Раздел 1. Общие положения (п.п. 1 - 9)

Раздел 1. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Погребение умерших на безвозмездной основе (в рамках гарантированного перечня услуг по погребению)" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

2. Административный регламент регулирует предоставление услуг согласно гарантированному перечню услуг по погребению умерших на территории муниципального образования "город Екатеринбург".

Муниципальная услуга включает в себя:

оформление документов, необходимых для погребения;

предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения (предоставляется гроб стандартный, нестроганый, изготовленный из пиломатериалов или комбинированного материала из древесноволокнистых плит и пиломатериалов, табличка металлическая с указанием фамилии, имени, отчества, даты рождения, даты смерти и регистрационного номера, стойка металлическая);

перевозка тела (останков) умершего от места его (их) хранения на кладбище (в крематорий) в пределах муниципального образования "город Екатеринбург" без дополнительных остановок и заездов по какой-либо необходимости и без сопровождающих лиц;

погребение (захоронение или кремация) тела (останков) умершего (при захоронении: рытье могилы, забивка крышки гроба, опускание гроба в могилу, устройство могильного холма и установка металлической стойки, при кремации: предание тела (останков) огню с последующей выдачей урны с прахом).

Гражданам, получившим настоящую муниципальную услугу, не выплачивается социальное пособие на погребение, предусмотренное статьей 10 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле".

3. Административный регламент является нормативным правовым актом Администрации города Екатеринбурга.

4. Заявителями на получение муниципальной услуги являются:

супруг (супруга), близкие родственники, иные родственники либо законный представитель умершего, а при отсутствии таковых - иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего;

при отсутствии супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя умершего - юридические лица (учреждения здравоохранения, учреждения социального обслуживания).

От имени заявителей с заявлением о предоставлении услуги вправе обратиться их представители. Полномочия представителя при этом должны быть подтверждены в соответствии с действующим законодательством одним из следующих документов (статья 185 Гражданского кодекса Российской Федерации):

письменным уполномочием, выданным одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами;

нотариально удостоверенной доверенностью;

доверенностью, приравненной к нотариально удостоверенной.

5. Муниципальную услугу заявителям предоставляет Муниципальное казенное учреждение "Служба городских кладбищ" (далее - МКУ "Служба городских кладбищ"), адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 16, режим работы: с понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00.

МКУ "Служба городских кладбищ" осуществляет следующие функции:

осуществляет прием граждан или представителей юридических лиц либо учреждений здравоохранения с заявлениями;

предоставляет земельный участок для захоронения умершего;

утверждает и направляет в подрядную организацию в письменной форме заявки на предоставление услуг согласно гарантированному перечню услуг по погребению умерших;

выдает удостоверение о захоронении.

В предоставлении муниципальной услуги участвует подрядная организация.

Подрядная организация осуществляет погребение умерших в рамках гарантированного перечня услуг по погребению умерших.

Место захоронения умершего определяется с учетом исполнения волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) на указанном им месте погребения. В случае невозможности исполнения волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) на указанном им месте погребения место погребения определяется МКУ "Служба городских кладбищ" с учетом места смерти, а также с учетом заслуг умершего перед обществом и государством. Если личность умершего не установлена или если лицо, взявшее на себя обязанность по погребению умершего, отказалось определять место захоронения умершего, захоронение умершего осуществляется на специальной секции кладбища "Лесное". Погребение умершего, личность которого установлена, но тело которого не востребовано родственниками и иными лицами, взявшими на себя обязанность по погребению умершего, осуществляется путем кремирования.

Регистрация места погребения и выдача удостоверения о захоронении осуществляется по месту расположения кладбища, на котором осуществлено погребение умершего.

Информация о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы подразделений МКУ "Служба городских кладбищ", представлена в таблице 1.

Таблица 1

Наименование подразделения	Адрес (местоположение)	Номер телефона	График работы
1	2	3	4
МКУ "Служба городских кладбищ"	г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 16	-	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Владимирское кладбище	г. Екатеринбург, пос. Малый Исток	-	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Восточное кладбище	г. Екатеринбург, ул. Шефская, 2	(343) 352-48-54	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Кладбище в поселке Горный Щит	г. Екатеринбург, пос. Горный Щит	(343) 257-31-94	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Западное кладбище	г. Екатеринбург, ул. Шувакишская, 9	(343) 322-95-96	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Кольцовское кладбище	г. Екатеринбург, ул. Испытателей	-	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Лесное кладбище*	г. Екатеринбург, пос. Широкая Речка	-	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Нижне-Исетское кладбище	г. Екатеринбург, Челябинский тракт, ул. Димитрова	(343) 258-52-93	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Окружное кладбище	г. Екатеринбург, пос. Садовый	(343) 339-13-42	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Палкинское кладбище	г. Екатеринбург, пос. Палкино (25 км от г. Екатеринбурга)	-	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Кладбище в поселке Северка	г. Екатеринбург, пос. Северка (30 км от г. Екатеринбурга)	(343) 322-95-96	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Северное кладбище	г. Екатеринбург, ул. Народного фронта, 93	(343) 333-84-31	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Сибирское кладбище	г. Екатеринбург, Сибирский тракт, 10 км	(343) 261-91-97	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Кладбище в поселке Шабровский	г. Екатеринбург, пос. Шабровский	(343) 257-31-94	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Широкореченское кладбище	г. Екатеринбург, Московский тракт, 7 км	(343) 242-38-16	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Южное кладбище	г. Екатеринбург, Челябинский тракт, пос. Сулимовский Торфяник	-	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
Уктусское кладбище	г. Екатеринбург, ул. Рощинская	-	С понедельника по пятницу - с 8:30 до 12:30 и с 13:00 до 17:00
* На данном кладбище в специальной секции осуществляется захоронение неопознанных умерших.

Выдача урн с прахом умерших осуществляется по месту расположения ритуально-кремационного комплекса: г. Екатеринбург, Сибирский тракт, 10 км.

Учредителем МКУ "Служба городских кладбищ" является Управление жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга (адрес: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 31а, каб. 401). В Управление жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга заявители вправе обращаться по вопросам обжалования действий (бездействия) МКУ "Служба городских кладбищ".

График работы Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга:

с понедельника по четверг - с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00;

в пятницу - с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.

Прием граждан - в понедельник с 16:00 до 18:00.

6. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителям специалистами МКУ "Служба городских кладбищ" при личном обращении, по телефону.

Месторасположение и график приема специалистов МКУ "Служба городских кладбищ" размещается на официальном портале города Екатеринбурга (http://екатеринбург.рф), на сайте МКУ "Служба городских кладбищ" (http://sgk-e.ru).

Время предоставления заявителю устной консультации на личном приеме не должно превышать 20 минут.

Индивидуальное устное информирование по вопросу предоставления муниципальной услуги в случае обращения заявителя посредством телефонной связи осуществляется в рабочее время согласно графику работы МКУ "Служба городских кладбищ" и не должно превышать 10 минут.

При ответе на телефонные звонки сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ", сняв трубку, должен назвать наименование организации, фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать разговоров с окружающими людьми, не допускать прерывания разговора. В конце информирования сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" должен кратко подвести итоги и перечислить все действия заявителя, необходимые для получения муниципальной услуги.

На устный запрос заявителя по телефону или на личном приеме сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" дает ответ самостоятельно.

Основными требованиями к информированию заявителей являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информирования;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

Сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" не вправе осуществлять консультирование заявителя, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги.

Сотрудник МКУ "Служба городских кладбищ" обеспечивается личной нагрудной карточкой (бейджем) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

7. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах по месту нахождения МКУ "Служба городских кладбищ" и его подразделений.

8. На информационных стендах МКУ "Служба городских кладбищ" размещается следующая информация:

Административный регламент предоставления муниципальной услуги;

перечень и формы документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

блок-схема предоставления муниципальной услуги;

справочные телефоны МКУ "Служба городских кладбищ" и Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга;

режим работы МКУ "Служба городских кладбищ" и Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга;

дни и часы личного приема заявителей;

координаты Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга;

адрес официального портала города Екатеринбурга.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, функциональны.

9. На официальном портале города Екатеринбурга (http://екатеринбург.рф) размещается следующая информация:

Административный регламент предоставления муниципальной услуги;

почтовые адреса, номера телефонов МКУ "Служба городских кладбищ" и его подразделений, Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга, а также графики работы и графики приема заявителей;

перечень и формы документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

процедура предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);

перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления муниципальной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги.

С 01.01.2013 информацию о порядке предоставления услуги можно получить на Едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru).