Приложение 14. Стандарт качества государственной услуги (работы), оказываемой (выполняемой) государственными учреждениями Свердловской области в сфере здравоохранения

Приложение 14

Стандарт
качества государственной услуги (работы), оказываемой (выполняемой) государственными учреждениями Свердловской области в сфере здравоохранения
(утв. приказом Министра здравоохранения Свердловской области от 30 октября 2012 г. N 1235-п)

Наименование государственной услуги

Проведение психосоциального консультирования ВИЧ-инфицированных.

Наименование государственных учреждений (групп учреждений), оказывающих услугу

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Свердловский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями".

Потребители государственной услуги

Физические лица.

Содержание бюджетной услуги

Проведение психосоциального консультирования с целью повышения качества жизни, заинтересованности в наблюдении и лечении лиц, инфицированных вирусом иммунодефицита человека.

Результат предоставления услуги

Психосоциальная адаптация лиц, живущих с ВИЧ-инфекцией.

Срок предоставления услуги

В соответствии со стандартами медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи больным соответствующего профиля.

Правовые основания для предоставления услуги

- Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 N 291 "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10.05.2007 N 323 "Об утверждении Порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи";

- Приказ Министерства здравоохранения и медицинской промышленности Российской Федерации от 16.08.1994 N 170 (ред. от 18.04.1995) "О мерах по совершенствованию профилактики и лечения ВИЧ-инфекции в Российской Федерации" (вместе с "Методическими указаниями по организации лечебно-диагностической помощи и диспансерного наблюдения за больными ВИЧ-инфекцией и СПИДом", "Положением о кабинете психосоциального консультирования и добровольного обследования на ВИЧ");

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 09.07.2007 N 474 "Об утверждении стандарта медицинской помощи больным болезнью, вызванной вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ)";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17.09.2007 N 610 "О мерах по организации оказания паллиативной помощи больным ВИЧ-инфекцией" (вместе с "Положением об оказании паллиативной помощи больным ВИЧ-инфекцией", "Положением об организации деятельности отделения медико-социальной реабилитации и правовой помощи Центра по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями (в рамках оказания паллиативной помощи больным ВИЧ-инфекцией)", "Положением об организации деятельности кабинета инфекционных заболеваний амбулаторно-поликлинических учреждений или стационарно-поликлинических учреждений (в рамках оказания паллиативной помощи больным ВИЧ-инфекцией)".

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 06.08.2007 N 5957-РХ "Методические рекомендации о деятельности центров по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями"

Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги

Устав учреждения. Наличие лицензии.

Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги

Исключение государственной услуги из ведомственного перечня государственных услуг; случаи, предусмотренные нормативными правовыми актами, влекущие за собой невозможность оказания государственной услуги, не устранимую в краткосрочной перспективе; иные основания, предусмотренные нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области.

Размер платы

Услуга оказывается бесплатно.

Требования к помещениям и техническому оснащению при предоставлении услуг:

В учреждении, оказывающем государственную услугу, имеется: кабинеты, обеспечивающие возможность конфиденциальной беседы с пациентом, служебные и бытовые помещения, гардероб для верхней одежды посетителей, санузлы.

Показатели качества услуг

В соответствии с утвержденным государственным заданием учреждения:

- доля ВИЧ-инфицированных пациентов, находящихся под наблюдением в медицинских учреждениях;

- охват ВИЧ-инфицированных пациентов, находящихся под наблюдением в медицинских учреждениях, услугами по психосоциальному консультированию.

Порядок контроля за исполнением государственного задания

Выездная проверка проводится в соответствии с планом-графиком выездных проверок и по мере необходимости (в случае обоснованных жалоб потребителей).

Документарная проверка проводится ежеквартально, по результатам анализа, проведенного программным методом.

Орган государственной власти Свердловской области, осуществляющий контроль за оказанием государственной услуги: Министерство здравоохранения Свердловской области и Управление Росздравнадзора по Свердловской области.

Порядок информирования о предоставляемой бюджетной услуге

Исполнитель бюджетной услуги обеспечивает получателя бюджетной услуги бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании исполнителя бюджетной услуги и его местонахождении (месте его государственной регистрации), о руководителе учреждения, о режиме работы, перечне основных видов предоставляемой медицинской помощи.

Контактная информация (почтовый адрес, номера телефонов, адрес электронной почты), порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи по Программе государственных гарантий оказания медицинской помощи, информация о способах доведения потребителями услуги своих отзывов, замечаний и предложений, информация о вышестоящем органе управления, лицензии размещаются на официальном сайте государственного учреждения здравоохранения, на информационных стендах в помещениях учреждения, оказывающего услуги. Граждане информируются при личном обращении, при обращении по телефону, в средствах массовой информации.