителю, ответ готовится за подписью руководителя отраслевого (функционального) или территориального органа, которому поручено рассмотрение обращения (или лица, официально его замещающего).

Если обращение поступило в отраслевой (функциональный) или территориальный орган, то ответ готовится за подписью руководителя этого органа (или лица, официально его замещающего).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 18 апреля 2011 г. N 1586 в пункт 4 статьи 10 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Исполнитель, подготавливающий проект ответа, визирует его контрольный экземпляр. В случае если ответ готовится за подписью главы Администрации города Екатеринбурга или его заместителя, контрольный экземпляр ответа визируется руководителем органа.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 18 апреля 2011 г. N 1586 в пункт 5 статьи 10 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. Ответы оформляются в соответствии с требованиями, установленными Инструкцией по делопроизводству, в Администрации города Екатеринбурга.

Ответы за подписью главы Администрации города Екатеринбурга или заместителей главы Администрации города Екатеринбурга оформляются на бланке письма Администрации (с угловым расположением реквизитов), за подписью руководителей отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации - на бланках писем отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации (с угловым расположением реквизитов).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 18 апреля 2011 г. N 1586 в пункт 6 статьи 10 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

6. После подписания ответов главой Администрации города Екатеринбурга, его заместителями помощники возвращают ответы в отдел по работе с обращениями граждан. Специалистами отдела осуществляется регистрация ответов и внесение в соответствующие поля электронных регистрационно-контрольных карточек сведений об исполнении обращений и о списании их в дело. Зарегистрированные ответы передаются в экспедицию для направления заявителям.

Ответы за подписью руководителей отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации регистрируются в данных органах. Один экземпляр ответа направляется заявителю по почте, другой (контрольный) остается в этом органе.

В случае если обращение поступило в орган через отдел по работе с обращениями граждан (зарегистрировано в отделе), контрольный экземпляр ответа направляется в отдел по работе с обращениями граждан вместе с обращением и приложениями.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 2 августа 2011 г. N 3139 пункт 7 статьи 10 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

7. Ответы на обращения, поступившие в форме электронных документов, направляются заявителям в форме электронных документов по адресам электронной почты, указанным в обращениях, или в письменной форме по почтовым адресам, указанным в обращениях.

8. Ответы на коллективные обращения граждан направляются на имя первого лица, подписавшего обращение (если в обращении не указано конкретное лицо, которому следует направить ответ), или на адрес лица, указанного на конверте.