Приложение N 2. Ежегодный отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Нижний Тагил Свердловской области от 20 декабря 2013 г. N 2996 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к Порядку проведения мониторинга качества
предоставления муниципальных услуг,
оказываемых отраслевыми (функциональными)
и территориальными органами
Администрации города Нижний Тагил
(с изменениями от 20 декабря 2013 г.)

Форма

ЕЖЕГОДНЫЙ ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ЗА 20__ Г. __________________________________________________________________________ (наименование отраслевого (функционального), территориального органа Администрации города Нижний Тагил) Раздел 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОВЕДЕННОМ МОНИТОРИНГЕ 1. Наименования муниципальных услуг в соответствующей сфере регулирования: 1) _______________________________________________________________________; 2) _______________________________________________________________________; 3) _______________________________________________________________________. 2. Доля муниципальных услуг, в отношении которых регулярно (ежеквартально) проводится мониторинг, от общего числа услуг, предоставляемых отраслевым (функциональным) и территориальным органом Администрации города Нижний Тагил ___________ процентов.

Раздел 2 "Количественные результаты исследования по каждой услуге"

N п/п	Наименование услуги	Описание круга заявителей (количество респондентов, территориальное распределение респондентов	Методы сбора информации, тип выборки	Всего обращений заявителей за получением услуги в отчетном периоде, единиц	Количество запросов, поступивших с Единого портала государственных и муниципальных услуг	Количество жалоб заявителей, обусловленных проблемами, возникающими у заявителей при получении услуги		Количество посещений заявителя в Администрацию города Нижний Тагил, МФЦ для получения одной услуги, раз		Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей за услугой, минут		Срок предоставления услуги, дней			Стоимость получения результатов каждой услуги (размер госпошлины, сбора), рублей
						всего	в том числе обоснованных	норматив	факт (в среднем)	норматив	факт	норматив	факт	доля услуг, оказанных с нарушением нормативного срока	норматив	факт
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17
1	Услуга

Раздел 3. ОПИСАНИЕ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СФЕРЕ РЕГУЛИРОВАНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ИХ РЕШЕНИЮ Рекомендации по принятию решений по результатам мониторинга: 1) предложения по внесению изменений в нормативные правовые акты Свердловской области, Администрации города Нижний Тагил, регулирующие предоставление муниципальных услуг: __________________________________________________________________________; 2) предложения по внесению изменений в административные регламенты предоставления муниципальных услуг, в том числе: об изменении перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги __________________________________________________________________________; об изменении срока предоставления муниципальной услуги, а также сроков выполнения отдельных административных процедур: __________________________________________________________________________; об изменении порядка взаимодействия с органами, предоставляющими муниципальные услуги: __________________________________________________________________________. Сведения о принятых мерах (и их результатах) по устранению выявленных проблем предоставления исследуемых муниципальных услуг __________________________________. Руководитель отраслевого (функционального), территориального органа Администрации города Нижний Тагил ___________________________________________ (подпись) (ФИО) Контактные данные исполнителя (Ф.И.О., должность, телефон)