Приложение 4. Сводная форма "Результаты анкетирования для независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Свердловской области (поликлиника)"

Приложение 4
к приказу
Министерства здравоохранения
Свердловской области
от 15 сентября 2015 г. N 1352-п

                             Сводная форма

        "Результаты анкетирования для независимой оценки качества

          оказания услуг медицинскими организациями Свердловской

                         области (поликлиника)"

Наименование медицинской организации	Количество полностью заполненных анкет	1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медицинской организации		2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения					3. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления медицинской услуги			4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации		5. Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в медицинской организации		Общее количество баллов
		Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации в помещениях медицинской организации	Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации на официальном сайте медицинской организации	Доля потребителей услуг, которые записались к врачу при первом обращении в медицинскую организацию	Средний срок ожидания приема врача с момента записи на прием	Доступность записи на прием к врачу	Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации	Доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации	Средний срок ожидания диагностического исследования с момента получения направления на диагностическое исследование	Доля потребителей услуг, которых врач принял во время, установленное по записи	Доля потребителей услуг, которым диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи	Доля потребителей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников медицинской организации	Доля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность медицинских работников медицинской организации	Доля потребителей услуг, удовлетворенных оказанными услугами	Доля потребителей услуг, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17

                            Сводная форма

        "Результаты анкетирования для независимой оценки качества

          оказания услуг медицинскими организациями Свердловской

                          области (стационар)"

Наименование медицинской организации	Количество полностью заполненных анкет	1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации медицинской организации		2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения					3. Показатели, характеризующие время ожидания в очереди при получении медицинской услуги			4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации		5. Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в медицинской организации			Общее количество баллов
		Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации в помещениях медицинской организации	Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации на официальном сайте медицинской организации	Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации	Доля потребителей услуг, удовлетворенных питанием в медицинской организации	Доля потребителей услуг, у которых во время пребывания в стационаре не возникла необходимость плачивать назначенные диагностические исследования за свой счет	Доля потребителей услуг, у которых во время пребывания в стационаре не возникла необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет	Доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации	Среднее время ожидания в приемном отделении медицинской организации	Средний срок ожидания плановой госпитализации	Доля потребителей услуг, госпитализированных в назначенный срок	Доля потребителей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников медицинской организации	Доля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность медицинских работников медицинской организации	Доля потребителей услуг, удовлетворенных оказанными услугами	Доля потребителей услуг, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи	Доля потребителей услуг, удовлетворенных действиями персонала медицинской организации по уходу
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18