Приложение 3. Стандарт качества государственной услуги (работы), оказываемой (выполняемой) государственными учреждениями Свердловской области в сфере здравоохранения

Приложение 3

Стандарт
качества государственной услуги (работы), оказываемой (выполняемой) государственными учреждениями Свердловской области в сфере здравоохранения
(утв. приказом Министра здравоохранения Свердловской области от 30 октября 2012 г. N 1235-п)

Наименование государственной услуги

Медицинская помощь при заболеваниях, передающихся половым путем, туберкулезе, ВИЧ-инфекции и синдроме приобретенного иммунодефицита, психических расстройствах и расстройствах поведения, в том числе связанных с применением психоактивных веществ, а также при профессиональных заболеваниях, в стационарных условиях.

Наименование государственных учреждений (групп учреждений), оказывающих услугу

Областные противотуберкулезные диспансеры, наркологические диспансеры, кожно-венерологические диспансеры, психиатрические больницы, областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями, областные государственные медицинские учреждения, имеющие в своем составе фтизиатрические, психиатрические, наркологические, дерматологические отделения и кабинеты, государственные медицинские учреждения, имеющие в своем составе отделения и кабинеты для оказания медицинской помощи при профессиональных заболеваниях.

Потребители государственной услуги

Физические лица.

Содержание бюджетной услуги

Диагностические, лечебные, профилактические мероприятия в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания, стадией и фазой течения вторичных и сопутствующих заболеваний, проводятся противоэпидемические мероприятия по предупреждению, снижению заболеваемости.

Результат предоставления услуги

Выполнение федеральных стандартов медицинской помощи при оказании первичной медико-санитарной и специализированной медицинской помощи при заболеваниях, передающихся половым путем, туберкулезе, ВИЧ-инфекции и синдроме приобретенного иммунодефицита, психических расстройствах и расстройствах поведения, в том числе связанных с применением психоактивных веществ, а также при профессиональных заболеваниях, в стационарных условиях.

Срок предоставления услуги

Срок предоставления бюджетной услуги определяются в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи больным соответствующего профиля.

Правовые основания для предоставления услуги

- Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 N 291 "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10.05.2007 N 323 "Об утверждении Порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.12.2010 N 1224н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом в Российской Федерации"

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 09.04.2010 N 225ан "Об утверждении Порядка оказания наркологической помощи населению Российской Федерации";

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.04.1998 N 140 "Об утверждении стандартов (моделей протоколов) диагностики и лечения наркологических больных";

- Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 15.01.2008 N 20-П "О мерах по совершенствованию организации и повышению качества психиатрической и наркологической помощи населению Свердловской области";

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.2001 N 87 "О совершенствовании серологической диагностики сифилиса";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16.03.2010 N 151н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным дерматовенерологического профиля и больным лепрой";

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30.07.2011 N 291 "О мерах по предупреждению распространения инфекций, передаваемых половым путем";

- Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 02.04.2002 N 174-П "Об организации оказания амбулаторно-поликлинической помощи больным ВИЧ/СПИД-инфекцией";

- Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 30.09.2002 N 517-П "О совершенствовании организации диспансеризации больных ВИЧ/СПИД-инфекцией в муниципальных образованиях Свердловской области";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 30.05.2005 N 374 "Об утверждении стандарта медицинской помощи детям, больным ВИЧ-инфекцией";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 09.07.2007 N 474 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным болезнью, вызванной вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ)";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 27.04.2012 N 417н "Об утверждении перечня профессиональных заболеваний";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.04.2011 N 302н "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда";

- Постановление ЦГСЭН в Свердловской области от 29.08.1996 N 01/1-189 "Об упорядочении профилактических медицинских осмотров и внедрении на территории Свердловской области личной медицинской книжки".

Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги

Устав учреждения. Наличие лицензии.

Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги

Оказание государственной услуги может быть прекращено в случае отказа пациента от дальнейшего предоставления услуги с внесением соответствующей записи в первичную медицинскую документацию.

Размер платы

Услуга оказывается бесплатно.

Требования к помещениям и техническому оснащению при предоставлении услуг

В учреждении имеются следующие помещения: приемное отделение; палаты для пребывания больных, помещения для оказания медицинской помощи, параклинические помещения, помещения для подразделения лабораторной диагностики, помещения для подразделений функциональной и лучевой диагностики, помещения для подразделения физиотерапии, помещения для централизованных стерилизационных подразделений, пищеблок, служебные и бытовые помещения. Имеется и используется для обслуживания пациентов исправное медицинское оборудование, необходимое для диагностики и лечения больных, в соответствии с федеральным законодательством, с порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи больным соответствующего профиля.

Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с установленными нормами.

Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Свердловской области, бесплатной медицинской помощи.

Показатели качества услуг

В соответствии с утвержденным государственным заданием учреждения:

- доля врачей и среднего медперсонала, имеющего квалификационную категорию;

- доля повторных госпитализаций по поводу одного и того же заболевания в течение 3-х месяцев.

- доля пациентов, удовлетворенных качеством и доступностью услуг стационара.

Порядок контроля за исполнением государственного задания

Выездная проверка проводится в соответствии с планом-графиком выездных проверок и по мере необходимости (в случае обоснованных жалоб потребителей).

Документарная проверка проводится ежеквартально, по результатам анализа, проведенного программным методом.

Орган государственной власти Свердловской области, осуществляющий контроль за оказанием государственной услуги: Министерство здравоохранения Свердловской области и Управление Росздравнадзора по Свердловской области.

Порядок информирования о предоставляемой бюджетной услуге

Исполнитель бюджетной услуги обеспечивает получателя бюджетной услуги бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании исполнителя бюджетной услуги и его местонахождении (месте его государственной регистрации), о руководителе учреждения, о режиме работы, перечне основных видов предоставляемой медицинской помощи.

Контактная информация (почтовый адрес, номера телефонов, адрес электронной почты), порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи по Программе государственных гарантий оказания медицинской помощи, информация о способах доведения потребителями услуги своих отзывов, замечаний и предложений, информация о вышестоящем органе управления, лицензии размещаются на официальном сайте государственного учреждения здравоохранения, на информационных стендах в помещениях учреждения, оказывающего услуги. Граждане информируются при личном обращении, при обращении по телефону, в средствах массовой информации.