Приложение 4. Стандарт качества государственной услуги (работы), оказываемой (выполняемой) государственными учреждениями Свердловской области в сфере здравоохранения

Приложение 4

Стандарт
качества государственной услуги (работы), оказываемой (выполняемой) государственными учреждениями Свердловской области в сфере здравоохранения
(утв. приказом Министра здравоохранения Свердловской области от 30 октября 2012 г. N 1235-п)

Наименование государственной услуги

Специализированная (санитарно-авиационная) скорая медицинская помощь

Наименование государственных учреждений (групп учреждений), оказывающих услугу

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Свердловской области "Территориальный центр медицины катастроф" и его филиалы.

Потребители государственной услуги

Физические лица. Юридические лица - учреждения здравоохранения Екатеринбурга и Свердловской области.

Содержание бюджетной услуги

Экстренная и консультативная медицинская помощь, оказываемая гражданам, находящимся на территории Свердловской области, в областных государственных учреждениях здравоохранения с привлечением авиационного и других видов транспорта.

Результат предоставления услуги

Выполнение федеральных стандартов медицинской помощи при оказании специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи.

Срок предоставления услуги

Определяется в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 27.10.2000 N 380 (ред. от 29.07.2002) "Об утверждении Положения о Службе медицины катастроф Министерства здравоохранения Российской Федерации".

Правовые основания для предоставления услуги

- Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 N 291 "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10.05.2007 N 323 "Об утверждении Порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.04.2004 N 179 "Об утверждении Порядка оказания скорой медицинской помощи";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного приказа следует читать как "01.11.2004 г."

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 N 100 "О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации" (с изменениями от 16.11.2004);

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 27.10.2000 N 380 (ред. от 29.07.2002) "Об утверждении Положения о Службе медицины катастроф Министерства здравоохранения Российской Федерации";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 N 752 "Об оснащении санитарного автотранспорта";

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.10.2002 N 313 "Об утверждении отраслевого стандарта "Салоны автомобилей скорой медицинской помощи и их оснащение. Общие технические требования";

- Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 17.05.2004 N 378-П "О совершенствовании оказания экстренной медицинской помощи населению Свердловской области с использованием санитарной авиации";

- Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 03.12.2009 N 1178-П "О внедрении Территориального стандарта деятельности трассового пункта экстренной медицинской помощи Территориального центра медицины катастроф Свердловской области".

Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги

Устав учреждения. Наличие лицензии.

Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги

Оказание государственной услуги может быть прекращено в случае отказа пациента от дальнейшего предоставления услуги с внесением соответствующей записи в первичную медицинскую документацию, при отсутствии основания для оказания данного вида помощи.

Размер платы

Услуга оказывается бесплатно.

Требования к помещениям и техническому оснащению при предоставлении услуг

В учреждении имеется: помещение для размещения диспетчерской службы по приему и регистрации вызовов, помещение для размещения персонала выездных бригад в свободное от вызовов время, помещение для хранения медицинского оснащения и медикаментов, помещение для приема пищи дежурным персоналом, административно-хозяйственные помещения, гараж либо крытые стоянки-боксы.

Транспорт, используемый для целей оказания специализированной скорой медицинской помощи, находится в исправном состоянии.

Выездные бригады обеспечиваются медицинской аппаратурой, оборудованием и санитарно-хозяйственным имуществом, необходимым для организации оказания специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи.

Рабочие места в диспетчерской службе компьютеризированы, оснащены средствами для записи разговоров и автоматическими определителями номеров телефонов.

Показатели качества услуг

В соответствии с утвержденным государственным заданием учреждения:

доля летальных исходов, наступивших во время оказания специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи, включая транспортировку, и в первые сутки после оказания скорой помощи;

- доля врачей и среднего медперсонала, имеющего квалификационную категорию.

Порядок контроля за исполнением государственного задания

Выездная проверка проводится в соответствии с планом-графиком выездных проверок и по мере необходимости (в случае обоснованных жалоб потребителей).

Документарная проверка проводится ежеквартально, по результатам анализа, проведенного программным методом.

Орган государственной власти Свердловской области, осуществляющий контроль за оказанием государственной услуги: Министерство здравоохранения Свердловской области и Управление Росздравнадзора по Свердловской области.

Порядок информирования о предоставляемой бюджетной услуге

Исполнитель бюджетной услуги обеспечивает получателя бюджетной услуги бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании исполнителя бюджетной услуги и его местонахождении (месте его государственной регистрации), о руководителе учреждения, о режиме работы, перечне основных видов предоставляемой медицинской помощи.

Контактная информация (почтовый адрес, номера телефонов, адрес электронной почты), порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи по Программе государственных гарантий оказания медицинской помощи, информация о способах доведения потребителями услуги своих отзывов, замечаний и предложений, информация о вышестоящем органе управления, лицензии размещаются на официальном сайте государственного учреждения здравоохранения, на информационных стендах в помещениях учреждения, оказывающего услуги. Граждане информируются при личном обращении, при обращении по телефону, в средствах массовой информации.