Раздел 1. Общие положения (п.п. 1 - 7)

Раздел 1. Общие положения

1. Административный регламент оказания муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

2. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга), повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих в процессе предоставления муниципальной услуги.

3. Заявителями на получение муниципальной услуги являются граждане, принятые на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условиях (в жилых помещениях, представляемых по договорам социального найма) по месту жительства в муниципальном образовании "город Екатеринбург", или их представители.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 13 апреля 2015 г. N 896 в пункт 4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Информирование заявителей об очередности предоставления жилых помещений по состоянию на 1 января текущего года осуществляют Комитет по жилищной политике Администрации города Екатеринбурга и администрации районов в лице отделов по учету и распределению жилья (далее - уполномоченные органы) согласно графику, указанному в пункте 4 Административного регламента, а также специалисты Муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "город Екатеринбург" (далее - муниципальный многофункциональный центр) и его отделов согласно графику, указанному в пункте 4-1 Административного регламента.

Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления услуги можно получить:

непосредственно в уполномоченных органах;

на официальном сайте Администрации города Екатеринбурга в сети Интернет (http://екатеринбург.рф);

путем обращения к информационным стендам, установленным в местах нахождения уполномоченных органов;

из федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru) (далее - единый портал государственных и муниципальных услуг);

из региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области" (http://66.gosuslugi.ru);

в муниципальном многофункциональном центре и его отделах.

График приема заявителей в уполномоченных органах представлен в таблице.

Таблица

Наименование уполномоченного органа	Адрес, номер телефона	Приемные дни	Приемные часы
Администрация Верх-Исетского района города Екатеринбурга	Ул. Московская, д. 27, к. 215, тел. 371-16-41	Вторник	14:00-17:00
		Пятница	9:00-13:00
Администрация Железнодорожного района г. Екатеринбурга	Ул. Мельковская, д. 7, к. 215, тел. 353-73-20	Вторник	14:00-18:00
		Пятница	10:00-13:00
Администрация Кировского района города Екатеринбурга	Ул. Первомайская, д. 75, к. 112, тел. 374-22-83	Вторник	14:00-18:00
		Пятница	14:00-17:00
Администрация Ленинского района города Екатеринбурга	Ул. Чернышевского, д. 8, к. 6, тел. 376-48-57	Понедельник	14:00-18:00
		Вторник	14:00-18:00
Администрация Октябрьского района города Екатеринбурга	Ул. Луначарского, д. 217, к. 101, тел. 254-69-61	Понедельник	9:00-12:00
		Вторник	14:00-17:00
Администрация Орджоникидзевского района города Екатеринбурга	Ул. Бабушкина, д. 16, к. 107, тел. 331-64-26	Вторник	14:30-17:30
		Среда	9:30-12:00
Администрация Чкаловского района города Екатеринбурга	Ул. 8 Марта, д. 177, тел. 210-43-26	Понедельник	9:00-13:00
		Среда	9:00-17:00
Комитет по жилищной политике Администрации города Екатеринбурга	Пр. Ленина, 24 а, к. 216, 207, тел. 371-90-43, 354-57-14	Понедельник	10:00-17:00
		Четверг	10:00-13:00

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 13 апреля 2015 г. N 896 пункт 4-1 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

4-1. Прием заявителей для приема заявлений и документов осуществляется также в муниципальном многофункциональном центре и его отделах.

Адрес муниципального многофункционального центра: 620014, Екатеринбург, ул. Вайнера, 9а.

График приема заявителей специалистами муниципального многофункционального центра:

с понедельника по пятницу - с 08:00 до 19:00;

в субботу - с 09:00 до 17:00.

Номер единого справочного телефона муниципального многофункционального центра: 8 (343) 311-74-00.

С адресами и графиками работы отделов муниципального многофункционального центра можно ознакомиться на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://мфц.екатеринбург.рф.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 23 сентября 2014 г. N 2831 в пункт 5 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. Заявитель может обратиться в уполномоченные органы устно либо направить обращение в письменном виде или в форме электронного документа.

В письменном обращении заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и (или) почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной и письменной форме.

Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами уполномоченных органов, а также специалистами муниципального многофункционального центра и его отделений.

Все обращения регистрируются в электронном виде в системе электронного документооборота АСУ DocsVision и (или) в журнале для регистрации обращений граждан.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей на личном приеме специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам, касающимся предоставления муниципальной услуги.

Время консультации по телефону не должно превышать 10 минут.

В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:

фамилия, имя, отчество специалиста, подготовившего ответ;

номер контактного телефона;

фамилия, имя, отчество руководителя уполномоченного органа;

дата и исходящий номер ответа на обращение.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Срок рассмотрения письменного или электронного обращения заявителя и направление письменного ответа на него не превышает 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

6. На информационных стендах размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

текст настоящего Административного регламента;

краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема заявлений;

списки граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий (жилых помещений, предоставляемых по договорам социального найма).

7. На официальном портале Екатеринбурга размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, график работы, контактные телефоны, адреса электронной почты уполномоченных органов;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

настоящий Административный регламент.