Приложение 1

К постановлению Правительства
Свердловской области
от 20 ноября 2013 г. N 1410-ПП

Форма

Приложение N 1
к Порядку проведения мониторинга качества
предоставления государственных
и муниципальных услуг
в Свердловской области

ЕЖЕКВАРТАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ о результатах проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг за _________________ 20____ год Орган, предоставляющий услуги ______________________________________________ Раздел 1. Общие сведения о проведенном исследовании 1. Наименования государственных (муниципальных) услуг в соответствующей сфере регулирования: 1) ________________________________________________________________________ 2) ________________________________________________________________________ 3) ________________________________________________________________________ 2. Доля государственных (муниципальных) услуг, в отношении которых регулярно (ежеквартально) проводится мониторинг, от общего числа услуг, предоставляемых исполнительным органом государственной власти Свердловской области, подведомственными государственными учреждениями Свердловской области, органом местного самоуправления муниципального образования, __________________________ процентов. Раздел 2. Количественные результаты исследования по каждой услуге

N п/п	Наименование услуги	Всего обращений заявителей за получением услуги в отчетном периоде, единиц	Количество запросов, поступивших с Единого портала государственных и муниципальных услуг	Количество жалоб заявителей, обусловленных проблемами, возникающими у заявителей при получении услуги		Количество посещений заявителя в орган исполнительной власти (ОМСУ), МФЦ для получения одной услуги, раз		Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей за услугой, минут		Срок предоставления услуги, дней			Стоимость получения результатов каждой услуги, рублей
				всего	в том числе обоснованных	норматив	факт (в среднем)	норматив	факт	норматив	факт	доля услуг, оказанных с нарушением нормативного срока	норматив	факт
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
1	Услуга

Раздел 3. Описание выявленных проблем предоставления государственных (муниципальных) услуг в соответствующей сфере регулирования и предложений по их решению _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Рекомендации по принятию решений по результатам мониторинга: 1) предложения по внесению изменений в нормативные правовые акты Свердловской области, регулирующие предоставление государственных (муниципальных) услуг _____ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 2) предложения по внесению изменений в административные регламенты предоставления государственных (муниципальных) услуг, в том числе: об изменении перечня документов, необходимых для предоставления государственной (муниципальной) услуги _____________________________________________________ ________________________________________________________________________, об изменении срока предоставления государственной (муниципальной) услуги, а также сроков выполнения отдельных административных процедур: ______________________ ________________________________________________________________________ ________________________________, об изменении порядка взаимодействия с органами, предоставляющими государственные (муниципальные) услуги: ______________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________. Сведения о принятых мерах (и их результатах) по устранению выявленных проблем предоставления исследуемых государственных (муниципальных) услуг ______________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Руководитель исполнительного органа государственной власти Свердловской области (органа местного самоуправления муниципального образования в Свердловской области) ________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ (подпись) (И.О. Фамилия) Контактные данные исполнителя (Ф.И.О., должность, телефон)