Постановление Администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 15 сентября 2014 г. N 1580 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Верхняя Пышма" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 15 сентября 2014 г. N 1580
"Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Верхняя Пышма"

ГАРАНТ:

Информация о внесении изменений в настоящий документ содержится в документе:

Постановление Администрации городского округа Верхняя Пышма Свердловской области от 27 апреля 2016 г. N 517

Текст настоящего документа представлен без учета изменений, внесенных названным документом

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Уставом городского округа Верхняя Пышма, администрация городского округа Верхняя Пышма постановляет:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Верхняя Пышма" (прилагается).

2. Считать утратившим силу административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости", утвержденный постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 30.11.2010 N 2363 (в редакции от 05.03.2014 N 370).

3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Красное знамя", на официальном сайте городского округа Верхняя Пышма.

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа Верхняя Пышма по социальным вопросам Кропачева Н.М.

Глава администрации

В.С. Чирков

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Верхняя Пышма"
(утв. постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 15 сентября 2014 г. N 1580)

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Верхняя Пышма" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества, доступности и оперативности предоставления получателям информации в сфере общего образования, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Верхняя Пышма" (далее - муниципальная услуга), определения сроков и последовательности осуществления процедур (административных действий) при предоставлении муниципальной услуги.

2. В правоотношениях с учреждениями при предоставлении ими услуги в качестве заявителей выступают граждане Российской Федерации, иностранные граждане, являющиеся родителями (законными представителями, действующими на основании решения органа опеки и попечительства об установлении опеки) обучающихся муниципальных общеобразовательных организаций городского округа Верхняя Пышма (далее - заявители) или их уполномоченные представители (при предоставлении доверенности, заверенной родителем (законным представителем)).

3. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется руководителями и специалистами муниципальных общеобразовательных организаций городского округа Верхняя Пышма (далее - Учреждения), Муниципального казенного учреждения "Управление образования городского округа Верхняя Пышма" (далее - МКУ "УО ГО Верхняя Пышма"), по телефонам Учреждений, МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", при личном обращении заявителя.

Также информация о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), в Государственном бюджетном учреждении Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" (далее - МФЦ) по мере открытия филиала на территории городского округа Верхняя Пышма, официальных сайтах Учреждений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и информационных стендах, размещаемых в помещениях Учреждений.

4. Информация о местах нахождения, графиках работы и приема заявителей, номерах справочных телефонов, адресах официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и электронной почты Учреждений содержится в приложении N 1 к Административному регламенту.

Место нахождения МКУ "УО ГО Верхняя Пышма":

624091 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, д. 13, каб. 86.

График работы МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", в том числе для работы с заявителями:

ежедневно с понедельника по пятницу с 800 час. до 1230 час. и

с 1330 час. до 1500 час.

Начальник МКУ "УО ГО Верхняя Пышма" осуществляет прием заявителей в понедельник с 900 час. до 1000 час. и

с 1330 час. до 1500 час.

Телефон (34368) 5-41-73; телефон приемной/факс (34368) 5-40-86.

Адрес электронной почты МКУ "УО ГО Верхняя Пышма": vpeducation@mail.ru

Официальный сайт МКУ "УО ГО Верхняя Пышма" http://movp.munrus.ru/.

Информацию о месте нахождения, телефоне, адресе электронной почты, графике и режиме работы МФЦ (отделов МФЦ) можно получить в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте МФЦ (http://www.mfc66.ru/).

При личном обращении в МФЦ, а также по письменному обращению и по справочному телефону заявителям предоставляется следующая информация:

- о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

- о перечне и видах документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- о местах нахождения и графиках работы уполномоченных органов, предоставляющих муниципальную услугу, и организаций, обращение в которые необходимо и обязательно для предоставления муниципальной услуги;

- о сроках предоставления муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги;

- о ходе предоставления муниципальной услуги (для заявителей, подавших заявление и документы в МФЦ).

5. Специалисты Учреждений, МКУ "УО ГО Верхняя Пышма" осуществляют информирование заявителей по следующим вопросам:

- о месте нахождения и графике работы Учреждений, МКУ "УО ГО Верхняя Пышма";

- о номерах справочных телефонов Учреждений, МКУ "УО ГО Верхняя Пышма";

- об адресе официального сайта МКУ "УО ГО Верхняя Пышма" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адресе электронной почты МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", адресах электронной почты Учреждений;

- о порядке получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.

6. Индивидуальное информирование заявителя проводится в форме:

- устного информирования (лично или по телефону);

- письменного информирования (по почте или в форме электронного сообщения).

Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не должно превышать 15 минут.

7. Срок получения информации в Учреждении заявителем:

- по устному запросу - в ходе приема граждан по личным вопросам в день обращения;

- по телефону - в день консультации;

- по письменному запросу - в течение 30 дней с момента обращения заявителя (в том числе с использованием электронной почты).

Для текущего контроля успеваемости срок внесения данных в электронный журнал об оценках на ступенях начального, основного общего и среднего общего образования - не более пяти дней от даты проведения урока или даты выполнения обучающимся работы, по итогам которых выставлена оценка.

Для промежуточной аттестации по итогам учебного периода срок информирования об оценках - не позднее двух дней после окончания учебного периода.

Срок информирования о пропусках уроков - не более пяти дней от даты проведения урока.

Доля оценок и пропусков уроков, выставленных своевременно в электронный дневник обучающегося, должна соответствовать общему количеству оценок и пропусков уроков, выставленных в электронный журнал за рассматриваемый период.

8. При предоставлении муниципальной услуги должны соблюдаться следующие технические и организационные условия:

- доступ к автоматизированной информационной системе (далее - Система) для заявителя осуществляется через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", возможно - через специализированные терминалы на территории Учреждения;

- Учреждение самостоятельно размещает информацию в базах данных Системы;

- заявителю предоставляется возможность работы на любом компьютере, подключенном к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", без установки дополнительного программного обеспечения, кроме операционной системы и офисных приложений;

- обеспечивается работа неограниченного количества пользователей в Системе;

- обеспечивается защита данных в Системе от несанкционированного доступа и копирования;

- процессы сбора, хранения и анализа статистической информации (успеваемость, посещаемость, движение обучающихся и другое) в Системе осуществляются автоматически с обеспечением резервного копирования;

- заявителю предоставляется авторизированный доступ к информации в Системе, ограниченной сведениями, которые являются персональными данными самого заявителя либо только того обучающегося, чьим родителем (законным представителем) является заявитель;

- заявителю предоставляются результаты текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающегося, включая сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;

- заявителю предоставляются сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебный период;

- Учреждение обеспечивает своевременное заполнение электронных журналов, своевременный ввод и обновление расписания занятий в Системе;

- получение информации из Системы через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" осуществляется заявителем услуги самостоятельно;

- заявитель вправе знакомиться с электронным дневником обучающегося, а также с электронным журналом успеваемости класса в части, непосредственно касающейся данного обучающегося.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

9. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Верхняя Пышма".

10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Учреждениями.

Информация о местах нахождения, графиках работы и приема заявителей, номерах справочных телефонов, адресах сайтов и электронной почты Учреждений содержится в приложении N 1 к Административному регламенту.

11. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации о текущей успеваемости обучающегося в форме электронного дневника.

Заявителю предоставляется актуальная и достоверная информация в форме электронного дневника, содержащего совокупность сведений следующего состава:

- результаты текущей успеваемости и промежуточной аттестации обучающегося, включая сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;

- сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебный период.

Если по основаниям, предусмотренным настоящим Административным регламентом, муниципальная услуга не может быть предоставлена, заявителю направляется уведомление об отказе в предоставлении информации.

12. Муниципальная услуга предоставляется в следующие сроки:

- предоставление логина-пароля для обеспечения доступа к Системе - в течение пяти рабочих дней с момента регистрации заявления о предоставлении услуги;

- предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося - с момента получения доступа к Системе до появления оснований, указанных в пункте 19 Административного регламента.

В случае подачи заявления в МФЦ срок исчисляется со дня его регистрации в МФЦ.

МФЦ осуществляет следующие административные процедуры (действия):

- информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;

- прием и регистрация заявления и документов;

- передача принятых письменных заявлений в Учреждение;

- выдача результата предоставления услуги.

13. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

14. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Федеральным законом от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

Законом Свердловской области от 15.07.2013 N 78-ОЗ "Об образовании в Свердловской области";

распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";

уставами муниципальных общеобразовательных организаций городского округа Верхняя Пышма.

15. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет следующие документы:

Категория и (или) наименование предоставляемого документа	Форма предоставления документа	Примечание
1	2	3
Заявление	подлинник	оформляется согласно приложению N 2 к Административному регламенту
Согласие родителя (законного представителя) обучающегося на обработку персональных данных*	подлинник	форма устанавливается Учреждением, при заполнении заявления в электронной форме программа предусматривает проставление отметки заявителем
Документ, удостоверяющий личность заявителя*:	копия и подлинник	-
паспорт гражданина Российской Федерации	копия и подлинник	паспорт гражданина Союза Советских Социалистических республик принимается в качестве документа, удостоверяющего личность заявителя, только при предъявлении вида на жительство
дипломатический паспорт	копия и подлинник
служебный паспорт	копия и подлинник	выдается высокопоставленным должностным лицам государства или лицам, которые согласно законодательству имеют рабочие отношения или отношения гражданской службы с государством, но которые не имеют право получить дипломатический паспорт
общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации	копия и подлинник	-
паспорт иностранного гражданина	копия и подлинник	-
паспорт моряка	копия и подлинник	-
удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации	копия и подлинник	-
военный билет	копия и подлинник	-
временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2-П	копия и подлинник	срок действия документа ограничен
вид на жительство	копия и подлинник	выдается территориальным органом федерального органа исполнительной власти Российской Федерации, ведающего вопросами внутренних дел
разрешение на временное проживание	копия и подлинник	документ установленной формы, выдаваемый заявителю без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего личность
Доверенность на представление интересов родителей (законных представителей)*	подлинник	оформляется и заверяется родителем (законным представителем)

* Документы предъявляются при личном обращении в Учреждение

16. Иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе находящихся в распоряжении учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, органов местного самоуправления либо организаций, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления, не требуется.

17. Основания для отказа в приеме заявления отсутствуют.

18. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

- в заявлении о предоставлении информации об успеваемости обучающегося не указаны необходимые для получения услуги сведения (фамилия, имя ребенка, класс обучения, адрес электронной почты для контакта с заявителем);

- заявитель не является родителем (законным представителем) ребенка;

- предоставлен неполный пакет документов, перечисленных в пункте 15 Административного регламента.

19. Предоставление муниципальной услуги заявителю прекращается по следующим основаниям:

- от заявителя поступило заявление о прекращении предоставления информации об успеваемости обучающегося в форме электронного дневника (приложение N 3 к Административному регламенту);

- обучающийся завершил обучение в Учреждении;

- обучающийся переведен в другое образовательное учреждение.

20. Не требуется предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

21. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.

22. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.

23. Поступившие заявления регистрируются специалистом Учреждения в журнале регистрации заявлений и в электронной базе данных в день поступления заявления.

24. Места приема документов от заявителей и ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для обеспечения возможности работы с документами, противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

25. Показателями доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги являются:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие жалоб со стороны заявителей;

- количество взаимодействий заявителя с лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;

- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- возможность обращения заявителей за получением муниципальной услуги через МФЦ.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

Глава 1. Состав административных процедур

26. Предоставление заявителю муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;

- выдача учетных данных для обеспечения доступа к Системе;

- получение заявителем информации о текущей успеваемости в форме электронного дневника;

- прекращение предоставления муниципальной услуги заявителю.

27. Порядок предоставления муниципальной услуги устанавливается в соответствии с блок-схемой (приложение N 4 к Административному регламенту).

По предоставлению муниципальной услуги МФЦ осуществляет следующие действия:

- информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги через МФЦ;

- информирование заявителей о месте нахождения Учреждений, режиме их работы и контактных телефонах;

- прием письменных заявлений заявителей;

- передача принятых письменных заявлений в Учреждения;

- выдачу результата предоставления муниципальной услуги.

Для получения муниципальной услуги заявители представляют в МФЦ заявление и необходимые документы в соответствии с пунктом 15 Административного регламента.

Проверка наличия у заявителя документа, удостоверяющего личность, осуществляется оператором МФЦ в общем порядке при оформлении заявления заявителя на предоставление муниципальной услуги. Документ после проверки возвращается заявителю. При отсутствии документа, удостоверяющего личность заявителя, прием письменного заявления заявителя в МФЦ не производится, заявление в Учреждение не передается.

МФЦ выдает заявителю один экземпляр заявления заявителя на предоставление муниципальной услуги с указанием перечня принятых документов и даты приема в МФЦ.

Оператор МФЦ проверяет правильность и полноту заполнения заявления, регистрирует принятое заявление путем проставления прямоугольного штампа с регистрационным номером МФЦ. Оператор МФЦ также ставит дату приема и личную подпись.

В случае, когда заявитель представляет копию документа с предъявлением оригинала, оператор МФЦ сверяет с оригиналом, ставит прямоугольный штамп "С подлинным сверено" и возвращает оригинал заявителю.

При подаче запроса в МФЦ лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является работник МФЦ.

Принятые от заявителя заявление и документы передаются в Учреждение на следующий рабочий день после приема в МФЦ по ведомости приема-передачи, оформленной передающей стороной в двух экземплярах (по одной для каждой из сторон). При приеме документов проверяется правильность заполнения заявления и комплектность приложенных к заявлению документов. В случае если к заявлению не приложены документы, обозначенные в заявлении, как прилагаемые, прием документов Учреждением от МФЦ не производится.

Учреждение передает в МФЦ для организации выдачи заявителю по ведомости приема-передачи, оформленной передающей стороной в двух экземплярах (по одной для каждой из сторон), результат предоставления муниципальной услуги в последний день окончания срока предоставления муниципальной услуги.

Результат предоставления муниципальной услуги выдается заявителю в срок, установленный настоящим Административным регламентом, исчисляемый со дня приема заявления и документов в МФЦ.

Глава 2. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги

28. Прием заявления осуществляется специалистом Учреждения, ответственным за прием входящей документации.

Специалист Учреждения осуществляет прием документов, указанных в 15 Административного регламента.

29. Специалист Учреждения вносит данные о приеме документов в журнал регистрации - электронную базу данных учета.

30. Регистрация заявления осуществляется специалистом Учреждения в соответствии с пунктом 23 Административного регламента.

31. Максимальный срок приема документов от физических лиц не должен превышать 15 минут.

32. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении учетной записи (логина-пароля) для входа в Систему и предоставления информации о текущей успеваемости в форме электронного дневника.

Глава 3. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги

33. При принятии решения специалист Учреждения производит сверку данных документов, представленных заявителем, с данными копии свидетельства о рождении ребенка (хранится в личном деле обучающегося) с целью подтверждения факта, что заявитель является законным представителем ребенка.

Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается по результатам рассмотрения документов в течение пяти рабочих дней с момента регистрации заявления, оформляется приказом руководителя Учреждения.

34. В предоставлении муниципальной услуги заявителю может быть отказано по основаниям, предусмотренным пунктом 18 Административного регламента.

Специалист Учреждения оформляет уведомление об отказе в предоставлении услуги на бланке Учреждения. Уведомление подписывается руководителем Учреждения, регистрируется в установленном в Учреждении порядке и должно содержать следующие сведения: фамилию, имя, отчество заявителя, адрес, на который направляется уведомление, наименование муниципальной услуги, причину отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Глава 4. Выдача учетных данных для обеспечения доступа к Системе или отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю

35. При принятии положительного решения о предоставлении информации специалист Учреждения:

- формирует учетные данные (логин и пароль) заявителя для обеспечения доступа в Систему;

- направляет на электронный адрес заявителя сообщение о необходимости личного обращения (с указанием даты и времени) в Учреждение для получения учетных данных.

36. При личном обращении заявителя в Учреждение на основании приказа руководителя Учреждения специалист выдает заявителю логин и пароль для обеспечения доступа в Систему (не ранее чем через пять дней с момента издания приказа о предоставлении муниципальной услуги Учреждением), знакомит заявителя с настоящим Административным регламентом и инструкциями по пользованию Системой.

Под руководством специалиста Учреждения осуществляется пробное получение информации заявителем с использованием Системы.

37. При отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист Учреждения передает уведомление об отказе в предоставлении информации заявителю в виде сообщения в электронной форме на адрес электронной почты заявителя (в течение 10 рабочих дней).

Глава 5. Получение заявителем информации о текущей успеваемости в форме электронного дневника

38. Основанием для начала административной процедуры является получение заявителем учетной записи для обеспечения доступа к Системе.

39. Заявитель может получить информацию в форме электронного дневника, обучающегося на любом персональном компьютере, подключенном к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", специализированном терминале, установленном в Учреждении.

40. Для получения информации заявитель выполняет следующие действия:

- на официальном сайте Учреждения вводит логин и пароль для идентификации пользователя Системы;

- осуществляет отбор необходимой информации.

41. Режим работы Системы является круглосуточным в течение семи дней в неделю.

42. Системный администратор Учреждения направляет уведомления каждому заявителю - пользователю Системы о проведении профилактических работ по электронной почте.

43. Результатом административной процедуры является получение информации заявителем о текущей успеваемости обучающегося, количестве пропущенных уроков, содержании учебных занятий и работ.

Глава 6. Прекращение предоставления муниципальной услуги заявителю

44. В случае появления оснований, указанных в пункте 19 Административного регламента, предоставление муниципальной услуги заявителю прекращается.

45. При прекращении предоставления муниципальной услуги заявителю выполняются следующие действия:

- аннулируется учетная запись (логин и пароль) заявителя;

- блокируется доступ к Системе;

- направляется уведомление о прекращении предоставления услуги.

46. Специалист Учреждения оформляет уведомление о прекращении предоставления муниципальной услуги на бланке Учреждения, которое подписывается руководителем Учреждения, регистрируется в установленном в Учреждении порядке и должно содержать следующие сведения: фамилию, имя, отчество заявителя, адрес, на который направляется уведомление, наименование муниципальной услуги, причину прекращения предоставления муниципальной услуги.

Уведомление направляется на электронный адрес заявителя.

IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

47. Внутренний контроль за исполнением административных процедур осуществляет руководитель Учреждения.

48. Текущий контроль за выполнением административных процедур по предоставлению муниципальной услуги осуществляется специалистами МКУ "УО ГО Верхняя Пышма" путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента.

Текущий контроль за соблюдением работником МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами и производимых специалистами МФЦ в рамках Административного регламента, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения МФЦ, в подчинении которого работает специалист МФЦ.

49. Предметом проверок является качество и доступность муниципальной услуги, соблюдение сроков ее предоставления, условий ожидания приема, обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги.

50. Проведение плановых проверок осуществляется в соответствии с планом работы МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", но не менее одного раза в год.

51. Внеплановые проверки проводятся специалистами МКУ "УО ГО Верхняя Пышма" в случае получения обращения (жалобы) заявителя на действия (бездействие) руководителя (уполномоченного лица) Учреждения.

52. Руководители (специалисты) Учреждений несут дисциплинарную ответственность за нарушение положений Административного регламента.

53. Контроль за предоставлением услуги со стороны специалистов МКУ "УО ГО Верхняя Пышма" должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностного лица

54. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 21.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, - должностное лицо администрации городского округа Верхняя Пышма, МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, которое вправе рассматривать жалобы и принимать по ним решения, руководствуется Федеральным законом от 21.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации городского округа Верхняя Пышма, отраслевых (функциональных) органов администрации городского округа Верхняя Пышма, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации городского округа Верхняя Пышма от 01.11.2013 N 2547 (далее - Положение).

55. Должностными лицами, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб являются:

- глава администрации городского округа Верхняя Пышма - в случае поступления на его имя жалобы на решения и действия (бездействие) начальника МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", руководителя Учреждения;

- начальник МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", руководитель Учреждения - в случае поступления на его имя жалобы на решения и действия (бездействие) работников МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

56. МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу, обеспечивают:

- оснащение мест приема жалоб;

- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте городского округа Верхняя Пышма;

- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия), в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

- заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления государственным бюджетным учреждением Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб по мере открытия филиала данного учреждения.

Должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, осуществляют их рассмотрение в строгом соответствии с Положением и обеспечивают консультирование заявителей по вопросу подачи и рассмотрения жалоб.

57. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

58. Жалоба подается в администрацию городского округа Верхняя Пышма, МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждение, заявителем либо его уполномоченным представителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя, или в электронном виде.

59. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

60. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

61. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

62. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальную услугу, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

Место нахождения МКУ "УО ГО Верхняя Пышма":

624091 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, д. 13. каб. 86.

Адрес электронной почты МКУ "УО ГО Верхняя Пышма": vpeducation@mail.ru

Информация о местах нахождения, графиках работы и приема заявителей, номерах справочных телефонов, адресах сайтов и электронной почты Учреждений содержится в приложении N 1 к Административному регламенту.

63. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта городского округа Верхняя Пышма в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://movp.munrus.ru/, официального сайта МКУ "УО ГО Верхняя Пышма" Пышма в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пунктах 59, 61 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

64. По мере открытия на территории городского округа Верхняя Пышма филиала МФЦ жалоба может быть подана заявителем через филиал МФЦ.

При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией городского округа Верхняя Пышма, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

65. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.

66. Жалобы на решения и действия (бездействие) начальника МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", руководителя Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, направляются главе администрации городского округа Верхняя Пышма и рассматриваются им в соответствии с Положением.

67. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждения направляются начальнику МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", руководителю Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

68. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ направляется в администрацию городского округа Верхняя Пышма и рассматривается в соответствии с Положением. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

69. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение одного рабочего дня со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы, за исключением случаев, указанных в пункте 72 Административного регламента.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

70. Жалоба, поступившая в письменной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) администрации городского округа Верхняя Пышма, МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц, при предоставлении муниципальных услуг, не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.

В журнале содержатся следующие сведения:

- наименование МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу;

- регистрационный номер жалобы;

- дата регистрации жалобы;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица;

- наименование муниципальной услуги, с нарушением порядка предоставления которой связана жалоба;

- краткие сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);

- сведения о перенаправлении жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган;

- сведения о признании жалобы обоснованной либо необоснованной, о дате принятия решения и о сути принятого по жалобе решении;

- дата направления заявителю ответа о результатах рассмотрения жалобы либо дата перенаправления жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение отраслевой (функциональный) орган администрации городского округа Верхняя Пышма, предоставляющего муниципальную услугу.

Журнал должен быть пронумерован, прошит и скреплен печатью МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждения, а также подписью его руководителя.

71. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, должностного лица МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

72. Уполномоченное на рассмотрение жалобы МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждение, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных, либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

73. Уполномоченное на рассмотрение жалобы МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждение, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

74. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами;

- отказ в удовлетворении жалобы.

Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждения.

75. При удовлетворении жалобы уполномоченное на ее рассмотрение МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждение, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

76. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

77. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

78. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

79. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

80. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

81. Решения и действия (бездействие) администрации городского округа Верхняя Пышма, МКУ "УО ГО Верхняя Пышма", Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, и их должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заявителем в суде. Порядок и сроки такого обжалования установлены законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1
к Административному регламенту

Информация
о местах нахождения, графиках работы и приема заявителей, номерах справочных телефонов, адресах сайтов и электронной почты муниципальных общеобразовательных организаций городского округа Верхняя Пышма

График работы муниципальных общеобразовательных организаций:

с 800 час. до 1.00 час. ежедневно кроме субботы, воскресенья; перерыв с 1230 час. до 13.30 час.

N п/п	Полное наименование	Сокращенное наименование	Адрес	Телефон Адрес электронной почты/сайт
1	2	3	4	5
1.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 1 с углубленным изучением отдельных предметов имени Б.С. Суворова"	МАОУ "СОШ N 1"	624091 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Красноармейская, 6	8(34368) 5-31-85 shc1-vp@yandex.ru www.school1-vp.ru
2.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 2 с углубленным изучением отдельных предметов имени М.И. Талыкова"	МАОУ "СОШ N 2"	624090 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Кривоусова, д. 48	8(34368) 5-30-22 vpschool2@mail.ru www.vpschool2.ru
3.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 3"	МАОУ "СОШ N 3"	624090 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Машиностроителей, д. 6	8(34368) 5-37-42 mou_soh3@list.ru www.school3vp.ru
4.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 4"	МАОУ "СОШ N 4"	624093 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Калинина, 37-б	8(34368) 3-89-40 sch-4-vp@yandex.ru school4@ugmk-telecom.ru сайт: школа4вп.рф
5.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 7"	МАОУ "СОШ N 7"	624082 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, п. Исеть, ул. Мира,18	8(34368) 93-507 shn7@mail.ru www.iset.edusite.ru
6.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 9"	МАОУ "СОШ N 9"	624080 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, с. Балтым, ул. Первомайская, 38	8(34368) 4-05-02 Sosh-9@inbox.ru балтым-сош9.рф
7.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 16"	МАОУ "СОШ N 16"	624086 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, п. Красный, ул. Жданова, 23	8(34368) 61-2-04 buhgalter-16@mail.ru school16-2007@mail.ru www.shkola16.ucoz.ru
8.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 22 с углубленным изучением отдельных предметов"	МАОУ "СОШ N 22"	624096 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Ленина, 49	8(34368) 5-30-77 vpschool22@yandex.ru www.22vp.uralschool.ru
9.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 24"	МАОУ "СОШ N 24"	624087 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, п. Кедровое, ул. Школьников, 4	8(34368) 94-6-86 shkola24_01@mail.ru сайт:24-школа.рф
10.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 25 с углубленным изучением отдельных предметов"	МАОУ "СОШ N 25"	624092 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Петрова, 43-а	8(34368) 4-12-97 mou_25@mail.ru school25@ugmk-telecom.ru www.vp25.uralschool.ru
11.	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа N 29"	МКОУ "ООШ N 29"	624019 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, п. Ольховка ул. Торфяников, 2	8(34368) 6-61-56 shcola29@gmail.com www.shcola29-vp.org.ru
12.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 33 с углубленным изучением отдельных предметов"	МАОУ "СОШ N 33"	624090 Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Чистова, 9	8(34368) 5-29-37 school33@vpmail.ru www.school33vp.ru

Приложение N 2
к Административному регламенту

                           ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ

                     о предоставлении информации

          об успеваемости обучающегося в форме электронного дневника

                                     Директору __________________________

                                                (наименование учреждения)

                                     ____________________________________

                                     ____________________________________

                                         (инициалы, фамилия директора)

                                     ____________________________________

                                       (фамилия, имя, отчество родителя,

                                     ____________________________________

                                       законного представителя ребенка)

                                     Место регистрации (адрес): _________

                                     ____________________________________

                                     Телефон: ___________________________

                                     Паспорт: _____________ N ___________

                                     выдан ______________________________

                                     ____________________________________

                                                    (кем, когда)

                               ЗАЯВЛЕНИЕ

     Прошу  предоставить  учетную  запись  (логин  и  пароль) для входа и

дальнейшего  использования  автоматизированной  информационной  системы с

целью  получения  информации  о текущей успеваемости моего ребенка (сына,

дочери) ________________________________________________________________,

                               (фамилия, имя, отчество)

обучающегося ___________________ класса, в форме электронного дневника по

следующему адресу электронной почты ___________________________.

                                     (адрес электронной почты)

                                     ____________________________________

                                                  (подпись)

                                     ____________________________________

                                                    (дата)

Приложение N 3
к Административному регламенту

                             ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ

                об отмене предоставления информации

      об успеваемости обучающегося в форме электронного дневника

                                                (наименование учреждения)

                                     ____________________________________

                                     ____________________________________

                                         (инициалы, фамилия директора)

                                     ____________________________________

                                       (фамилия, имя, отчество родителя,

                                     ____________________________________

                                       законного представителя ребенка)

                                     Место регистрации (адрес): _________

                                     ____________________________________

                                     Телефон: ___________________________

                                     Паспорт: _____________ N ___________

                                     выдан ______________________________

                                     ____________________________________

                                                    (кем, когда)

                             ЗАЯВЛЕНИЕ

     Прошу  отменить  предоставление  информации  о текущей  успеваемости

моего ребенка (сына, дочери) ___________________________________________,

                                     (фамилия, имя, отчество)

обучающегося ____________________ класса, в электронном виде.

                                     ____________________________________

                                                  (подпись)

                                     ____________________________________

                                                   (дата)

Приложение N 4
к Административному регламенту

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальных общеобразовательных учреждениях городского округа Верхняя Пышма"

Прием, проверка, регистрация заявления и документов

Принятие решения о предоставлении информации

/--------------------\     да         /---------------------------------\

|Основания для отказа|-------------- |Отказ в предоставлении информации|

\--------------------/                \---------------------------------/

          нет

Издание приказа руководителя Учреждения

Формирование учетных данных для заявителя

Выдача логина и пароля заявителю для доступа в Систему с целью получения услуг

Инструктаж заявителя

Получение информации заявителя