Приложение 6. Стандарт качества государственной услуги (работы), оказываемой (выполняемой) государственными учреждениями Свердловской области в сфере здравоохранения

Приложение 6

Стандарт
качества государственной услуги (работы), оказываемой (выполняемой) государственными учреждениями Свердловской области в сфере здравоохранения
(утв. приказом Министра здравоохранения Свердловской области от 30 октября 2012 г. N 1235-п)

Наименование государственной услуги

Высокотехнологичная медицинская помощь, оказываемая в медицинских учреждениях Свердловской области дополнительно к государственному заданию, определяемому Министерством здравоохранения Российской Федерации.

Наименование государственных учреждений (групп учреждений), оказывающих услугу

Областные государственные медицинские учреждения, имеющие лицензию на оказание высокотехнологичной медицинской помощи.

Потребители государственной услуги

Физические лица.

Содержание бюджетной услуги

Выполняются диагностические, лечебные мероприятия в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи.

Результат предоставления услуги

Выполнение федеральных стандартов высокотехнологичной медицинской помощи.

Срок предоставления услуги

Срок предоставления бюджетной услуги определяется в соответствии со стандартами медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи больным соответствующего профиля.

Правовые основания для предоставления услуги

- Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 N 291 "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10.05.2007 N 323 "Об утверждении Порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи";

- Постановление Правительства Свердловской области от 26.04.2011 N 463-ПП "О порядке оказания дорогостоящих, в том числе высокотехнологичных, видов медицинской помощи в Свердловской области за счет средств областного бюджета";

ГАРАНТ:

Постановлением Правительства Свердловской области от 12 сентября 2013 г. N 1118-ПП Постановление Правительства Свердловской области от 26 апреля 2011 г. N 463-ПП признано утратившим силу

- Закон Российской Федерации от 22.12.1992 N 4180-1 "О трансплантации органов и (или) тканей человека";

- Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи, утверждаемая Правительством Российской Федерации ежегодно;

Территориальная программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации в Свердловской области бесплатной медицинской помощи, утверждаемая Правительством Свердловской области ежегодно.

Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги

Устав учреждения. Наличие лицензии на оказание высокотехнологичной медицинской помощи.

Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги

Оказание государственной услуги может быть прекращено в случае отказа пациента от дальнейшего предоставления услуги с внесением соответствующей записи в первичную медицинскую документацию.

Размер платы

Услуга оказывается бесплатно.

Требования к помещениям и техническому оснащению при предоставлении услуг

В учреждении имеется: кабинеты врачей, помещения для проведения клинической и лабораторной диагностики, служебные и бытовые помещения, гардероб для верхней одежды посетителей, санузлы.

Имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных, в соответствии со стандартами медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи больным соответствующего профиля. Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами.

Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Свердловской области, бесплатной медицинской помощи.

Показатели качества услуг

В соответствии с утвержденным государственным заданием учреждения:

- доля пролеченных больных в отношении к числу больных, состоявших в листе ожидания на начало года;

- послеоперационная летальность в стационаре после оказания высокотехнологической медицинской помощи;

- доля пациентов, удовлетворенных качеством и доступностью услуг.

Порядок контроля за исполнением государственного задания

Выездная проверка проводится в соответствии с планом-графиком выездных проверок и по мере необходимости (в случае жалоб пациентов).

Документарная проверка проводится ежеквартально, по результатам анализа, проведенного программным методом.

Орган государственной власти Свердловской области, осуществляющий контроль за оказанием государственной услуги: Министерство здравоохранения Свердловской области и Управление Росздравнадзора по Свердловской области.

Порядок информирования о предоставляемой бюджетной услуге

Исполнитель бюджетной услуги обеспечивает получателя бюджетной услуги бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании исполнителя бюджетной услуги и его местонахождении (месте его государственной регистрации), о руководителе учреждения, о режиме работы, перечне основных видов предоставляемой медицинской помощи.

Контактная информация (почтовый адрес, номера телефонов, адрес электронной почты), порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи по Программе государственных гарантий оказания медицинской помощи, информация о способах доведения потребителями услуги своих отзывов, замечаний и предложений, информация о вышестоящем органе управления, лицензии размещаются на официальном сайте государственного учреждения здравоохранения, на информационных стендах в помещениях учреждения, оказывающего услуги. Граждане информируются при личном обращении, при обращении по телефону, в средствах массовой информации.