Постановление администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 30 ноября 2010 г. N 2363 "Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг в сфере образования на территории городского округа Верхняя Пышма"

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 20 июля 2012 г. N 1270 в название настоящего постановления внесены изменения

См. текст названия в предыдущей редакции

Постановление администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области
от 30 ноября 2010 г. N 2363
"Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг в сфере образования на территории городского округа Верхняя Пышма"

С изменениями и дополнениями от:

16 июня 2011 г., 20 июля, 7, 10 августа 2012 г.

В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом городского округа Верхняя Пышма, утвержденным Решением Думы муниципального образования "Верхняя Пышма" от 21 июня 2005 г. N 11/1, Положением об Управлении образования Администрации городского округа Верхняя Пышма, утвержденным Решением Думы городского округа Верхняя Пышма от 26.12.2006 N 37/8, Постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 21.01.2010 N 77 "Об утверждении методических рекомендаций по разработке и утверждению административных регламентов предоставления муниципальных услуг", администрация городского округа Верхняя Пышма постановляет:

ГАРАНТ:

Решением Думы городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 31 мая 2012 г. N 50/7 Решение Думы городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 26 декабря 2006 г. N 37/8 признано утратившим силу

1. Утвердить административный регламент по предоставлению управлением образования администрации городского округа Верхняя Пышма муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательные учреждения и учреждения дополнительного образования детей" (прилагается).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 10 августа 2012 г. N 1405 в пункт 2 настоящего постановления внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах, учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (прилагается).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 10 августа 2012 г. N 1407 в пункт 3 настоящего постановления внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (прилагается).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 7 августа 2012 г. N 1374 в пункт 4 настоящего постановления внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов в образовательных учреждениях городского округа Верхняя Пышма" (прилагается).

5. Опубликовать настоящее постановление в газете "Красное знамя", административные регламенты - на официальном сайте администрации городского округа Верхняя Пышма.

6. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа Верхняя Пышма Кропачева Н.М.

Глава администрации

А.С. Милютин

ГАРАНТ:

См. постановление администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 20 июля 2012 г. N 1270

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 16 июня 2011 г. N 1031 в настоящий Административный регламент внесены изменения

См. текст Административного регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
по предоставлению управлением образования администрации городского округа Верхняя Пышма муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательные учреждения и учреждения дополнительного образования детей"
(утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 30 ноября 2010 г. N 2363)

С изменениями и дополнениями от:

16 июня 2011 г.

I. Общие положения

Наименование муниципальной услуги

Административный регламент по предоставлению управлением образования администрации городского округа Верхняя Пышма муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательные учреждения и учреждения дополнительного образования детей" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества общего и дополнительного образования детей и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) управления образования при предоставлении муниципальной услуги.

Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги

1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Конвенцией о правах ребенка;

- Федеральным законом от 6.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Законом Российской Федерации от 24.07.98 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 7.03.95 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 сентября 1996 г. N 1058 "Об утверждении типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";

- Законом "Об образовании в Свердловской области" от 16 июля 1998 г. N 26-ОЗ;

ГАРАНТ:

Законом Свердловской области от 15 июля 2013 г. N 78-ОЗ Закон Свердловской области от 16 июля 1998 г. N 26-ОЗ признан утратившим силу с 1 сентября 2013 г.

- Уставом городского округа Верхняя Пышма, утвержденным решением Думы муниципального образования "Верхняя Пышма" от 21 июня 2005 г. N 11/1;

- решением Думы городского округа Верхняя Пышма от 26.12.2006 N 37/8 (ред. от 29.04.2010) "О новой редакции Положения об управлении образования администрации городского округа Верхняя Пышма";

ГАРАНТ:

Решением Думы городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 31 мая 2012 г. N 50/7 Решения Думы городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 26 декабря 2006 г. N 37/8 и от 29 апреля 2010 г. N 20/6 признаны утратившими силу

- Уставами муниципальных общеобразовательных учреждений и учреждений дополнительного образования детей города.

Предоставление муниципальной услуги строится в соответствии с принципами:

- демократии и гуманизма;

- приоритета общечеловеческих ценностей, свободного развития личности;

- общедоступности, автономности и светского характера образования;

- соблюдения прав ребенка;

- ответственности органов местного самоуправления и учреждений, а также должностных лиц за реализацию прав ребенка на образование.

Отраслевой орган администрации городского округа Верхняя Пышма, предоставляющий муниципальную услугу

2. Отраслевой орган администрации городского округа Верхняя Пышма, предоставляющий муниципальную услугу - управление образования администрации городского округа Верхняя Пышма (далее - Управление образования):

1) муниципальная услуга предоставляется муниципальными общеобразовательными учреждениями (далее - ОУ) (приложение N 1 к административному регламенту) и учреждениями дополнительного образования детей (далее - УДОД) (приложение N 2 к административному регламенту);

2) предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

3. Результатом предоставления муниципальной услуги является зачисление либо отказ в зачислении в общеобразовательные учреждения и учреждения дополнительного образования детей.

Получатели муниципальной услуги

4. Получателями муниципальной услуги являются:

1) при зачислении в ОУ:

- родители (законные представители) (далее заявители), имеющие несовершеннолетних детей, достигших возраста шести лет шести месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста восьми лет. По заявлению заявителей учредитель ОУ вправе разрешить прием детей в образовательные учреждения для обучения в более раннем возрасте.

Дети, достигшие школьного возраста, принимаются в муниципальные ОУ независимо от уровня их подготовки. Прием на конкурсной основе не допускается.

Требование обязательности общего образования применительно ко всем обучающимся и сохраняет силу до достижения ими возраста восемнадцати лет, если соответствующее образование не было получено обучающимися ранее.

2) при зачислении в УДОД:

- заявители, имеющие несовершеннолетних детей в возрасте, предусмотренном уставами учреждений и программами дополнительного образования данных учреждений.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

5. Должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, являются руководители ОУ и УДОД.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Порядок информирования о муниципальной услуге

6. Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги представляется управлением образования администрации городского округа Верхняя Пышма:

- адрес местонахождения: ул. Красноармейская, д. 13, г. Верхняя Пышма, Свердловская область, 624091;

- контактные телефоны: 8(34368)5-40-86, 5-41-73;

- часы работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 час. до 17.00 час.

перерыв с 12.30 час. до 13.30 час.

- адрес электронной почты: vpeducation@mail.ru$

- сайт управления образования http://www.movp.ru/;

- непосредственно в ОУ и УДОД;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, размещения на информационном стенде;

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования.

7. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

8. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

- извлечения из текста настоящего административного регламента;

- блок-схема алгоритма прохождения административной процедуры по зачислению детей в образовательное учреждение (приложение N 3 к административному регламенту);

- перечень документов, необходимых для зачисления детей (приложение N 3 к административному регламенту);

- перечень документов, необходимых для зачисления детей в ОУ и УДОД;

- образец заявления о приеме в ОУ (приложения N 4 к административному регламенту) и УДОД (приложение N 5 к административному регламенту);

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты ОУ и УДОД (при наличии);

- основания и условия пребывания в ОУ и УДОД;

- перечень оснований для отказа в исполнении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц.

9. Устное информирование граждан осуществляется должностными лицами управления образования, а также ОУ и УДОД при обращении заявителей за информацией:

- при личном обращении;

- по телефону.

10. Письменные разъяснения даются в установленном порядке ОУ и УДОД или управлением образования при наличии письменного обращения родителя (законного представителя).

Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги

11. Основными требованиями при консультировании являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

12. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- о местонахождении и графике работы управления образования, ОУ и УДОД;

- о справочных телефонах управления образования, ОУ и УДОД;

- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

13. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.

Порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги

14. Заявителем при предоставлении муниципальной услуги является родитель (законный представитель).

15. Заявителем может быть гражданин Российской Федерации, постоянно проживающий в Российской Федерации, лицо без гражданства, в том числе беженцы и вынужденные переселенцы, лица без регистрации по месту жительства, иностранный гражданин.

16. Допускается обращение через представителя (доверенное лицо) с надлежаще оформленными полномочиями.

Перечень
необходимых для исполнения муниципальной услуги документов, требуемых от заявителей, и порядок их предоставления

17. При зачислении в ОУ:

1) Граждане РФ:

- заявление о приеме в ОУ,

- копия 1-й, 2-й страницы паспорта родителя (законного представителя), страницы, где указаны место регистрации и дети;

- к заявлению о приеме в общеобразовательное учреждение прилагаются следующие документы:

медицинская карта обучающегося;

личное дело обучающегося (для приема в 1 класс - свидетельство о рождении);

документ, подтверждающий проживание в микрорайоне, за которым закреплено учреждение;

аттестат об основном общем образовании (при приеме в 10-11 (12) классы).

2) Беженцы и вынужденные переселенцы:

- заявление с указанием адреса фактического проживания без учета наличия или отсутствия регистрационных документов;

- копия 1-й, 2-й страницы паспорта родителя (законного представителя), страницы, где указаны место регистрации и дети;

- к заявлению о приеме в общеобразовательное учреждение прилагаются следующие документы:

медицинская карта обучающегося;

личное дело обучающегося (для приема в 1 класс - свидетельство о рождении);

документы, подтверждающие проживание в микрорайоне, за которым закреплено учреждение;

аттестат об основном общем образовании (при приеме в 10-11 (12) классы).

18. При зачислении в УДОД:

- заявление о приеме в УДОД;

- копию свидетельства о рождении обучающегося;

- медицинскую справку установленного образца.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом административного регламента, не допускается. Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной или в рукописной форме - адрес фактического места жительства, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

19. Требования к оформлению документов:

- документы предоставляются на русском языке либо имеют заверенный перевод на русский язык;

- заявление заполняется заявителем рукописным или машинописным способом;

- в случае если заявление заполнено машинописным способом, заявитель дополнительно в нижней части заявления разборчиво от руки указывает свою фамилию, имя, отчество (полностью) и дату подачи заявления;

- в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

- копии документов должны быть заверены в установленном порядке или могут заверяться работником образовательного учреждения при сличении их с оригиналом;

- тексты на документах, полученных посредством светокопирования, должны быть разборчивы.

Сроки предоставления муниципальной услуги

20. Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента обращения заявителей в ОУ и УДОД и подачи заявления.

Датой принятия к рассмотрению заявления о приеме в ОУ и УДОД и прилагаемых документов считается дата регистрации в журнале регистрации поступивших заявлений.

21. При зачислении в ОУ:

- подача заявления возможна в течение всего календарного года, исключая период государственной (итоговой) аттестации для обучающихся 9, 11 классов в ОУ;

- рассмотрение принятого заявления с представленными, согласно перечню, документами и принятие решения о зачислении производится администрацией ОУ не позднее 30 августа текущего года для обучающихся 1-11 классов, для поступивших в течение учебного года - в день обращения.

Все дети, достигшие возраста шести лет шести месяцев на 1 сентября календарного года, зачисляются в ОУ независимо от уровня их подготовки к школе.

По заявлению родителей (законных представителей) управление образования вправе разрешить прием детей для обучения в более раннем возрасте.

22. При зачислении в УДОД:

- подача заявлений возможна в течение всего календарного года;

- прием заявлений и зачисление в УДОД производится, как правило, до 25 сентября, оформляется приказом руководителя учреждения и в течение всего календарного года при наличии свободных мест.

Деятельность детей в УДОД осуществляется в одновозрастных и разновозрастных объединениях по интересам (клуб, студия, ансамбль, группа, секция, кружок, театр и другие).

Каждый ребенок имеет право заниматься в нескольких объединениях, менять их.

Перечень
оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

23. Основанием для отказа в приеме в ОУ является:

- не достижение ребенком возраста шести лет шести месяцев на 1 сентября календарного года (при приеме в 1 класс);

- противопоказания по состоянию здоровья;

- непредоставление документов, указанных в пункте 17;

- по причине отсутствия свободных мест в УО.

При зачислении в УДОД:

- при наличии медицинских противопоказаний для посещения ребенком УДОД;

- по причине отсутствия вакантных мест в УДОД;

- возраст ребенка ниже минимального значения, предусмотренного уставом УДОД;

- возраст ребенка выше максимального значения, предусмотренного уставом УДОД;

- непредоставление документов, указанных в пункте 18.

Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.

24. Результатом предоставления муниципальной услуги является решение:

- о зачислении ребенка в ОУ, УДОД;

- об отказе в муниципальной услуге.

Требования к местам предоставления муниципальной услуги

25. Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления документов.

26. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе ведется одновременный прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Последовательность административных действий (процедур)

27. Исполнение муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- обращение заявителей в ОУ, УДОД;

- прием и регистрация документов от заявителей для приема в ОУ, УДОД;

- рассмотрение принятого заявления и представленных документов;

- принятие решения о приеме либо об отказе в данное ОУ, УДОД.

28. Сотрудником образовательного учреждения лично производится прием от граждан полного пакета документов, необходимых для приема в образовательное учреждение (в соответствии с административным регламентом).

29. В ходе приема документов от заявителей сотрудник ОУ, УДОД осуществляет проверку представленных документов на наличие всех необходимых документов для приема в ОУ, УДОД, в соответствии с перечнем. При наличии оснований, предусмотренных п. 23, принимается решение об отказе предоставления муниципальной услуги.

30. Рассмотрение принятого заявления и представленных документов производится администрацией ОУ, УДОД не позднее 30 августа каждого года, для поступивших в течение учебного года - в день обращения.

31. Прием обучающихся в образовательное учреждение оформляется приказом по учреждению:

для зачисленных в 1, 10 классы - не позднее 30 августа текущего года,

для учреждений дополнительного образования - до 25 сентября,

для поступивших в течение учебного года - в день обращения.

32. При зачислении ребенка в ОУ, УДОД руководитель обязан ознакомить заявителей в Уставом ОУ, УДОД, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации учреждения, образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

33. На каждого гражданина, принятого в ОУ, ранее нигде не обучавшегося, не посещавшего аналогичное учреждение, заводится личное дело, в котором хранятся все документы.

34. Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду образовательного учреждения. Ответственный за оказание муниципальной услуги в образовательном учреждении - директор ОУ, УДОД.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

35. Управление образования осуществляет контроль за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги.

36. Текущий контроль за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок соблюдения и исполнения руководителями ОУ и УДОД положений административного регламента.

Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляется на основании годовых планов работы Управления образования) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя по результатам предоставления муниципальной услуги).

37. Принятие решений по устранению нарушений, выявленных проверками, и привлечению виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

38. В случае если заявитель не согласен с результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.

39. В досудебном порядке при неудовлетворении любой процедурой, связанной с предоставлением муниципальной услуги, заявитель имеет право обратиться с жалобой в Управление образования или непосредственно к главе города.

40. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 рабочих дней с момента регистрации такого обращения.

41. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

42. По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

43. Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

отсутствия обязательных реквизитов письменного обращения и указаний на предмет обжалования;

подачи обращения лицом, не имеющим полномочий выступать от имени гражданина;

установления факта, что данный заявитель уже многократно обращался с жалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы при условии, что в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

если текст письменного обращения не поддается прочтению, при этом, если прочтению поддается почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении.

Заявителю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения его обращения в трехдневный срок со дня его получения.

44. Действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством.

Приложение:

1. Приложение N 1 "Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок) общеобразовательных учреждений" на 2 л. в 1 экз.

2. Приложение N 2 "Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок) учреждений дополнительного образования детей" на 1 л. в 1 экз.

3. Приложение N 3 "Блок-схема" на 1 л. в 1 экз.

4. Приложение N 4 "Заявление" на 1 л. в 1 экз.

5. Приложение N 5 "Заявление" на 1 л. в 1 экз.

Приложение N 1
к Административному регламенту

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок) общеобразовательных учреждений

График работы общеобразовательных учреждений: с 8.00 час. до 17.00 час. ежедневно кроме субботы, воскресенья;

перерыв с 12.30 час. до 13.30 час.

N п/п	Наименование учреждения	Адрес учреждения	Телефон	Фамилия, имя, отчество руководителя	Адрес электронной почты
1.	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 1 с углубленным изучением отдельных предметов имени Б.С. Суворова"	624091 г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, 6 (старшая школа) ул. Орджоникидзе, 5-б (младшая школа)	8(34368) 5-31-85	Мельникова Вера Васильевна	shc1-vp@yandex.ru
2.	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 2 с углубленным изучением отдельных предметов"	624090 г. Верхняя Пышма, ул. Кривоусова, 48	8(34368) 5-30-22	Горожанцев Валерий Авенирович	vpschcool2@rambler.ru
3.	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 3"	624090 г. Верхняя Пышма, ул. Машиностроителей, 6	8(34368) 5-37-42	Шингарова Татьяна Викторовна	mou_soh3@list.ru
4.	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 4"	624093 г. Верхняя Пышма, ул. Калинина, 37-б	8(34368) 3-89-40	Чулкова Татьяна Георгиевна	sch-4-vp@yandex.ru school4@ugmk-telecom.ru
5.	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 7"	624082 п. Исеть, ул. Мира,18	8(34368) 93-510	Кириллова Людмила Викторовна	shn7@mail.ru kosi1@rambler.ru
6.	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 9"	624080 с. Балтым, ул. Первомайская, 38	8(34368) 4-05-02	Попов Сергей Дмитриевич	Sosh-9@inbox.ru
7.	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 16"	624086 п. Красный, ул. Жданова, 23	8(34368) 61-2-04 61-5-05	Будакова Людмила Владимировна	School16_2007@mail.ru
8.	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 22"	624096 г. В. Пышма, ул. Ленина, 49	8(34368) 5-30-77	Натарова Ирина Анатольевна	vpsholl22@rambler.ru
9.	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 24"	624087 п. Кедровое, ул. Школьников, 4	8(34368) 94-6-86 94-2-35	Ведерникова Татьяна Ивановна	shkola24_01@mail.ru
10.	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 25 с углубленным изучением отдельных предметов"	624092 г. Верхняя Пышма, ул. Петрова, 43-а	8(34368) 4-12-97	Сенькова Лариса Валентиновна	mou_25@mail.ru school25@ugmk-telecom.ru
11.	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа N 29"	624019 п. Ольховка, ул. Торфяников, 2	8(34368) 66-1-96	Рябухина Любовь Владимировна	shcola29@gmail.com
12.	Муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 33 с углубленным изучением отдельных предметов"	624090 г. Верхняя Пышма, ул. Чистова, 9	8(34368) 5-29-37	Турица Светлана Васильевна	school33@vpmail.ru

Приложение N 2
к Административному регламенту

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок) учреждений дополнительного образования детей

График работы общеобразовательных учреждений: с 8.00 час. до 17.00 час. ежедневно кроме субботы, воскресенья;

перерыв с 12.30 час. до 13.30 час.

N п/п	Наименование учреждения	Адрес учреждения	Телефон	Фамилия, имя, отчество руководителя	Адрес электронной почты
1.	Муниципальное образовательное учреждение "Межшкольный учебный комбинат"	624090 г. Верхняя Пышма, ул. Щорса,1-а	5-42-95 (факс)	Плотникова Ольга Викторовна	mou_muk@mail.ru
2.	Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Дом детского творчества"	624090 г. Верхняя Пышма, ул. Менделеева, 7	5-45-58 (факс)	Караульщикова Людмила Юрьевна	domikddtM7@yandex.ru
3.	Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "ДЮСТШ" по мотоспорту	624091 г. Верхняя Пышма, ул. Октябрьская, 5	5-68-00 (факс)	Свалов Владимир Степанович	dusth@yandex.ru
4.	Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "СДЮСШОР" по велоспорту	624091 г. Верхняя Пышма, ул. Октябрьская, 3	5-41-19 (факс)	Потапова Людмила Ивановна	velo-v-pyshma@yandex.ru
5.	Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "ДЮСШ "Лидер"	624080 г. В. Пышма, с. Балтым, ул. Первомайская, 50-а	4-05-34 4-07-86 (факс)	Степанов Игорь Владимирович	lidervp74@mail.ru

Приложение N 3
к Административному регламенту

Блок-схема
алгоритма прохождения административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательное учреждение и учреждение дополнительного образования"

                       /--------------------\

                       |Обращение заявителей|

                       |   в ОУ или УДОД    |

                       \--------------------/

                       /-------------------\

                       |Прием и регистрация |

                       |     документов     |

                       \--------------------/

                       /-------------------\

          да           |Проверка документов |        нет

/----------------------| на соответствие с  |-------------------\

|                      |    требованиями    |                   |

|                      |     регламента     |                   |

|                      \--------------------/                   |

|  /------------------\                    /-----------------\  |

|  |    Решение о     |                    |Решение об отказе|  |

\-|    зачислении    |                    | в зачислении в  |-/

   |  в ОУ или УДОД   |                    |   ОУ или УДОД   |

   \------------------/                    \-----------------/

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 4
к Административному регламенту

	Директору ____________________________________, (наименование учреждения) _____________________________________ _____________________________________ (ф.и.о. директора) От родителя (законного представителя): Фамилия ______________________________ Имя _________________________________ Отчество _____________________________ Место регистрации: город ________________________________ улица ________________________________ дом _______________ кв. _______________ телефон ______________________________ Паспорт ______________________________ выдан ________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу принять моего ребенка (сына, дочь) ________________________________ _________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) _________________________________________________________________________ (дата рождения, место проживания) _______________________________________ в __________ класс Вашего учреждения. Окончил(а) ___________________________________________________ классов _______________________________________________________________________ (название учреждения) Изучал(а) _______________________________________________________ язык. (при приеме в 1-й класс не заполняется) С Уставом _______________________________________________ ознакомлен(а). (наименование учреждения)
	______________ (подпись)	______________________ (расшифровка подписи)
	"___" ____________________20____ г.
Приложение: ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ М.П.
Документы получил	______________ (подпись)	______________________ (расшифровка подписи)
	"___" ____________________20____ г.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 5
к Административному регламенту

	Директору _____________________________________, (наименование учреждения) _____________________________________ (ф.и.о. директора) _____________________________________, (Ф.И.О. родителя (законного представителя) проживающего по адресу: _____________________________________ контактный телефон ____________________
ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу принять моего ребенка (сына, дочь) ________________________________ _________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) _________________________________________________________________________ (дата рождения, место проживания) в учреждение дополнительного образования ____________________________________ _________________________________________________________________________ (Ф.И.О., место работы родителей (законных представителей, телефон) _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________
	______________ (подпись)	______________________ (расшифровка подписи)

ГАРАНТ:

См. постановление администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 10 августа 2012 г. N 1405

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 16 июня 2011 г. N 1031 в настоящий Административный регламент внесены изменения

См. текст Административного регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
по предоставлению управлением образования администрации городского округа Верхняя Пышма муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах, учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках"
(утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 30 ноября 2010 г. N 2363)

С изменениями и дополнениями от:

16 июня 2011 г.

I. Общие положения

Наименование муниципальной услуги

Административный регламент по предоставлению управлением образования администрации городского округа Верхняя Пышма муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах, учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества общего и дополнительного образования детей и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) управления образования при предоставлении муниципальной услуги.

Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги

ГАРАНТ:

Текст пунктов официально опубликован не был

2. Предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах, учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - муниципальные услуги) осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Конвенция о правах ребенка;

- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";

- Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 года N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 9 сентября 1996 года N 1058 "Об утверждении типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";

- приказ Министерства образования Российской Федерации от 9 марта 2004 года N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";

- приказ Министерства образования Российской Федерации от 10 апреля 2002 г. N 29/2065-п "Об утверждении учебных планов специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии";

- Закон "Об образовании в Свердловской области" от 16 июля 1998 года N 26-ОЗ;

- Устав городского округа Верхняя Пышма, утвержденный Решением Думы муниципального образования "Верхняя Пышма" от 21 июня 2005 г. N 11/1

- Решение Думы городского округа Верхняя Пышма от 26.12.2006 N 37/8 (ред. от 29.04.2010) "О новой редакции Положения об управлении образования Администрации городского округа Верхняя Пышма"

Отраслевой орган администрации городского округа Верхняя Пышма, предоставляющий муниципальную услугу

3. Отраслевой орган администрации городского округа Верхняя Пышма, предоставляющий муниципальную услугу - управление образования администрации городского округа Верхняя Пышма (далее - Управление образования).

Организация, предоставляющая муниципальную услугу:

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 1 с углубленным изучением отдельных предметов имени Бориса Семеновича Суворова";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 2 с углубленным изучением отдельных предметов";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 3";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 4";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 7";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 9";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 16";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 22";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 24";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 25 с углубленным изучением отдельных предметов";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа N 29";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 33 с углубленным изучением отдельных предметов";

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Дом детского творчества";

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская юношеская спортивная техническая школа";

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская юношеская спортивная школа "Лидер";

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Спортивная детская юношеская специализированная школа олимпийского резерва по велоспорту";

- муниципальное образовательное учреждение "Межшкольный учебный комбинат".

4. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации об образовательных программах, учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, реализуемых в образовательных учреждениях на территории городского круга Верхняя Пышма (далее - информация).

При письменном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении информации.

При личном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является получение информации в устной форме.

Получатели муниципальной услуги

5. Получателями муниципальной услуги являются любые физические, юридические лица и их представители (далее - заявители).

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Порядок информирования о муниципальной услуге

6. Информация о предоставлении муниципальной услуги доводится до сведения заявителей по телефонам для справок (консультаций), посредством электронной почты, а также размещается:

- на официальном интернет-сайте городского округа Верхняя Пышма: http://www.movp.ru/;

- на информационном стенде управления образования, находящемся по адресу: г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, 13.

Телефоны Управления образования: код (343368)5-40-86, факс 5-40-86.

Адрес электронной почты - vpeducation@mail.ru.

7. На Интернет-сайте, а также на информационном стенде размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению муниципальной услуги;

- текст настоящего Регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте, извлечения - на информационном стенде);

- блок-схема последовательности действий при исполнении административных процедур (приложение 1 к настоящему Регламенту);

- перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- образцы оформления документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты Управления образования, по которым заявители могут получить необходимую информацию.

8. Информирование о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств сети "Интернет", почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

9. Специалисты проводят консультации по вопросам:

- сроков исполнения муниципальной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

10. Консультации в объеме, предусмотренном пунктом 9 настоящего Регламента, предоставляются специалистами в течение всего срока исполнения муниципальной услуги.

11. Консультации предоставляются при личном обращении, с использованием средств сети "Интернет", почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Контактные телефоны и адрес электронной почты (e-mail) Управления образования указаны в пункте 6 настоящего Регламента.

Максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан, обращений с использованием средств сети "Интернет" и электронной почты - 30 дней со дня регистрации обращения гражданина.

12. Консультирование заявителей при личном обращении осуществляется в Управлении образования:

- в понедельник с 10.00 час. до 12.30 час.,

с 13.30 час. до 15.00 час.

в специально выделенных для этих целей помещениях в виде отдельных кабинетов (приемных).

Прием специалистами граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства осуществляется по адресу:

г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, 13.

13. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты консультируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам в объеме, предусмотренном пунктом 9 настоящего Регламента. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время телефонного разговора не превышает 10 минут.

14. В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

15. Требования к помещению для личного приема граждан.

Специализированное помещение или иное помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:

- комфортное расположение гражданина и должностного лица;

- возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

- телефонную связь;

- возможность копирования документов;

- доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Управления образования;

- доступ к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение муниципальной услуги;

- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.

Условия и сроки исполнения муниципальной услуги

16. Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления.

Административная процедура по приему заявления завершается в день поступления заявления в Управление образования.

17. Специалист осуществляет прием заявителя либо его представителя для предоставления консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги в течение тридцати минут.

Максимальное время ожидания в очереди заявителя либо его представителя при получении консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги, подаче заявления не должно превышать тридцати минут.

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

18. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;

- в заявлении не указаны фамилия гражданина, почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;

- запрашиваемая информация не относится к информации об образовательных программах, учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, реализуемых в образовательных учреждениях на территории городского округа Верхняя Пышма;

- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;

- в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых администрацией городского округа Верхняя Пышма, управлением образования администрации городского округа Верхняя Пышма, проведении анализа деятельности управлением образования администрации городского округа Верхняя Пышма или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос заявителя информацией;

- в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного заявления не поддается прочтению.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Последовательность административных действий (процедур)

19. Блок-схема последовательности административных процедур по предоставлению муниципальной услуги приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

20. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления о предоставлении информации об образовательных программах, учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в образовательных учреждениях (далее - заявление);

- рассмотрение заявления и предоставление информации.

1) Прием и регистрация заявления:

основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является предоставление в управление образования заявления лично или представителем либо направление заявления посредством почтовой или электронной связи.

Ведущий специалист по оргработе, ответственный за прием и регистрацию, в течение одного рабочего дня регистрирует заявление.

Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления.

2) Рассмотрение заявления и предоставление информации заявителю или отказ в предоставлении информации:

Основанием для административной процедуры является получение заявления должностным лицом, специалистом управления образования.

Специалист, назначаемый начальником управления образования (далее - специалист), в течение семи рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 18 настоящего Регламента.

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист в течение тридцати дней со дня регистрации заявления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном или электронном виде.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела подготавливает информацию в течение тридцати дней со дня регистрации заявления и представляет на подпись начальнику Управления образования.

В течение 1 рабочего дня со дня подписания начальником Управления образования специалист отдела направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.

Результат административной процедуры: направление заявителю информации либо уведомления об отказе в ее предоставлении.

21. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя.

Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в Управление образования.

Специалист уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об образовательных программах, учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, реализуемых в образовательных учреждениях на территории городского округа Верхняя Пышма.

Специалист предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет) либо отвечает на поставленные заявителем вопросы об образовательных программах, учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, реализуемых в образовательных учреждениях на территории городского округа Верхняя Пышма.

Максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации об образовательных программах, учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, реализуемых в образовательных учреждениях на территории городского округа Верхняя Пышма.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

22. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы Управления образования) и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям граждан. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).

Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа Управления образования.

23. Персональная ответственность специалистов Управления образования, в том числе специалистами за соблюдением сроков и порядка проведения административных процедур, установленных Административным регламентом, закрепляется в их должностных инструкциях.

24. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется заместителем начальника Управления образования.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, городского округа Верхняя Пышма, устанавливающих требования к проведению муниципальной услуги.

25. По результатам контроля, при выявлении допущенных нарушений, начальник Управления образования принимает решение об их устранении и мерах по наложению дисциплинарных взысканий, а также о подготовке предложений по изменению положений настоящего Регламента.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

26. Заявители либо их представители имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги.

27. Заявители либо их представители имеют право обратиться с письменной (на бумажном носителе либо в электроном виде) жалобой в случае нарушения их прав и свобод в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе при отказе в предоставлении муниципальной услуги, непосредственно в Управление образования либо в вышестоящий орган местного самоуправления - Администрацию городского округа Верхняя Пышма.

28. В жалобе в обязательном порядке указывается:

- наименование органа местного самоуправления, отраслевого органа администрации, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя либо его представителя, полное наименование юридического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю либо его представителю;

- суть жалобы;

- подпись заявителя либо его представителя и дата.

29. Основанием для начала процедуры обжалования является поступление в Управление образования либо в Администрацию городского округа Верхняя Пышма жалобы заявителя либо представителя заявителя.

30. В случае необходимости, для подтверждения своих доводов, заявитель либо его представитель, прилагают к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

31. Поступившая в Управление образования письменная жалоба рассматривается в течение тридцати дней со дня ее регистрации.

Срок рассмотрения жалобы может быть продлен начальником Управления образования, но не более чем на тридцать дней, о чем заявитель либо его представитель уведомляется в письменной форме.

32. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению заявителю муниципальной услуги, с направлением заявителю либо его представителю письменного уведомления (на бумажном либо на электронном носителе) о принятом решении, в течение пяти дней со дня принятия решения, но не позднее тридцати дней со дня регистрации жалобы.

33. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю либо его представителю, направляется письменное уведомление (на бумажном носителе либо в электронном виде) о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной, в течение пяти дней со дня принятия решения, но не позднее тридцати дней со дня регистрации жалобы.

34. В случае если в жалобе не указана фамилия заявителя либо представителя заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

35. Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, начальник Управления образования вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю либо представителю заявителя, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

36. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю либо представителю заявителя, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

37. В случае, если в жалобе заявителя либо представителя заявителя, направленной в Управление образования, содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми в Управление образования жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления образования вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки с заявителем либо его представителем по данному вопросу, о чем заявителю либо его представителю направляется письменное уведомление.

38. Порядок обжалования, предусмотренный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в параграфе 1 раздела 3 настоящего Регламента.

Приложение: Приложение Блок-схема на 1 л. в 1 экз.

Приложение
к Административному регламенту

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах, учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках"

/-------------------\                                   /---------------------\

|Обращение заявителя|  /-------------\  /------------\  |Подготовка ответа на |

|   с заявлением    |  | Рассмотрение|  |Рассмотрение|  |запрос по предостав- |

|    посредством    |-|и регистрация|-| заявления  |-| лению информации об |

|   почтовой или    |  |  заявления  |  |специалистом|  |организации общедос- |

| электронной связи |  \-------------/  \------------/  |тупного и бесплатного|

\-------------------/                          |        | начального общего,  |

                                               |        |  основного общего,  |

                                               |        | среднего (полного)  |

                                               |        |общего образования, а|

                                               |        |также дополнительного|

                                               |        |образования в общеоб-|

                                               |        |   разовательных     |

                                               |        |     учреждениях     |

                                               |        \---------------------/

                                               |         /--------------\

                                               |         |   Отказ в    |

                                               \--------|предоставлении|

                                                         |  информации  |

/----------------\    /----------------\                 \--------------/

|Личное обращение|    | Предоставление |

|  заявителя о   |---|информации устно|

| предоставлении |    |     или в      |

|   информации   |    |электронном виде|

\----------------/    \----------------/

        |             /----------------\

        |             |    Отказ в     |

        \------------| предоставлении |

                      |   информации   |

                      \----------------/

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 10 августа 2012 г. N 1407 настоящий Административный регламент изложен в новой редакции

См. текст Административного регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
по предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
(утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 30 ноября 2010 г. N 2363)

С изменениями и дополнениями от:

16 июня 2011 г., 10 августа 2012 г.

Раздел 1. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальными общеобразовательными учреждениями услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества, доступности и оперативности предоставления получателям информации в сфере общего образования, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - услуга), определения сроков и последовательности осуществления административных процедур (административных действий) при предоставлении услуги.

2. В правоотношениях с учреждениями при предоставлении ими услуги в качестве заявителей выступают граждане Российской Федерации, иностранные граждане, являющиеся родителями (законными представителями, действующими на основании решения органа опеки и попечительства об установлении опеки) обучающихся муниципальных общеобразовательных учреждений городского округа Верхняя Пышма (далее - заявители) или их уполномоченные представители (при предоставлении доверенности, заверенной родителем (законным представителем)).

3. Информация о местонахождении, почтовых адресах, электронных адресах, адресах официальных сайтов муниципальных общеобразовательных учреждений городского округа Верхняя Пышма (далее - образовательные учреждения) размещена на официальном интернет-сайте администрации городского округа Верхняя Пышма http://www.movp.ru в разделе "Образование" в подразделе "Каталог учреждений", а также в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

4. Информирование о порядке предоставления услуги осуществляется специалистами Муниципального казенного учреждения "Управление образования городского округа Верхняя Пышма" (далее - Управление образования):

- по телефону;

- при личном обращении заявителя;

- посредством размещения информации на официальных интернет-сайтах: администрации городского округа Верхняя Пышма http://www.movp.ru в разделе "Образование", на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, на информационных стендах в помещениях учреждений, по телефонам образовательных учреждений.

Управление образования расположено по адресу: 624091 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, д. 13:

- контактные телефоны: 8 (34368) 5-40-86, 5-41-73;

- часы работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 час. до 17.00 час;

перерыв с 12.30 час. до 13.30 час;

- адрес электронной почты: vpeducation@mail.ru.

5. Индивидуальное информирование заявителя проводится в форме:

- устного информирования (лично или по телефону);

- письменного информирования (по почте или в форме электронного сообщения).

6. Информирование о порядке предоставления услуги осуществляется специалистом Управления образования, ответственным за исполнение услуги (далее - специалист).

Специалист предоставляет информацию:

- о местонахождении и графиках работы учреждений;

- о номерах справочных телефонов учреждений;

- о порядке получения информации заявителем по вопросам предоставления услуги.

Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не должно превышать 30 минут.

7. Срок получения информации в образовательном учреждении заявителем:

- по устному запросу - в ходе приема граждан по личным вопросам в день обращения;

- по телефону - в день консультации;

- по письменному запросу - в течение 30 дней с момента обращения заявителя (в том числе с использованием электронной почты).

Для текущего контроля успеваемости обучающегося срок внесения данных в электронный журнал об оценках на ступенях начального, основного общего и среднего (полного) общего образования - не более пяти дней от даты проведения урока или даты выполнения обучающимся работы, по итогам которых выставлена оценка.

Для промежуточной аттестации обучающегося по итогам учебного периода срок информирования об оценках - не позднее двух дней после окончания учебного периода.

Срок информирования о пропусках уроков - не более пяти дней от даты проведения урока.

Доля оценок и пропусков уроков, выставленных своевременно в электронный дневник обучающегося, должна соответствовать общему количеству оценок и пропусков уроков, выставленных в электронный журнал за рассматриваемый период.

8. При предоставлении услуги должны соблюдаться следующие технические и организационные условия:

- доступ к автоматизированной информационной системе (далее - Система) для заявителя осуществляется через сеть Интернет, возможно - через специализированные терминалы на территории образовательного учреждения;

- образовательное учреждение самостоятельно размещает информацию в базах данных Системы;

- заявителю предоставляется возможность работы на любом компьютере, подключенном к сети Интернет, без установки дополнительного программного обеспечения, кроме операционной системы и офисных приложений;

- обеспечивается работа неограниченного количества пользователей в Системе;

- обеспечивается защита данных в Системе от несанкционированного доступа и копирования;

- процессы сбора, хранения и анализа статистической информации (успеваемость, посещаемость, движение обучающихся и другое) в Системе осуществляются автоматически с обеспечением резервного копирования;

- заявителю предоставляется авторизированный доступ к информации в Системе, ограниченной сведениями, которые являются персональными данными самого заявителя либо только того обучающегося, чьим родителем (законным представителем) является заявитель;

- заявителю предоставляются результаты текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающегося, включая сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;

- заявителю предоставляются сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебный период;

- образовательное учреждение обеспечивает своевременное заполнение электронных журналов, своевременный ввод и обновление расписания занятий в Системе;

- получение информации из Системы через сеть Интернет осуществляется заявителем услуги самостоятельно;

- заявитель вправе знакомиться с электронным дневником обучающегося, а также с электронным журналом успеваемости класса в части, непосредственно касающейся данного обучающегося.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

9. Наименование услуги - "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".

10. Услуга предоставляется муниципальными общеобразовательными учреждениями, расположенными на территории городского округа Верхняя Пышма (приложение N 1 к настоящему Регламенту).

11. Результатом предоставления услуги является предоставление заявителю информации о текущей успеваемости обучающегося в форме электронного дневника.

Заявителю предоставляется актуальная и достоверная информация в форме электронного дневника, содержащего совокупность сведений следующего состава:

- результаты текущей успеваемости и промежуточной аттестации обучающегося, включая сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;

- сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебный период.

Если по основаниям, предусмотренным настоящим Регламентом, услуга не может быть предоставлена, заявителю направляется уведомление об отказе в предоставлении информации.

12. Услуга предоставляется в следующие сроки:

- предоставление логина-пароля для обеспечения доступа к Системе - в течение пяти рабочих дней с момента регистрации заявления о предоставлении услуги;

- предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося - с момента получения доступа к Системе до появления оснований, указанных в пункте 19 настоящего Регламента.

13. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

14. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конвенция о правах ребенка (Сборник международных договоров СССР выпуск XIVI, 1993);

- Конституция Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 1 ст. 1, 2009, N 1, ст. 2, 2009, N 4, ст. 445);

- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.08.1998, N 31, ст. 3802, "Российская газета", N 147, 05.08.1998) с изменениями;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822) с изменениями;

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006) с изменениями;

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006) с изменениями;

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006) с изменениями;

- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Парламентская газета", N 8, 13-19.02.2009, "Российская газета", N 25, 13.02.2009, "Собрание законодательства Российской Федерации", 16.02.2009, N 7, ст. 776) с изменениями;

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 15.01.1996, N 3, ст. 150) с изменениями;

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Ведомости СНД и ВС РФ", 09.04.1992, N 15, ст. 766) с изменениями;

- Областной закон от 16.07.1998 N 26-ОЗ "Об образовании в Свердловской области" ("Областная газета", 22.07.1998, N 124, "Собрание законодательства Свердловской области", 01.09.1998, N 8 (1998), ст. 451) с изменениями;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 26.03.2001, N 13, ст. 1252) с изменениями;

- Устав городского округа Верхняя Пышма, утвержден Решением Думы муниципального образования "Верхняя Пышма" от 21.06.2005 N 11/1 ("Красное знамя", N 76, 16.07.2005) с изменениями;

- Постановление администрации городского округа Верхняя Пышма от 14.03.2012 N 423 "Об утверждении Устава Муниципального казенного учреждения "Управление образования городского округа Верхняя Пышма" в новой редакции";

- Уставы муниципальных общеобразовательных учреждений городского округа Верхняя Пышма, находящихся в ведомственном подчинении Муниципального казенного учреждения "Управление образования городского округа Верхняя Пышма".

15. Для получения услуги заявитель предоставляет следующие документы:

Категория и (или) наименование предоставляемого документа	Форма предоставления документа	Примечание
1	2	3
Заявление	Подлинник	Оформляется согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту
Согласие родителя (законного представителя) обучающегося на обработку персональных данных <*>	Подлинник	Форма устанавливается образовательным учреждением, при заполнении заявления в электронной форме программа предусматривает проставление отметки заявителем
Документ, удостоверяющий личность заявителя <*>:	Копия и подлинник	-
паспорт гражданина Российской Федерации	Копия и подлинник	Паспорт гражданина Союза Советских Социалистических республик принимается в качестве документа, удостоверяющего личность заявителя, только при предъявлении вида на жительство
дипломатический паспорт	Копия и подлинник
служебный паспорт	Копия и подлинник	Выдается высокопоставленным должностным лицам государства или лицам, которые согласно законодательству имеют рабочие отношения или отношения гражданской службы с государством, но которые не имеют право получить дипломатический паспорт
общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации	Копия и подлинник	-
паспорт иностранного гражданина	Копия и подлинник	-
паспорт моряка	Копия и подлинник	-
удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации	Копия и подлинник	-
военный билет	Копия и подлинник	-
Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2-П	Копия и подлинник	Срок действия документа ограничен
вид на жительство	Копия и подлинник	Выдается территориальным органом федерального органа исполнительной власти Российской Федерации, ведающего вопросами внутренних дел
разрешение на временное проживание	Копия и подлинник	Документ установленной формы, выдаваемый заявителю без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего личность
Доверенность на представление интересов родителей (законных представителей)<*>	Подлинник	Оформляется и заверяется родителем (законным представителем)
<*> Документы предъявляются при личном обращении в образовательное учреждение

16. Иных документов, необходимых для предоставления услуги, в том числе находящихся в распоряжении учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, органов местного самоуправления либо организаций, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления, не требуется.

17. Основания для отказа в приеме заявления отсутствуют.

18. В предоставлении услуги может быть отказано по следующим основаниям:

- в заявлении о предоставлении информации об успеваемости обучающегося не указаны необходимые для получения услуги сведения (фамилия, имя ребенка, класс обучения, адрес электронной почты для контакта с заявителем);

- заявитель не является родителем (законным представителем) ребенка;

- предоставлен неполный пакет документов, перечисленных в пункте 15 настоящего Регламента;

- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;

- в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного заявления не поддается прочтению.

19. Предоставление услуги заявителю прекращается по следующим основаниям:

- от заявителя поступило заявление о прекращении предоставления информации об успеваемости обучающегося в форме электронного дневника (приложение N 3 к настоящему Регламенту);

- обучающийся завершил обучение в образовательном учреждении;

- обучающийся переведен в другое образовательное учреждение.

20. Не требуется предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.

21. Предоставление услуги осуществляется на безвозмездной основе.

22. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги составляет 30 минут.

23. Поступившие заявления регистрируются специалистом образовательного учреждения в журнале регистрации заявлений и в электронной базе данных в день поступления заявления.

24. Места приема документов от заявителей и ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для обеспечения возможности работы с документами, противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

25. Показателями доступности и качества предоставляемой услуги являются:

- количество обращений за получением услуги;

- количество получателей услуги;

- среднее количество человеко-часов, затраченных на предоставление одной услуги;

- количество регламентированных посещений органа власти для получения услуги;

- максимальное количество документов, необходимых для получения услуги;

- возможность получения услуги через сеть Интернет, в том числе запись для получения услуги, подача заявления для получения услуги, возможность мониторинга хода предоставления услуги, возможность получения результата услуги;

- максимальное количество документов, которые заявитель обязан самостоятельно представить для получения услуги;

- максимальное время ожидания от момента обращения за услугой до фактического начала предоставления услуги;

- наличие информационной системы, автоматизирующей процесс предоставления услуги;

- доступность бланков заявлений или иных документов, необходимых для предоставления услуги, в сети Интернет;

- размещение информации о порядке предоставления услуги в сети Интернет;

- размещение информации о порядке предоставления услуги в брошюрах, буклетах, на информационных стендах, электронных табло, размещенных в помещении образовательного учреждения, предоставляющего услугу;

- возможность получения консультации специалиста по вопросам предоставления услуги по телефону, через сеть Интернет, по электронной почте, при личном обращении, при письменном обращении;

- обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок);

- наличие электронной системы управления очередью на прием для получения услуги;

- количество консультаций по вопросам предоставления услуги;

- максимальная удаленность места жительства потенциального заявителя от ближайшего места предоставления услуги;

- максимальное время перемещения от места жительства потенциального заявителя до ближайшего места предоставления услуги на общественном транспорте;

- доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;

- доля заявителей, удовлетворенных результатом предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;

- количество обоснованных жалоб на нарушение настоящего Регламента;

- доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением услуги;

- количество обращений в судебные органы для обжалования действий (бездействия) и (или) решений должностных лиц при предоставлении услуги.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

Глава 1. Состав административных процедур

26. Предоставление заявителю услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления о предоставлении услуги;

- принятие решения о предоставлении услуги;

- выдача учетных данных для обеспечения доступа к Системе;

- получение заявителем информации о текущей успеваемости в форме электронного дневника;

- прекращение предоставления услуги заявителю.

27. Порядок предоставления услуги устанавливается в соответствии с блок-схемой (приложение N 4 к настоящему Регламенту).

Глава 2. Прием и регистрация заявления о предоставлении услуги

28. Прием заявления осуществляется специалистом образовательного учреждения, ответственным за прием входящей документации.

Специалист образовательного учреждения осуществляет прием документов, указанных в пункте 15 настоящего Регламента.

29. Специалист образовательного учреждения вносит данные о приеме документов в журнал регистрации - электронную базу данных учета (приложение N 5 к настоящему Регламенту).

30. Регистрация заявления осуществляется специалистом образовательного учреждения в соответствии с пунктом 23 настоящего Регламента.

31. Максимальный срок приема документов от физических лиц не должен превышать 30 минут.

32. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении учетной записи (логина-пароля) для входа в Систему и предоставления информации о текущей успеваемости в форме электронного дневника.

Глава 3. Принятие решения о предоставлении услуги

33. При принятии решения специалист образовательного учреждения производит сверку данных документов, представленных заявителем, с данными копии свидетельства о рождении ребенка (хранится в личном деле обучающегося) с целью подтверждения факта, что заявитель является законным представителем ребенка.

Решение о предоставлении услуги принимается по результатам рассмотрения документов в течение пяти рабочих дней с момента регистрации заявления, оформляется приказом руководителя образовательного учреждения.

34. В предоставлении услуги заявителю может быть отказано по основаниям, предусмотренным пунктом 18 настоящего Регламента.

Специалист образовательного учреждения оформляет уведомление об отказе в предоставлении услуги на бланке учреждения. Уведомление подписывается руководителем образовательного учреждения, регистрируется в установленном в учреждении порядке и должно содержать следующие сведения: фамилию, имя, отчество заявителя, адрес, на который направляется уведомление, наименование услуги, причину отказа в предоставлении услуги.

Глава 4. Выдача учетных данных для обеспечения доступа к системе или отказа в предоставлении услуги заявителю

35. При принятии положительного решения о предоставлении информации специалист образовательного учреждения:

- формирует учетные данные (логин и пароль) заявителя для обеспечения доступа в Систему;

- направляет на электронный адрес заявителя сообщение о необходимости личного обращения (с указанием даты и времени) в образовательное учреждение для получения учетных данных.

36. При личном обращении заявителя в образовательное учреждение на основании приказа руководителя образовательного учреждения специалист выдает заявителю логин и пароль для обеспечения доступа в Систему (не ранее чем через пять дней с момента издания приказа о предоставлении услуги образовательным учреждением), знакомит заявителя с настоящим Регламентом и инструкциями по пользованию Системой.

Под руководством специалиста образовательного учреждения осуществляется пробное получение информации заявителем с использованием Системы.

37. При отказе в предоставлении услуги специалист образовательного учреждения передает уведомление об отказе в предоставлении информации заявителю в виде сообщения в электронной форме на адрес электронной почты заявителя (в течение 10 рабочих дней).

Глава 5. Получение заявителем информации о текущей успеваемости в форме электронного дневника

38. Основанием для начала административной процедуры является получение заявителем учетной записи для обеспечения доступа к Системе.

39. Заявитель может получить информацию в форме электронного дневника обучающегося на любом персональном компьютере, подключенном к сети Интернет, специализированном терминале, установленном в образовательном учреждении.

40. Для получения информации заявитель выполняет следующие действия:

- на официальном сайте образовательного учреждения вводит логин и пароль для идентификации пользователя Системы;

- осуществляет отбор необходимой информации.

41. Режим работы Системы является круглосуточным в течение семи дней в неделю.

42. Системный администратор образовательного учреждения направляет уведомления каждому заявителю - пользователю Системы о проведении профилактических работ по электронной почте.

43. Результатом административной процедуры является получение информации заявителем о текущей успеваемости обучающегося, количестве пропущенных уроков, содержании учебных занятий и работ.

Глава 6. Прекращение предоставления услуги заявителю

44. В случае появления оснований, указанных в пункте 19 настоящего Регламента, предоставление услуги заявителю прекращается.

45. При прекращении предоставления услуги заявителю выполняются следующие действия:

- аннулируется учетная запись (логин и пароль) заявителя;

- блокируется доступ к Системе;

- направляется уведомление о прекращении предоставления услуги.

46. Специалист образовательного учреждения оформляет уведомление о прекращении предоставления услуги на бланке учреждения, которое подписывается руководителем образовательного учреждения, регистрируется в установленном в учреждении порядке и должно содержать следующие сведения: фамилию, имя, отчество заявителя, адрес, на который направляется уведомление, наименование услуги, причину прекращения предоставления услуги.

Уведомление направляется на электронный адрес заявителя.

Раздел 4. Формы контроля за предоставлением услуги

47. Внутренний контроль за исполнением административных процедур осуществляет руководитель образовательного учреждения.

48. Текущий контроль за выполнением административных процедур по предоставлению услуги осуществляется специалистами Управления образования путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента.

49. Предметом проверок является качество и доступность услуги, соблюдение сроков ее предоставления, условий ожидания приема, обоснованность отказов в предоставлении услуги.

50. Проведение плановых проверок осуществляется в соответствии с планом работы Управления образования, но не менее одного раза в год.

51. Внеплановые проверки проводятся специалистами Управления образования в случае получения обращения (жалобы) заявителя на действия (бездействие) руководителя (уполномоченного лица) образовательного учреждения.

52. Руководители (специалисты) образовательных учреждений несут дисциплинарную ответственность за нарушение положений настоящего Регламента.

53. Контроль за предоставлением услуги со стороны специалистов Управления образования должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) образовательного учреждения, предоставляющего услугу, а также его должностного лица

54. В случае если заявитель не согласен с результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.

55. В досудебном порядке при неудовлетворении любой процедурой, связанной с предоставлением муниципальной услуги, заявитель имеет право обратиться с жалобой в Управление образования.

56. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 рабочих дней с момента регистрации такого обращения.

57. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

- наименование органа, в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

- фамилию, имя, отчество гражданина (последнее - при наличии), наименование юридического лица, которым подается жалоба, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- суть обжалуемого действия (бездействия) при исполнении конкретных административных процедур, установленных настоящим Регламентом;

- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);

- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность в связи с исполнением должностными лицами образовательных учреждений административных процедур, установленных настоящим Регламентом;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;

- в случае необходимости в подтверждение своих доводов к жалобе прилагаются документы и материалы либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов;

- жалоба подписывается подавшим ее лицом.

58. Жалоба в письменной форме направляется по адресу: 624091 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, д. 13, администрация городского округа Верхняя Пышма, Муниципальное казенное учреждение "Управление образования городского округа Верхняя Пышма".

59. Письменная жалоба, принятая в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

60. Начальник Управления образования (уполномоченное им лицо) проводит личный прием заявителя и рассматривает поступившие в устном порядке жалобы. Ответ на жалобу с согласия физического лица или представителя учреждения может быть дан устно в ходе личного приема в случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

61. По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

62. Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

- отсутствия обязательных реквизитов письменного обращения и указаний на предмет обжалования;

- подачи обращения лицом, не имеющим полномочий выступать от имени гражданина;

- установления факта, что данный заявитель уже многократно обращался с жалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы при условии, что в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению, при этом, если прочтению поддается почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении.

Заявителю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения его обращения в трехдневный срок со дня его получения.

63. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник Управления образования (уполномоченное им лицо) вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

64. По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления образования (уполномоченное им лицо) принимает следующие решения:

- об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным действия (бездействия);

- об отказе в удовлетворении жалобы.

65. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

67. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц Управления образования в суд общей юрисдикции, арбитражный суд.

Приложения:

1. Приложение N 1 "Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок) общеобразовательных учреждений" на 2 л. в 1 экз.

2. Приложение N 2 "Заявление о предоставлении информации об успеваемости обучающегося в форме электронного дневника" на 1 л. в 1 экз.

3. Приложение N 3 "Заявление об отмене предоставления информации об успеваемости обучающегося в форме электронного дневника" на 1 л. в 1 экз.

4. Приложение N 4 "Блок-схема предоставления муниципальной услуги" на 1 л. в 1 экз.

5. Приложение N 5 "Журнал регистрации заявлений" на 1 л. в 1 экз.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 10 августа 2012 г. N 1407 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 1
к Административному регламенту

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок) общеобразовательных учреждений

С изменениями и дополнениями от:

10 августа 2012 г.

График работы общеобразовательных учреждений: с 8.00 час. до 17.00 час. ежедневно кроме субботы, воскресенья;

перерыв с 12.30 час. до 13.30 час.

N п/п	Наименование учреждения	Адрес учреждения	Телефон	Фамилия, имя, отчество руководителя	Адрес электронной почты
1	2	3	4	5	6
1	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 1 с углубленным изучением отдельных предметов имени Б.С. Суворова"	624091, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, 6 (старшая школа), ул. Орджоникидзе, 5-б (младшая школа)	8 (34368) 5-31-85	Мельникова Вера Васильевна	shc1-vp@yandex.ru www.school1-vp.ru
2	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 2 с углубленным изучением отдельных предметов"	624090, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Кривоусова, 48	8 (34368) 5-30-22	Горожанцев Валерий Авенирович	vpschcool2@rambler.ru www.vpschool2.ru
3	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 3"	624090, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Машиностроителей, 6	8 (34368) 5-37-42	Шингарова Татьяна Викторовна	mou_soh3@list.ru www.vpschool3.ru
4	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 4"	624093, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Калинина, 37-б	8 (34368) 3-89-40	Чулкова Татьяна Георгиевна	sch-4-vp@yandex.ru school4@ugmk-telecom.ru www.школа4вп.рф
5	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 7"	624082, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, п. Исеть, ул. Мира, 18	8 (34368) 93-510	Кириллова Людмила Викторовна	shn7@mail.ru kosi1@rambler.ru www.iset.edusite.ru
6	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 9"	624080, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, с. Балтым, ул. Первомайская, 38	8 (34368) 4-05-02	Попов Сергей Дмитриевич	Sosh-9@inbox.ru
7	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 16"	624086, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, п. Красный, ул. Жданова, 23	8 (34368) 61-2-04, 61-5-05	Будакова Людмила Владимировна	School16_2007@mail.ru www.shkola16.ucoz.ru
8	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 22 с углубленным изучением отдельных предметов"	624096, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Ленина, 49	8 (34368) 5-30-77	Натарова Ирина Анатольевна	vpsholl22@rambler.ru www.22vp.uralschool.ru
9	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 24"	624087, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, п. Кедровое, ул. Школьников, 4	8 (34368) 94-6-86, 94-2-35	Ведерникова Татьяна Ивановна	shkola24_01@mail.ru www.24-школа.рф
10	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 25 с углубленным изучением отдельных предметов"	624092, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Петрова, 43-а	8 (34368) 4-12-97	Разумная Лариса Валентиновна	mou_25@mail.ru school25@ugmk-telecom.ru www.shkola-25.ucoz.ru
11	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа N 29"	624019, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, п. Ольховка, ул. Торфяников, 2	8 (34368) 66-1-96	Рябухина Любовь Владимировна	shcola29@gmail.com
12	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 33 с углубленным изучением отдельных предметов"	624090, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Чистова, 9	8 (34368) 5-29-37	Турица Светлана Васильевна	school33@vpmail.ru www.school33vp.ru

Приложение 2
к Административному регламенту

Форма
заявления о предоставлении информации об успеваемости обучающегося в форме электронного дневника

	Директору __________________________________ (наименование учреждения) __________________________________ __________________________________ (инициалы, фамилия директора) __________________________________ (фамилия, имя, отчество родителя, __________________________________ законного представителя ребенка) Место регистрации (адрес): ___________ __________________________________ __________________________________ Телефон: __________________________ Паспорт: ___________ N _____________ выдан ____________________________ (кем, когда) __________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу предоставить учетную запись (логин и пароль) для входа и дальнейшего использования автоматизированной информационной системы с целью получения информации о текущей успеваемости моего ребенка (сына, дочери) ____________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество) обучающегося __________ класса, в форме электронного дневника по следующему адресу электронной почты __________________________________________________ (адрес электронной почты)
"__" _____________________ Дата составления заявления	_______________________ (подпись)

Приложение 3
к Административному регламенту

Форма
заявления об отмене предоставления информации об успеваемости обучающегося в форме электронного дневника

	Директору __________________________________ (наименование учреждения) __________________________________ __________________________________ (инициалы, фамилия директора) __________________________________ (фамилия, имя, отчество родителя, __________________________________ законного представителя ребенка) Место регистрации (адрес): ___________ __________________________________ __________________________________ Телефон: __________________________ Паспорт: ___________ N _____________ выдан ____________________________ (кем, когда) __________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу отменить предоставление информации о текущей успеваемости моего ребенка (сына, дочери) ____________________________________________________, (фамилия, имя, отчество) обучающегося __________ класса, в электронном виде.
"__" _____________________ Дата составления заявления	____________________________ (подпись)

Приложение 4
к Административному регламенту

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"

Прием, проверка, регистрация заявления и документов

Принятие решения о предоставлении информации

/---------------------------------\   нет   /-----------------------\

|      Основания для отказа       |--------|  Основания для отказа |

\---------------------------------/         \-----------------------/

             да 

Издание приказа руководителя образовательного учреждения

Формирование учетных данных для заявителя

Выдача логина и пароля заявителю для доступа в Систему с целью получения услуги

Инструктаж заявителя

Получение информации заявителем

Приложение 5
к Административному регламенту

Форма
журнала регистрации заявлений

N	Дата подачи заявления	Фамилия, имя, отчество заявителя	Фамилия, имя, отчество обучающегося	Адрес электронной почты заявителя	Дата отказа от услуги
1
2
...
n

ГАРАНТ:

См. Постановление администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 7 августа 2012 г. N 1374

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 16 июня 2011 г. N 1031 в настоящий Административный регламент внесены изменения

См. текст Административного регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
по предоставлению управлением образования администрации городского округа Верхняя Пышма муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов в образовательных учреждениях городского округа Верхняя Пышма"
(утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 30 ноября 2010 г. N 2363)

С изменениями и дополнениями от:

16 июня 2011 г.

I. Общие положения

Наименование муниципальной услуги

Административный регламент по предоставлению управлением образования администрации городского округа Верхняя Пышма "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов в образовательных учреждениях городского округа Верхняя Пышма" на территории городского круга Верхняя Пышма (далее - регламент) разработан в целях повышения качества общего образования детей и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) управления образования при предоставлении муниципальной услуги.

Нормативно-правовое регулирование
предоставления муниципальной услуги

1. Предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов в образовательных учреждениях городского округа Верхняя Пышма" регулируется следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Конвенция о правах ребенка;

- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";

- Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Закон Российской Федерации "Об образовании" от 10.07.92 N 3266-1 (с изменениями и дополнениями от 09 февраля 2007 года N 17-ФЗ);

- Закон "Об образовании в Свердловской области" от 16 июля 1998 года N 26-ОЗ;

- Положение о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации, утвержденное приказом Минобразования России от 03.12.1999 N 1075 (в ред. приказов Минобразования России от 16.03.2001 N 1022, от 25.06.2002 N 2398 и от 21.01.2003 N 135);

- приказ Минобрнауки России от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";

- приказ Минобрнауки России от 24.02.2009 N 57 "Об утверждении порядка проведения единого государственного экзамена";

- приказ Минобрнауки России от 12.03.2010 N 454 "Об утверждении сроков и единого расписания проведения ЕГЭ, его продолжительности по каждому общеобразовательному предмету и перечня дополнительных устройств и материалов, пользование которыми разрешено на ЕГЭ по отдельным общеобразовательным предметам в 2010 году";

- письмо Рособрнадзора от 25.01.2010 N 10-62/12 "Об организации и проведении в 2009-2010 учебном году государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования";

- письмо Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 16.02.2009 N 03-09/07 "Об использовании в 2008/09 учебном году нормативных документов и методических рекомендаций при проведении государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, с участием территориальных экзаменационных комиссий";

- письма Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки по проведению государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, организуемой экзаменационными комиссиями, создаваемыми органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими управление в сфере образования от 29.02.2008 N 01-96/08-01 и от 20.03.2008 N 01-137/08-01;

- приказ Министерства общего и профессионального образования Свердловской области от 16.12.2009 N 53-Д "Об обеспечении подготовки к проведению государственной (итоговой) аттестации обучающихся, завершающих освоение основных образовательных программ основного и среднего (полного) общего образования в 2009-2010 учебном год на территории Свердловской области"

- Устав городского округа Верхняя Пышма, утвержденный Решением Думы муниципального образования "Верхняя Пышма" от 21 июня 2005 г. N 11/1

- Решение Думы городского округа Верхняя Пышма от 26.12.2006 N 37/8 (ред. от 29.04.2010) "О новой редакции Положения об Управлении образования администрации городского округа Верхняя Пышма".

Отраслевой орган администрации городского округа Верхняя Пышма, предоставляющий муниципальную услугу

2. Отраслевой орган администрации городского округа Верхняя Пышма, предоставляющий муниципальную услугу - управление образования администрации городского округа Верхняя Пышма (далее - Управление образования).

Организация, предоставляющая муниципальную услугу:

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 1 с углубленным изучением отдельных предметов имени Бориса Семеновича Суворова";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 2 с углубленным изучением отдельных предметов";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 3";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 4";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 7";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 9";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 16";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 22";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 24";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 25 с углубленным изучением отдельных предметов";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа N 29";

- муниципальное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 33 с углубленным изучением отдельных предметов".

3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о результатах сданных экзаменов в образовательных учреждениях городского округа Верхняя Пышма на территории городского округа Верхняя Пышма (далее - информация).

При письменном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении информации.

При личном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является получение информации в устной форме.

Получатели муниципальной услуги

4. Получателями муниципальной услуги являются любые физические, юридические лица и их представители (далее - заявители).

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Порядок информирования о муниципальной услуге

5. Информация о предоставлении муниципальной услуги доводится до сведения заявителей по телефонам для справок (консультаций), посредством электронной почты, а также размещается:

- на официальном интернет-сайте городского округа Верхняя Пышма: http://www.movp.ru/;

- на информационном стенде управления образования, находящемся по адресу: г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, 13.

Телефоны Управления образования: код (343368)5-40-86, факс 5-40-86.

Адрес электронной почты - vpeducation@mail.ru.

6. На Интернет-сайте, а также на информационном стенде размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению муниципальной услуги;

- текст настоящего Регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте, извлечения - на информационном стенде);

- блок-схема последовательности действий при исполнении административных процедур (приложение 1 к настоящему Регламенту);

- перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- образцы оформления документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты Управления образования, по которым заявители могут получить необходимую информацию.

7. Информирование о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств сети "Интернет", почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

8. Специалисты проводят консультации по вопросам:

- сроков исполнения муниципальной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

9. Консультации в объеме, предусмотренном пунктом 8 настоящего Регламента, предоставляются специалистами в течение всего срока исполнения муниципальной услуги.

10. Консультации предоставляются при личном обращении, с использованием средств сети "Интернет", почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Контактные телефоны и адрес электронной почты (e-mail) Управления образования указаны в пункте 5 настоящего Регламента.

Максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан, обращений с использованием средств сети "Интернет" и электронной почты - 30 дней со дня регистрации обращения гражданина.

11. Консультирование заявителей при личном обращении осуществляется в Управлении образования в понедельник с 10.00 час. до 12.30 час., с 13.30 час. до 15.00 час. в специально выделенных для этих целей помещениях в виде отдельных кабинетов (приемных).

Прием специалистами граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства осуществляется по адресу: г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, 13.

12. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты консультируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам в объеме, предусмотренном пунктом 8 настоящего Регламента. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время телефонного разговора не превышает 10 минут.

13. В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

14. Требования к помещению для личного приема граждан.

Специализированное помещение или иное помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:

- комфортное расположение гражданина и должностного лица;

- возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

- телефонную связь;

- возможность копирования документов;

- доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Управления образования;

- доступ к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение муниципальной услуги;

- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.

Условия и сроки исполнения муниципальной услуги

15. Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления.

Административная процедура по приему заявления завершается в день поступления заявления в Управление образования.

16. Специалист осуществляет прием заявителя либо его представителя для предоставления консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги в течение тридцати минут.

Максимальное время ожидания в очереди заявителя либо его представителя при получении консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги, подаче заявления не должно превышать тридцати минут.

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

17. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;

- в заявлении не указаны фамилия гражданина, почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;

- запрашиваемая информация не относится к информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение на территории городского округа Верхняя Пышма;

- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;

- в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых администрацией городского округа Верхняя Пышма, управлением образования администрации городского округа Верхняя Пышма, проведении анализа деятельности управлением образования администрации городского округа Верхняя Пышма или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос заявителя информацией;

- в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного заявления не поддается прочтению.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Последовательность административных действий (процедур)

18. Блок-схема последовательности административных процедур по предоставлению муниципальной услуги приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

19. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение (далее - заявление);

- рассмотрение заявления и предоставление информации.

1) Прием и регистрация заявления

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является предоставление в управление образования заявления лично или представителем либо направление заявления посредством почтовой или электронной связи.

Ведущий специалист по оргработе, ответственный за прием и регистрацию, в течение одного рабочего дня регистрирует заявление.

Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления.

2) Рассмотрение заявления и предоставление информации заявителю или отказ в предоставлении информации

Основанием для административной процедуры является получение заявления должностным лицом, специалистом управления образования.

Специалист, назначаемый начальником управления образования (далее - специалист), в течение семи рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 17 настоящего Регламента.

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист в течение тридцати дней со дня регистрации заявления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном или электронном виде.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела подготавливает информацию в течение тридцати дней со дня регистрации заявления и представляет на подпись начальнику Управления образования.

В течение 1 рабочего дня со дня подписания начальником Управления образования специалист отдела направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.

Результат административной процедуры: направление заявителю информации либо уведомления об отказе в ее предоставлении.

20. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя

Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в Управление образования.

Специалист уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение на территории городского округа Верхняя Пышма.

Специалист предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет) либо отвечает на поставленные заявителем вопросы о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение на территории городского округа Верхняя Пышма.

Максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение на территории городского округа Верхняя Пышма.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

21. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы Управления образования) и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям граждан. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).

Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа Управления образования.

22. Персональная ответственность специалистов Управления образования, в том числе специалистами за соблюдением сроков и порядка проведения административных процедур, установленных Административным регламентом, закрепляется в их должностных инструкциях.

23. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль) осуществляется заместителем начальника Управления образования.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, городского округа Верхняя Пышма, устанавливающих требования к проведению муниципальной услуги.

24. По результатам контроля, при выявлении допущенных нарушений, начальник Управления образования принимает решение об их устранении и мерах по наложению дисциплинарных взысканий, а также о подготовке предложений по изменению положений настоящего Регламента.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

25. Заявители либо их представители имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги.

26. Заявители либо их представители имеют право обратиться с письменной (на бумажном носителе либо в электроном виде) жалобой в случае нарушения их прав и свобод в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе при отказе в предоставлении муниципальной услуги, непосредственно в Управление образования, либо в вышестоящий орган местного самоуправления - Администрацию городского округа Верхняя Пышма.

27. В жалобе в обязательном порядке указывается:

- наименование органа местного самоуправления, отраслевого органа администрации, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя либо его представителя, полное наименование юридического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю либо его представителю;

- суть жалобы;

- подпись заявителя либо его представителя и дата.

28. Основанием для начала процедуры обжалования является поступление в Управление образования либо в Администрацию городского округа Верхняя Пышма жалобы заявителя либо представителя заявителя.

29. В случае необходимости, для подтверждения своих доводов, заявитель либо его представитель прилагают к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы, либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

30. Поступившая в Управление образования письменная жалоба рассматривается в течение тридцати дней со дня ее регистрации.

Срок рассмотрения жалобы может быть продлен начальником Управления образования, но не более чем на тридцать дней, о чем заявитель либо его представитель уведомляется в письменной форме.

31. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению заявителю муниципальной услуги, с направлением заявителю либо его представителю письменного уведомления (на бумажном либо на электронном носителе) о принятом решении, в течение пяти дней со дня принятия решения, но не позднее тридцати дней со дня регистрации жалобы.

32. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю либо его представителю направляется письменное уведомление (на бумажном носителе либо в электронном виде) о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной, в течение пяти дней со дня принятия решения, но не позднее тридцати дней со дня регистрации жалобы.

33. В случае если в жалобе не указана фамилия заявителя либо представителя заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

34. Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, начальник Управления образования вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю либо представителю заявителя, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

35. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю либо представителю заявителя, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

36. В случае, если в жалобе заявителя либо представителя заявителя, направленной в Управление образования, содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми в Управление образования жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления образования вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки с заявителем либо его представителем по данному вопросу, о чем заявителю либо его представителю направляется письменное уведомление.

37. Порядок обжалования, предусмотренный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в параграфе 1 раздела 3 настоящего Регламента.

Приложение: Приложение Блок-схема на 1 л. в 1 экз.

Приложение
к Административному регламенту

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение"

/-------------------\                                   /---------------------\

|Обращение заявителя|  /-------------\  /------------\  |Подготовка ответа на |

|   с заявлением    |  | Рассмотрение|  |Рассмотрение|  |запрос по предостав- |

|    посредством    |-|и регистрация|-| заявления  |-| лению информации об |

|   почтовой или    |  |  заявления  |  |специалистом|  |организации общедос- |

| электронной связи |  \-------------/  \------------/  |тупного и бесплатного|

\-------------------/                          |        | начального общего,  |

                                               |        |  основного общего,  |

                                               |        | среднего (полного)  |

                                               |        |общего образования, а|

                                               |        |также дополнительного|

                                               |        |образования в общеоб-|

                                               |        |   разовательных     |

                                               |        |     учреждениях     |

                                               |        \---------------------/

                                               |         /--------------\

                                               |         |   Отказ в    |

                                               \--------|предоставлении|

                                                         |  информации  |

/----------------\    /----------------\                 \--------------/

|Личное обращение|    | Предоставление |

|  заявителя о   |---|информации устно|

| предоставлении |    |     или в      |

|   информации   |    |электронном виде|

\----------------/    \----------------/

        |             /----------------\

        |             |    Отказ в     |

        \------------| предоставлении |

                      |   информации   |

                      \----------------/