Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов граждан, проживающих в сельских населенных пунктах городского округа Краснотурьинск, нуждающихся в улучшении жилищных условий, формирование списка участников мероприятий по улучшению жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности, в том числе молодых семей и молодых специалистов, в рамках реализации федеральной целевой программы "Социальное развитие села" и предоставление информации об очередности предоставления социальной выплаты"

Приложение

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов граждан, проживающих в сельских населенных пунктах городского округа Краснотурьинск, нуждающихся в улучшении жилищных условий, формирование списка участников мероприятий по улучшению жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности, в том числе молодых семей и молодых специалистов, в рамках реализации федеральной целевой программы "Социальное развитие села" и предоставление информации об очередности предоставления социальной выплаты"
(утв. постановлением администрации городского округа Краснотурьинск от 19 июня 2013 г. N 1141)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов граждан, проживающих в сельских населенных пунктах городского округа Краснотурьинск, нуждающихся в улучшении жилищных условий, формирование списка участников мероприятий по улучшению жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности, в том числе молодых семей и молодых специалистов, в рамках реализации федеральной целевой программы "Социальное развитие села" и предоставление информации об очередности предоставления социальной выплаты" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов данной муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур территориальным отделом администрации городского округа Краснотурьинск в ходе предоставления гражданам муниципальной услуги.

1.2. Муниципальная услуга "Прием заявлений, документов граждан, проживающих в сельских населенных пунктах городского округа Краснотурьинск, нуждающихся в улучшении жилищных условий, формирование списка участников мероприятий по улучшению жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности, в том числе молодых семей и молодых специалистов, в рамках реализации федеральной целевой программы "Социальное развитие села" и предоставление информации об очередности предоставления социальной выплаты" (далее - муниципальная услуга) предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим в сельских населенных пунктах городского округа Краснотурьинск, нуждающимся в улучшении жилищных условий, имеющим не менее тридцати процентов собственных средств для приобретения (строительства) жилья, или их уполномоченным представителям, действующим на основании нотариально удостоверенной доверенности (далее - заявители).

1.3. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить:

1.3.1. непосредственно в территориальном отделе администрации городского округа Краснотурьинск - город Краснотурьинск, улица Молодежная, дом 1, кабинет 320; в поселке Рудничный - улица Первомайская, дом 2, кабинет 6; в поселке Воронцовка - улица Серова, дом 28; в поселке Чернореченске - улица Молодежная, дом 1, в поселке Прибрежном - улица Летняя, дом 3. Почтовый адрес: 624440, город Краснотурьинск, улица Молодежная, дом 1.

Часы приема сотрудниками территориального отдела: с 9.00 до 17.00, перерыв - с 12.00 до 13.00.

Телефоны для справок: 8(34384) 6-37-60, 5-05-24, 3-11-40;

1.3.2. на официальном сайте администрации городского округа Краснотурьинск: http://krasnoturinsk-adm.ru;

1.3.3. на информационном стенде, размещенном в администрации городского округа Краснотурьинск;

1.3.4. из федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://gosuslugi.ru, http://66.gosuslugi.ru.

1.4. Заявитель может обратиться в администрацию городского округа Краснотурьинск лично либо направить обращение в письменном виде или в форме электронного документа.

1.5. Информирование и консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной и письменной форме, а также организуется индивидуально или публично.

1.6. Заведующий территориальным отделом администрации городского округа Краснотурьинск (далее - заведующий территориальным отделом) предоставляет информацию по следующим вопросам:

1.6.1. о процедуре предоставления муниципальной услуги;

1.6.2. о составе документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

1.6.3. о времени приема заявлений и сроках предоставления услуги.

1.7. Прием заявлений и прилагаемых к нему документов о предоставлении муниципальной услуги, рассмотрение заявлений и выдача документов по результатам рассмотрения заявлений осуществляется в часы приема граждан по личным вопросам заведующим территориальным отделом.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Прием заявлений, документов граждан, проживающих в сельских населенных пунктах городского округа Краснотурьинск, нуждающихся в улучшении жилищных условий, формирование списка участников мероприятий по улучшению жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности, в том числе молодых семей и молодых специалистов, в рамках реализации федеральной целевой программы "Социальное развитие села" и предоставление информации об очередности предоставления социальной выплаты".

2.2. Муниципальная услуга предоставляется заявителям администрацией городского округа Краснотурьинск в лице территориального отдела администрации городского округа Краснотурьинск.

2.3. Запрещается требование от заявителя:

2.3.1. предоставления документов и информации или осуществления действия, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2.3.2. предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области и муниципальным правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами: Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации органов местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ, Федеральным законом "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" от 29.12.2004 N 189-ФЗ, федеральной целевой программой "Социальное развитие села", утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 03.12.2002 N 858, постановлением Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции", постановлением Правительства Свердловской области от 27.05.2009 N 599-ПП "О порядке формирования и утверждения списков участников мероприятий - получателей социальных выплат на строительство (приобретение) жилья в сельской местности в рамках реализации федеральной целевой программы "Социальное развитие села", постановлением Правительства Свердловской области от 21.03.2012 N 288-ПП "О внесении изменений в областную целевую программу "Развитие агропромышленного комплекса и сельских населенных пунктов Свердловской области ("Уральская деревня") на 2012-2015 годы, утвержденную постановлением Правительства Свердловской области от 27.10.2011 N 1453-ПП "Об утверждении областной целевой программы "Развитие агропромышленного комплекса и сельских населенных пунктов Свердловской области ("Уральская деревня") на 2012-2015 годы", постановлением администрации городского округа Краснотурьинск от 12.05.2010 N 660 "О внесении изменений в постановление администрации городского округа Краснотурьинск от 01.09.2009 N 954 "Об установлении учетной нормы площади жилого помещения и нормы предоставления площади жилого помещения в городском округе Краснотурьинск", постановлением администрации городского округа Краснотурьинск от 29.04.2011 N 594 "Об утверждении средней рыночной стоимости одного квадратного метра жилого помещения, сложившейся в границах городского округа Краснотурьинск".

2.5. Основанием для предоставления муниципальной услуги является поступившее от заявителя заявление о предоставлении муниципальной услуги с приложенными к нему документами. Форма заявления представлена в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

2.6. При обращении заявителя для предоставления муниципальной услуги заведующий территориальным отделом администрации городского округа Краснотурьинск проверяет наличие у заявителя следующих документов:

Наименование документа	Форма представления документа	Примечание
1	2	3
1. Личное заявление	Подлинник либо нотариально заверенная копия	-
2. Документ, удостоверяющий личность заявителя, из числа следующих<*>:	Подлинник и копия	-
паспорт гражданина Российской Федерации	То же	-
удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации	-"-	-
общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации	-"-	-
паспорт гражданина иностранного государства	-"-	-
3. Документ, содержащий сведения о зарегистрированных в жилом помещении гражданах	Подлинник
3. Документ, подтверждающий основания пользования (владения) жилым помещением, из числа следующих<**>:	Подлинник либо нотариально заверенная копия	-
договор купли-продажи жилого помещения	То же	Документ представляется, если право собственности на жилое помещение не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним
договор найма	-"-
договор социального найма	-"-
договор мены	-"-
договор дарения	-"-
договор о приватизации жилого помещения	-"-
свидетельство о праве на наследство по закону или завещанию	-"-
свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение<***>	-"-
судебный акт (решение или определение суда) в отношении права собственности на жилое помещение, вступивший в законную силу	-"-
иные документы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации подтверждают наличие, возникновение, прекращение, переход, ограничение (обременение) прав на жилое помещение	-"-
4. Домовая книга владельца объекта недвижимости индивидуального жилого дома	Подлинник либо нотариально заверенная копия
иные документы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации подтверждают наличие, возникновение, прекращение, переход, ограничение (обременение) прав на жилое помещение
5. Документы, подтверждающие наличие родственных или иных отношений<*>:	Подлинник и копия
свидетельство о рождении	То же
свидетельство о заключении брака	То же
судебное решение о признании членов семьи	То же
6. Трудовая книжка<**>	Заверенная копия
7. Документы, подтверждающие наличие (отсутствие) в собственности заявителя объектов недвижимости	Подлинник
<*> Документ включен в перечень документов, предоставляемых заявителем, утвержденный частью 6 пункта 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". <**> Документы предоставляются заявителем в соответствии с Правилами предоставления и распределения субсидий из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на улучшение жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности, в том числе молодых семей и молодых специалистов. <***> Документ, необходимый для предоставления услуги, находится в распоряжении Росреестра. С 01.07.2012 может быть получен без участия заявителя в ходе межведомственного информационного обмена. Заявитель вправе по собственной инициативе представить этот документ.

2.7. В случае предоставления документов в оригиналах и копиях, специалист сверяет копии документов с оригиналами, подлинники документов возвращаются Заявителю.

2.8. Запрещается требовать от Заявителя:

2.8.1. представление документов и информации или осуществление действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, муниципальными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2.8.2. представление документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Свердловской области и нормативными правовыми актами городского округа Краснотурьинск находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных органов местного самоуправления, государственных органов и (или) подведомственных органам местного самоуправления и государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.9. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, формируемые в ходе межведомственного информационного взаимодействия между органами власти, не предоставляются.

2.10. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

2.10.1. непредставление необходимых документов;

2.10.2. представление документов не в полном объеме;

2.10.3. подача заявления лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.

2.11. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

2.11.1. не проживание заявителя на территории сельских населенных пунктов городского округа Краснотурьинск;

2.11.2. отсутствие собственных и (или) заемных средств в размере части стоимости строительства (приобретения) жилья, не обеспеченных за счет средств социальной выплаты;

2.11.3. представление документов, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

2.11.4. намеренное ухудшение жилищных условий в течение пяти лет, предшествующих подаче заявления.

2.12. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается или направляется гражданину, подавшему соответствующее заявление, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия такого решения и может быть обжаловано им в судебном порядке.

2.13. Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.14. В местах подачи заявлений должны быть в наличии:

2.14.1. стенды с размещением на них необходимой информации о предоставлении муниципальной услуги;

2.14.2. соответствующие вывески и указатели;

2.14.3. доступные места общего пользования (туалет, гардероб);

2.14.4. удобные места для ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. прием заявлений и документов от граждан;

3.1.2. проверка представленных гражданами сведений;

3.1.3. принятие решения о признании нуждающимися в улучшении жилищных условий граждан, проживающих в сельском населенном пункте городского округа Краснотурьинск, о включении в список участников мероприятий - получателей социальных выплат на строительство (приобретение) жилья в сельской местности в рамках реализации федеральной целевой программы "Социальное развитие села", об отказе в признании нуждающимися в улучшении жилищных условий, о внесении изменений в список участников мероприятий;

3.1.4. уведомление гражданина о принятом решении.

3.2. Основанием для начала выполнения административной процедуры "Прием заявлений и документов граждан" является обращение заявителя в территориальный отдел администрации городского округа Краснотурьинск и предоставление заявителем комплекта документов, указанных в п. 2.6 настоящего Регламента.

3.2.1. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за предоставлением муниципальной услуги составляет 20 минут.

3.2.2. Поступившее заявление регистрируется в Книге учета заявлений граждан, проживающих в сельской местности, нуждающихся в улучшении жилищных условий, в течение одного рабочего дня.

3.2.3. Заявление и документы, принятые специалистом, ответственным за исполнение муниципальной услуги, обрабатываются, проверяются на соответствие настоящему Регламенту. В случае неточностей в представленной документации специалист информирует заявителя с целью их устранения. Максимальная длительность обработки документов составляет 3 дня.

3.2.3. В случае выявления противоречий, неточностей в представленных на рассмотрение документах либо непредставления полного комплекта документов, специалист должен связаться с заявителем по телефону, ясно изложить противоречия, неточности в представленных документах, назвать недостающие документы и указать на необходимость устранения данных недостатков в срок не более 3 рабочих дней со дня уведомления. В случае если в течение 3 рабочих дней указанные замечания не устранены, специалист готовит письмо о необходимости устранения указанных замечаний в течение 15 дней со дня уведомления. При этом срок рассмотрения поступившего заявления устанавливается заново с момента устранения замечаний. В случае если замечания не устранены в указанный срок, специалист готовит письмо - мотивированный отказ.

3.3. Основанием для начала выполнения административной процедуры "Проверка предоставленных гражданами сведений" является рассмотрение документов специалистом, ответственным за их проверку.

3.1.1. Заведующий территориальным отделом направляет запросы в распоряжение Росреестра. Максимальная длительность оформления запросов составляет 3 рабочих дня.

3.4. Основанием для начала выполнения административной процедуры "Принятие решения о признании нуждающимися в улучшении жилищных условий граждан, проживающих в сельском населенном пункте городского округа Краснотурьинск, о включении в список участников мероприятий - получателей социальных выплат на строительство (приобретение) жилья в сельской местности в рамках реализации федеральной целевой программы "Социальное развитие села", об отказе в признании нуждающимися в улучшении жилищных условий, о внесении изменений в список участников мероприятий" является сформированный заведующим территориальным отделом пакет документов заявителя.

3.4.1. Заведующий территориальным отделом объявляет о необходимости проведения заседания комиссии по реализации на территории городского округа Краснотурьинск федеральной целевой программы "Социальное развитие села до 2013 года".

3.4.2. На заседании комиссии по реализации на территории городского округа Краснотурьинск федеральной целевой программы "Социальное развитие села до 2013 года" (далее - комиссия) рассматриваются документы, представленные заявителем и Росреестром, дополнительные документы (в случае необходимости).

3.4.3. Принятое на заседании комиссии решение оформляется протоколом заседания комиссии. Протокол ведет и оформляет заведующий территориальным отделом.

3.4.4. На основании решения комиссии заведующий территориальным отделом готовит проект постановления администрации городского округа Краснотурьинск (далее - постановление), согласовывает его в установленном порядке. Максимальная длительность подготовки и согласования постановления составляет 20 дней.

3.5. Основанием для начала административной процедуры "Уведомление гражданина о принятом решении" является подписание постановления.

3.5.1. Заведующий территориальным отделом выдает один экземпляр постановления заявителю в заранее назначенное время. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 10 минут.

3.6. Блок-схема предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки о составе личного подсобного хозяйства представлена в приложении N 3 к настоящему административному регламенту.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду Блок-схема предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, документов граждан, проживающих в сельских населенных пунктах городского округа Краснотурьинск, нуждающихся в улучшении жилищных условий, формированию списка участников мероприятий по улучшению жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности, в том числе молодых семей и молодых специалистов, в рамках реализации федеральной целевой программы "Социальное развитие села и предоставлению информации об очередности предоставления социальной выплаты

3.7. При приеме заявления и документов индивидуальное устное информирование заявителя заведующий территориальным отделом осуществляет в течение 20 минут.

3.8. Заведующий территориальным отделом выполняет следующие действия:

3.8.1. проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени;

3.8.2. сличает представленные экземпляры подлинников, в том числе нотариально удостоверенные, и копии документов друг с другом.

3.9. После проверки документов заведующий территориальным отделом выдает заявителю расписку в получении документов.

3.10. В случае необходимости заведующий территориальным отделом направляет запросы о полноте и достоверности представленных гражданином сведений.

3.11. Представленные гражданином документы рассматриваются на заседании комиссии по реализации на территории городского округа Краснотурьинск федеральной целевой программы "Социальное развитие села".

3.12. По результатам рассмотрения документов оформляется протокол заседания комиссии, который подписывается председателем и секретарем комиссии.

3.13. Заведующий территориальным отделом готовит проект постановления администрации городского округа Краснотурьинск о признании граждан, проживающих в сельских населенных пунктах городского округа Краснотурьинск, нуждающимися в улучшении жилищных условий, включении их в список участников мероприятий - получателей социальных выплат на строительство (приобретение) жилья в сельской местности в рамках реализации федеральной целевой программы "Социальное развитие села" либо об отказе, направляет его на согласование и подписание в соответствии с установленным порядком принятия муниципальных правовых актов.

Постановление администрации городского округа Краснотурьинск о признании (отказе в признании) граждан, проживающих в сельских населенных пунктах городского округа Краснотурьинск, нуждающимися в улучшении жилищных условий, включении их в список участников мероприятий - получателей социальных выплат на строительство (приобретение) жилья в сельской местности в рамках реализации федеральной целевой программы "Социальное развитие села" направляется заявителю по почте и является ответом на его обращение.

3.14. С учетом принятого решения заведующий территориальным отделом:

3.14.1. на каждого гражданина, признанного нуждающимся в улучшении жилищных условий, заводит учетное дело, где содержатся все документы, являющиеся основанием для принятия на учет;

3.14.2. включает граждан, признанных нуждающимися в улучшении жилищных условий, в список участников мероприятий по улучшению жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности, в том числе молодых семей и молодых специалистов, в рамках реализации федеральной целевой программы "Социальное развитие села" (далее по тексту - Список), не позднее трех рабочих дней со дня вступления в законную силу соответствующего решения.

3.15. Территориальный отдел ежегодно проводит обновление Списка. Обновление Списка проводится на основании представленных гражданами сведений и полученной от организаций информации в срок с 01 января до 01 марта текущего года. Список утверждается постановлением администрации городского округа Краснотурьинск. Список формируется в той хронологической последовательности, в какой заявления граждан о желании улучшить свои жилищные условия с использованием социальной выплаты были зарегистрированы в книге учета заявлений.

3.16. Территориальный отдел в трехдневный срок после утверждения обеспечивает размещение утвержденного Списка для обозрения в зданиях администрации городского округа Краснотурьинск в поселках Рудничный, Воронцовка, Чернореченске, Прибрежном и на официальном сайте администрации городского округа Краснотурьинск.

3.17. Для прохождения перерегистрации гражданин, состоящий на учете, ежегодно до 1 февраля, подтверждает статус нуждающегося в жилье.

При изменении условий, послуживших основанием для принятия гражданина на учет, гражданин представляет документальное подтверждение изменившихся данных. Форма заявления о внесении изменений представлена в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

3.18. С целью проверки наличия или отсутствия нуждаемости в жилых помещениях граждан, состоящих на учете, специалисты территориального отдела собирают сведения:

3.18.1. о лицах, получивших жилые помещения по договору социального найма;

3.18.2. о лицах, получивших в установленном порядке от органа государственной власти или органа местного самоуправления бюджетные средства на приобретение или строительство жилого помещения.

3.19. Представленные гражданами и организациями сведения анализируются. При изменении оснований, по которым гражданин был принят на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий, заведующий территориальным отделом готовит проект постановления администрации городского округа Краснотурьинск о снятии с учета.

4. Форма контроля исполнения муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента осуществляет первый заместитель Главы администрации городского округа Краснотурьинск.

4.2. В целях проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в год. Внеплановые проверки проводятся на основании жалоб (претензий) заявителей на решения или действия (бездействие) специалистов территориального отдела, в чьи должностные обязанности входит непосредственное участие в предоставлении муниципальной услуги, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.3. Специалисты территориального отдела за нарушение требований настоящего административного регламента несут ответственность, установленную уголовным, административным, гражданским законодательством, а также законодательством о муниципальной службе Российской Федерации.

4.4. Действия (бездействие) специалистов территориального отдела, в чьи должностные обязанности входит непосредственное участие в предоставлении муниципальной услуги, в том числе отказ в выдаче выписки о составе личного подсобного хозяйства, могут быть обжалованы заявителем в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) специалистов территориального отдела администрации городского округа Краснотурьинск при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) специалистов территориального отдела, предоставляющих муниципальную услугу.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) специалистов территориального отдела, в чьи должностные обязанности входит непосредственное участие в предоставлении муниципальной услуги, принятое или осуществленное в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.3. Основанием для начала процедуры является поступление в администрацию городского округа Краснотурьинск в письменной или электронной форме жалобы (претензии) заявителя.

5.4. Жалоба (претензия) заявителя может быть направлена в администрацию городского округа Краснотурьинск на решения или действия (бездействие) специалиста территориального отдела, в чьи должностные обязанности входит непосредственное участие в предоставлении муниципальной услуги.

5.5. Жалоба (претензия), поступившая в администрацию городского округа Краснотурьинск, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) на решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления муниципальной услуги, администрация городского округа Краснотурьинск:

5.6.1. удовлетворяет жалобу (претензию), в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных специалистом территориального отдела опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;

5.6.2. отказывает в удовлетворении жалобы (претензии).

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и (по желанию заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (претензии).