Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 8 февраля 2016 г. N 146-п "Об организации работы по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в медицинских организациях Свердловской области, оказывающих консультативно-диагностическую помощь" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области
от 8 февраля 2016 г. N 146-п
"Об организации работы по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в медицинских организациях Свердловской области, оказывающих консультативно-диагностическую помощь"

В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Указом Президента Российской Федерации от 07 мая 2012 года N 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики", в целях оптимизации работы по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи, оказываемой в медицинских организациях Свердловской области, приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.05.2015 N 240н "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями", приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.11.2014 N 787н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями" приказываю:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Номер названного приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.05.2015 следует читать как "N 240"

1. Утвердить:

1) Порядок работы по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в медицинских организациях Свердловской области, оказывающих консультативно-диагностическую помощь (далее - Порядок) (Приложение 1);

2) Форму анкеты для изучения удовлетворенности граждан "Анкета для оценки качества медицинской помощи в медицинских организациях, оказывающих консультативно-диагностическую помощь" (Приложение 2);

3) Отчетную форму "Результаты изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в консультативно-диагностической поликлинике" (Приложение 3);

4) Сводную форму "Результаты анкетирования для независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Свердловской области (консультативно-диагностическая поликлиника)" (Приложение 4);

5) Перечень государственных и муниципальных медицинских организаций Свердловской области, оказывающих консультативно-диагностическую помощь (Приложение 5).

2. Руководителям медицинских организаций:

1) организовать работу по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи (анкетирование) в соответствии с Порядком;

2) назначить ответственного в медицинской организации за сбор, обработку и предоставление главному врачу информации по результатам проведения работы по оценке удовлетворенности населения качеством медицинской помощи, заполнение отчетных форм на портале "Мониторинг деятельности мед. учреждений" (http://monitonng.mis66.ru/) и в срок до 15.02.2016 направить в отдел контроля качества и стандартизации Министерства здравоохранения Свердловской области информацию об ответственном лице: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона;

3) утвердить приказом план-график проведения анкетирования в медицинской организации;

4) обеспечить заполнение на портале "Мониторинг деятельности мед. учреждений" отчетной формы в срок до 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, по результатам работы за соответствующие кварталы;

5) ежеквартально анализировать полученные при анкетировании данные об удовлетворенности граждан оказанной медицинской помощью, по результатам разрабатывать и утверждать приказом план мероприятий, направленных на повышение качества оказания медицинской помощи;

6) изучать рейтинг медицинских организаций Свердловской области, оказывающих консультативно-диагностическую помощь, по результатам исследования удовлетворенности населения качеством медицинской помощи.

3. Начальнику Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга А.А. Дорнбушу:

1) осуществлять контроль проведения работы по изучению удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в соответствии с Порядком в муниципальных медицинских организациях г. Екатеринбурга, оказывающих консультативно-диагностическую помощь;

2) обеспечить контроль исполнения пункта 2 настоящего приказа в муниципальных медицинских организациях г. Екатеринбурга, оказывающих консультативно-диагностическую помощь.

4. Начальнику ГБУЗ СО "Медицинский информационно-аналитический центр" (далее - ГБУЗ СО "МИАЦ") в срок до 22.02.2016:

1) разработать на портале "Мониторинг деятельности мед. учреждений" отчетные формы в соответствии с Приложением 3 к настоящему приказу;

2) разработать на портале "Мониторинг деятельности мед. учреждений" сводные формы в соответствии с Приложениями 3, 4 к настоящему приказу.

5. Начальнику отдела контроля качества и стандартизации Министерства здравоохранения Свердловской области размещать на официальном сайте Министерства здравоохранения Свердловской области рейтинг медицинских организаций Свердловской области, оказывающих консультативно-диагностическую помощь, по результатам исследования удовлетворенности населения качеством медицинской помощи за соответствующие кварталы в срок до 30 числа месяца, следующего за отчетным кварталом.

6. Руководителям медицинских организаций Свердловской области, перечисленных в Приложении 5 к настоящему приказу, начальнику Управления здравоохранения администрации г. Екатеринбурга А.А. Дорнбушу организовать работу по анкетированию пациентов в соответствии с настоящим приказом с первого квартала 2016 года.

7. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра здравоохранения Свердловской области Е.А. Чадову.

Министр

А.Р. Белявский