Глава 9. Осуществление контроля за рассмотрением обращений (п.п. 98 - 108)

Глава 9. Осуществление контроля за рассмотрением обращений

98. Общий контроль за исполнением требований настоящего Положения осуществляет Комитет по организационно-контрольной работе Администрации города Екатеринбурга.

99. Постановке на контроль подлежат все обращения, требующие ответа.

Контроль за объективным, всесторонним и своевременным рассмотрением обращений в Администрации возлагается на должностных лиц Администрации либо на уполномоченных лиц.

Контроль за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений осуществляет отдел по работе с обращениями граждан, отдел регистрации документов, а также работники органов Администрации, ответственные за организацию работы с обращениями.

100. Должностные лица Администрации либо уполномоченные лица несут ответственность за правильность определения исполнителей, принятие решений по обращениям (в том числе решений оставить обращение без ответа или прекратить переписку с заявителем), а также за соблюдение сроков рассмотрения обращений, предусмотренных настоящим Положением, своевременность продления сроков рассмотрения обращений, содержание подписываемых ответов на обращения.

Исполнители несут персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений, предусмотренных настоящим Положением, за качественное и своевременное исполнение поручений по обращениям, своевременное извещение должностных лиц Администрации либо уполномоченных лиц, рассмотревших обращения, о необходимости продления сроков исполнения поручений по обращениям, за содержание и оформление подготовленных ответов.

Работники отдела по работе с обращениями граждан, отдела регистрации документов, а также работники органов Администрации, ответственные за организацию работы с обращениями, несут ответственность за своевременную и правильную регистрацию обращений, обеспечение контроля за соблюдением установленных законом сроков рассмотрения обращений.

101. Начальник отдела по работе с обращениями граждан наделяется полномочиями по подготовке и подписанию ответов на обращения граждан, адресованные главе Администрации города Екатеринбурга, заместителям главы Администрации города Екатеринбурга или поступившие в Администрацию без указания конкретного должностного лица или органа Администрации, в случаях, предусмотренных подпунктами 1, 2 пункта 33 настоящего Положения, а также ответов информационного характера, касающихся порядка рассмотрения обращений граждан.

Ответы на обращения граждан, подписанные начальником отдела по работе с обращениями граждан, регистрируются в отделе по работе с обращениями граждан.

102. Обращения могут быть сняты с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы на обращения.

После подготовки ответа на обращение должностное лицо Администрации либо уполномоченное лицо, рассмотревшее обращение, принимает решение о снятии обращения с контроля. В отдельных случаях (например, в случае отсутствия главы Администрации города Екатеринбурга, заместителя главы Администрации города Екатеринбурга, рассмотревшего обращение) решение о снятии с контроля обращений граждан, адресованных главе Администрации города Екатеринбурга, заместителям главы Администрации города Екатеринбурга или поступивших в Администрацию города Екатеринбурга без указания конкретного должностного лица или органа Администрации, принимает начальник отдела по работе с обращениями граждан.

После поступления ответа на обращение в подлиннике или в виде сканированной копии в отдел по работе с обращениями граждан, отдел регистрации документов или орган Администрации (для обращения, зарегистрированного в органе Администрации) в электронную регистрационно-контрольную карточку вносится информация о снятии обращения с контроля.

103. Данные о состоянии исполнительской дисциплины в органах Администрации ежемесячно (до 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом) доводятся Комитетом по организационно-контрольной работе Администрации города Екатеринбурга до сведения главы Администрации города Екатеринбурга и его заместителей.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 25 ноября 2016 г. N 2348 в пункт 104 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

104. Аналитическая работа по обращениям граждан и организаций ведется Комитетом по организационно-контрольной работе Администрации города Екатеринбурга во взаимодействии со всеми органами Администрации.

Ежемесячно проводится анализ поступивших в Администрацию обращений (в том числе количества и тематики обращений, результатов рассмотрения обращений и т.д.).

Информация о работе с обращениями в Администрации один раз в полугодие размещается на официальном сайте Администрации.

Справки, отчеты и информационно-аналитические материалы о рассмотрении обращений в Администрации направляются должностным лицам Администрации либо уполномоченным лицам.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 25 ноября 2016 г. N 2348 в пункт 105 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

105. Комитет по организационно-контрольной работе Администрации города Екатеринбурга осуществляет плановые и внеплановые (по мере необходимости) проверки состояния работы с обращениями в органах Администрации в соответствии с приказами заместителя главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам организации управления. К осуществлению проверок могут быть привлечены специалисты органов Администрации по согласованию с их руководителями.

106. Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях обращений заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов в результате действий (бездействия) Администрации и должностных лиц Администрации либо уполномоченных лиц.

Данные, полученные в ходе проверок, обобщаются и представляются в виде справок, составляемых председателем Комитета по организационно-контрольной работе Администрации города Екатеринбурга. Информация о результатах проверок доводится до сведения должностных лиц Администрации либо уполномоченных лиц.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 25 ноября 2016 г. N 2348 в пункт 107 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

107. В случае выявления нарушений установленных сроков либо порядка рассмотрения обращений Комитет по организационно-контрольной работе Администрации города Екатеринбурга готовит проекты докладных записок на имя главы Администрации города Екатеринбурга за подписью заместителя главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам организации управления об уменьшении размера премии работникам органов Администрации, допустившим нарушения.

108. За систематическое или грубое нарушение требований настоящего Положения или иных нормативных правовых актов по работе с обращениями должностные лица Администрации либо уполномоченные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.