Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 4 декабря 2015 г. N 1984-п "Об организации работы по изучению удовлетворенности населения качеством стоматологической помощи, оказываемой в медицинских организациях Свердловской области" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области
от 4 декабря 2015 г. N 1984-п
"Об организации работы по изучению удовлетворенности населения качеством стоматологической помощи, оказываемой в медицинских организациях Свердловской области"

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики", приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.05.2015 N 240н "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями", приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.11.2014 N 787н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями", в целях оптимизации работы по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи, оказываемой в медицинских организациях Свердловской области приказываю:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Вместо "приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.05.2015 N 240н" имеется в виду "приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.05.2015 N 240"

1. Утвердить:

1) Порядок работы по изучению удовлетворенности населения качеством стоматологической помощи, оказываемой в медицинских организациях Свердловской области (далее - Порядок) (Приложение 1);

2) Форму анкеты для изучения удовлетворенности граждан "Анкета для оценки качества оказания стоматологической помощи медицинскими организациями" (Приложение 2);

3) Отчетную форму "Результаты изучения удовлетворенности населения качеством стоматологической помощи, оказываемой в медицинских организациях Свердловской области" (Приложение 3);

4) Сводную форму "Результаты анкетирования для независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Свердловской области, оказывающими стоматологическую помощь" (Приложение 4);

5) Перечни медицинских организаций Свердловской области, г. Екатеринбурга, оказывающих стоматологическую помощь (Приложение 5).

2. Руководителям медицинских организаций, оказывающих стоматологическую помощь:

1) организовать работу по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи (анкетирование) в соответствии с Порядком;

2) назначить ответственного в медицинской организации за сбор, обработку и предоставление главному врачу информации по результатам проведения работы по оценке удовлетворенности населения качеством медицинской помощи, заполнение отчетных форм на портале "Мониторинг деятельности мед. учреждений" (http://monitoring.mis66.ru/) и в срок до 15.12.2015 направить в отдел контроля качества и стандартизации Министерства здравоохранения Свердловской области качества и стандартизации Министерства здравоохранения Свердловской области информацию об ответственном лице: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона;

3) утвердить приказом план-график проведения анкетирования в медицинской организации;

4) обеспечить заполнение на портале "Мониторинг деятельности мед. учреждений" отчетных форм в срок до 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, по результатам работы за соответствующие кварталы;

5) ежеквартально анализировать полученные при анкетировании данные об удовлетворенности граждан оказанной медицинской помощью, по результатам разрабатывать и утверждать приказом план мероприятий, направленных на повышение качества оказания медицинской помощи;

6) изучать рейтинг медицинских организаций по оценке удовлетворенности населения качеством оказываемой стоматологической помощи.

3. Начальнику Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга А.А. Дорнбушу:

1) осуществлять контроль проведения работы по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в соответствии с Порядком в муниципальных медицинских организациях г. Екатеринбурга, оказывающих стоматологическую помощь;

2) обеспечить контроль исполнения пункта 2 настоящего приказа в муниципальных медицинских организациях г. Екатеринбурга, оказывающих стоматологическую помощь.

4. Начальнику ГБУЗ СО "Медицинский информационно-аналитический центр" (далее ГБУЗ СО "МИАЦ") в срок до 10.12.2015:

1) разработать на портале "Мониторинг деятельности мед. учреждений" отчетные формы в соответствии с Приложением 3 к настоящему приказу.

2) разработать на портале "Мониторинг деятельности мед. учреждений" сводные формы в соответствии с Приложениями 3, 4 к настоящему приказу.

5. Начальнику отдела контроля качества и стандартизации Министерства здравоохранения Свердловской области:

1) размещать на официальном сайте Министерства здравоохранения Свердловской области рейтинг медицинских организаций по оценке удовлетворенности населения качеством оказываемой стоматологической помощи по результатам работы за соответствующие кварталы в срок до 30 числа месяца, следующего за отчетным кварталом.

6. Руководителям медицинских организаций Свердловской области, оказывающих стоматологическую помощь, начальнику Управления здравоохранения администрации г. Екатеринбурга А.А. Дорнбушу организовать работу по анкетированию граждан в соответствии с настоящим приказом с первого квартала 2016 года.

7. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра здравоохранения Свердловской области Е.А. Чадову.

Министр

А.Р. Белявский