Приложение

Приложение
к постановлению
Правительства
Свердловской области
от 27 декабря 2013 N 1686-ПП

Приложение N 4
к областной целевой программе
"Создание сети многофункциональных
центров предоставления
государственных и муниципальных услуг
на территории Свердловской области
(2013 - 2015 годы)"

Методика
расчета целевых показателей областной целевой программы
"Создание сети многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг на территории
Свердловской области (2013 - 2015 годы)"

1. Настоящая методика определяет порядок расчета значений целевых показателей областной целевой программы "Создание сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Свердловской области (2013 - 2015 годы)".

2. В качестве исходных данных для расчета целевых показателей Программы используются данные ведомственной отчетности автоматизированной системы управления деятельностью исполнительных органов государственной власти Свердловской области, данные ведомственного статистического наблюдения исполнительных органов государственной власти Свердловской области, отчетов о вводе в эксплуатацию филиалов и пунктов доступа к услугам многофункционального центра, статистические данные по работе системы электронной очереди, результаты опроса заявителей.

3. Показатели 1, 2, 3 "Количество МФЦ, созданных в результате реализации Программы, суммарно на конец года", "Количество муниципальных образований, охваченных МФЦ", "Количество окон МФЦ, работающих в режиме "одного окна", суммарно на конец года" определяются на основании отчетов об открытии филиалов и пунктов доступа и количестве окон, принимающих и выдающих документы в режиме "одного окна".

4. Показатель 4 "Доля населения Свердловской области, имеющего доступ к услугам МФЦ" определяется по формуле:

где:

D - доля населения Свердловской области, имеющего доступ к услугам МФЦ;

Ко - суммарное количество окон МФЦ, в которых организовано предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна";

N - норматив численности населения, обслуживаемого одним окном, числовое значение которого устанавливается в размере 5 000;

Nсо - суммарная численность населения Свердловской области.

5. Показатель 5 "Количество заявителей (получателей), обслуженных в МФЦ" определяется на основе статистических данных МФЦ.

6. Показатель 6 "Среднее время ожидания получателя услуг в очереди на подачу документов или на оказание консультации по порядку предоставления услуги" определяется на основе данных, рассчитываемых системой электронной очереди и предоставляемых в отчетности МФЦ.

7. Показатель 7 "Доля государственных (муниципальных) услуг, по которым необходимые данные предоставляются в рамках межведомственного информационного взаимодействия" определяется на основе данных, получаемых на основании отчетности ГБУ СО "МФЦ", по формуле:

где:

D - доля государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в рамках информационного межведомственного обмена в МФЦ;

N 1 - количество государственных и муниципальных услуг, включенных в соглашения о взаимодействии, по которым в МФЦ реализована возможность межведомственного информационного взаимодействия;

N 2 - общее количество государственных и муниципальных услуг, включенных в соглашения о взаимодействии, предоставление которых предполагает получение документов (информации) посредством межведомственного информационного взаимодействия.

8. Показатель 8 "Доля заявителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг, предоставляемых МФЦ" определяется на основе данных, получаемых на основании опроса заявителей, по формуле:

где:

D - доля заявителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг, предоставляемых МФЦ;

Nп - количество заявителей, давших удовлетворительную оценку качеству и доступности услуг, предоставляемых МФЦ;

Nз - количество заявителей, опрошенных о качестве и доступности услуг, предоставляемых МФЦ.