Статья 3. Функции отдела

Статья 3. Функции отдела

1. Отдел в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие функции:

1) организационное обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан в адрес Главы города;

2) осуществление контроля за соблюдением требований Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О защите персональных данных" в организации работы с обращениями граждан;

3) подготовка предложений Главе города по вопросам организации работы с обращениями граждан в Администрации города;

4) разработка проектов муниципальных правовых актов по вопросам организации работы с обращениями граждан;

5) ведение централизованного учета письменных и устных обращений граждан;

6) обеспечение своевременного рассмотрения письменных и устных обращений граждан;

7) организационное обеспечение работы общественной приемной Полномочного представителя Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе, организация приемов граждан в рамках проведения Дней министерств Свердловской области;

8) сопровождение работы терминала "Электронной приемной Президента Российской Федерации" в здании Администрации города;

9) извещение граждан о результатах рассмотрения их предложений, заявлений, жалоб и ходатайств;

10) ведение реестра отравленных ответов на обращения граждан;

11) прием граждан начальником отдела, специалистами отдела;

12) осуществление контроля за своевременным рассмотрением обращений граждан, направленных в органы Администрации;

13) организация проверок исполнения обращений граждан с выездом на место;

14) проведение записи граждан на личный прием к Главе города;

15) осуществление организационного обеспечения приема граждан Главой города;

16) подготовка предложений Главе города об изменении размера премирования муниципальных служащих и должностных лиц Администрации города по результатам работы с письменными и устными обращениями граждан;

17) оказание методической помощи отраслевым и территориальным органам Администрации города в организации работы с обращениями граждан;

18) обобщение и анализ вопросов, которые граждане ставят в письменных обращениях и на личном приеме;

19) подготовка оперативной информации для Главы города, заместителей Главы города по наиболее острым проблемам;

20) подготовка на основе анализа и обобщения обращений граждан предложений об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы;

21) анализ обращений граждан с целью выявления информации о фактах коррупции со стороны должностных лиц Администрации города. Подготовка отчетов Главе города;

22) оперативное и периодическое (не реже одного раза в месяц) информирование Главы города о количестве и характере обращений граждан, поступивших на имя Главы города и в адрес Администрации города, об исполнительской дисциплине по выполнению соответствующих поручений по обращениям;

23) создание на основе обращений граждан информационного фонда и обеспечение получения из этого фонда сведений для органов Администрации города;

24) подготовка материалов по итогам рассмотрения обращений граждан к Главе города, в Администрацию города;

25) изучение практики организационной деятельности и опыта работы с обращениями граждан в органах Администрации города;

26) оказание методической помощи органам Администрации города в организации работы с обращениями граждан;

27) подготовка ежемесячных отчетов о состоянии работы с обращениями граждан;

28) организация и проведение совещаний, семинаров по вопросам работы с обращениями граждан;

29) обеспечение информационной открытости работы с обращениями граждан в Администрации города.