Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также его должностных лиц (п.п. 57 - 69)

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также его должностных лиц

57. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) специалистов территориальных центров, предоставляющих услугу, в том числе в следующих случаях:

нарушены сроки предоставления услуги;

от заявителя затребованы документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами, регулирующими предоставление услуги;

заявителю отказано в приеме документов или в предоставлении услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами;

от заявителя при предоставлении услуги затребована плата, не предусмотренная нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами;

заявителю отказано в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления услуги, либо нарушен установленный срок таких исправлений.

58. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. При этом документы, ранее поданные заявителем в органы и организации, предоставляющие услугу, либо в организации, обращение в которые необходимо для предоставления услуги, выдаются по его просьбе в виде выписок или копий.

59. Жалоба может быть направлена в письменном виде по почте, через Государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг (620075, город Екатеринбург, улица Карла Либкнехта, дом 2, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://mfc66.ru), через муниципальный многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет: раздела "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" официального сайта Администрации города Екатеринбурга (http://услуги.екатеринбург.рф, сервис "Подача жалобы"), единого портала, а также может быть принята на личном приеме заявителя.

60. В случае если жалоба подается представителем заявителя, им представляется документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

61. При подаче жалобы в электронном виде документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

62. Жалоба может быть направлена:

главе Администрации города Екатеринбурга - при обжаловании решений и действий (бездействия) заместителя главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам жилищного и коммунального хозяйства по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 24а, каб. N 107;

заместителю главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам жилищного и коммунального хозяйства - при обжаловании решений и действий (бездействия) начальника Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 24а, каб. N 107;

начальнику Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга - при обжаловании решений и действий (бездействия) начальника Муниципального казенного учреждения "Центр муниципальных услуг в жилищно-коммунальной сфере" по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 31а;

начальнику Муниципального казенного учреждения "Центр муниципальных услуг в жилищно-коммунальной сфере" - при обжаловании решений и действий (бездействия) специалистов и начальников территориальных центров по адресу: г. Екатеринбург, ул. Крауля, д. 61;

начальнику территориального центра - при обжаловании решений и действий (бездействия) специалистов территориального центра (адреса территориальных центров указаны в таблице 1 Административного регламента).

63. Жалоба должна содержать:

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым ему должен быть направлен ответ;

наименование территориального центра, предоставляющего услугу, специалиста территориального центра, предоставляющего услугу, либо должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориального центра, предоставляющего услугу, специалиста территориального центра, предоставляющего услугу, либо должностного лица;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) территориального центра, предоставляющего услугу, либо должностного лица (заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии).

64. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в предоставлен