Подраздел 14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги (п.п. 32 - 36)

Подраздел 14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

32. Прием и консультирование заявителей по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется специалистом отдела по графику, установленному пунктом 5 настоящего административного регламента, специалистами многофункционального центра по графику работы многофункционального центра, без предварительной записи в порядке очередности.

33. Заявитель в целях получения муниципальной услуги взаимодействует со специалистами отдела, многофункционального центра дважды: при подаче заявления и при получении результата.

34. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

1) транспортная и пешеходная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

3) обеспечение возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг;

4) обеспечение возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальной услуги через многофункциональный центр;

5) размещение информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на информационных стендах, официальном сайте Артемовского городского округа, Едином портале государственных и муниципальных услуг;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Артемовского городского округа Свердловской области от 1 июля 2016 г. N 753-ПА пункт 34 настоящего приложения дополнен подпунктом 6

6) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями в помещение, в котором предоставляется услуга.

35. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) удовлетворенность заявителей качеством процесса предоставления муниципальной услуги;

2) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

3) соблюдение порядка выполнения административных процедур;

4) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

36. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.