Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц (п.п. 37 - 50)

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц

37. Действия (бездействие) специалиста Администрации, а также решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) и (или) судебном порядке.

38. Досудебный (внесудебный) порядок не является для заявителя обязательным и не исключает возможности заявителя воспользоваться судебным порядком обжалования.

39. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) специалиста Администрации, а также решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся, по мнению заявителя, незаконными, необоснованными и нарушающими права, свободы и законные интересы заявителя.

40. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия), решений специалиста Администрации, МФЦ осуществленных (принятых) при предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

- нарушение сроков регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги или сроков предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами, регулирующими предоставление муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов или отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами;

- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

41. Письменные жалобы могут быть поданы заявителем лично или направлены по почте в Администрацию, МФЦ. Жалобы, подготовленные в форме электронного документа, могут быть направлены заявителем на электронный адрес Администрации, указанный на официальном портале муниципального образования Камышловский муниципальный район в сети Интернет по адресу: http://kamyshlovsky-region.ru.

42. Личный прием заявителей в связи с обжалованием действий (бездействия) специалиста администрации, МФЦ и решений, осуществленных (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется специалистом администрации заместителем главы администрации муниципального образования Камышловский муниципальный район в соответствии с установленным графиком приема граждан.

43. Жалоба на действия (бездействие) специалиста администрации, МФЦ может быть направлена в адрес главы муниципального образования Камышловский муниципальный район, жалоба на действия (бездействия) специалиста администрации может быть направлена в адрес заместителя главы администрации, либо в адрес главы муниципального образования Камышловский муниципальный район.

44. Жалоба должна содержать:

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- наименование специалиста администрации, МФЦ решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

- сведения об обжалуемых решении и действии (бездействии) специалиста администрации;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста Администрации, МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие его доводы, либо их копии.

Заявитель имеет право получать необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы информацию и документы, касающиеся предоставления заявителю муниципальной услуги. Документы, ранее предоставленные заявителем и хранящиеся в Администрации, МФЦ предоставляются заявителю на основании письменного обращения заявителя в виде выписок и (или) копий.

45. Срок рассмотрения письменной жалобы и жалобы, подготовленной в форме электронного документа, составляет 15 дней с момента регистрации жалобы. В случае обжалования отказа в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушений установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы.

46. Ответ на жалобу заявителя не дается в следующих случаях:

- в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста Администрации, МФЦ, а также членов их семей (в данном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

- текст жалобы не поддается прочтению (если фамилия и почтовый адрес заявителя не поддаются прочтению, Администрация, МФЦ в течение семи дней со дня регистрации жалобы направляет заявителю уведомление о невозможности направления ответа).

47. В результате рассмотрения жалобы Администрация, МФЦ принимает одно из следующих решений:

- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом;

- отказать в удовлетворении жалобы.

48. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и (по желанию заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

49. В случае признания указанного в жалобе требования обоснованным Администрация, МФЦ принимает меры к устранению нарушений прав, свобод и законных интересов заявителя, допущенных Администрацией, МФЦ в ходе предоставления муниципальной услуги.

50. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Администрации, МФЦ наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно принимает необходимые меры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.