Приложение 9. Стандарт качества государственной услуги (работы), оказываемой (выполняемой) государственными учреждениями Свердловской области в сфере здравоохранения

Приложение 9

Стандарт
качества государственной услуги (работы), оказываемой (выполняемой) государственными учреждениями Свердловской области в сфере здравоохранения
(утв. приказом Министра здравоохранения Свердловской области от 30 октября 2012 г. N 1235-п)

Наименование государственной услуги

Паллиативная медицинская помощь пациентам с прогрессирующими заболеваниями в терминальных стадиях развития.

Наименование государственных учреждений (групп учреждений), оказывающих услугу

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Свердловской области "Специализированный дом ребенка", областные государственные учреждения здравоохранения, имеющие в составе хосписы (койки), отделения паллиативной помощи, отделения сестринского ухода.

Потребители государственной услуги

Физические лица: дети и взрослые с прогрессирующими заболеваниями в терминальной стадии.

Содержание бюджетной услуги

Выполняются диагностические, лечебные, профилактические мероприятия.

Результат предоставления услуги

Выполнение "Методических рекомендаций по организации паллиативной помощи", утвержденных Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.09.2008 N 7180-РХ.

Срок предоставления услуги

Срок предоставления бюджетной услуги определяется в соответствии с "Методическими рекомендациями по организации паллиативной помощи", утвержденными Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.09.2008 N 7180-РХ.

Правовые основания для предоставления услуги

- Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 N 291 "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10.05.2007 N 323 "Об утверждении Порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи";

- Приказ Министерства здравоохранения РСФСР от 01.02.1991 N 191 "Об организации домов сестринского ухода, хосписов и отделений сестринского ухода в многопрофильных и специализированных"#;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28.07.1999 N 297 "О совершенствовании организации помощи гражданам пожилого и старческого возраста в РФ" приложение N 4;

- СП 35-113-2004 "Геронтологические центры. Дома сестринского ухода. Хосписы"

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17.09.2007 N 610 "О мерах по организации оказания паллиативной помощи больным ВИЧ-инфекцией";

- Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 06.05.2011 N 457-П "Об организации хосписной помощи жителям Свердловской области";

- "Методические рекомендации по организации паллиативной помощи", утвержденные Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.09.2008 N 7180-РХ;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 03.12.2009 N 944н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению при онкологических заболеваниях".

Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги

Устав учреждения. Наличие лицензии.

Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги

Отсутствие оснований для оказания данного вида услуги. Оказание государственной услуги может быть прекращено в случае отказа пациента от дальнейшего предоставления услуги с внесением соответствующей записи в первичную медицинскую документацию.

Размер платы

Услуга оказывается бесплатно.

Требования к помещениям и техническому оснащению при предоставлении услуг

В учреждении имеются кабинеты врачей, помещения для проведения клинической и лабораторной диагностики, служебные и бытовые помещения, помещения для круглосуточного проживания пациентов, санузлы для пациентов в жилом блоке либо совмещенные с жилым помещением, столовая и пищеблок, гардероб для верхней одежды посетителей, санузлы. В учреждении имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных, в соответствии со стандартами медицинской помощи. Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами.

Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Свердловской области, бесплатной медицинской помощи.

Показатели качества услуг

В соответствии с утвержденным государственным заданием учреждения:

- доля пациентов, достигших улучшения качества жизни;

- доля пациентов с положительной динамикой хронической боли.

Порядок контроля за исполнением государственного задания

Выездная проверка проводится в соответствии с планом-графиком выездных проверок и по мере необходимости (в случае обоснованных жалоб потребителей).

Документарная проверка проводится ежеквартально, по результатам анализа, проведенного программным методом.

Орган государственной власти Свердловской области, осуществляющий контроль за оказанием государственной услуги: Министерство здравоохранения Свердловской области и Управление Росздравнадзора по Свердловской области.

Порядок информирования о предоставляемой бюджетной услуге

Исполнитель бюджетной услуги обеспечивает получателя бюджетной услуги бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании исполнителя бюджетной услуги и его местонахождении (месте его государственной регистрации), о руководителе учреждения, о режиме работы, перечне основных видов предоставляемой медицинской помощи.

Контактная информация (почтовый адрес, номера телефонов, адрес электронной почты), порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи по Программе государственных гарантий оказания медицинской помощи, информация о способах доведения потребителями услуги своих отзывов, замечаний и предложений, информация о вышестоящем органе управления, лицензии размещаются на официальном сайте государственного учреждения здравоохранения, на информационных стендах в помещениях учреждения, оказывающего услуги. Граждане информируются при личном обращении, при обращении по телефону, в средствах массовой информации.