Приложение 18. Стандарт качества государственной услуги (работы), оказываемой (выполняемой) государственными учреждениями Свердловской области в сфере здравоохранения

Приложение 18

Стандарт
качества государственной услуги (работы), оказываемой (выполняемой) государственными учреждениями Свердловской области в сфере здравоохранения
(утв. приказом Министра здравоохранения Свердловской области от 30 октября 2012 г. N 1235-п)

Наименование государственной услуги

Медицинская помощь гражданам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию, при состояниях и заболеваниях, входящих в программу обязательного медицинского страхования, требующих срочного медицинского вмешательства в стационарных условиях.

Наименование государственных учреждений (групп учреждений), оказывающих услугу

Областные государственные медицинские учреждения, работающие в системе обязательного медицинского страхования.

Потребители государственной услуги

Физические лица, подлежащие обязательному медицинскому страхованию, но на момент наступления страхового случая не застрахованные по обязательному медицинскому страхованию.

Содержание бюджетной услуги

Первичная медико-санитарная помощь, которая включает в себя лечение наиболее распространенных болезней, травм, отравлений и других требующих неотложной помощи состояний, в стационарных условиях.

Результат предоставления услуги

Оказание первичной медико-санитарной помощи при состояниях, требующих неотложной помощи в соответствии со стандартами.

Срок предоставления услуги

В соответствии со стандартами оказания медицинских услуг

Правовые основания для предоставления услуги

- Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 N 291 "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10.05.2007 N 323 "Об утверждении Порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи";

- Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;

Территориальная программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим в Свердловской области, бесплатной медицинской помощи.

Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги

Устав учреждения. Наличие лицензии.

Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги

Исключение государственной услуги из ведомственного перечня государственных услуг; случаи, предусмотренные нормативными правовыми актами, влекущие за собой невозможность оказания государственной услуги, не устранимую в краткосрочной перспективе; иные основания, предусмотренные нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области.

Размер платы

Услуга оказывается бесплатно.

Требования к помещениям и техническому оснащению при предоставлении услуг:

В учреждении имеются следующие помещения: приемное отделение, палаты для пребывания больных, помещения для оказания медицинской помощи, параклинические помещения, помещения для подразделения лабораторной диагностики, помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики, помещения для подразделения физиотерапии, помещения для централизованных стерилизационных подразделений, пищеблок, служебные и бытовые помещения.

Имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных, в соответствии со стандартами медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи.

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами.

Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Свердловской области, бесплатной медицинской помощи.

Показатели качества услуг

В соответствии с утвержденным государственным заданием учреждения:

- удельный вес лиц, не застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, получивших услугу;

- доля пациентов, удовлетворенных качеством и доступностью услуг.

Порядок контроля за исполнением государственного задания

Выездная проверка проводится в соответствии с планом-графиком выездных проверок и по мере необходимости (в случае обоснованных жалоб потребителей).

Документарная проверка проводится ежеквартально, по результатам анализа, проведенного программным методом.

Орган государственной власти Свердловской области, осуществляющий контроль за оказанием государственной услуги: Министерство здравоохранения Свердловской области и Управление Росздравнадзора по Свердловской области.

Порядок информирования о предоставляемой бюджетной услуге

Исполнитель бюджетной услуги обеспечивает получателя бюджетной услуги бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании исполнителя бюджетной услуги и его местонахождении (месте его государственной регистрации), о руководителе учреждения, о режиме работы, перечне основных видов предоставляемой медицинской помощи.

Контактная информация (почтовый адрес, номера телефонов, адрес электронной почты), порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи по Программе государственных гарантий оказания медицинской помощи, информация о способах доведения потребителями услуги своих отзывов, замечаний и предложений, информация о вышестоящем органе управления, лицензии размещаются на официальном сайте государственного учреждения здравоохранения, на информационных стендах в помещениях учреждения, оказывающего услуги. Граждане информируются при личном обращении, при обращении по телефону, в средствах массовой информации.