Подраздел 12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги (п. 35)

12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

35. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

2) количество обращений за получением муниципальной услуги;

3) отсутствие обращений (жалоб) заявителей, обусловленных проблемами при получении ими конечного результата муниципальной услуги (в том числе обращений (жалоб) заявителей в связи с нарушением порядка предоставления муниципальной услуги);

4) объем финансовых затрат заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги;

5) объем затрат времени заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги;

6) возможность получения консультации специалиста по вопросам предоставления муниципальной услуги по телефону, по электронной почте, при личном обращении, при письменном обращении;

7) количество консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги.