Постановление Администрации города Екатеринбурга от 30 июня 2015 г. N 1690 "О внесении изменений в Постановление Администрации города Екатеринбурга от 26.06.2012 N 2750 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальными общеобразовательными учреждениями услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 26.10.2011 N 4467 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг", Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 23.03.2015 N 722 "Об утверждении перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в муниципальном бюджетном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "город Екатеринбург" постановляю:

1. Внести в Постановление Администрации города Екатеринбурга от 26.06.2012 N 2750 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальными общеобразовательными учреждениями услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (в редакции Постановления Администрации города Екатеринбурга от 14.05.2014 N 1264) следующие изменения:

1) пункт 3 приложения "Административный регламент предоставления муниципальными общеобразовательными учреждениями услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - приложение) изложить в следующей редакции:

"3. Информация о местонахождении, почтовых адресах, электронных адресах учреждений и адресах официальных сайтов размещена в разделе "Учреждения" сайта Управления образования Администрации города Екатеринбурга (http://eduekb.ru).

Информация о графиках приема заявителей приведена в приложении N 3 к Административному регламенту.";

2) пункт 4 приложения изложить в следующей редакции:

"4. Информирование о порядке предоставления услуги осуществляется специалистами учреждений, Управления образования Администрации города Екатеринбурга (далее - специалисты Управления образования) или Управления культуры Администрации города Екатеринбурга (далее - специалисты Управления культуры) по телефону, на личном приеме заявителя, посредством размещения информации в сети Интернет: на сайтах Управления образования Администрации города Екатеринбурга (http://eduekb.ru) и Управления культуры Администрации города Екатеринбурга (http://culture.ru), в разделе "Муниципальные услуги" официального сайта Администрации города Екатеринбурга (http://услуги.екатеринбург.рф), на сайте Муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "город Екатеринбург" (далее - муниципальный многофункциональный центр) (http://мфц.екатеринбург.рф), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) (http://gosuslugi.ru), а также на информационных стендах, расположенных в помещениях учреждений.

Местонахождение Управления образования Администрации города Екатеринбурга (далее - Управление образования): пр. Ленина, д. 24а, г. Екатеринбург, Свердловская область, 620014.

График работы Управления образования:

с понедельника по четверг с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00;

в пятницу с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.

Начальник Управления образования Администрации города Екатеринбурга осуществляет прием заявителей в среду с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи).

Телефон приемной Управления образования (343) 371-27-37; факс:

(343) 358-15-51.

Адрес электронной почты Управления образования: eduekb@ekadm.ru.

Официальный сайт Управления образования: http://eduekb.ru.

Местонахождение Управления культуры Администрации города Екатеринбурга (далее - Управление культуры): ул. 8 Марта, д. 8б, г. Екатеринбург, Свердловская область, 620014.

График работы Управления культуры:

с понедельника по четверг с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00;

в пятницу с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.

Начальник Управления культуры Администрации города Екатеринбурга осуществляет прием заявителей во вторник с 16:00 до 18:00 (по предварительной записи).

Телефон приемной Управления культуры (343) 371-13-05, факс:

(343) 371-98-29.

Адрес электронной почты Управления культуры: culture@ekadm.ru.

Официальный сайт Управления культуры: http://culture.ru.

Адрес муниципального многофункционального центра: 620130, г. Екатеринбург, ул. Белинского, 206.

График приема заявителей специалистами муниципального многофункционального центра:

с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00,

в субботу и воскресенье с 09:00 до 18:00.

Номера справочных телефонов муниципального многофункционального центра: (343) 311-74-00, (800) 770-74-00.

С адресами и графиками работы отделов муниципального многофункционального центра можно ознакомиться на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://мфц.екатеринбург.рф.";

3) пункт 5 приложения изложить в следующей редакции:

"5. Полный текст Административного регламента размещается в сети Интернет: в разделе "Муниципальные услуги" официального сайта Администрации города Екатеринбурга (http://услуги.екатеринбург.рф), на сайтах Управления образования и Управления культуры.

При ответах на телефонные звонки, электронные и устные обращения специалист Управления образования или Управления культуры, специалист муниципального многофункционального центра подробно, в вежливой (корректной) форме информирует заявителей по следующим вопросам:

о местонахождении и графике работы учреждений;

о номерах справочных телефонов учреждений;

о порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц учреждений, предоставляющих услугу;

о перечне документов, представляемых заявителем для получения услуги;

о порядке предоставления услуги.

При ответах на телефонные звонки, электронные и устные обращения специалист учреждения, в чьи должностные обязанности входит информирование заявителей о порядке предоставления услуги, подробно, в вежливой (корректной) форме информирует заявителей по следующим вопросам:

о порядке предоставления услуги;

о ходе предоставления услуги.

Для получения информации о ходе предоставления услуги заявитель должен сообщить фамилию, имя, отчество (при наличии) и регистрационный номер заявления.";

4) дополнить приложение пунктом 5-1 следующего содержания:

"5-1. Заявитель может подать заявление о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках (далее - заявление):

в учреждения (информация о местонахождении, графиках работы, номерах справочных телефонов и адресах официальных сайтов общеобразовательных учреждений, расположенных на территории муниципального образования "город Екатеринбург", представлена в приложении N 3 к Административному регламенту). Заявление может быть представлено на личном приеме, направлено по электронной почте или по почтовому адресу. Адреса электронной почты размещены на официальных сайтах учреждений;

в отделы муниципального многофункционального центра;

через Единый портал.

Форма заявления представлена в приложении N 1 к Административному регламенту.";

5) пункт 7 приложения дополнить частью третьей следующего содержания:

"Время предоставления ответа на письменный запрос - 30 дней со дня регистрации обращения.";

6) дополнить приложение пунктом 9-1 следующего содержания:

"9-1. Получение услуги в муниципальном многофункциональном центре осуществляется в порядке, предусмотренном соглашением о взаимодействии, заключенным между Администрацией города Екатеринбурга и муниципальным многофункциональным центром, со дня вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.";

7) пункт 11 приложения изложить в следующей редакции:

"11. Услуга предоставляется в следующие сроки:

в день приема заявителя - в случае обращения заявителя по телефону или на личном приеме;

в течение 30 дней со дня обращения заявителя - в случае направления заявителем письменного запроса (в том числе с использованием электронной почты), при обращении через муниципальный многофункциональный центр, Единый портал.";

8) пункт 13 приложения после слов "в приложении N 1" дополнить словами ", в том числе в электронном виде через Единый портал";

9) пункт 16 приложения после абзаца второго дополнить абзацами следующего содержания:

"в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица учреждения, а также членов его семьи;

в заявлении содержатся серьезные повреждения, которые не позволяют однозначно истолковать его содержание;

заявитель обратился в учреждение, муниципальный многофункциональный центр в неприемное время (часы приема заявителей в муниципальном многофункциональном центре указаны в пункте 4 Административного регламента, в учреждениях - в приложении N 3 к Административному регламенту).

Основания для отказа в приеме заявления при подаче заявления через Единый портал отсутствуют.";

10) пункт 20 изложить в следующей редакции:

"20. Регистрация заявления осуществляется в следующие сроки:

в день обращения - в случае обращения заявителя на личном приеме или через Единый портал;

не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения заявления, - в случае письменного обращения, в том числе по электронной почте.";

11) пункт 23 после абзаца двадцать третьего дополнить абзацами следующего содержания:

"возможность получения услуги в муниципальном многофункциональном центре, в том числе запись для получения услуги, подача заявления для получения услуги;

доля обращений за получением услуги через муниципальный многофункциональный центр от общего количества обращений за получением услуги.";

12) пункт 30 изложить в следующей редакции:

"30. Основанием для начала административной процедуры является поступление письменного запроса в учреждение по почте, по электронной почте, через муниципальный многофункциональный центр, через Единый портал. Также письменное заявление может быть подано заявителем на личном приеме в учреждении.";

13) дополнить приложение пунктом 30-1 следующего содержания:

"30-1. Для подачи заявлений в электронном виде с использованием Единого портала заявителю необходимо зарегистрироваться на Едином портале (пройдя подтвержденную регистрацию), получить личный пароль и логин для доступа в раздел "Личный кабинет" и выполнить следующие действия:

выбрать в разделе "Личный кабинет" последовательно пункты меню "Органы власти", "Органы власти по местоположению", "Управление образования Администрации города Екатеринбурга", "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках", "Получить услугу";

заполнить форму заявления и подтвердить необходимость получения услуги, выбрав пункт меню "Подать заявление".

При успешном завершении подачи заявления заявителю в личный кабинет направляется уведомление о регистрации заявления.";

14) дополнить приложение пунктом 34-1 следующего содержания:

"34-1. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме заявления письмо, содержащее подготовленную информацию, направляется заявителю способом, указанным им в заявлении. При подаче заявления через Единый портал в личный кабинет заявителя направляется уведомление о направлении в его адрес подготовленной информации в виде электронного сообщения.";

15) абзац первый пункта 43 приложения изложить в следующей редакции:

"43. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц Управления образования или Управления культуры или учреждений, в том числе в следующих случаях:";

16) пункты 44, 45 приложения изложить в следующей редакции:

"44. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя:

главы Администрации города Екатеринбурга (620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24а, каб. 107) - при обжаловании решений и действий (бездействия) заместителя главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам социальной политики в ходе предоставления услуги;

заместителя главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам социальной политики (620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24а, каб. 102) - при обжаловании решений и действий (бездействия) начальника Управления образования Администрации города Екатеринбурга и начальника Управления культуры Администрации города Екатеринбурга в ходе предоставления услуги;

начальника Управления образования Администрации города Екатеринбурга (620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24а, каб. 514), начальника Управления культуры Администрации города Екатеринбурга (620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 8б, каб. 331) - при обжаловании решений и действий (бездействия) специалистов учреждений в ходе предоставления услуги.

Жалоба может быть направлена по почте, через Государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (620075, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 2, официальный сайт в сети Интернет www.mfc66.ru), через муниципальный многофункциональный центр (http://мфц.екатеринбург.рф), с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет: раздела "Муниципальные услуги Администрации города Екатеринбурга" официального сайта Администрации города Екатеринбурга (http://услуги.екатеринбург.рф, сервис "Подача жалобы"), Единого портала, а также может быть принята на личном приеме заявителя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае подачи жалобы на личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность.

В случае выявления должностным лицом или иным муниципальным служащим Администрации города Екатеринбурга нарушений порядка предоставления муниципальной услуги указанное лицо оформляет докладную (служебную) записку и направляет ее по принадлежности в соответствии с требованиями к организации работы с документами, предусмотренными Распоряжением Администрации города Екатеринбурга от 29.12.2012 N 266-р "Об утверждении новой редакции Инструкции по делопроизводству в Администрации города Екатеринбурга".";

45. В удовлетворении жалобы может быть отказано в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В ответе о результате рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа Администрации города Екатеринбурга, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

сведения о должностном лице, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица или наименование юридического лица;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги, в случае если жалоба признана обоснованной;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам или обжаловать принятое решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.";

17) приложение N 1 к приложению изложить в новой редакции (приложение N 1);

18) приложение дополнить приложением N 3 (приложение N 2).

2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

3. Информационно-аналитическому департаменту Администрации города Екатеринбурга опубликовать настоящее Постановление в газете "Вечерний Екатеринбург" и разместить его на официальном сайте Администрации города Екатеринбурга в сети Интернет (http://екатеринбург.рф) в установленный срок.

Глава Администрации города Екатеринбурга

А.Э. Якоб